Savon Voima pyrkii toimin - Intrum Justitia
Savon Voima pyrkii toimin - Intrum Justitia
Savon Voima pyrkii toimin - Intrum Justitia
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Intrum</strong> JustItIan toImeksIantaJalehtI no. 1 I 2011<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong>:<br />
Resurssien keskittäminen<br />
omaan ydinosaamiseen onnistuu<br />
ydinliike<strong>toimin</strong>taan<br />
kuulumattomia tehtäviä<br />
ulkoistamalla<br />
Monipuoliset maksu-<br />
vaihtoehdot asiakkaalle<br />
merkitsevät lisääntynyttä<br />
kassavirtaa yrittäjälle
PÄÄKIRJOITUS<br />
Suomen kolmanneksi<br />
suurimman perintätoimiston<br />
kauppa varmistui<br />
Markkinajohtajan asema<br />
vahvistui entisestään – uusia<br />
tuulia myös palveluvalikoimassa<br />
Loppuvuosi 2010 oli tavallistakin kiireisempi:<br />
Aktiv Kapital kaupan toteutuminen ja<br />
integroinnin käytännön suunnittelu samaan<br />
aikaan uusien suunniteltujen palveluiden<br />
eteenpäin viemisen kanssa piti intrumlaisten tiimin<br />
kovassa vauhdissa. Suomen kolmanneksi suurimman<br />
perintätoimiston kauppa varmistui juuri joulun alla.<br />
Kaupan kohteena olleiden Aktiv Kapitalin pohjoismaisten<br />
luotonhallinta<strong>toimin</strong>tojen integroinnin<br />
suunnittelu ja toteutus on parhaillaan käynnissä.<br />
Tavoitteena on saada integrointiprojekti vietyä läpi<br />
kokonaisuudessaan tämän vuoden aikana. Aktiv<br />
Kapital on Suomessa ollut erityisen vahva etenkin<br />
julkisella sektorilla, joten kauppa täydentää markkinajohtajuuttamme<br />
Suomessa entisestään. Myös ainutlaatuiset<br />
luottopäätös- ja maksuvalvontapalvelumme<br />
paranevat, kun kaupan myötä saamme käytettäväksemme<br />
nykyistä suuremman tietopohjan.<br />
Meille <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>ssa on ensisijaisen tärkeää, että<br />
olemassa olevista asiakaslupauksista pidetään hyvää<br />
huolta. Uskomme, että kaupan myötä voimme palvella<br />
toimeksiantajiamme jatkossa entistäkin paremmin.<br />
Suomessa Aktiv Kapital Finland Oy:n palveluksessa<br />
on työskennellyt 60 henkilöä Helsingin ja Lahden<br />
toimipisteissä, ja sen liikevaihto vuonna 2009 oli 10,7<br />
miljoonaa euroa.<br />
Kevään kuluessa tulemme lanseeraamaan palvelu-<br />
valikoimaamme jälleen uutta. Laskulla, kiitos<br />
-konseptimme tulee kevään aikana niin kuluttajien<br />
kuin kauppiaidenkin saataville. Tutustu uuteen palveluumme<br />
sivulla 6.<br />
Vuoden ensimmäisessä Intressissä kerromme myös<br />
käänteisen arvonlisäverotuksen mukanaan tuomista<br />
muutoksista. Rakentamispalvelujen myynti laskutetaan<br />
jatkossa pääsääntöisesti ilman arvonlisäveroa, ja<br />
ostaja vastaa arvonlisäveron ilmoittamisesta verottajalle.<br />
Tarkemmin voit tutustua asiaan lehden sivulla 7.<br />
Lisäksi vuoden avausnumeromme käsittelee muun<br />
muassa energiatoimialan ratkaisuja asiakaspalveluun,<br />
valtakunnallisen maksuviivetutkimuksen tuloksia sekä<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n konttoreiden <strong>toimin</strong>taa vihreässä<br />
hengessä.<br />
Antoisia lukuhetkiä!<br />
Tommi Sova<br />
toimitusjohtaja
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n toimeksiantajalehti 1 • 2011<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> selvittää yrityksen<br />
tai yhteisön puolesta ostajan luotto -<br />
kelpoisuuden, valvoo, että laskut<br />
maksetaan sovi tussa aikataulussa,<br />
muistuttaa maksa matta jääneistä<br />
laskuista ja perii niitä perintä lain<br />
mukaisesti.<br />
Julkaisija<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Oy<br />
PL 47, 00810 Helsinki<br />
puh. (09) 229 111<br />
www.intrum.fi<br />
Päätoimittaja<br />
Anu Peltola<br />
intressi@intrum.com<br />
Osoitelähde <strong>Intrum</strong><br />
<strong>Justitia</strong>n toimeksiantaja rekisteri<br />
Osoitemuutokset sivu 15<br />
Ulkoasu ja taitto<br />
Euro RSCG Helsinki<br />
Paino<br />
Libris Oy, 2011<br />
Jakelu 20 000 kpl<br />
Seuraava Intressi ilmestyy 27.5.2011<br />
ISSN-nro 1459-0530 (painettu)<br />
ISSN 1798-8810 (verkkolehti)<br />
Kannen kuva<br />
Juha Rahkonen<br />
<strong>Intrum</strong> JustItIan toImeksIantaJalehtI no. 1 I 2011<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong>:<br />
Resurssien keskittäminen<br />
omaan ydinosaamiseen onnistuu<br />
ydinliike<strong>toimin</strong>taan<br />
kuulumattomia tehtäviä<br />
ulkoistamalla<br />
Monipuoliset maksu-<br />
vaihtoehdot asiakkaalle<br />
merkitsevät lisääntynyttä<br />
kassavirtaa yrittäjälle<br />
8<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong><br />
vapautti aikaa<br />
asiakaspalveluun<br />
5<br />
Kiinteistöjen käyttäjien<br />
<strong>toimin</strong>ta on avain-<br />
asemassa vihreässä<br />
toimistossa<br />
Sisällys<br />
4 Suurissa kaupungeissa<br />
perinnän kohteena on<br />
suhteellisesti enemmän<br />
yrityksiä kuin niiden<br />
ulkopuolella<br />
5 <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> sai<br />
Green Office -merkin<br />
6 Maksan mieluummin<br />
laskulla, kiitos<br />
7 Käännetty arvonlisäverotus<br />
tasapuolistaa kilpailu-<br />
tilanteita rakennusalalla<br />
8 <strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong> vapautti<br />
aikaa asiakaspalveluun<br />
10 Yritykset Euroopassa<br />
voisivat vähentää tappi-<br />
oitaan vuosittain 300<br />
miljardilla eurolla<br />
12 Toimeksiantaja tilittää<br />
13 Lakitietoa<br />
14 Uutisia<br />
15 Nimitysuutisia sekä<br />
palaute ja yhteydenotot<br />
Kalenterissa<br />
TÄSSÄ NUMEROSSA<br />
10<br />
Mitä pidempi maksuaika,<br />
sitä useammin<br />
koko lasku maksamatta<br />
MYYMÄLÄ 2011 -MESSUT<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> on mukana EasyFairsmyymälämessuilla<br />
2.–3.3. helsinki, Messukeskus<br />
TEOSVÄLITYSTAPAHTUMA<br />
