Här läser du vårt Intrum Magazíne online - Intrum Justitia

Intrum 

magazine 

kommer de att 

betala? 

Så eliminerar kreditoptimering 

gissningsleken 

den nya 

amerikanska 

drömmen 

Finansexperten 

Suze Orman: 

”Lev under 

dina tillgångar” 

KrEdITHAnTErInGSmAGASInET 

från 

InTrum JuSTITIA 

nr 2| 2011 

ny raPPort 

om sena 

betalningar 

två jättar 

två riktningar 

Vad gör Tyskland och 

Storbritannien rätt och fel? 

lönsamt 

i PortUgal 

Canon når målet med 

Intrum Justitias hjälp

www.intrum.com 

www.intrum.com 

Intrum Justitia is Europe’s 

leading Credit Management 

Services (CMS) group, and 

has around 3, 400 employees 

in 22 countries. 

90,000 CLIENTS. 22 COUNTRIES. 1 COMPANY. 

En förlust på 312 miljarder euro 

Intrum Justitia is the leading provider of credit management services in Europe for a simple 

Förra årets europeiska avskrivningar uppgick till 312 miljarder euro och 25 % av alla 

reason – we combine local expertise with the muscle of a true pan-European company. We 

konkurser berodde på sent betalda eller obetalda fakturor. Klarar sig ditt företag lika 

not only know local legislation and payment patterns, we know how to make business work 

bra 

across 

som andra 

borders. 

i din bransch? Läs mer i vårt kostnadsfria European Payment Index och 

medföljande branschanalys. 

Wherever you do business, Intrum Justitia is there to turn credit from administrative expense 

Ju längre to profit du centre. väntar, desto mer minskar sannolikheten att du ska få hela fakturan betald. 

Gå till Intrum.com och beställ ett exemplar.

Ledare 

Lönsamhet trots osäkerhet 

Vi lever i en känslig tid. Återhämtningen 

efter 2009 års lågkonjunktur går långsammare 

och är mindre stabil än vad de flesta 

av oss hade trott. europas finanssystem har 

ännu inte hämtat sig, trots att de flesta av de 

tillgängliga ekonomiska styrmedlen redan har 

använts. Vi har all anledning att vara oroliga för 

en ytterligare nedgång. 

i det här numret granskar vi den ekonomiska 

klyftan i europa, där vissa länder 

återhämtar sig medan andra fortfarande 

befinner sig i ett ekonomiskt dunkel. Vi tittar 

framför allt närmare på tysklands och 

Storbritanniens olika ekonomiska åtgärder 

i ett försök att identifiera en väg till långsiktig 

tillväxt i europa. en sak är dock tydlig i 

rapporten – vi måste prioritera att ”lösa de 

aktuella problemen i stället för att skjuta 

upp dem”. 

Den globala skrivar- och kopieringskoncernen 

Canons verksamhet i Portugal understryker 

hur viktigt det är att ha rätt kredithanteringslösningar 

tillgängliga för att lösa problem 

redan innan de hotar företagets lönsamhet. Vi 

rapporterar om hur ett nära samarbete och 

partnerskap med intrum Justitia har hjälpt 

I DET HÄR NUMRET: 

HUR KAN VI HJÄLPA DIG? 

Canon Portugal att växa trots landets svåra ekonomiska 

situation. 

Vi talar även med den framstående amerikanska 

finansexperten Suze Orman om hennes tankar 

kring hur den amerikanska ekonomin har för- 

ändrats sedan 2009. Hon tror att uSa måste 

omvärdera sina förväntningar på ”den amerikanska 

drömmen”, som för närvarande ligger längre 

bort för de flesta än någon gång tidigare. 

Naturligtvis finns det även under sämre tider 

många företag – och marknader – som blomstrar. 

i det här numret utforskar vi den explosionsartat 

växande marknaden för applikationer, eller appar, 

till smarta mobiltelefoner, samt Kinas allt större 

aptit på lyxmärken. 

Jag önskar dig trevlig läsning av detta nummer 

av intrum magazine. i mina ögon är det uppenbart 

att företag och människor är smartare nu 

än någonsin tidigare när det gäller hanteringen 

av finanser och krediter. Vi kan hjälpa dem att bli 

bättre förberedda om vi skulle stå inför en ny ekonomisk 

störtdykning. 

LARS WOLLUNG, KONCERNCHEF 

OCH VD FÖR INTRUM JUSTITIA 

ETT DELAT EUROPA 

Tyskland har återhämtat sig väl efter lågkon - 

junkturen medan den brittiska ekonomin tycks 

stå still. Vad kan vi lära oss av dessa båda jättar? 

SIDA 8 

Vi har flera nyckelrapporter, analyser och fallstudier som ger dig 

bättre insyn i betalningsbeteenden, trender och risker. Vi kan även 

hjälpa dig med nyförvärv. 

Vill du veta mer? Kontakta oss på intrummag@intrum.com, så skickar 

vi den information och/eller de rapporter du behöver. 

Bättre affärer för alla. 

välkommen till intrum magazine 

CANON TAR DEN LÄTTA VÄGEN 14 

trots den svåra ekonomiska situationen i Portugal uppnår Canon sina 

verksamhetsmål och växer tack vare intrum Justitia. 

EN NY VERSION AV DEN 

AMERIKANSKA DRÖMMEN 16 

Suze Orman, finansexpert, bästsäljande författare med egen tv-show, 

diskuterar hur man kan förbereda sig för tuffare tider. 

KOMMER DE ATT BETALA I TID? 20 

intrum Justitias kreditoptimeringstjänster minskar gissningsleken 

i jakten på lönsamma kunder. 

DEN EXPLOSIVA APP-MARKNADEN 05 

SKYDDAR FÖRETAGS TILLVÄXT RUNT OM I VÄRLDEN 12 

JÄMFÖR DITT FÖRETAGS RESULTAT FÖR SENA BETALNINGAR 21 

Intrum Magazine nr 2 mars 2011 Utgivare intrum Justitia aB, iSSn 1652-5620 Chefredaktör och ansvarig 

utgivare i Sverige Fanny Wallér Redaktör madeleine Bosch Biträdande redaktörer och produktion Chad 

Henderson och Kristian gustafsson, tidningskompaniet Tryckeri trydells, Laholm Omslagsfoto getty images. 

© intrum Justitia aB 2011. med ensamrätt. Citera oss gärna, men ange källan. redaktionen tar inget ansvar för 

material som inte har beställts. Prenumerationer info@intrum.com Adressändring aktieägare i intrum Justitia 

kontaktar sitt kontoförande institut. Övriga kontaktar redaktionen: redaktionen för intrum magazine, 105 24 

Stockholm, info@intrum.com telefon 08-546 10 200 Fax 08-546 10 211 

Åsikter som uttrycks i intrum magazine delas inte nödvändigtvis av redaktionen, intrum Justitia eller något av 

dess dotterbolag. all information i tidskriften publiceras efter vederbörlig kontroll av källor och referenser. Varken 

intrum Justitia eller ansvarig utgivare har oberoende bekräftat nyheter eller fakta från eller om någon person eller 

juridisk person. all information presenteras i befintligt skick utan några som helst garantier. Beslut om finansiell 

placering bör göras i samråd med professionell rådgivare. intrum Justitia kan inte ta något ansvar för förluster 

som beror på att publicerat material har använts 

som grund för beslut. 

intrum magazine 2 / 2011 3

intro: 

NyHETER I KORTHET 

4 

Kinas växand 

marknad 

för lyxvaror 

Högre löner, en stark yuan och fortsatt 

ekonomisk tillväxt ökar Kinas aptit på 

lyxmärken, en efterfrågan som inte förväntas 

minska den närmaste tiden. Förra 

året spenderade kineserna motsvarande 

13 miljarder dollar på lyxartiklar. I år förväntas 

värdet uppgå till 15,5 miljarder dollar. 

