MIELENTERVEYS- PÄIHDE- AIKUISSOSIAALITYÖN UUDISTAMINEN KESKI-SUOMESSA
87971_marja_heikkilan_raportti_valmis_2_1
87971_marja_heikkilan_raportti_valmis_2_1
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
35<br />
nuttava. Heidän asiakaskokemuksensa nykyisestä palvelujärjestelmästä on<br />
torjuva ja vaikeasti lähestyttävä, vaikka juuri he ovat useimmiten eniten avun<br />
tarpeessa. 24<br />
6.3 Sähköiset palvelut ja asiointi, omahoito<br />
Uuden toimintamallin tulee tarjota mahdollisuus sähköiseen asiointiin aina ensimmäisenä<br />
vaihtoehtona, MUTTA myös muut vaihtoehdot pitää olla tarjolla<br />
niille, jotka eivät halua tai voi tätä vaihtoehtoa käyttää. Tämä edellyttää, että<br />
meillä on maakunnassa yksi helppo yhteinen kanava, jonka kautta pääsee<br />
palveluiden piiriin. Olemme tehneet paljon työtä ja käyttäneet rahaa Hyvis –<br />
portaaliin 25 . Sen käytettävyyttä tulee edelleen parantaa ja ottaa asiakkaita/potilaita<br />
mukaan kehitystyöhön. Samaan aikaan olisi järkevää vähentää<br />
muiden kanavien perustamista ja kehittämistä. Ne vain sekoittavat ja sotkevat<br />
asiakkaiden mahdollisuuksia löytää apua.<br />
Monelle mielenterveys-, päihde- ja aikuissosiaalityön palvelujen asiakkaalle<br />
sähköisten palvelujen käyttö on miellyttävämpi tapa asioida ja saada varhaisessa<br />
vaiheessa tietoa palveluista ja hoidosta. Myös anonymiteetti on mahdollista<br />
säilyttää näissä palvelumuodoissa paremmin. Mielenterveystalo.fi 26 ,<br />
Päihdelinkki.fi 27 , erilaiset chatit ja ryhmät sekä suunnitteilla oleva Asiakkaan<br />
reittiopas psykoterapiaviidakkoon 28 turvaavat apua, kuntotutusta ja hoitoa 24/7<br />
avun tarpeen eri vaiheissa.<br />
Uuden toimintamallin tulee tukea ihmisten mahdollisuuksia itsenäiseen ja mielekkääseen<br />
elämään ja arjessa pärjäämiseen. Tällöin ammattilainen on pikemminkin<br />
tukija, valmentaja tai rinnalla kulkija kuin kaikkitietävä osaaja.<br />
Omahoidon toteutus edellyttää palvelujärjestelmältä suurta asennemuutosta<br />
asiakaslähtöiseen suuntaan.<br />
24 Jyväskylän mielenterveys- ja päihdesuunnitelma 2016 – 2020, s. 2<br />
25 http://www.hyvis.fi/keskisuomi/fi/Sivut/default.aspx<br />
26 https://www.mielenterveystalo.fi/Pages/default.aspx<br />
27 http://www.paihdelinkki.fi/<br />
28 https://hyvinvoivatulevaisuus.wordpress.com/2016/08/30/asiakkaan-reittiopaspsykoterapiaviidakkoon/
Change language