10.3. helsinki, Kaapelitehdas<br />
LUOTONHALLINTASEMINAARIT<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n suositut ajankohtaisseminaarit<br />
jatkuvat keväällä 2011<br />
15.3. mikkeli, Sokos Hotel Vaakuna<br />
16.3. lappeenranta, Sokos Hotel Lappee<br />
17.3. lahti, Sokos Hotel Lahden Seurahuone<br />
22.3. kuopio, Sokos Hotel Puijonsarvi<br />
OMA YRITYS 2011<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> osallistuu<br />
Oma yritys 2011 -tapahtumaan<br />
22.3.–23.3. helsinki, Wanha Satama<br />
YRITYSTÄ STADIIN! -TAPAHTUMA<br />
5.5. helsinki, Hotelli Presidentti<br />
3
4<br />
TEKSTI: Anu Peltola KUVA: Shutterstock<br />
Joka kolmas perinnän kohteena oleva yritys toimii Uudellamaalla<br />
Suurissa<br />
kaupungeissa<br />
perinnän kohteena on<br />
suhteellisesti enemmän<br />
yrityksiä kuin niiden<br />
ulkopuolella<br />
Valtakunnallisen maksuviivetutkimuksen mukaan lähes joka 12.<br />
yritys oli Suomessa viime vuoden heinä-syyskuussa perinnän<br />
kohteena. Näistä 29 979 yrityksestä kolmannen neljänneksen<br />
aikana <strong>toimin</strong>tansa lopetti 3 071 yritystä, joista konkurssiin ehti<br />
mennä jo 789 yritystä. Luottoriskien hallinnassa ajantasainen<br />
tieto asiakkaiden maksukäyttäytymisestä on avainasemassa.<br />
– Maksuvaikeuksissa oleva<br />
yritys voi pitkäänkin<br />
maksaa laskujaan epäsäännöllisesti<br />
ja olla<br />
perinnän kohteena, mutta kuitenkin<br />
välttyä luottotietolain 24. § mukaisilta<br />
maksuhäiriömerkinnöiltä. Siksi ajantasainen<br />
tieto asiakkaiden maksukäyttäytymisestä<br />
on luottoriskien hallinnassa<br />
erittäin tärkeää, sanoo johtaja<br />
Juha Iskala <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>lta.<br />
– Luottokelpoisuuden tarkistamisen<br />
lisäksi vähintään yhtä tärkeää on seurata<br />
maksukyvyssä tapahtuvia muutoksia<br />
säännöllisesti, Iskala jatkaa.<br />
Joka kolmas perinnän<br />
kohteena oleva yritys<br />
toimii Uudellamaalla<br />
Perinnän kohteena oli heinä-syyskuussa<br />
keskimäärin 7,14 prosenttia<br />
edelleen toimivista yrityksistä. Alueellisesti<br />
tarkasteltuna yrityksiin kohdistui<br />
perintää suhteellisesti eniten<br />
Uudellamaalla (7,96 %), Satakunnassa<br />
(7,72 %) sekä Päijät-Hämeessä (7,69 %).<br />
Suhteellisesti vähiten perinnän koh -<br />
teena olevia yrityksiä oli edelleen<br />
Pohjanmaan (4,58 %) ja Etelä-<br />
Pohjanmaan (5,50 %) maakunnissa.<br />
Joka kolmas perinnän<br />
kohteena oleva yritys toimii<br />
Uudellamaalla.
Suurissa kaupungeissa perinnän<br />
kohteena on suhteellisesti<br />
enemmän yrityksiä kuin<br />
niiden ulkopuolella<br />
Suurimmista kaupungeista perinnän<br />
kohteena olevia yrityksiä oli suhteellisesti<br />
eniten Vantaalla (8,79 %) ja<br />
Tampereella (8,48 %). Myös Helsingissä,<br />
Lahdessa ja Oulussa perinnän<br />
kohteena oli yli kahdeksan prosenttia<br />
kaupungissa toimivista yrityksistä.<br />
Suurten kaupunkien ulkopuolella<br />
perinnän kohteena oli 6,75 prosenttia<br />
yrityksistä. Suurissa kaupungeissa<br />
perinnän kohteena on suhteellisesti<br />
enemmän yrityksiä kuin niiden ulkopuolella,<br />
sillä koko Suomea tarkasteltaessa<br />
perinnän kohteena on 7,14<br />
prosenttia yrityksistä.<br />
Perinnän kohteena olevia yrityksiä<br />
oli maksuviivetutkimuksen mukaan<br />
suhteellisesti eniten majoitus- ja<br />
ravitsemis<strong>toimin</strong>nassa (10,79 %) sekä<br />
kustantamisen ja viestinnän toimialaryhmässä<br />
(10,07 %). Suhteellisesti<br />
vähiten perinnän kohteena olevia<br />
yrityksiä oli alkutuotannon (4,21 %)<br />
sekä rahoitus- ja vakuutus<strong>toimin</strong>nan<br />
(4,78 %) toimialaryhmissä.<br />
Perinnän kohteena usein<br />
pieni yritys<br />
Lähes 84 prosenttia kaikista perinnän<br />
kohteena olevista yrityksistä vuoden<br />
kolmannella neljänneksellä oli pieniä,<br />
alle viiden työntekijän yrityksiä. Pienistä<br />
yrityksistä perinnän kohteena<br />
oli 6,66 prosenttia yrityksistä. Suurista<br />
yli 100 työntekijän yrityksistä<br />
perinnän kohteena oli vuoden kolmannella<br />
neljänneksellä ollut lähes<br />
joka neljäs yritys.<br />
Valtakunnallinen<br />
maksuviivetutkimus<br />
Valtakunnallinen maksuviivetutkimus<br />
on <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong><br />
Oy:n ja JM Tieto Oy:n neljännesvuosittain<br />
julkistama tutkimus.<br />
Tutkimuksen tausta -<br />
tiedot tulevat Asiakasvalinta.fipalvelusta,<br />
joka on <strong>Intrum</strong><br />
<strong>Justitia</strong>n ja JM Tiedon yhteinen,<br />
kaikille käyttäjille avoin<br />
yritystietopalvelu verkossa.<br />
www.asiakasvalinta.fi<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> sai<br />
Green Office -merkin<br />
WWF on myöntänyt asiakashallinnan<br />
asiantuntijalle,<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Oy:lle, Green<br />
Office -merkin käyttöoikeuden.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n Helsingin ja<br />
Tampereen konttorit läpäisivät<br />
kirkkaasti Green Office -merkin<br />
myöntämisen edellytykset<br />
lokakuussa 2010 tehdyissä<br />
toimistotarkastuksissa.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> sitoutuu ympäristöpolitiikassaan<br />
noudattamaan<br />
ja kehittämään yritykselle valittua<br />
ympäristöohjelmaa. Ohjelman<br />
konkreettiset tavoitteet liittyvät<br />
vastuulliseen paperinkulutukseen,<br />
sekajätteen määrän sekä matkoista<br />
aiheutuvien päästöjen vähentäminen.<br />
Myös säännöllinen koulutus ja<br />
tiedotus henkilöstölle ympäristöasioista<br />
kuuluu ohjelmaan.<br />
– Asiakashallinnan johtavana asiantuntijana<br />
olemme rohkeita edelläkävijöitä<br />
monissa asioissa. Siinä suh <br />
teessa Green Office merkin käyttöoikeus<br />
sopii <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>lle paremmin<br />
kuin hyvin: haluamme myös<br />