Faktum är att år 2020 förväntas Kina 

vara världens största konsumentmarknad 

för lyxartiklar. 

Fram tills nu har höga importtullar 

inneburit att lyxmärken endast har varit 

Minskning av personliga konkurser i USA 

◗ under första halvåret 2011 ansökte 709 303 amerikaner om 

konkurs, vilket är en minskning med 7,9 procent jämfört med 

samma period i fjol, enligt american Bankruptcy institute. 

– minskningen av antalet konkurser under det första 

halvåret tyder på att konsumenterna fortsätter att 

försöka minska sina hushållsskulder, och på en 

generell minskning av kundkrediter, säger aBi:s 

vd Samuel J gerdano. 

intrum magazine 2 / 2011 

tillgängliga för Kinas förmögna elit, som 

ofta har köpt den typen av varor utomlands 

i t.ex. Hongkong, Singapore eller Europa. 

Som ett led i att uppmuntra inhemsk konsumtion 

kommer den kinesiska regeringen 

troligen att sänka importtullarna rejält. I 

takt med att medellönen och yuanens 

värde ökar får miljontals kineser allt större 

köpkraft och bättre tillgång på lyxmärken. 

Från mode och smycken till smink och 

bilar – de ledande märkena etablerar sig 

Antalet amerikanska 

konkurser har minskat 

med 7,9 procent. 

e 

snabbt i världens folkrikaste land 

och gör stora vinster. I september 

förra året öppnade 

Burberry femtio butiker i 

Kina, som beräknades 

stå för en femtedel av 

företagets ökning på 

49 procent i den 

globala detaljhandeln 

under det 

första kvartalet 

2011. 

Ett europeiskt kreditvärderingsinstitut 

◗ Den tyska förbundskanslern angela merkel vill 

att det skapas ett kreditvärderingsinstitut för hela 

europa. i en tysk tv-sändning sa hon att Kina har ett 

kreditvärderingsinstitut och att hon skulle välkomna 

ett i europa. eu-ledare har kritiserat de amerikanska 

kreditvärderingsinstituten Fitch and moodys för 

att ha skrivit ned greklands, irlands och Portugals 

kreditbetyg som riskabla investeringar.

Många företag riktar sig mot Kinas 

största städer, som Shanghai och Peking, 

men tillväxten är faktiskt störst i den andra 

och tredje storleksgruppen av städer. Louis 

Vuitton, som 2005 öppnade tio butiker i 

Kina, har nu 36 butiker i 29 städer, däribland 

”second tier”-städer som Changsha, 

Xiamen, Wuxi och Wenzhou. Kina kan skryta 

med att ha drygt 100 städer med över en 

miljon invånare, vars växande medelklass 

längtar efter märkesvaror. 

Av Nic Townsend 

Bistra utsikter för Grekland 

◗ OeCD har beräknat att eu:s räddningspaket 

för grekland bara kommer att minska landets 

statsskuld med en liten del. i sin årsrapport om 

grekland hävdade organisationen att besparingsåtgärderna 

kommer att få effekt – om den 

grekiska regeringen följer dem – men att det 

kommer att ta mer än 20 år innan landet har fått 

ned statsskulden till en mer hållbar nivå. 

f&S 

JAcoB MøLLEr, VD för KiLoo 

FOtO: SCanPiX 

Håller branschen för mobilappar på att 

explodera? Enligt analysföretaget Garner 

kommer intäkterna från appar, det vill säga 

applikationer för smarta telefoner och andra 

enheter, att överstiga 15,1 miljarder 

dollar 2011. Det är en ökning med 190 

procent jämfört med året innan. 2014 antas 

motsvarande siffra vara 58 miljarder 

dollar. Intrum Magazine har pratat med 

Jacob Møller, vd för den ledande apputvecklaren 

Kiloo i Danmark, för att 

få veta mer om branschen och vart 

den är på väg. 

F: Hur har branschen för appar förändrats 

sedan Kiloo grundades? 

S: Vi grundade Kiloo för mer än tio år 

sedan, och sedan dess har det skett 

många snabba förändringar. Vi började 

med att skapa spel till Javaaktiverade 

telefoner och gick sedan 

vidare med att publicera dem för 

iPhone, android och nintendo DS. 

marknaden växer så snabbt att 

man måste lägga ned mycket 

tid och arbete på att ligga före 

i utvecklingen. 

F: Hur håller ni er konkurrenskraft 

uppe? 

S: Vi lägger dagligen ned stora resurser på att analysera den aktuella 

marknaden för appar. Det kan handla om att identifiera möjliga marknads nischer 

eller om att samarbeta med partner och kunder hos de stora märkena. Lanseringen 

av vårt senaste spel – Frisbee® Forever – är i stort sett en produkt av vår 

marknadsanalys. redan fem dagar efter lanseringen var den en av våra mest 

nedladdade appar på fler än 52 marknader. 

F: Kan alla företag ha nytta av en app? 

S: Jag tycker inte att alla företag behöver en egen app. att skapa appar handlar 

om att skapa ett mervärde för företagets kunder och deras partner. Om du inte 

kan skapa ett mervärde genom en app ska du inte lägga ned tid och pengar på 

att utveckla en. men när en app är väl genomtänkt och perfekt utvecklad kan 

den helt ändra spelplanen vad gäller de inblandade företagens kommunikationsmöjligheter. 

F: Hur fungerar er mobila plånboksapp? 

S: 2010 utvecklade och lanserade Kiloo apps, tillsammans med zain, mobilapplikationen 

zap, som vann en global mobile award. zap har givit mobila banktjänster 

till fler än 12 miljoner människor i sju afrikanska stater. tidigare hade över 80 

procent av befolkningen i dessa länder liten eller ingen tillgång till finansiella 

tjänster. nu kan de använda sina mobiltelefoner för att betala räkningar, skicka 

och ta ut pengar. 

F: Vad kan vi vänta oss från app-marknaden i framtiden? 

S: Just nu är det helt klart apple som leder och som kommer att göra det ett 

tag till, framför allt med tanke på att android har problem med distribution och 

produktfragmentering. Det innebär att man måste anpassa appar till många olika 

typer av mobila enheter och att konsumenterna inte nödvändigtvis kan vända 

sig till en enda butik för att köpa de appar de vill ha. en av apples fördelar är att 

de kontrollerar sin app Store. men man ska inte underskatta Windows-systemet 

och dess microsoft marketplace, som jag tror kan få en stor effekt på marknaden. 

Av Carl Mossberg 


esultat: 

bÄTTRE RESuLTAT MED INTRuM juSTITIA 

teXt Sara guStaVSSOn / FOtO KriStOFer SJÖgren 

6 

intrum magazine 2 / 2011

3 

3 

3 

En omfattande utlandsverksamhet 

Skicklig förhandlingsteknik 

tydlig kommunikation 

Sedan flertalet år tillbaka har Nordea ett samarbete 

med Intrum Justitia som omfattar traditionella inkassotjänster. 

När Nordea Finans i april 2010 fick 

problem med betalningen från ett stort företag stationerat 

i Kiev, kontaktade de omedelbart Intrum. 

– För oss var det ett självklart val att vända oss till intrum. 

ett av skälen var naturligtvis intrums omfattande 

utlandsverksamhet, säger torkel Hardenfalk, avdelningschef 

för krav och inkasso på nordea Finans. 

Fyra parter var inblandade i processen: nordea Finans, 

intrum Justitia, ett lokalt ombud samt motparten. 

– Det har varit ett synnerligen utdraget ärende som 

pågått under ett drygt år. Vi har tålmodigt och envist 

fortsatt förhandlingarna med motparten, månad efter 

månad. en av förutsättningarna för att lyckas har i mina 

ögon varit den ständigt pågående dialogen med intrum 

Justitia. 

