TULOSSOPIMUS 2011.doc - Niuvanniemen sairaala

Asiakaskysely palvelunostajille:
Lähetettyjä (kpl)
Vastaajia (%)
1) Palvelujen laatu
1 – 5 (huono – erinomainen) >3:100 %
2) Hoitoonpääsyn sujuvuus
1 – 5 (kankea – sujuva) >3:71 %
3) Jatkohoitoon lähettämisen
sujuvuus
1 – 5 (kankea – sujuva)
4) Potilaiden terveydentilan koheneminen
1 – 5 (tyytymätön – tyytyväinen)
5) Hoitopäivän hinta
1 – 5 (edullinen – liian korkea)
1–5 liian korkea – edullinen vv.
2007–2009)
2007 2008 2009 2010
123 53 51 52
28 51 59 57,7
>3:67 %
>3:80 %
>3:42 %
>3:83 %
>3:85 %
>3:68 %
>3:85 %
>3:32 %
>3:84 %
>3:67 %
>3:60 %
>3:67 %
>3:35 %
>3:96
>3:86
>3:90
>3:83
3:80 % -
>3:65 % >3:78
Asiakastyytyväisyysindeksi 3,6 3,62 3,86 3,9
tav.
2011
8 (25)
Alla esitetään luettelo Niuvanniemen sairaalan toimintamittariston rakenne-, prosessi-,
vaikuttavuus-, henkilöstö- ja ympäristömittareista. Useimmat mittareiden tiedot ja niiden
seuranta ovat olleet jo systemaattisessa käytössä, mutta jatkossa niitä tarkastellaan 1–4
kertaa vuodessa ja niiden perusteella päätetään mahdollisista toimenpiteistä.
Niuvanniemen sairaalan toimintamittaristo
Rakennemittarit
1 Hoitajaa/sairaansija (oh+aoh+sh+msh)
aikuisosastot
2 Htv/sairaansija (oh+aoh+sh+msh) aikuisosastot
3 Sairaanhoitajat/mielisairaanhoitajat
(htv,vakinaiset) koko sairaala
2008 2009
Tilanne
31.10.2010
Tavoite
2011
1,06 1,09 1,11 1,06
1,24 1,24 1,20
20 % sh/
80% msh
29 % sh
71 % msh
31 % sh
69 % msh
Prosessimittarit
2008 2009
Tilanne
31.10.2010
1 Keskimääräinen hoitoaika/uloskirj.
* kriminaali (aikuisosastot) 8 v 3 kk 6 v 5 kk 7 v 6 kk
Tulossopimus 2011
35 %sh
65 %
msh
Tavoite
2011