tällä saralla olla eturintamassa, sanoo<br />
johtaja Juha Iskala <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>sta.<br />
– Olemme sitoutuneita tarjoamaan<br />
yrityksille asiakashallintapalveluita<br />
mahdollisimman vähän ympäristöä<br />
kuormittaen ja ympäristönsuojelua<br />
koskevia lakeja noudattaen. Pyrimme<br />
hyödyntämään jatkuvasti uusia ideoita,<br />
joiden avulla voimme kehittää<br />
<strong>toimin</strong>taamme ympäristöystävällisemmäksi,<br />
Iskala jatkaa.<br />
Henkilökunta avainasemassa<br />
Ympäristöohjelman mukaan kaikki<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Oy:n työntekijät<br />
ovat osaltaan vastuussa ympäristöstä.<br />
Käytännössä yritys <strong>pyrkii</strong> <strong>toimin</strong>-<br />
nassaan välttämään luonnonvarojen<br />
turhaa kulutusta ja turhaa ympäristöhaitan<br />
aiheuttamista.<br />
– Kiinteistöjen käyttäjien <strong>toimin</strong>ta on<br />
avainasemassa kaikissa Green Office<br />
-ohjelmaan liittyvissä <strong>toimin</strong>noissa,<br />
jonka vuoksi kehitämme organisaation<br />
ympäristöosaamista ja muistutamme<br />
arjen jokapäiväisistä, ympäristöystävällisistä<br />
valinnoista, Ilona<br />
Mattila, <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n Green Office<br />
-projektin vetäjä summaa.<br />
– Uskon, että omalla tuloksellisella<br />
esimerkillään <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> edistää<br />
ympäristövastuun kantamista myös<br />
asiakkaidensa parissa. Ilmastonmuutoksen<br />
hidastamiseksi ja ekologisen<br />
jalanjälkemme pienentämiseksi tarvitsemme<br />
heidän kaltaisiaan vastuunkantajia,<br />
jotka vievät ympäristöasiat<br />
myös toimistonsa arkipäivään, Green<br />
Office -päällikkö Helka Julkunen<br />
WWF Suomesta sanoo.<br />
Green Office on WWF Suomen<br />
kehittämä toimistoille tarkoitettu<br />
ympäristöpalvelu, jonka<br />
avulla työpaikat voivat vähentää<br />
ympäristökuormitustaan<br />
ja samalla saavuttaa säästöjä<br />
materiaali- ja energiakustannuksissa.<br />
WWF myöntää<br />
Green Office -merkin käyttöoikeuden<br />
ja diplomin toimistolle,<br />
jonka ympäristöjärjestelmä<br />
on Green Office<br />
-kriteereiden mukainen ja joka<br />
sitoutuu jatkuvaan parantamiseen<br />
ympäristöohjelmassaan.<br />
5
6<br />
Maksan mieluummin<br />
laskulla, kiitos<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n palveluvalikoima<br />
laajenee kevään kuluessa. Aiemmin<br />
monet palvelut ovat olleet<br />
yrityksille suunnattuja, mutta<br />
tänä keväänä mukaan tulee lisää<br />
kuluttajille räätälöityä tarjontaa.<br />
Ostokset voi pian maksaa laskulla<br />
– kerralla tai erissä – niin verkkokaupassa<br />
kuin maksupäätteilläkin<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n Laskulla, kiitos<br />
-palvelun myötä.<br />
Tutkimusten mukaan kuluttajakauppa<br />
kasvaa verkossa<br />
noin 20 prosentin<br />
vuosivauhtia. Yli puolet<br />
kuluttajista tekee säännöllisesti ostoksia<br />
verkon kautta, ja kolmasosalle<br />
ostajista laskulla maksaminen on<br />
tutkimusten mukaan verkkokaupassa<br />
ykkösvaihtoehto.<br />
Laskulla, kiitos on palvelu, jossa<br />
perinteisten maksutapojen sijaan<br />
kuluttaja voi halutessaan suorittaa<br />
ostoksensa laskulla. Verkkokaupassa<br />
maksamiseen palvelu lisää uuden<br />
vaihtoehdon: postiennakon, pankkitunnuksilla<br />
tai kortilla maksamisen<br />
sijasta asiakas voi valita maksamisen<br />
yhdellä laskulla – tai maksamisen laskulla<br />
useammassa erässä.<br />
– On melko yleistä, että asiakas<br />
haluaa nähdä tuotteen ennen sen<br />
maksamista. Jotkut suhtautuvat vielä<br />
epäluuloisesti luottokorttitietojen<br />
antamiseen verkossa, tai luottokort -<br />
tia ei haluta rasittaa<br />
vaikkapa tulevan<br />
lomamatkan<br />
vuoksi. Esimerkiksitämänkaltaisiin<br />
tilanteisiin Laskulla, kiitos on<br />
hyvä palvelu asiakkaille, sanoo kehitysjohtaja<br />
Juha Pihlajamäki <strong>Intrum</strong><br />
<strong>Justitia</strong>lta.<br />
– Uusi palvelu erottuu edukseen<br />
muista vastaavista erityisesti selkeän,<br />
yksinkertaisen <strong>toimin</strong>tamallinsa<br />
ansioista. Hinnoittelu on selkeä<br />
niin kuluttajille kuin kauppiaillekin.<br />
Käyttäjien on helppo verrata eri palveluntarjoajien<br />
kustannuksia keskenään,<br />
Pihlajamäki toteaa ja jatkaa:<br />
– <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>lla on pitkä kokemus<br />
laskutus- ja perintäprosessien<br />
tehokkaasta hoitamisesta ja ajantasainen<br />
tieto luottopäätösten pohjaksi.<br />
Verkkokaupan yritysasiakkaille<br />
TEKSTI: Anu Peltola<br />
KUVA: Shutterstock<br />
laskutuspalvelulle on markkinoilla<br />
kysyntää, johon voimme tarjota<br />
osaamistamme.<br />
Lasku on pian maksuvaihtoehto<br />
myös kaupassa<br />
Laskulla maksaminen on tulossa<br />
myös kauppoihin maksupäätteiden<br />
kautta. Kuluttaja<br />
voi ostosten maksuhetkellä<br />
päättää,<br />
maksaako entiseen<br />
tapaan käteisellä<br />
vai kortilla – vai ottaako ostoksensa<br />
laskulla.<br />
Monipuoliset maksuvaihtoehdot<br />
asiakkaalle<br />
merkitsevät lisääntynyttä<br />
kassavirtaa yrittäjälle<br />
– Olipa maksu sitten verkkomaksu<br />
tai kaupassa valittu laskuvaihtoehto,<br />
Laskulla, kiitos on maksamiseen<br />
kehitetty helppo, laaja ja turvallinen<br />
kokonaisratkaisu, jollaista aiemmin ei<br />
Suomen markkinoilla ole ollut. Palvelun<br />
käytöstä hyötyy niin yrittäjä<br />
kuin asiakaskin: monipuoliset maksuvaihtoehdot<br />
asiakkaalle merkitsevät<br />
lisääntynyttä kassavirtaa yrittäjälle,<br />
sanoo <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Oy:n toimitusjohtaja<br />
Tommi Sova.<br />
Palvelu tulee myös sisältämään mahdol -<br />
lisuuden rahoitusvaihtoehtoon <strong>Intrum</strong><br />
<strong>Justitia</strong>n kumppaneiden kautta.