Just strategier är en av intrums styrkor, menar torkel 

Hardenfalk, och liknar processen vid ett schackspel: 

– motparten gör ett drag och då kommer vi med 

nästa. Det finns inget klart scenario, man får hela tiden 

anpassa sig till den andres drag. Det handlar om små 

detaljer och förhandlingsteknik av den högre skolan, 

vilket intrum behärskar till fullo. 

något som torkel Hardenfalk värdesätter ytterligare, och 

som han tycker att andra bolag ibland tenderar att missa, 

är att intrum alltid utgår ifrån en Key account manager. För 

nordea Finans har det varit Christer Freiman, som varit 

med ända från start. Han har hela tiden hållits uppdaterad 

i ärendet och fungerat som en trygg kontakt i processen. 

motparten sökte vid flera tillfällen under de långvariga 

förhandlingarna direktkontakt med nordea Finans. 

– Vi hänvisade konsekvent till intrum, och att aldrig 

släppa in motparten utan arbeta via våra ombud fungerade 

väldigt bra, säger torkel Hardenfalk. 

Hotet om rättslig prövning behövde lyckligtvis aldrig 

verkställas, vilket sparade både tid och pengar. 

– Dessutom är det en osäkerhet i sig att prövas i ett 

land med en annan lagstiftning och andra regelverk. 

Samarbetet med intrum har, enligt torkel Hardenfalk, 

varit en stor framgång. 

– till slut nådde vi ett väldigt bra resultat och vi fick in 

de önskade delbetalningarna och fordran är i dag betald. 

men oavsett hur slutresultatet hade sett ut så gjorde 

intrum ett fantastiskt jobb. ◗ 


TEMA: ETT DELAT EuROPA 

8 

Jättelika 

tyskland och Storbritannien kom ut ur lågkonjunkturen 

i två helt olika lägen. Den tyska ekonomin har 

kallats för motorn som driver på europas återhämtning, 

medan den brittiska ekonomins tillväxt även 

fortsättningsvis är långsam. med tanke på att dessa 

båda jättar står för en tredjedel av eu:s BnP vill 

ingen att någon av dem ska snubbla. 

AV STAFFAN J THORSELL FOTO: SCANPIX & GETTY IMAGES 


& olika 

En stor del av den aktuella 

ekonomiska situationen i såväl 

Tyskland som Storbritannien 

kan förklaras med hur det såg 

ut när lågkonjunkturen inleddes. 

Före lågkonjunkturen hade 

Tyskland lagt stora ansträngningar på att förbättra 

de offentliga finanserna och hade 2008 

minskat inlåningen till nästan noll. Samtidigt 

hade landet en stark tillverkningsindustri 

med relativt låga löner. 

– Jämfört med resten av EU, och framför 

allt Sydeuropa, har de tyska löneökningarna 

under lång tid varit låga, säger John Hassler, 

professor i nationalekonomi vid Stockholms 

universitet och expert på EU:s ekonomi. 

– Faktum är att Tysklands ekonomiska till 

växt var ganska medioker före krisen. Så när 

världen började återhämta sig hade Tyskland 

ett bra utgångsläge. Landet stod starkt i den 

internationella konkurrensen, vilket bidrog 

till den rekordhöga tillväxten. 

Jennifer McKeown, Senior European 

Economist vid finansanalysföretaget Capital 

Economics, håller med om att de låga tyska 

lönerna var en nyckelfaktor. 

– De tyska kostnaderna för arbetskraft har 

under lång tid legat still eller sjunkit, vilket har 

gjort det möjligt för exportföretagen att hålla 

nere priserna, säger hon. Dessutom innebar 

Tysklands planering före lågkonjunkturen att 

landet befann sig i ett bra läge för att verkställa 

vad som faktiskt var ett ganska betydande 

skattestöd när lågkonjunkturen slog till. 

Det innebar att den internationella efterfrågan 

på tyska exportvaror växte i takt med 

att återhämtningen tog fart och investerare i 

allt högre grad sökte upp tyska investeringsprojekt. 

När problemen i Sydeuropa förvärrades 

blev dessa investeringar ännu mer attraktiva, 

vilket ytterligare hjälpte den tyska 

ekonomin. Detta medförde att Tysklands 

BNP 2010 ökade med 3,6 procent, med en 

arbetslöshet som nu är lägre än före 2008. 

Till skillnad från Tyskland hade Storbritannien 

en mycket större statsskuld före 

lågkonjunkturen och påverkades särskilt 

hårt på grund av sin stora finanssektor och 

hushållens stora skulder. Enligt ekonomen 

John Hassler var Storbritannien även för 

▼ 


10 

TEMA: ETT DELAT EuROPA 

BMW-brickor på produktionsbandet. Tyska företag ökar produktionen för att uppfylla sina exportorder. 

optimistiska i sina prognoser av hur landet 

skulle klara sig under den globala krisen. 

– Det strukturella underskottet i statsbudgeten 

var större än vad någon hade 

trott, säger Hassler. Storbritannien 

befann sig i ett läge där förutsättningarna 

för den framtida 

statsskulden hade förändrats 

drastiskt. Nu planerar Storbritannien 

därför större nedskärningar 

än vad Thatcher någonsin 

lyckades åstadkomma. Regeringen 

måste planera för en statsskuld som 

skjuter i höjden, en hotande räntekris och 

en långsiktig, global lågkonjunktur. 

Den brittiska regeringen har svarat genom 

att begära de största nedskärningarna av de 

offentliga finanserna sedan andra världskriget, 

till ett värde av ungefär 83 miljarder 

pund på fyra år. Många, däribland den förra 

brittiska premiärministern Gordon Brown, 

är kritiska till dessa sparplaner och hävdar 

att de kommer att skada snarare än gynna 

den känsliga tillväxten. Faktum är att Storbritannien 

är det enda landet i Internationella 


John Hassler 

valutafondens senaste rapport som har fått 

sin förväntade tillväxt för 2011 nedskriven, 

från 2 till 1,7 procent. 

Ändå tror många, liksom Hassler, att 

åtgärderna är nödvändiga. 

– Det är absolut avgörande att 

regeringen visar att den tar underskottet 

på allvar, säger han. 

Det fungerar inte, så som man 

har gjort i USA, att ignorera 

problemen eller skjuta dem på 

framtiden. Men det är en balansakt. 

Å ena sidan är snabba nedskärningar 

nödvändiga, å andra sidan kommer alltför 

hårda åtgärder att sakta ned den ekonomiska 

återhämtningen. 

Hassler säger att britternas allmänna krismedvetenhet, 

samt Storbritanniens välfung 

erande politiska institutioner, det faktum att 

landet har en egen valuta och ett relativt effektivt 

skattesystem gör att besparingsåtgärderna 

kommer att fungera. 

– Det faktum att Storbritannien har ett 

stort internationellt förtroende och historiskt 

har kunnat hantera sina egna angelägenheter, 

talar för att Storbritannien ska klara sig 

genom krisen, säger han. 

Trots Tysklands relativa framgångar genomför 

man även där dramatiska nedskärningar 

av de offentliga utgifterna – med 80 miljarder 

euro fram till 2014. Den tyska förbundskanslern 

Angela Merkel säger att planen är ”ett 

utmärkt tillfälle att föregå med gott exempel”. 

Tyskland har bidragit med den största 

nationella andelen till eurosamarbetets rädd 

”SnAbbA nEdSkärnIngAr är 

nödvändIgA, mEn Alltför 

hårdA åtgärdEr SAktAr nEd dEn 

EkonomISkA åtErhämtnIngEn.”

Tusentals människor protesterar mot regeringens nedskärningar i Hyde Park i London den 26 mars 2011. 

ningspaket för Grekland och har varit en av 

de främsta förespråkarna för besparingar i 

EU-länder som får ekonomiska problem. 

