Kotiseutulainen 2/2020

KESKIVIIKKONA 25.11.2020 NRO 2 / 2020
5
Apteekkari ei enää sekoita linimenttejä
eikä kehitä omia voiteita takahuoneessa
Anne Kanerva valmistui 1990 Kuopiosta. Hän valitsi alakseen farmasian, koska hänen isällään oli apteekki Lohjalla ja
hän tiesi, miten mielenkiintoisesta alasta on kysymys. Nyt Anne Kanerva on Loimaan apteekin apteekkari.
on ollut kauan tuttu
paikkakunta. Hassua kyllä,
−Loimaa
pesäpallon kautta. Lohja ja
Loimaa olivat kilpakumppaneita.
Anne Kanerva piti aiemmin apteekkia
Hirvensalossa. Hän perusti apteekin
saaristolaisille 2003. Vuosi sitten, kun Loimaan
apteekin apteekkari Antti Koskinen
jäi eläkkeelle ja apteekkilupa tuli hakuun,
Anne Kanerva mietti hetken ja päätti hakea
lupaa. Hän sai sen ja ajelee nyt lähes päivittäin
Turusta Loimaalle,
− Nautin peltomaisemien läpi ajamisesta.
Niissä on jotain niin kaunista, olen aina
pitänyt peltomaisemien katselusta.
Kyllä hän miettii muuttamistakin Loimaalle.
− Se on pohdinnan alla. Viihdyn työssäni,
loimaalaiset ovat mukavia ja ystävällisiä
ihmisiä. Hyvähän täällä olisi varmasti
asuakin.
FARMAKOLOGIASTA
HENKILÖSTÖHALLINTOON
Loimaan apteekki on puolta isompi kuin
Hirvensalon apteekki. Lohjan ja Loimaan
apteekeissa on enemmän samaa. Mutta
apteekin koko ei vaikuta apteekkarin työvalikkoon
– isommassa kaikkea työtä vain
on enemmän.
− Apteekkari on yrittäjä. Eli päätehtäväni
on liiketaloudellinen johtaminen, hallinnointi,
henkilöstöhallinto, logistiikka,
varastonhallinta, valikoiman uudistaminen
- sekin on jatkuvaa työtä.
Kulissien takaa
Anne Kanerva teki remonttia ja uudistuksia
aloittaessaan Loimaalla. Hän uudisti
esimerkiksi vuoronumerojärjestelmän
sellaiseksi, että asiakkaan tiedot näkyvät
farmaseutin ruudulla valmiiksi asiakkaan
tullessa tiskille. Järjestelmä nopeuttaa
asiakaspalvelua. Apteekkiin tuli myös
itsepalvelukassa ja kolme uutta työntekijää
– kaksi farmaseuttia ja lääketeknikko.
Farmaseutti on apteekissa proviisorin
lisäksi henkilö, joka saa antaa asiakkaalle
lääkkeitä. Lääketeknikko voi tehdä asiakaspalvelutyötä
käsikauppatavarapuolella,
erikoistua vaikka kosmetiikkaan tai markkinointiin
tai olla vaikka kassatyöntekijä.
− Henkilöstöhallinto on iso osa työtä.
Apteekin työntekijöillä on lainmukainen
velvoite kouluttautua jatkuvasti siten, että
tiedot ja taidot pysyvät ajan tasalla, kertoo
Anne Kanerva.
Proviisorin koulutuksessa ei 30 vuotta
sitten, kun Anne Kanerva opiskeli, ollut
paljonkaan henkilöstöhallintoa tai liiketaloutta.
− Opiskelun painopiste oli farmakologiassa
(ja on varmasti edelleenkin).
Siksi olen
suorittanut
johtamisen
ja liiketalouden
opintoja
työn
ohella,
koska ne
ovat minusta välttämättömiä ja auttavat
tekemään työtä hyvin.
Varaston hallinta ja valikoiman uudistaminen
kysynnän ja tarjonnan mukaan on
myös jatkuvaa. Työtä vaikeuttavat myös
globaalissa lääkevalmistusketjussa tapahtuvat
häiriöt ja muutokset( Esimerkiksi
ilmastonmuutoksen vaatimat muutokset
tehtaissa voivat olla tällainen häiriö), kun
lääkeaineiden valmistus on Euroopan
lisäksi keskittynyt Intiaan ja Kiinaan.
− Lääkeaineiden valmistus on keskittynyt
joihinkin tehtaisiin ja häiriöt niiden
tuotannossa voivat horjuttaa koko ketjussa
lääkeaineiden saantia. Toisaalta Suomi on
hyvin pieni maa ja pieni lääkeostaja, isot
menevät tietenkin edelle. Meillä Fimea
vastaa lääketurvallisuudesta, jossa lääkkeiden
saatavuus on osana. Fimea myös
valvoo apteekkitoimintaa samoin kuin
sosiaali- ja terveysministeriö STM.
MUUTOSTEN TUULIA
Puhutaan paljon apteekkialan ”vapauttamisesta”.