Uuden menettelyn tarkoituksena<br />
on parantaa<br />
rehellisten yritysten kilpailuasemaa<br />
harmaata<br />
taloutta vastaan. Haasteena on kuitenkin<br />
muun muassa se, että jokaisen<br />
alihankintaketjun portaan on itsenäisesti<br />
selvitettävä yhteistyökumppaneidensa<br />
alv-status ja sen perusteella<br />
määriteltävä, laaditaanko veroton vai<br />
verollinen lasku. Virheellinen laskutus<br />
voi aiheuttaa kustannuksia ja veroseuraamuksia.<br />
– Vaikka lain määritelmä on selkeä,<br />
on sen soveltaminen tosielämän erilaisiin<br />
tilanteisiin joskus haastavaa,<br />
ja tulkintaepäselvyyksiä sekä seuraamuksia<br />
voi syntyä tahattomastikin,<br />
kertoo muutoksen tuomista haasteista<br />
toimitusjohtaja Tom Walldén<br />
Rakennustoimisto Kenno-Rakenne<br />
Oy:stä.<br />
Palvelun määritelmä ja ostajan<br />
asema tarkistettava<br />
Rakennusalan käännetty verovelvollisuus<br />
on käytössä seitsemässä EUmaassa,<br />
joten sen toimivuudesta on<br />
jo runsaasti kokemuksia. Muutoksella<br />
on suuri merkitys rakennusalan toimijoiden<br />
laskutuskäytäntöihin, mutta<br />
joissakin tapauksissa myös muulla<br />
toimialalla toimivan myyjän on<br />
osattava tarkistaa ostajan alv-status.<br />
Lisäksi tulkintaepäselvyyksiä voi aiheutua<br />
siitä, mikä palvelu katsotaan<br />
rakentamispalveluksi ja mikä ei.<br />
– Kaikkien on oltava tarkkana, milloin<br />
sovel letaan vanhoja ja milloin uusia säännöksiä,<br />
sanoo toimitusjohtaja Tom Walldén<br />
Rakennustoimisto Kenno-Rakenne Oy:stä.<br />
TEKSTI: Max Puumalainen<br />
KUVA: Juha Rahkonen<br />
Rakennusalalla tulee 1.4.2011 alkaen voimaan pakollinen käännetty<br />
arvonlisäverovelvollisuus. Se tarkoittaa sitä, että rakentamispalvelujen<br />
myynti laskutetaan jatkossa pääsääntöisesti ilman arvonlisäveroa, ja<br />
ostaja vastaa arvonlisäveron ilmoittamisesta verottajalle.<br />
Käännetty arvonlisäverotus<br />
tasapuolistaa kilpailu-<br />
tilanteita rakennusalalla<br />
– Omassa <strong>toimin</strong>nassamme ostajan<br />
alv-statuksen oikeellisuudesta ja toisaalta<br />
ostetun palvelun luonteesta on<br />
pidettävä tarkkaa huolta. Esimerkiksi<br />
maanrakennustyöt katsotaan rakentamispalveluksi,<br />
mutta viheralueiden<br />
istutus ei, kuvaa Tom Walldén rajanvedon<br />
haasteellisuutta.<br />
Jotta uudet säännökset tulevat sovellettaviksi,<br />
täytyy kahden kriteerin<br />
täyttyä:<br />
1. myyty palvelu on rakentamispal -<br />
velua tai työvoiman vuokrausta<br />
rakentamispalvelua varten<br />
ja<br />
2. ostaja on elinkeinonharjoittaja,<br />
joka <strong>toimin</strong>nassaan muutoin kuin<br />
satunnaisesti myy rakentamispalvelua<br />
tai vuokraa työvoimaa rakentamispalvelua<br />
varten, tai ostaja<br />
on niin sanottu välimies, eli elinkeinonharjoittaja,<br />
joka myy edelleen<br />
kyseisen palvelun edellä määritellylle<br />
elinkeinonharjoittajalle.<br />
Käytännön soveltamisessa<br />
haasteita<br />
Ostaja voi täyttää säännösten kriteerit<br />
joskus yllättävissäkin tilanteissa ja<br />
myyjän voi olla vaikea selvittää ostajan<br />
asemaa. Esimerkiksi maanviljelijä,<br />
joka kesäisin tekee muutamia maankaivuutöitä<br />
omalla kaivurillaan, katsotaan<br />
rakentamispalveluja tarjoavaksi<br />
elinkeinonharjoittajaksi ja säännöksiä<br />
on sovellettava hänelle tapahtuvaan<br />
rakentamispalvelujen myyntiin.<br />
– Lain käyttöönotossa on siirtymäaika,<br />
joten kaikkien on oltava tarkkana<br />
siitä, milloin sovelletaan vanhoja ja<br />
milloin uusia säännöksiä, kertoo Tom<br />
Walldén.<br />
– Välttyäkseen ikäviltä yllätyksiltä,<br />
kuten lisäkustannuksilta ja veroseuraamuksilta,<br />
kannattaa ottaa yhteyttä<br />
arvonlisäverotuksen asiantuntijaan,<br />
neuvoo Tom Walldén ja jatkaa:<br />
– Huolimatta pienestä lisätyöstä tai<br />
-kulusta kaikki keinot alan epäterveen<br />
kilpailuaineksen karsimiseksi<br />
ovat tervetulleita, sillä se koituu lopulta<br />
kaikkien voitoksi.<br />
rakennusalan toimijan<br />
kan nattaa selvittää<br />
itselleen ainakin<br />
seuraavat kysymykset:<br />
• Milloin on laskutettava<br />
ilman arvonlisäveroa<br />
ja milloin arvonlisäverolla?<br />
• Millaiset laskumerkinnät<br />
laskuilla on oltava?<br />
• Mitkä palvelut katsotaan<br />
rakentamispalveluiksi?<br />
• Milloin ostaja on rakennus<br />
palvelua ”muutoin kuin<br />
satunnaisesti” myyvän<br />
yrityksen asemassa?<br />
• Kuka vastaa mahdollisen<br />
virheellisen laskutuksen<br />
seuraamuksista?<br />
Näihin ja moneen muuhun<br />
kysymykseen saat vastauksen<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n Arvonlisä -<br />
veropalvelujen asiantuntijoilta<br />
numerossa (09) 2291 1700<br />
tai sähköpostilla<br />
vatservices@intrum.com<br />
7
CASE: SAVON VOIMA<br />
8<br />
Maksamiseen liittyviin yhteydenottoihin kulunut<br />
aika voidaan nyt käyttää muuhun asiakaspalveluun,<br />
sanoo <strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong>n talousjohtaja Olli Räsänen.<br />
Sa
von <strong>Voima</strong><br />
Asiakaspalvelu on energiayhtiö<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong>lle tärkeä<br />
asia. Voidakseen palvella<br />
asiakkaitaan parhaalla<br />
mahdollisella tavalla, <strong>Savon</strong><br />
<strong>Voima</strong> etsii jatkuvasti<br />
keinoja asiakaspalvelunsa<br />
kehittämi seen. Osana tätä<br />
kehitystyötä <strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong>n<br />
maksujenvalvonnan ja siihen<br />
liittyvän asiakaspalvelun<br />
hoitaa <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>.<br />
tekstI: max Puumalainen<br />
kuVa: Juha rahkonen<br />
vapautti aikaa asiakaspalveluun<br />
S<br />
avon <strong>Voima</strong> <strong>pyrkii</strong> <strong>toimin</strong>nassaan<br />
joustavuuteen ja<br />
jatkuvaan kehittymiseen.<br />
Emme halua tinkiä asiakaspalvelun<br />
laadusta edes <strong>toimin</strong>taa<br />
tehostaessamme, kertoo lähtötilanteesta<br />