Ekonomen Jennifer McKeown tror att 

Tysklands planering kommer att göra det 

möjligt för landet att fortsätta på sin inslagna 

framgångsväg. 

– Den tyska regeringen har skrivit in en 

regel om en balanserad budget i konstitutionen, 

vilket innebär att det statliga underskottet 

måste minska till noll fram till 2016, säger hon. 

Jag tror att Tyskland känner ett behov av att 

framstå som ett föredöme för ekonomierna i 

eurozonens gränsland. Tyskland lade fram sina 

konsolideringsplaner på ett tydligt sätt 

och stod fast vid sina mål, inklusive 

denna konstitutionella regel. 

Vicky Redwood, Senior Analyst 

och Consumer and Debt Specialist 

på Capital Economics, är däremot 

lite mer försiktig vad gäller 

Tysklands ekonomiska framtid. 

–Vi väntar oss att Tysklands BNP-tillväxt 

kommer att minska från cirka 3,5 procent 

i år till 1,5 procent nästa år, framför allt 

Vicky Redwood 

på grund av att den starka euron kan sänka 

landets exporttillväxt något, säger hon. 

Dessutom hävdar Redwood att bilden av 

”två Europa” – de svagare länderna i utkanten 

och de starkare länderna i norr – inte är helt 

korrekt. 

– Nu har många delar av Europa problem, 

säger hon. Slarv med skulder i ett land kan få 

stora effekter på större länder som Tyskland och 

Storbritannien, till exempel genom att påverka 

banksystemet. Man måste prioritera effektiv 

planering i god tid och åtgärda de aktuella problemen 

i stället för att skjuta på dem. 

För Storbritannien förutser Redwood 

en BNP-tillväxt på så lite 

som 1 procent under 2011, och på 

1,5 procent 2012. 

– Regeringen kommer troligen 

att hålla fast vid sina sparplaner 

för att minska underskottet, säger 

hon. Även om det kan skapa 

en grund för en starkare och mer 

hållbar tillväxt på längre sikt, kommer 

de kortsiktiga effekterna på den brittiska 

ekonomin helt klart att bli negativa. 

Tysklands ekonomi kan i nuläget fungera 

som en förebild för andra stater, men dess 

framtid är tätt knuten till hur det går för 

grannländerna och till eurons utveckling. 

Precis som i USA är ett av de centrala problemen 

i många länder just nu – däribland 

Tyskland och Storbritannien – hur man ska 

balansera långsiktig ekonomisk hållbarhet 

med den nuvarande långsamma tillväxten. 

– Långsiktiga planer för att förbättra tillväxten 

hjälper inte i nuläget, säger McKeown. 

Men dessa långsiktiga planer på strukturella 

reformer måste ändå verkställas för att ge regionen 

en bättre framtid. ◗ 

AVSKRIVNINGAR: UPP OCH NED 

Ett Europa i otakt beskrivs även i Intrum 

Justitias årsberättelse om sena betalningar 

i Europa. Enligt European Payment 

Index, som bygger på information från 

cirka 6 000 företag, steg avskrivningarna 

av företagsskulder i Storbritannien under 

förra året med 33 procent, medan de 

minskade med 8 procent i Tyskland. Gå till 

intrum.com om du vill veta mer. 


Utöka din 

globala 

verksamhet 

Ska din verksamhet behöva lida bara för att du bedriver 

affärer över hela världen? Försäljning av varor och tjänster 

till kunder på avlägsna marknader är komplicerat för alla 

företag, oavsett storlek. Det handlar om allt från skillnader 

i lagstiftningen till att hantera olika språk. Öppna och se 

hur Intrum Justitia kan hjälpa ditt företag att växa. 

Ta en titt!

VÄRLDSOMSPÄNNANDE KREDITHANTERING 

5 verktyg för 

global tillväxt 

Det spelar ingen roll var i världen du säljer dina produkter. 

Om du vill skydda dina affärer kan du inte göra avkall på 

kvaliteten. Här är guiden till hur intrum Justitias globala 

nätverk kan förbättra din verksamhet. 

Ett kraftfullt nätverk 

Från Dubai till Jakarta och från Auckland till 

Moskva erbjuder Intrum Justitia ett oöverträffat 

globalt nätverk för kredithanteringstjänster. 

Eftersom all vår verksamhet är lokal 

kan du lita på att vårt världsomspännande 

nätverk av lokala kontor eller 

partner kan kontakta dina gäldenärer 

på deras eget språk. På så sätt underlättas 

snabba betalningar av kundfordringar. 

Vår kunniga personal använder sin globala 

expertis inom kredithantering och inkassoverksamhet 

för att hjälpa fler än 90 000 

kunder runt om i världen. 

förenklat samarbete 

Intrum Justitia fungerar som en knutpunkt 

för alla dina affärskontakter. Vår supereffektiva 

lösning fungerar som en säkerhet för dina 

internationella krediter, var gäldenärerna än 

finns. Oavsett om du verkar inom ett 

litet, medelstort eller stort företag så 

har vi rätt organisation, kompetens 

1 4 

USA 

I USA brukar ränta på försenade betalningar 

normalt sett vara reglerad i kontrakt. Om 

räntesatsen inte finns angiven i kontraktet 

regleras den enligt respektive delstats lagar 

och förordningar. Fordringar från B2B-handel 

skickas till inkasso tidigast tre till fyra 

veckor efter betalningens förfallodatum. 

Insikt i lokala marknader 

Vi har utvecklat en lösning, för hantering 

av kundfordringar vid export, som hjälper 

till att bibehålla företagarens goda resultat 

och de ansvariga större trygghet i att bedriva 

affärer utanför de normala hemmamarknaderna. 

Vår prenumerationsbaserade 

upplysningstjänst 

2 3 

5 

och erfarenhet för dina behov. Vi är 

medvetna om att alla utestående skulder inte 

är lätta att få in och därför hjälper vi dig att 

identifiera och använda dig av alla juridiska 

möjligheter för att lösa internationella kreditärenden 

på ett kraftfullt men rättvist sätt, 

utan att skada företagets anseende. 

tjänster för betalningsövervakning, 

påminnelser 

och inkassering 

Få andra kredithanteringsinstitut kan erbjuda 

samma möjligheter att se till att du får betalt 

för levererade produkter och tjänster, var som 

helst i världen. På Intrum Justitia har vi under 

nästan 100 år byggt upp oöverträffade 

kunskaper om och insikter i lokala 

affärsseder, lagar och kulturer som 

täcker i stort sett alla områden världen 

över. Det innebär att våra tjänster kan bespara 

dig onödiga kostnader och tidsförluster i att 

jaga sena betalningar, vare sig de finns här 

hemma eller utomlands. Eftersom våra arvoden 

är en framgångsbaserad provision på den 

indrivna skulden, kommer våra kostnadseffektiva 

tjänster att förbättra företagets resultat. 

ger dig tillgång till tillförlitlig och 

uppdaterad marknadsinformation, som är en 

nyckelfaktor i att utveckla en framgångsrik 

internationell kreditstrategi. Intrum Justitia 

har byggt upp vad vi tror är en framstående 

global, men ändå lokal, databas som uppfyller 

behoven för alla som arbetar med internationell 

kredithantering. 

webbaserade lösningar 

IntrumWeb är en mycket avancerad och säker 

lösning som ser till att du alltid är uppdaterad 

om vad som händer med dina ärenden. Vi 

integrerar de senaste webbaserade verktygen 

med expertisen hos vårt mycket professionella 

team med internationella 

kredithanteringsexperter, så att du 

kan hämta eller skicka information 

när det passar dig. Vi använder oss av lokala 

data och fungerar som en samarbetspartner 

för att säkerställa att ditt företags kredithantering 

och kreditpolicyer optimeras och harmoniseras 

för varje enskild marknad där du 

bedriver verksamhet. 