− Uudistettavaa on, mutta se pitäisi
tehdä hyvin harkitusti. Jos ala vapautuu
sääntelystä, on siinä riskinsä. Meillä on
myös esimerkkejä siitä. Nikotiinivalmisteet
vapautettiin ja niiden myynti kasvoi huomattavasti,
mutta tupakointi ei vähentynyt
vastaavasti.
Anne Kanerva pelkää, että mikäli itsehoitolääkkeet
vapautetaan ruokakauppohin,
niiden myynti kasvaa samalla tavalla.
− Itsehoitolääkkeistä esimerkiksi kipulääkkeet
on tarkoitettu akuuttiin kipuun korkeintaan
1-2 viikon aikana käytettäväksi.
Jos ne eivät siinä ajassa auta, pitää mennä
lääkäriin. Apteekissa itsehoitolääkkeiden
ostamistakin voidaan helpommin valvoa
Anne Kanerva pelkää, että
mikäli itsehoitolääkkeet
vapautetaan ruokakauppoihin,
niiden myynti kasvaa.
vähentäneet
väärinkäytöksiä olennaisesti.
kuin
ruoka-
− Se on ollut hyvä uudistus. Se on
reseptit
ovat
kaupas-
sa.
Sähköiset
helpottanut asioiden hoitoa koko ketjussa
lääkäristä asiakkaaseen asti.
NEUVONTA KESKEISESSÄ ROOLISSA
Loimaan apteekissa tapahtuu paljon muutakin
kuin vain reseptilääkkeiden jakoa tai
itsehoitolääkkeiden ostoa.
− Meillä on kosmetologi ja kosmetolginen
hoitola, joka on erikoistunut ihon
ongelmien hoitoon ja siihen liittyviin
tuotteisiin. Haemme myös parhaillaan
lupaa Apteekin terveyspisteeseen, jossa
sairaanhoitaja voi neuvoa ja opastaa
asiakkaita terveydenhoidossa sekä tehdä
pieniä toimenpiteitä kuten rokotuksia,
korvanhuuhteluita sekä tikkien poistoja.
Lupa haetaan aluehallintovirastolta, koska
kysymys on yksityisestä terveydenhuoltotoiminnasta.
Apteekissa vallitsee myynnin suhteen
myös toisenlaisia arvoja ja sääntöjä kuin
muissa kaupoissa.
− Emme voi ajatella( vain) kaupallisesti.
Meillä on eettinen vastuu. Emme voi myydä
vain myydäksemme, esimerkiksi tuotetta,
josta tiedämme, ettei asiakas hyödy
millään tavoin. Meillä on myös neuvonnan
vastuu, ja siksi apteekkihenkilökunnan
koulutus on jatkuvaa.
TAKAHUONEEN PUOLELLA
Anne Kanerva kehitti Hirvensalossa oman
yskänlääkkeen ja vesirokkoihottumaa helpottavan
voiteen. Enää hän ei sellaista tee,
vaikka nauttikin kehittämistyöstä paljon.
- Nykyisin lääkevalmistuksen tiloille on
niin tiukat vaatimukset, että käytännössä
Suomessa vain Yliopiston apteekki ja Töysän
apteekki valmistavat lääkkeitä; kuten
vaikkapa linimentejä ja voiteita.
Enää takahuoneessa ei siis sijaitse laboratoriota,
jossa sekoittelijat, ravistelijat tai
sentrifugit surisevat.
Apteekkari istuu työhuoneessaan tietokoneen
ääressä ja hoitaa hallinnollisia
tehtäviään. Ei niin eksottista tai ainakaan
ulospäin mielenkiintoista, mutta välttämätöntä.
− Päinvastoin minä pyrin säännöllisesti
pois takahuoneesta. Pyrin olemaan mahdollisimman
usein asiakaspalvelussa, koska
nautin siitä työstä. Siinä kuulen myös
palautetta, toiveita ja ideoita asiakkailta,
mikä on tärkeää kehittämistyössä.
TYÖ JA VAPAA-AIKA TASAPAINOSSA
Anne Kanervalla on kolme aikuista lasta ja
aviomies sekä 11 kuukauden ikäinen koiranpentu.
Hän harrastaa vapaa-aikanaan
liikuntaa monipuolisesti ja esimerkiksi
golfia ja maantiepyöräilyä.
− Yrittäjän työpäivät venyvät helposti
pitkiksi ja ovat kiireisiä, joten on tärkeää
välillä myös irroittaa ajatukset työstä ja
nauttia vaikkapa liikunnasta. Minulle työ
on asia, josta pidän ja nautin, mutta perheenkin
kanssa vietetty aika on tärkeää ja
antaa paljon voimia.
Yrittäjän työssä suunnittelu ja eteenpäin
katsominen on merkittävässä roolissa.
− Siksi nautin myös ajomatkasta peltomaisemien
läpi – siinä ajatukset kulkevat vapaana
ja syntyy myös parhaat kehitysideat.