talousjohtaja Olli Räsänen<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong>sta. Ulkoistamalla<br />
omaan ydinliike<strong>toimin</strong>taan kuulumattomia<br />
tehtäviä saamme siirrettyä<br />
lisää resursseja ydinosaamisen alueille,<br />
tässä tapauksessa juuri asiakaspalveluumme.<br />
–<br />
Näistä lähtökohdista, punnittuaan<br />
eri vaihtoehtoja, <strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong> päätti<br />
ulkoistaa maksuvalvontansa. Tämä<br />
tarkoittaa, että <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> käsittelee<br />
lähetettyjen laskujen suoritukset,<br />
seuraa niiden kertymistä ja<br />
tarvittaessa muistuttaa asiakkaita<br />
maksamatta jääneistä laskuista.<br />
Asiakkaat hyötyvät<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong> lähettää yli 50 000 mak <br />
sumuistutusta vuodessa. Maksu <br />
valvonnan ulkoistamisesta tehty<br />
päätös toi maksuvalvontaan toivottua<br />
tehokkuutta ja säännöllisyyttä.<br />
– Pääosa asiakkaistamme hoitaa<br />
mak su velvoitteensa hyvin ja ajallaan.<br />
Maksamiseen liittyviä yhteydenottoja<br />
tapahtuu kuitenkin<br />
jonkin verran ja siihen aiemmin<br />
kulunut aika sekä työpanos voidaan<br />
nyt käyttää muihin asiakaspalveluun<br />
liittyviin asioihin, kuvaa Räsänen<br />
tilannetta.<br />
Asiakkaan osalta mikään ei varsinaisesti<br />
muutu. Laskutus tapahtuu<br />
aivan kuten ennenkin. Ainoa ero entiseen<br />
on se, että laskulta löytyvissä<br />
yhteystiedoissa on nyt lisänä erilliset<br />
yhteystiedot laskun maksuun ja<br />
maksuaikaan liittyville asioille.<br />
savon <strong>Voima</strong> oyj on sähköja<br />
lämpöpalveluja tuottava<br />
ja markkinoiva suomalainen<br />
energiayhtiö. Yli 220 miljoo -<br />
nan euron liikevaihdollaan yhtiö<br />
lukeutuu Suomen suurimpiin<br />
energiapalvelujen myyjiin.<br />
<strong>Savon</strong> <strong>Voima</strong> haluaa tarjota<br />
asiakkailleen monipuolista ja<br />
ympäristöystävällistä ener gia -<br />
palvelua. Se on myös yritysten<br />
ja yhteisöjen osaava yh -<br />
teistyökumppani.<br />
9
10<br />
TEKSTI: David Noble<br />
KUVAT: Shutterstock<br />
Yritykset Euroopassa voisivat<br />
vähentää tappioitaan vuosittain<br />
300 miljardilla<br />
eurolla<br />
Vuosittain Euroopan talous menettää 300 miljardia viivästyneiden<br />
maksujen vuoksi. Syynä tähän on se, että tehokkaisiin<br />
toimenpiteisiin viivästyneiden maksujen suhteen ryhdytään<br />
aivan liian harvoissa tapauksissa tai liian hitaassa aikataulussa.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n eurooppa laisen maksutapatutkimuksen (EPI)<br />
riskianalyysi osoittaa, että 65 prosenttia eurooppalaisista liikeyrityksistä<br />
odottaa saataviensa kanssa peräti 85 päivää eräpäivästä,<br />
ennen kuin hankkivat ammattimaista apua tilanteeseen.<br />
Valppaamman reagoinnin<br />
lisäksi viivästyneiden maksujen<br />
syntyä pitäisi ennaltaehkäistä<br />
tehokkaan<br />
riskinhallinnan avulla – tarkoitus<br />
on kuitenkin löytää asiakkaita, jotka<br />
tuovat yritykselle pikemminkin tuottoa<br />
kuin ongelmia. Tehokkaasti asiakashallinnan<br />
prosesseihin integroitu<br />
luotonhallinta mahdollistaa kaupankäynnin<br />
kuitenkin myös korkeamman<br />
riskiprofiilin omaavien yritysten<br />
kanssa.<br />
Rakennusala heittää rahaa<br />
kankkulan kaivoon<br />
Keskimäärin eurooppalaiset yritykset<br />
kirjaavat luottotappioiksi 2,6 prosenttia<br />
erääntyvistä saatavistaan. Vaikka<br />
vuoden 2009 jälkeen korjaus- ja<br />
rakennusalalla onkin menty hieman<br />
parempaan suuntaan, luku on tällä<br />
sektorilla edelleen 3,4 prosenttia. Vaikeina<br />
taloudellisina aikoina luotto-<br />
tappioprosentti ylittää usein määrän,<br />
jonka yritysten pitäisi tehdä voittoa.<br />
Asiaan tarttuminen on oleellista: vain<br />
47 prosenttia laskuista maksetaan 30<br />
päivän sisällä, ja 12 prosentissa tapauksista<br />
todellinen maksuaika ylittää<br />
90 päivää. Todellinen maksuaika<br />
vaihtelee talou-<br />
densuhdanteiden mukaan.<br />
Rakennusalalla<br />
turvaudutaan<br />
asiantuntijaapuun<br />
siinä vaiheessa, kun laskun<br />
maksu on viivästynyt 70 päivää.<br />
Vuonna 2009 apua käytettiin vasta<br />
86 maksuviivepäivän jälkeen. Tästä<br />
hälyttävän pitkästä maksuviiveestä<br />
huolimatta jopa 30 prosenttia yrityksistä<br />
epäröi, olisiko asiantuntija-avun<br />
käyttämiselle edelleenkään tarvetta.<br />
On erittäin tärkeää, että korjaus- ja<br />
rakennusala ottaa jatkossa kontrollin<br />
haltuunsa varmistamalla, että laskut<br />
maksetaan jämptimmin ja laittaa lisää<br />
painetta saataviensa kotiuttamiseen.<br />
Ala voisi hyötyä myös vaihtoehtoisista<br />
maksutavoista, kuten laskuttamalla<br />
ennakkoon osan summasta, laskuttamalla<br />
erissä tai antamalla ammattilaisen<br />
hoitaa koko laskutusprosessin<br />
alusta lähtien.<br />
Kuljetuksen ja logistiikan<br />
alalla maksutavat hieman<br />
parantuneet<br />
Kuljetus- ja logistiikka-alalla 60 prosenttia<br />
laskuista maksetaan kolmenkymmenen<br />
päivän sisällä. Vaikkakin<br />
luku on hieman kohentunut vuodesta<br />
2009, syytä varsinaiseen juhlaan ei<br />
ole. Alan kannattavuus on kovan<br />
paineen alaisena,<br />
osittain korkean<br />
öljyn hinnan<br />
vuoksi. Kate on<br />
erittäin rajattu.<br />
Vaikka luottotappioiksikirjattujen<br />
saatavien 2,1 prosentin määrä<br />
on alempi kuin 2,6 prosentin keskiarvo,<br />
kannattavuuteen suhteutettuna<br />
määrä on korkea.<br />
Mitä pidempi<br />
maksuaika, sitä<br />
useammin koko<br />
lasku maksamatta<br />
Ala itse uskoo, että maksuajat tulevat<br />
tasoittumaan vuoden aikana.<br />
Parannuksille olisi kuitenkin vielä<br />
rutkasti tilaa: esimerkiksi vain kaksi<br />
kolmasosaa yrityksistä hyödyntää
asiantuntijoita turvatakseen saatavansa<br />
kolmenkymmenen päivän maksuehdolla.<br />
Alan yrityksillä on taipumusta<br />
lykätä tällaisia toimia, kunnes maksut<br />
ovat jo myöhässä – keskimäärin yli<br />