ArgEntInA 

I Argentina skickar 

man normalt sett en 

enda påminnelse. 

pErU 

Det normala 

betalningsvillkoret är 

30 dagar. 

brASIlIEn 

I Brasilien innebär utmätning 

en snabb juridisk 

process där dom faller 

inom ett år. 

SErbIEn 

Lokala serbiska lagar förbjuder 

räntedebitering såvida inte detta 

anges på en separat faktura. 

mAkEdonIEn 

Makedonska företag är 

fortfarande tveksamma till att 

använda sig av inkassoföretag. 

grEklAnd 

I Grekland varierar räntan på 

försenade betalningar ofta 

och drivs i stort sett aldrig in. 

SydAfrIkA 

Det normala betalningsvillkoret 

för B2B är 60 dagar. Räntesatsen 

anges i enlighet med Sydafrikas 

National Credit Act. 

EgyptEn 

I Egypten betalar 

fordringsägaren kostnaden 

för eventuella 

påminnelser. 

SlovAkIEn 

I Slovakien är ett skiljedomsförfarande 

snabbare 

och billigare än domstolsförhandlingar. 

CypErn 

Ränta betalas oftast efter 

ett domstolsbeslut, men 

inte annars. 

ISrAEl 

I Israel kan man begära en 

påminnelseavgift men det 

regleras inte i lagen. 

rySSlAnd 

När man bedriver 

inkassoverksamhet i 

Ryssland är det mycket 

viktigt med fullständig 

dokumentation. 

tUrkIEt 

Om gäldenären inte har fått någon 

varning eller betalningsbegäran 

beräknas kostnaden för den sena 

betalningen från det datum då den 

juridiska processen inleds. 

förEnAdE ArAbEmIrAtEn 

Påminnelser är inte reglerade 

enligt lag och är endast bindande 

om villkoren för dem anges i 

avtalet. Det finns ingen gräns för 

hur många påminnelser som kan 

skickas till gäldenären. 

1 

IndIEn 

Det normala betalningsvillkoret 

för B2B 

är 60 dagar. 


tAIwAn 

Taiwan har inga 

begränsningar för 

inkassering genom 

tredje part. 

JApAn 

I Japan får endast juridiska 

byråer bedriva 

inkassoverksamhet. 

AUStrAlIEn 

Man lägger normalt sett inte på 

påminnelseavgifter i Australien. 

Straffräntesatser kan tillämpas 

efter att dom har fallit genom en 

juridisk process.

14 


António Filipe, Financial 

Controller på Canon Portugal.

Ett tungt arv av förfallna skulder, snabb lokal 

tillväxt och en allt mer komplicerad fakturering, 

fick Canon Portugal att se över sina kreditkontrollfunktioner. 

Lösningen blev en ren vinst. 

AV DAVID NOBLE FOTO RAqUEL WISE 

anon Portugal, ett dotter 

Cbolag till Canon Europe, 

bildades 2007 efter uppköp 

av två lokala Canondistributörer 

och har 

idag 172 anställda på tre 

regionkontor i Lissabon, 

Oporto och Faro. 

Canon Portugal tillhandahåller service 

för cirka femtusen kunder på två tydligt definierade 

marknader: professionell bildhantering 

(utveckling av ITprodukter, lösningar 

och tjänster för kontor och professionella 

tryckerimiljöer) och bildhantering för konsumenter 

(foto, video, skrivare, skannrar, 

faxar och multifunktionsenheter). 

Canon avslöjar inte omsättningen på de 

lokala marknaderna, men under 2010 hade 

Canon Inc. en sammanlagd nettoförsäljning 

på 45 764 miljoner dollar. Canon Europe står 

för ungefär en tredjedel av företagets globala 

intäkter. 

Canon Portugals financial controller, 

António Filipe, minns att företagets stora 

strukturella omorganisation för fyra år sedan 

belyste behovet av att fokusera på sina 

huvudområden. 

– På grund av förändringarna och verksamhetens 

accelererade tillväxt, liksom allt 

mer komplicerade faktureringstjänster och 

ett tungt arv av förfallna skulder från våra 

förvärv, var det tydligt att vi behövde lägga 

större fokus på riskkontroll och verksamhetsgodkännande 

på en daglig basis – och 

låta en tredje part ta hand om inkassoverksamheten. 

Efter att ha granskat flera olika tjänsteleverantörer 

valde Canon Portugal Intrum 

Justitia som inkassopartner under det sista 

kvartalet 2009. 

– Vi kunde redan från början se förändringar 

till det bättre, säger Filipe. Vi började 

2009 med en portfölj med skulder som 

hade förfallit med 90 dagar och Intrum har 

dramatiskt förbättrat den siffran för oss. 

Detta fick till resultat att Intrum Justitia 

nu har hand om nästan alla våra kunder. 

En nyckelfaktor till framgången är hur Intrum 

Justitia har följt vår regel om en enkel 

process! 

Vad fick Canon Portugal att välja Intrum 

Justitia? Filipe säger att det hade mycket att 

göra med Intrum Justitias erfarenhet och 

KuNDcASE: cANON PORTuGAL 

En vinnande lösning 

FÖR CANON 

” vI kUndE rEdAn från 

börJAn SE förändr- 

IngAr tIll dEt bättrE” 

marknadsledande position, företagets omfattande 

tjänstepaket och den flexibilitet 

som Intrum visade i samarbetet med Canon 

Portugal. En annan avgörande faktor var att 

Intrum Justitia lämnade den mest konkurrenskraftiga 

offerten. 

– Intrum Justitias tjänster ger oss en tilltro 

till att nå de angivna målen, inte bara 

när det gäller skuldindrivning utan även 

för förfallna grupper, lösning av tvister och 

verksamhetsförbättringar. Som vi alla vet är 

en försäljning inte genomförd förrän de levererade 

varorna och tjänsterna är betalade. 

– Intrum Justitia tillhandahåller en professionell 

lösning med mycket tydlig kommunikation 

som är riktad mot våra behov 

och mål, och teamet som stöder oss arbetar 

aktivt för att hjälpa oss att uppnå målen, 

säger han. 

Ett antal europeiska länder lider fortfarande 

från sviterna av den globala ekonomiska 

kollapsen. Portugal är ett av dem. Hur går det 

för Canon Portugal och vad levererar Intrum 

Justitia som hjälper företaget att hålla sitt 

kassaflöde positivt? 

– Portugal står inför en svår ekonomisk 

situation, men Canon Portugal har aktivt arbetat 

för att förebygga inkasseringsproblem, 

säger Filipe. 

– Ett steg var att lägga större fokus på 

riskkontroll och att lägga ut vår inkassoverksamhet 

på Intrum Justitia, som har 

blivit en nyckelspelare i vårt team när det 

gäller inkassering. Intrum Justitia står för 

rättvis betalning genom bestämda men artiga 

metoder och ger oss de goda resultat 

vi vill ha. ◗ 


INTERVju: SuzE ORMAN 

16 


En ny version av den 

amerikanska 

drömmen 

”Om människor får för stora krediter är 

deras instinkt att vilja ha mer!” 

Det säger Suze Orman, författare 

till tio bästsäljare om personliga 

finanser och programledare för 

”the Suze Orman Show” på CnBC. 

AV ALANNAH EAMES FOTO: SCANPIX 

” 

Jag begriper inte varför kreditkortsbolag, 

låneinstitut och banker över 

huvud taget lånade ut så mycket 

pengar, säger hon argt. När jag köpte 

mitt första hus kontrollerade de 

allt. Människors ständiga aptit efter 

mer har varit förödande i det långa 

loppet, men det var institutionerna som lät det 

hända. Det är en av huvudorsakerna till varför 

USA har problem i dag. 