kuukauden eräpäivästä, joskus jopa<br />
68 päivää. Asiaan kannattaisi reagoida<br />
valppaammin ja nopeammin.<br />
Kovat ajat vaativat toimenpiteitä<br />
myös infrastruktuuripuolella<br />
Perinteisesti julkisen sektorin infrastruktuurilla<br />
on ollut vähemmän<br />
ongelmia viivästyneiden saataviensa<br />
kanssa kuin muilla sektoreilla. Vesi ja<br />
energia ovat elintärkeitä hyödykkeitä,<br />
jotka asetetaan etusijalle, kun laskuja<br />
maksetaan. Siitä huolimatta talouskriisi<br />
vaikuttaa täälläkin.<br />
71 prosenttia infraan liittyvistä laskuista<br />
maksetaan ajallaan. Tämä luku<br />
pitää kärkisijaa kaikissa sektoreissa,<br />
mutta silti kuluttajat, yritykset ja hallinnolliset<br />
virastot maksavat laskunsa<br />
muutamia päiviä myöhemmin kuin<br />
vielä vuonna 2009. Mielenkiintoista<br />
kyllä, julkisella sektorilla odotetaan<br />
negatiivisen trendin kasvavan: tulevaisuudennäkymät<br />
eivät ole niin optimistiset<br />
kuin muilla aloilla.<br />
Johtaako tämä entistä tarkempaan<br />
suhtautumiseen viivästyneitä maksuja<br />
kohtaan? Aiemmin infrastruk-<br />
tuurin parissa työskennelleet yritykset<br />
luottivat omiin resursseihinsa viivästyneiden<br />
maksujen hoitamisessa.<br />
Vain 53 prosenttia yrityksistä käytti<br />
ammattimaista apua, ja keskimäärin<br />
sitäkin vasta, kun laskun päiväyksestä<br />
oli kulunut jo 88 päivää. Erityisesti<br />
kuluttajien kohdalla, jossa maksuaika<br />
eurooppalaisittain on normaalisti<br />
20 päivää, tälläkin saralla olisi paljon<br />
parantamisen varaa.<br />
Luottotappiot lisääntyvät<br />
Euroopan terveydenhuollossa<br />
50 prosenttia<br />
Terveydenhuoltosektorilla luotonhallinta<br />
on useassa maassa vielä<br />
kartoittamatonta aluetta. Viivästyneiden<br />
maksujen osuus on suuri,<br />
luottotappioiden määrä on kasvussa<br />
ja ala odottaa tilanteen edelleen pahentuvan<br />
lähikuukausina. Euroopan<br />
tasolla laskuista maksetaan ajallaan<br />
vain hieman yli puolet (52 %).<br />
Vuonna 2009 yli 90 päivää laskun<br />
päiväyksestä maksamatta<br />
olleiden saatavien määrä nousi<br />
kolmestatoista seitsemääntoista<br />
prosenttiin. Kun luottotappiokirjauksien<br />
määrä on<br />
lisäksi noussut 1,8 prosentista<br />
2,7 prosenttiin, ala todistaa oikeaksi<br />
sananparren ”mitä pidempi<br />
maksuaika, sitä useammin koko lasku<br />
maksamatta”. Sektorilla tarvitaan nyt<br />
toimenpiteitä, jotta tähän negatii-<br />
viseen trendiin voidaan vaikuttaa.<br />
Luottopolitiikka, ja sen mukaisesti<br />
integroitu luotonhallinta on perusvaatimus,<br />
jotta terveydenhuoltoala<br />
välttyy järjestelmälliseltä alisuorittamisen<br />
maineelta. Fakta, että ammattimaista<br />
tukea haetaan vasta kun<br />
maksuaikaa laskun alkuperäisestä<br />
päiväyksestä on kulunut jo sata päivää,<br />
ja silloinkin reagoidaan vain 65<br />
prosentissa tapauksista, osoittaa miten<br />
paljon tehtävää sektorilla todella<br />
on. Reagoinnin pitää alkaa ongelman<br />
tunnistamisesta ja paljon valppaammasta<br />
asenteesta. Suomessa tähän<br />
todellisuuteen on jo hiljalleen herätty,<br />
eikä vähiten siksi, että kysynnälle<br />
on nykyisin myös tarjontaa. Monessa<br />
Euroopan maassa se ei ole vielä todellisuutta.<br />
Osallistu<br />
Eurooppalaiseen<br />
maksutapatutkimukseen<br />
2011 osoitteessa<br />
www.epi2011.com<br />
Saat kiitokseksi<br />
ilmaisen<br />
raportin!<br />
11
TOIMEKSIANTAJA TILITTÄÄ<br />
Tällä palstalla esittelemme toimeksiantajiemme<br />
mielenkiintoisia bisnesideoita.<br />
12<br />
TEKSTI: Anu Peltola<br />
KUVAT: Halti<br />
Seikkailu<br />
puhdasta iloa<br />
Suomen korkeimman huipun nimi – Halti – yhdistyy suomalaisten mielissä<br />
vankasti urheilu- ja ulkoiluvaatetukseen sekä retkeilyvarusteisiin. Haltin tuotteet<br />
on nimensä mukaan suunnattu eri urheilulajien tosiharrastajille, ja yritys<br />
toimiikin eri lajien huippunimien virallisena tukijana vaatetuksen puitteissa.<br />
Tuotevalikoima palvelee mm. alppihiihtoa, golfia, maastohiihtoa, pyöräilyä,<br />
lumilautailua ja luontoliikuntaa, kertoo Martti Kellokumpu.<br />
Mikä on tämän talven hitti<br />
Haltin valikoimissa?<br />
Satsaamme joka vuosi paljon teema-<br />
ja nimikkomalleihimme. Palander ja<br />
Poutiainen -signature tuotteet ovat<br />
hyvin vastaanotettuja, samoin kestosuosikki,<br />
alppimaajoukkueen Fracture-takki.<br />
Kansainvälisesti olemme menestyneet<br />
Garmisch-Partenkirchenin<br />
Alppihiihdon MM-kilpailuihin tekemällämme<br />
vapaaehtoisten asulla. Siitä<br />
on luotu kaupallisia versioita.<br />
Mikä on ollut haastavin tuotekehityshankkeenne<br />
johonkin<br />
tiettyyn tarpeeseen?<br />
Ehkäpä se on ollut Antarcticauntuva-asu.<br />
Se poikkeaa paljon ns.<br />
linjamalleistamme ja se kehitettiin<br />
tutkimusmatkailijamme Patrick<br />
”Pata” Degermanin Etelänavalle<br />
suuntautuvalle retkelle. Pohjaksi<br />
näihin vaativiin tuotteisiin otetaan<br />
jotakin jo olemassa olevaa, ja loppukäyttäjä<br />
pyritään saamaan mukaan<br />
kehityshankkeeseen alusta pitäen.<br />
Pidämme aina myös mielessä sen, miten<br />
saamme hyödynnettyä hankkeen<br />
liike<strong>toimin</strong>nassamme. Hankkeet ovat<br />
usein kolmenkeskeisiä, joissa mukana<br />
on tuotteen käyttäjä, jälleenmyyjä ja<br />
Halti. Tällaisella menetelmällä saamme<br />
lopulta myös kuluttajien saataville<br />
huipputuotteita.<br />
Kauanko tuotekehityssykli<br />
keskimäärin kestää?<br />
Luomme kaksi päämallistoa vuodessa<br />
– syksy/talvi ja kevät/kesä – joiden<br />
kehitys ensimmäisistä ajatuksista kaupan<br />
rekkiin on liki kaksi vuotta. Joissakin<br />
tapauksissa voimme reagoida nopeammin,<br />
jotkut hankkeet puolestaan<br />
ovat useiden sesonkien pituisia.<br />
haltin historia on suomalaista<br />
seikkailuhistoriaa. Vuonna 1976<br />
lanseerattiin Halti-tuotemerkillä<br />
ensimmäiset innovatiiviset vaellus-<br />
ja retkeilyvälineet. Tänä päivänä<br />