Suze Orman betraktas som en av världens 

främsta experter när det gäller privatekonomi 

och finns med på Forbes lista över världens mäktigaste 

kvinnor. Hon har arbetat sig upp till sin 

position i en riktig framgångssaga. Livet har inte 

alltid varit en dans på rosor för denna före detta 

servitris som tjänade 400 dollar i månaden. Hen 

nes chans kom när några av hennes stamkunder 

insåg vilken potential hon hade och lånade henne 

50 000 dollar så att hon kunde öppna en egen 

restaurang. De rådde henne att tillfälligt placera 

lånet i en penningmarknadsfond hos Merrill 

Lynch, men inom tre månader hade hennes 

ekonomiska rådgivare spelat bort hela summan 

på optionsmarknaden. 

– Jag visste inte vad jag skulle ta mig till, och 

eftersom jag trodde att vem som helst kunde bli 

mäklare sökte jag jobb på Merrill Lynch, säger 

Orman. De anställde mig faktiskt till sist, men sa 

att jag skulle få gå inom sex månader. Jag var den 

enda kvinnliga mäklaren på företaget och fick antagligen 

jobbet enbart för att jag blev inkvoterad. 

Men Orman blev på kort tid en framgångsrik 

mäklare på firman och resten är historia. 

▼ 


INTERVju: SuzE ORMAN 

▼ 

18 

Suze feM bäSTa 

TipS föR aTT SköTa 

din ekonoMi: 

1 

Spendera inte 

varenda krona du 

tjänar – spara. 


2 

Lev under dina 

tillgångar. 

– Jag kunde däremot inte glömma hur det 

kändes att förlora alla mina pengar och ville 

aldrig utsätta någon annan för vad jag hade 

varit med om, säger hon. Jag var medveten 

om att jag måste sätta människorna främst 

– genomsnittsamerikanen som har kreditkortsskulder 

och studielån att betala. 

Hennes tjänster är, föga förvånande, mer 

efterfrågade i dag än någonsin tidigare, nu 

när världen är skuldsatt i en av de största 

kriserna sedan depressionen. 

– Alla tycker kanske inte om mina råd, 

men det är en tuff situation och människor 

måste lära sig att bete sig på ett annat sätt, 

säger hon krasst. 

Orman tror att även om regeringen och finansinstituten 

har en roll i att lösa skuldkrisen, 

så kan vi alla bidra till att förbättra situationen 

och undvika att göra om samma misstag. 

– Andra kan inte rädda dig, men du har ett 

ansvar för att rädda dig själv och leva under 

3 

Lägg upp en åtta månaders 

sparfond för 

nödsituationer. Om 

du blir av med jobbet 

kan du minska dina 

månadskostnader 

med hälften och klara 

dig i 16 månader. 

4 

för att hantera en 

kreditkortsskuld 

ska du lägga fokus 

på pengarna du 

har, inte på det du 

vill ha. 

5 

Investera på aktiemarknaden 

enbart 

om du inte behöver 

få tillbaka pengarna 

på tio år. 

” AndrA kAn IntE 

räddA dIg, 

mEn dU hAr Ett 

AnSvAr för Att 

räddA dIg SJälv 

oCh lEvA UndEr 

dInA tIllgångAr” 

dina tillgångar, konstaterar hon. 

Orman anser att tilltron till pensionsfonder 

och stöd från socialförsäkringssystemet 

tillhör det förgångna. 

– Du måste spara, betala av dina lån inför 

pensionen och behålla bilen i tio år. 

I takt med att omvärlden förändras, säger 

hon, kommer människor att behöva tänka om 

rejält kring – och ändra sin attityd till – ekonomiska 

frågor. Det innebär att arbeta så länge 

SUzE ORMAN 

Nationalitet: Amerikan 

Familj: KT Travis, sambo 

Utbildning: Examen i socialt arbete från 

university of Illinois och ett hedersdoktorat i 

Commercial Science vid Bentley university. 

Karriär: före detta aktiemäklare vid merrill 

Lynch, författare till tio böcker, varav den 

senaste är The money Class (2011). Leder 

den egna tv-showen The Suze Orman Show, 

skriver krönikor i tidskrifter som ”O” The 

Oprah magazine och är en av världens främsta 

motivationsföreläsare. 

Fritidsintressen: Segling 

som möjligt och att en tidig pension endast 

kommer att vara möjlig för ett fåtal priviligierade 

människor. Inom familjen ska man aldrig 

sopa ekonomiska problem under mattan, utan 

diskutera dem öppet. I framtiden kommer 

barn troligen att behöva försörja sig själva under 

skolgången, när deras föräldrar inte längre 

kan – eller kan förväntas – betala räkningarna. 

– Se till att inte slösa en enda krona fram 

till pensionen. Ha koll på pengarna och håll 

dig skuldfri, varnar Orman. 

För en del kan det här låta som en enorm 

livsstilsförändring, men Orman säger att det 

inte är så märkvärdigt. 

– Förändra en sak i taget i stället för att 

göra en stor, dramatisk förändring. Först 

måste du förstå varför du behöver göra 

förändringarna. Tidigare skulle det ha varit 

deprimerande om du var den enda som 

behövde göra förändringar, men nu måste 

alla göra det, säger hon bestämt. 

Det är i stort sett omöjligt att förutspå 

framtiden, men Orman har sina funderingar 

om vart vi är på väg. 

– För ett par år sedan sa jag att världen inte 

skulle återhämta sig förrän framåt 2014–2015. 

Vid det laget kommer alla att ha lärt sig sina 

läxor, säger hon, optimistiskt men samtidigt 

realistiskt. Jag tror inte att 2012 kommer att bli 

ett särskilt bra år. Det finns problem överallt 

i världen, men vi kommer att klara oss. Det 

finns en ljusning vid horisonten, men vi måste 

ta oss genom en hel del innan vi kommer dit. 

Det är här som hennes personliga nyckel 

till framgång kommer in: 

– Ge aldrig upp! I stället för att betrakta 

något som en tragedi kan du se det som en 

läxa som du måste lära dig något av och ta 

dig genom. ◗

iLLuStratiOn: tOBiaS FLygar 

KreDit 

HanteringS- 

AKADEMIEN 

lEktIon 5 

HemLigHeten BaKOm KaSSaFLÖDet 

Ett positivt kassaflöde är lika viktigt för ett företag 

som syre är för människan. men även lönsamma företag 

kan uppleva negativa kassaflöden, något som kan kasta 

en skugga över både företagets aktuella och framtida 

intäktspotential och som på sikt kan leda till obestånd. 

genom att på ett framgångsrikt sätt samordna försäljning, 

marknadsföring och kredithantering kan man dock slå vakt 

om en ökande lönsamhet. 

ett negativt kassaflöde beror alltför ofta på att företag 

har svårt att få in pengar från sina kunder – vilket i sin tur 

gör det svårare för företagen att betala sina egna skulder. 

Småföretag är särskilt sårbara eftersom det inte alltid är 

lätt att få pengar från långivare. 

Det är ovanligt att företag har en jämn, årlig försäljningsökning 

– framför allt i dessa svåra ekonomiska tider. 

Därför är det nödvändigt för alla företag att skydda sina 

kassaflöden, som är avgörande för lager- och verksamhetsutgifterna. 

De traditionella sätten att undvika ett negativt kassaflöde 

har nästan alltid handlat om att bygga upp kassaresever, 

hushålla med befintligt kapital och andra tillgångar och 

hålla gäldenärerna i schack med tuffa kontrollmekanismer. 

På intrums kredithanteringsakademi tror vi på en bredare 

och mer samordnad metod för att minimera riskerna. 

Vi tror att nyckeln till att skydda och bibehålla kassaflödet 

handlar om en smidig samordning mellan försäljning 

och marknadsföring samt kredithanteringssystem för inre 

bruk som är utformade för att i första hand undvika obetalda 

kundfordringar, skynda på betalningar och minska 

fel och förseningar. 