Halti-tuotemerkki on yksi arvostetuimmista<br />
urheiluvaatebrändeistä<br />
Suomessa, ja yritys vie tuotteita<br />
17 maahan. Halti toimii muun<br />
muassa Kansainvälisen hiihtoliiton,<br />
Suomen olympia- ja alppihiihtomaajoukkueiden<br />
sekä alp -<br />
pi hiihdon MM-kilpailujen vaatettajana.<br />
Tuotteiden testaajan Patrick<br />
”Pata” Degermanin käyntikortissa<br />
lukee tutkimusmatkailija Varustei -<br />
den toimivuutta testataan jatku -<br />
vas ti Degermanin retkikuntien<br />
arktisissa oloissa Grönlannista<br />
Etelämantereelle, ja subtrooppisissa<br />
sademetsissä Amazoniasta<br />
Borneoon.<br />
Mikä on kylmin lämpötila,<br />
jossa Haltin tuotteet on<br />
suunniteltu kestämään?<br />
Testaajamme Pata Degerman taisi<br />
valmistautua Porvoossa sijaitsevassa<br />
kylmäkammiossa liki 100 pakkasasteen<br />
lämpötilassa, joten maapallolta<br />
ei löydy luonnosta näin kylmää paikkaa.<br />
Tietenkin sää kokonaisuudessaan<br />
tekee oloista haastavan. Tuuli,<br />
kosteus ja kylmä yhdistettynä on<br />
aina haasteellinen voitettava. Alppimaajoukkueen<br />
asujen taasen tulee<br />
kestää koko kauden pituinen kiertue<br />
matkustamista, pakkaamista, pesua<br />
ja kovaa käyttöä vuorilla. Tuolloin<br />
vaati mukset ovat hiukan erilaiset.<br />
Mikä on erikoisin tai ikimuistoisin<br />
paikka, johon Haltin<br />
tuotteita on tehty tähän<br />
mennessä?<br />
Niitä on paljon. Merkittävä oli varmasti<br />
Huurre-retkikunta vuonna<br />
1984 Pohjoisnavalle, jolloin Halti<br />
varusti jäsenet niin vaatteilla kuin<br />
varusteillakin. Lista on pitkä: Kiinan<br />
muuri, Pamir, Halki Amerikan -pyöräily,<br />
Etelänapa, Himalaja, Amazonin<br />
viidakko… kaikki ovat olleet meille<br />
omalla tavallaan merkittäviä.
Euroopan parlamentin ja neuvoston<br />
direktiivi kaupallisissa toimissa<br />
tapahtuvien maksuviivästysten torjumisesta<br />
eli EU:n maksuviivästysdirektiivin<br />
muutokset hyväksyttiin<br />
loppuvuodesta 2010. Maksuviivästysdirektiivin<br />
muutosten hyväksyminen<br />
pakottaa muuttamaan voimassa<br />
olevaa perintälakia (laki saatavien<br />
perinnästä) yritysperinnän osalta.<br />
Direktiivin mukaan velkojalla on<br />
oikeus saada velalliselta vähintään<br />
40 euron perintäkulut. Direktiivin<br />
mukaan 40 euron kulu on korvausta<br />
velkojan omista perintäkuluista ja se<br />
on maksettava vaikka asiassa ei ole<br />
lähetetty maksumuistutusta. Tämän<br />
lisäksi velkojalla on oikeus vaatia yritysperinnän<br />
kuluina kohtuulliset kulut,<br />
jotka ylittävät 40 euron määrän<br />
ja perustuvat velallisen aiheuttamiin<br />
kuluihin maksuviivästymisestä. Näihin<br />
kuluihin voisivat sisältyä menot,<br />
jotka ovat aiheutuneet muun muassa<br />
lakimiehen tai perintätoimiston<br />
käyttämisestä. Oikeusministeriöstä<br />
saadun ilmoituksen mukaan perintälain<br />
muutoksen valmistelu käynnistyy<br />
vuoden 2011 kuluessa.<br />
Kuluttajaluottoja saa tarjota<br />
vain luotonantajarekisteriin<br />
merkitty luotonantaja<br />
Helmikuussa 2010 voimaan tulleen<br />
uudistuksen mukaan pikaluottoja ja<br />
muita pieniä ja lyhytaikaisia luottoja<br />
Perintälain muutoksen<br />
valmistelu käynnistyy<br />
tämän vuoden aikana<br />
Viime vuonna tuli voimaan monia uudistuksia luotonhallinnan ja<br />
perinnän saralle. Muutokset koskevat mm. pikaluottoja. Perintälain<br />
muutoksen valmistelu käynnistyy EU:n maksuviivästysdirektiivin<br />
muutosten mukaisesti.<br />
markkinoitaessa on mm. ilmoitettava<br />
luoton todellinen vuosikorko sekä lainanhakijan<br />
henkilöllisyys on todennettava<br />
esimerkiksi verkkopankkitunnuksen<br />
avulla. Pikaluoton avulla<br />
hankittuja rahoja ei saa käyttöön yöllä<br />
ja kaikkien kulutusluottojen viivästyskoroille<br />
tuli tietyn määräajan jälkeen<br />
yläraja. Jos velallisen sitoumus liittyy<br />
kuluttajaluottosopimukseen tai kulutushyödykettä<br />
koskeviin sopimuksiin,<br />
viivästyskorkoa on maksettava<br />
saman perusteen mukaan kuin ennen<br />
eräpäivää enintään 180 vuorokauden<br />
ajan siitä, kun velka on kokonaisuudessaan<br />
erääntynyt maksettavaksi.<br />
Joulukuussa 2010 voimaan tulleen<br />
uudistuksen mukaan luotonantajat<br />
velvoitetaan rekisteröitymään ja noudattamaan<br />
hyvää luotonantotapaa.<br />
Luottojen vertailun helpottamiseksi<br />
luotonantajan on ennen luottosopimuksen<br />
tekemistä annettava kuluttajalle<br />
keskeiset luottoa koskevat<br />
tiedot erityisellä lomakkeella. Lomakkeessa<br />
on oltava mm. luotonantajan<br />
yhteys tiedot sekä tiedot luoton kaikista<br />
kustannuksista ja osapuolten<br />
oikeudesta irtisanoa luottosopimus.<br />
Kuluttajaluottoja saa tarjota vain<br />
Etelä-Suomen aluehallintoviraston<br />
ylläpitämään luotonantajarekisteriin<br />
merkitty luotonantaja. Muun muassa<br />
pikaluottoyritysten, rahoitusyhtiöiden,<br />
sekä postimyyntiyritysten ja<br />
verkkokauppojen yhteydessä toimi-<br />
LAKITIETOA<br />
vien luotonantajien pitää rekisteröityä.<br />
Kuluttajavirasto valvoo hyvän<br />
luotonantotavan noudattamista ja<br />
kuluttajaluottojen markkinointia.<br />
Riidattomien velkomisasioiden<br />
määrä käräjäoikeuksissa<br />
väheni<br />
Vuonna 2010 käräjäoikeuksissa tuli<br />
vireille yhteensä 301 805 summaarista<br />
tai riidatonta velkomisasiaa, joka on<br />
9 870 haastehakemusta (3 %) vähemmän<br />
kuin edellisenä vuonna. Summaaristen<br />
velkomisasioiden keskimääräinen<br />
käsittelyaika käräjäoikeuksissa<br />
oli 2,5 kuukautta vuonna 2010.<br />
Vuonna 2010 käräjäoikeuksissa tuli<br />
vireille yhteensä 10 047 laajaa riitaasiaa,<br />
joka on 8 prosenttia enemmän<br />
kuin edellisenä vuonna. Laajojen<br />
riita-asioiden keskimääräinen käsittelyaika<br />
käräjäoikeuksissa oli 8,3<br />
kuukautta vuonna 2010.<br />
Kirjoittaja:<br />
Johtaja Jyrki Lindström,<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Lakiasiat<br />
13
14<br />
UUTISIA<br />