Den bästa vägen framåt för ett företag är att göra ”logistikkedjan” 

synlig genom att vara systematisk genom 

hela processen, från kundidentifiering till kreditkontroll, 

fakturering och uppföljning. 

Välkommen till intrums kredithanteringsakademi! Här 

ger intrum och den virtuella läraren mary Jensen dig värdefull 

kredithanteringsinformation som hjälper dig att göra ditt 

företag mer framgångsrikt. 

1 2 3 4 5 

krEdIt- 

bEdömnIng 

hAntErIng 

Av bEfIntlIg 

krEdItportfölJ 

fAktUrErIng InkASSo SAmordnIng 

förbättrAr 

kASSAflödEt 

grunden till en lyckad transaktion läggs långt innan 

den första fakturan skickas ut. Sanningen är att det inte 

är någon större mening med att sälja något till en person 

eller ett företag vars historik visar att de antagligen 

inte kommer att betala. Om du trots allt bestämmer dig 

för att genomföra affären måste du skapa mekanismer 

som inkluderar förskottsbetalning eller noga övervakade 

schemalagda betalningar, vilket kräver ett nära samarbete 

mellan försäljningen och de inre funktionerna på företaget. 

All tillgänglig forskning visar att man får stora vinster 

i kassaflödet om man från dag ett använder sig av 

avancerade kreditvärderingstekniker när man söker efter 

lönsamma kunder. genom att dessutom integrera en 

kredithanteringsprocess i hela betalningskedjan – från 

uppsökande av kunder och godkännande av krediter till 

att säkerställa betalningarna – kan man förebygga sena 

eller uteblivna betalningar. 

genom att, utöver det, integrera yttre och inre företagsfunktioner 

kan man dessutom minska kostnaderna 

för drift och administration samt förbättra kundservicen. 

Vem kan ha något emot det? 

lär Av IntrUm JUStItIA 

Vi erbjuder lösningar för varje steg av kredithanteringskedjan. 

Om processen inleds i tid kan information 

kombineras med erfarenhet och effektiva åtgärder 

kan vidtas i varje steg för att förhindra skuldsättning 

och betalningsförseningar. Tillgång till korrekta och 

uppdaterade adressuppgifter rationaliserar försäljningsprocessen. 

Genom att undvika potentiella kunder 

med låg kreditvärdighet kan du använda dina resurser mer 

effektivt så att ditt företag fortsätter att vara framgångsrikt 

och lönsamheten ökar. www.intrum.com 

19 intrum magazine 4 / 2009 

intrum magazine 2 / 2011 19 19

i korthet: 

NyHETER fRåN KREDITHANTERINGSVÄRLDEN 

20 

krEdIt - 

optImErIngStJänStEr 

kommer de att betala? 

Det är ett avgörande ögonblick i 

köpeprocessen – den potentiella kunden 

ska slutföra ett köp och du måste 

veta hur stor sannolikheten är att 

kunden kommer att betala. Behovet 

av att erbjuda rätt kredit till rätt kund 

är avgörande för ett företags tillväxt 

och lönsamhet. numera är en effektiv 

kreditvärdering och hantering av en 

befintlig kreditportfölj av avgörande 

betydelse för företag runt om i världen. 

intrum Justitias kreditoptime- 

vi hjälper 

dig hela 

vägen 


ringstjänster hjälper våra klienter att: 

◗ nå rätt kunder redan från början 

och erbjuda dem rätt kredit. 

◗ ta fram sofistikerade kreditvärderingsstrategier 

för de mest lönsamma 

kreditbesluten. 

◗ automatisera kreditbeslutsprocessen 

för effektiv kredithantering via 

de allra senaste plattformarna. 

◗ Optimera företagets vinster samtidigt 

som riskerna minimeras och 

försäljningen ökar. 

◗ Kontrollera kreditriskerna utifrån 

bedömningar av befintlig kredithanteringsinformation. 

◗ utveckla/hantera den befintliga 

kreditportföljen för bättre affärsmöjligheter. 

◗ Öka försäljningen och kontrollera 

kreditriskerna genom en automatisk 

kreditövervakningstjänst. 

◗ Sänka kostnaderna och öka intäkterna 

med CmS-integrerade 

lösningar. 

krEdItoptImErIngStJänStEr bEtAlnIngStJänStEr 

Intrum Justitia kan hjälpa ditt 

företag till effektivare försäljning och 

bättre kassaflöde genom att nå 

kreditvärdiga kunder, värdera 

möjliga kunder och övervaka 

befintliga kunders ekonomiska 

välbefinnande. 

De nya kreditoptimeringstjänsterna 

erbjuder företag en helt integrerad 

lösning, från kreditvärdering 

till inkassering, vilket ger deras verksamhet 

ett enormt mervärde. Den 

här lösningen bidrar med erfarenhet, 

kunskap och information som stöder 

hur krediten rör sig genom kredithanteringsprocessen. 

Den kommer att 

göra det möjligt för våra kunder att 

fatta lönsamma beslut som optimerar 

deras verksamheter. ◗ 

InkASSotJänStEr

mål: effektivare e-signaturer 

Europeiska kommissionen planerar 

att granska direktivet om esignaturer 

för att skapa en bättre 

miljö för affärstransaktioner över 

gränserna, spara tid och pengar 

för företag och underlätta elektronisk 

fakturering. 

Världen blir allt mer sammanlänkad: 

avtal träffas rutinmässigt mellan 

företag från olika länder, många 

transaktioner görs online och varje 

dag har människor långt bort från 

varandra många olika former av 

elektroniska kontakter. Därför är eidentifiering 

så viktigt. 

Även om det redan är vanligt med 

enkla e-identifieringssystem, som 

till exempel elektroniska lösenord, 

är elektroniska signaturer – eller 

e-signaturer – inte lika vanliga i europa. 

Detta beror framför allt på att 

det är svårt att på avstånd bevisa 

den undertecknandes identitet. eu 

försökte göra något åt problemet 

när man 1999 antog direktivet om 

e-signaturer, som syftade till att 

ange juridiska villkor för igenkänning 

av e-signaturer. Senare studier har 

dock visat att det fortfarande finns 

flera problem med bristen på ömsesidig 

igenkänning och funktion över 

gränserna för e-signaturer inom eu. 

För att åtgärda dessa problem förbereder 

europeiska kommissionen 

ett förslag om att revidera direktivet 

om e-signaturer, samt ett separat 

initiativ om ömsesidig igenkänning 

av e-identifiering och e-autentisering. 

europeiska kommissionen anser att 

genom att säkerställa en paneuropeisk 

igenkänning av e-signaturer skulle 

vi få en bättre miljö för gränsöverskri- 

Rapport: Sena betalningar hämmar tillväxten 

Ligger ditt företag i riskzonen? enligt 

45 procent av dem som har svarat 

i intrum Justitias senaste rapport står 

sena betalningar i vägen för europeiska 

företags tillväxt. 

intrums european Payment index, 

som granskar betalningsmönster 

inom alla branscher över hela europa, 

har visat att de avskrivna skulderna i 

europa under 2010 ökade till 2,7 pro- 

dande affärstransaktioner, minska 

administrativa hinder och spara både 

kostnader och tid vid verifiering av 

identiteter. 