Kuva: Jouni Valkeeniemi<br />
Taide torjuu taantumaa:<br />
Teosvälitys-<br />
tapahtuma<br />
Kaapelitehtaalla<br />
Taidemaalariliitto järjestää jälleen<br />
suositun Teosvälitys-tapahtuman<br />
Kaapelitehtaalla Helsingissä. Taidemaalariliittoa<br />
sponsoroiva <strong>Intrum</strong><br />
<strong>Justitia</strong> Oy toimii tänäkin vuonna<br />
tapahtuman pääyhteistyökumppanina.<br />
Tapahtumassa on esillä yli 1 400<br />
taideteosta 500 eri taiteilijalta.<br />
Taidemaalariliiton teosvälitys<br />
Kaapelitehtaan Merikaapelihallissa<br />
Helsingissä 11.– 20.3.2011<br />
http://www.painters.fi/tmgalleria/<br />
teosvalitys.html<br />
Kuukauden tuomariksi joulukuussa valittu Timo<br />
Favorin vastaanotti palkinnon <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n<br />
johtaja Jaakko Kyöttilältä.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> ja<br />
SM-liiga tekevät yhteis-<br />
työtä kuukauden<br />
tuomarin valinnassa<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> tekee yhteistyötä<br />
SM-liigan kanssa kuukauden tuomarin<br />
palkitsemisessa. Kuukauden<br />
tuomaria ei kuitenkaan valitse sen<br />
paremmin <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> kuin SMliigakoneistokaan:<br />
voittaja valitaan<br />
katsojaäänestyksellä SM-liigan nettisivuilla.<br />
Äänestyksen voittanut tuomari<br />
palkitaan <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n Fair<br />
pay -palkinnolla sopivassa liigapelissä<br />
seuraavan kuun alussa. Ehdolla olevat<br />
tuomarit vaihtuvat joka kuukausi,<br />
sillä runkosarjapelien ajan äänestyksessä<br />
on kerrallaan mukana viidestä<br />
kuuteen tuomaria.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> on <strong>toimin</strong>ut SM-liigan<br />
pääyhteistyökumppanina vuodesta<br />
2004 lähtien ja kannattaa reilua peliä<br />
urheilussa ja liike-elämässä.<br />
Huippusuosittu energiayhtiöiden<br />
toimialapäivä oli jälleen menestys<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> järjesti jo perinteiseksi<br />
muodostuneen energiayhtiöiden<br />
partneruus- ja asiakashallintapäivän<br />
Helsingin Messukeskuksessa<br />
18.1.2011.<br />
Seminaarin pääaiheena oli tällä kertaa<br />
asiakaspalvelun ja myynnin kehittäminen.<br />
Paikalla oli runsas joukko<br />
energiayhtiöiden johtoa. Osallistujien<br />
palautteen mukaan mielenkiintoisimmat<br />
puheenvuorot olivat<br />
Honka rakenteen toimitusjohtaja Esa<br />
Rauta lingon ”Toimitusjohtajan rooli<br />
asiakaspalvelun johtamisessa” sekä<br />
Sampo Pankin johtavan neuvon-<br />
antajan Lauri Uotilan ”Taloustilannekatsaus”.<br />
Päivän onnistumisen<br />
keskiarvoksi osallistujat antoivat<br />
8,8 kouluarvosanoilla mitattuna,<br />
jota voidaan pitää erittäin hyvänä.<br />
100 prosenttia niistä vastaajista,<br />
jotka ovat alan aktiivisia toimijoita<br />
myös seuraavan energiapäivän aikaan,<br />
ilmoittivat osallistuvansa vastaaviin<br />
tilaisuuksiin myös tulevaisuudessa.<br />
Jatkoa siis seuraa!<br />
Sinä energia-alan<br />
päättäjä!<br />
Kiinnostaako sinua myynnin<br />
ja asiakaspalvelun kehittäminen?<br />
Ota yhteyttä, niin käydään<br />
yhdessä läpi Energiapäivän<br />
aiheita ja oman organisaatiosi<br />
tilanne.<br />
Energia-alan toimialavastaava:<br />
Timo Viljakainen, 09 2291 1608
Lähettäkää minulle lisätietoja<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n palveluista (rastita):<br />
Myynninohjaus<br />
Luottopolitiikka<br />
Asiakasvalinta<br />
Luotonhallinta<br />
Luottopäätökset ja<br />
luottokelpoisuuden valvonta<br />
Limiittivalvonta<br />
Maksuvalvonta<br />
Ostolasku<br />
Laskutus ja reskontra<br />
Maksumuistutukset<br />
Perintä<br />
Luottotappioiden jälkiperintä<br />
Lakiasiainpalvelut<br />
Saatavien osto<br />
Arvonlisäveropalvelut<br />
Sähköisen laskutuksen ratkaisu<br />
Muu, mikä?________________________<br />
Emme vielä ole <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>n<br />
toimeksiantaja<br />
Olkaa hyvä, poistakaa yhteystietoni<br />
postitusrekisteristä<br />
Uudet yhteystietoni ovat (täytä tiedot)<br />
Kiitos, haluan lisätietoja.<br />
Ovatko tietosi oikein? Haluatko postia <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>sta?<br />
Nimi _____________________________________________<br />
Tehtävä ___________________________________________<br />
Yritys/Yhteisö ______________________________________<br />
Osoite ____________________________________________<br />
Puhelin ___________________________________________<br />
Faksi _____________________________________________<br />
Sähköposti ________________________________________<br />
Faksaa numeroon (09) 2291 1911 tai lähetä sähköpostia intressi@intrum.com<br />
Valitettavasti emme voi ottaa vastaan osoitemuutoksia puhelimitse.<br />
Voit lähettää uudet yhteystietosi myös osoitteeseen osoitemuutokset@intrum.com<br />
Anna<br />
palautetta<br />
lehdestä!<br />
VOITA<br />
Aalto-teräskulho<br />
www.intrum.fi/intressipalaute
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Ostolaskun sähköisen kierrätysohjelmiston avulla tehostat merkittävästi laskujen<br />
käsittelyprosessia: laatu ja tietoturva paranevat manuaalisten työvaiheiden vähentyessä,<br />
ja samalla hyödyt kustannussäästöistä.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Ostolasku-palvelulla<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
VAPAUTA TYÖPÖYDÄT<br />
LASKUPINOISTA JA SIIRRY<br />
OSTOLASKUJEN SÄHKÖISEEN<br />
KÄSITTELYYN<br />
nopeutat ostolaskujen käsittelyä<br />
pienennät ostolaskujen käsittelystä syntyviä kuluja<br />
saat käyttöösi nykyaikaisen sähköisen laskuarkiston<br />
saat kattavan raportoinnin.<br />
Ota yhteyttä numeroon (09) 2291 1600 ja kysy lisää, miten Ostolasku sopisi juuri sinun<br />
yrityksesi tarpeisiin.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> Oy, PL 47, 00811 Helsinki puh. (09) 2291 1600 faksi (09) 2291 1650 info.finland@intrum.com www.intrum.fi
Change language