Kommissionen har dessutom 

betonat att enklare processer för 

gränsöverskridande e-identifiering 

skulle ge en säkrare juridisk miljö 

för e-fakturering. en ökad användning 

av e-fakturor inom eu skulle ge 

företag många vinster, som kortare 

fakturerings- och betalningsperioder. 

tidigt under 2011 höll kommissionen 

en offentlig rådfrågning om 

granskningen av direktivet om e- 

cent av de totala kundfordringarna, 

vilket motsvarar ett belopp på 312 miljarder 

euro. under de fem senaste åren 

uppgår avskrivningarna till så mycket 

som 1 300 miljarder euro. 

rapportens medföljande analys av 

europeiska branscher fungerar även 

som en viktig måttstock för företag 

som vill jämföra sina betalningsresultat 

med andra företag i samma bransch. 

signaturer för att få intressenternas 

syn på direktivet. Kommissionen förväntas 

nu att i slutet av 2011 lägga 

fram ett formellt förslag om ett reviderat 

direktiv om e-signaturer och 

ett tilläggsinitiativ om ömsesidig 

igenkänning av e-identifiering och 

e-autentisering. ◗ 

Den viktigaste lärdomen från ePirapporten 

är att de företag som överlever 

kreditåtstramningen är samma 

företag som noggrant övervakar sina 

kredithanteringsprocesser. 

gå till intrum.com om du vill läsa 

mer eller skicka ett e-postmeddelande 

till m.bosch@intrum.com om du vill 

beställa ePi-rapporten och analysen. ◗ 

FOtO: iStOCKPHOtOS 


i korthet: 

teXt StaFFan J tHOrSeLL 

22 

Christian hoppar vidare med intrum 

Intrum Justitia är sedan länge en hängiven 

sponsor av svensk tennis. I juni tog Intrum ännu 

ett (eller kanske tre) steg genom en individull 

sponsring av friidrottaren och världsstjärnan 

Christian Olsson: 

– Jag är väldigt tacksam för den stöttning jag 

får från Intrum. 

Christian Olsson, som vid flera tillfällen blivit vald 

till årets främsta friidrottare, är utan tvekan en 

av Sveriges genom tiderna mest framgångsrika 

idrottsstjärnor. På sitt cv har han bland annat guldmedaljer 

från OS i aten, Vm i Paris och Vm i göteborg, 

samt ett världsrekord i tresteg. tillsammans 

med stavhopparen angelica Bengtsson är Christian 

Ohlsson intrums nya ambassadörer. 

– Sponsorskapet växte fram genom intrums 

VD Per-Henrik Persson, som jag haft en god och 

lång relation med i många år. intrum Justitia är ju 

ett välkänt varumärke i hela norden och kan jag 

tillföra något positivt för dem så är det kul, berättar 

Christian Olsson direkt från Vm i Sydkorea. 


Sponsring är en viktig del i intrums arbete 

med att stärka befintliga kundrelationer, liksom 

att bygga nya. 

– Att Intrum associeras med två starka personligheter 

som både har en stor portion ödmjukhet och 

samtidigt är bra förebilder, det är jätteintressant 

för oss och även viktigt för att motivera medarbetare, 

säger VD Per-Henrik Persson. i höst kommer 

intrum dessutom att göra en bred satsning 

på motion. Vi kommer arbeta mycket med de 

målsättningar man har som individ, något som 

varierar från anställd till anställd. För somliga 

kan det innebära att börja motionera, för andra 

att ta träningen till nästa nivå, kanske genom att 

anmäla sig till Vasaloppet. Där kommer Christian 

och angelica in som ambassadörer och inte minst 

inspiratörer. 

Samarbetet tog sin början i juni i år, och kommer 

att pågå minst till 2012 och OS i London. 

– intrum Justitia är sedan länge en hängiven 

sponsor av svensk tennis, bland annat som hu- 

vudsponsor av Stockholm Open och av Swedish 

Open i Båstad. i tillägg till det har vi velat hitta 

ett par individer att sponsra som är starka varumärken 

för Sverige. Jag är övertygad om att både 

Christian och angelica kommer att vara starka 

och positiva ambassadörer för intrum, förklarar 

Per-Henrik Persson. 

Det finns en stark koppling mellan företagsamhet 

och idrott, menar han: 

– Vinnarkultur, teamarbete är båda nyckelord 

i målet att skapa ett framgångsrikt företag. idrotten 

har så mycket att ge individen och i slutändan 

också företaget. 

Vad händer den dag då Christians tävlingskarriär 

når sin ände? 

– Den dag jag har lagt av kan jag absolut tänka 

mig ett fortsatt samarbete, men just nu är all fokus 

på min elitidrott och jag är därför också väldigt 

tacksam för den stöttning jag får från intrum 

Justitia, säger Christian Olsson. ◗ 

teXt Sara guStaVSSOn 

FOtO HaSSe SJÖgren

Intrum garanterar betalning 

Många företag får inte betalt på avtalad tid och 

får ibland vänta i flera år på betalning. Det påverkar 

kassaflödet och balansräkningen negativt 

för företaget. Men nu lanserar Intrum Justitia 

en fullständig garanti som säkerställer maximal 

återvinning av fordringar. 

– Från att inte veta vad som händer, får vår uppdragsgivare 

full kontroll. eftersom vi garanterar 

utfallet för vad vi kommer att kunna återvinna, kan 

de förfallna fordringarna bokföras till ett värde som 

motsvaras av garantibeloppet. Det är en oerhörd 

förenkling för alla parter, betonar Stefan Priwin, 

Sales manager Purchased Debt, northern europe. 

ekonomiska garantier i samband med inkassoåtgärder 

är ingen ny företeelse. Skillnaden med 

intrum Justitias nya garanti är att den är heltäckande, 

så att företaget redan vid fakturans förfallodatum 

vet det exakta framtida ekonomiska utfallet. 

– Det här är något som många 

av våra uppdragsgivare med återkommande 

kundrelationer har 

efterfrågat. garantin kan omfatta 

en inkassoperiod om antingen fyra 

eller sex månader, i vissa fall upp 

till tolv månader. Vi anpassar alltid 

Stefan Priwin 

garantilösningen till vår kunds affärsmodell, 

säger Stefan Priwin. 

Den nya lösningen innebär att om kunderna fullföljer 

betalning under inkassoperioden, så kan affärsrelationen 

återupptas omedelbart. Kvarvarande 

obetalda fordringar övertas av intrum Justitia inom 

ramen för garantin. Det här får positiva redovisningsmässiga 

effekter för vår uppdragsgivare. 

Som alternativ till betalgarantier erbjuder intrum 

Justitia traditionellt köp av både ”färska” och 

avskrivna fordringar, vare sig det sker löpande el- 

Exempel på ackumulerad månadsvis återvinning 

av en fordringsportfölj med konsumentfordringar 

Garanti Inkasso samt 

bevakning 

ler vid enstaka tillfällen. Fördelen med avskrivna 

fordringar är att de inte längre finns med i balansräkningen 

och därför utgör ett smidigt sätt att få 

tillgång till kapital utan att behöva realisera viktiga 

tillgångar för sin verksamhet eller att anskaffa nytt 

kapital. 

– i flertalet stora och medelstora företag är 

det ofta betydande värden som finns i gamla fordringsportföljer 

med långa återvinningscykler. Den 

långt framskjutna återvinningen kan förvisso innebära 

att en fordran till stora delar kan återvinnas, 

men det är alltid bättre att få pengar i dag jämfört 

med några år fram i tiden, säger Stefan Priwin. ◗ 

teXt JenS eKeLunD 

mer information 

Vill du veta mer om den nya garantin? Kontakta 

Stefan Priwin på stefan.priwin@intrum.com. 


90 000 kunder. 180 länder. 1 företag. 

Intrum Justitia är den ledande leverantören av kredithanteringstjänster i Europa av en 

enkel anledning – vi kombinerar lokal expertis med styrkan hos ett Europaövergripande 

företag och ett riktigt globalt nätverk. Vi är inte bara insatta i nationell lagstiftning och 

lokala betalningsmönster utan vet dessutom hur man gör affärer över gränserna. 

Kan vi hjälpa till? export@intrum.com 08-616 77 00

Här läser du vårt Intrum Magazíne online - Intrum Justitia

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?