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PORTRAIT CLIENT<br />

UNE RÉUSSITE BASÉE SUR DES VALEURS<br />

TRADITIONNELLES<br />

L’industrie automobile chinoise connaît une expansion sans pareille. Avec 7,2 millions d’immatriculations au total en 2006, l’« Empire du Milieu » a<br />

déjà dépassé le Japon pour devenir le deuxième plus grand marché automobile au monde derrière les États-Unis. La forte demande de voitures<br />

particulières est à l’origine de cette incroyable expansion. Selon les experts, la tendance devrait se poursuivre : si les chiffres augmentent de<br />

15 % en 2007, puis connaissent une progression annuelle de 10 % jusqu’en 2015, en se basant sur des chiffres très raisonnables, la Chine devrait<br />

devenir dans les années à venir le principal marché automobile au monde.<br />

Xiwen Zhang, directeur de la société de<br />

distribution Shanghai Longfeng Parts Co., Ltd.,<br />

s’est entretenu avec MAHLE Aftermarket news.<br />

Le personnel de Shanghai Longfeng Parts Co.,<br />

Ltd. donne vie à l’esprit de l’entreprise.<br />

AFTERMARKET<br />

news 14<br />

C’est l’occasion pour MAHLE Aftermarket news<br />

de nouer le dialogue avec l’un des plus anciens<br />

clients chinois de MAHLE Aftermarket : la société<br />

Shanghai Longfeng Parts Co., Ltd. et son directeur,<br />

Xiwen Zhang. Cette entreprise automobile de vente<br />

de gros et production en coopération fondée en<br />

1984 emploie aujourd’hui plus de 300 collaborateurs<br />

dans plus de 30 succursales, la plupart dans des<br />

capitales de provinces. La gamme <strong>com</strong>prend en particulier<br />

des pièces détachées VW, des pièces d’usure<br />

pour différentes marques automobiles internationales<br />

et nationales et des produits propres. L’entreprise a<br />

été certifiée en 2001 selon le système de gestion<br />

qualité BSI ISO 9001:2000.<br />

MAHLE Aftermarket news : M. Zhang, que faites<strong>vous</strong><br />

différemment de la concurrence ?<br />

Xiwen Zhang : Pour se démarquer de la concurrence,<br />

il faut offrir au client des avantages actifs. La<br />

culture de notre entreprise valorise tout particulièrement<br />

l’harmonie, l’intégrité, l’honnêteté, l’envie de<br />

s’impliquer et l’esprit d’entreprise. Nos collaborateurs<br />

sont unis par un puissant sentiment de solidarité et<br />

animés par l’esprit de l’entreprise. Les responsables<br />

sont des personnes qui voient loin et possèdent des<br />

qualités de dirigeants, ce qui signifie qu’elles savent non<br />

seulement motiver le personnel, mais aussi déléguer.<br />

C’est avec cette structure que nous nous imposons<br />

depuis plus de 23 ans sur le marché, et nous ne<br />

<strong>com</strong>ptons pas en changer à l’avenir.<br />

MAHLE Aftermarket news : Comment définiriez<strong>vous</strong><br />

les lignes directrices de votre entreprise ?<br />

Xiwen Zhang : Notre succès repose sur quatre<br />

valeurs clés : la confiance, l’honnêteté, le dynamisme et les performances. Ce<br />

modèle est le nôtre depuis la fondation de notre entreprise et depuis l’ouverture<br />

de la première agence <strong>com</strong>merciale, et il est encore aujourd’hui la base<br />

de toutes nos activités d’expansion et de toutes les nouvelles succursales.<br />

Pour que le modèle soit appliqué, il est toutefois important, bien sûr, qu’il soit<br />

aussi incarné par la direction en personne.<br />

MAHLE Aftermarket news : Comment voyez-<strong>vous</strong> votre évolution future ?<br />

Et quelles sont les répercussions sur la stratégie de votre entreprise ?<br />

Xiwen Zhang : L’une de nos principales tâches va consister à repérer et<br />

appliquer les grandes tendances sur le marché chinois des pièces détachées<br />

automobiles. L’heure est à la diversification et à la privatisation, c’est bien<br />

connu, et le parc de véhicules ne cesse de croître. Nous allons donc être<br />

amenés à adapter en conséquence et étendre le réseau de distribution et<br />

notre couverture du marché. Cela suppose aussi de <strong>com</strong>pléter en permanence<br />

la gamme de pièces détachées pour l’enrichir d’autres marques de<br />

véhicules.<br />

MAHLE Aftermarket news : M. Zhang, quels changements observez-<strong>vous</strong><br />

concrètement aujourd’hui sur le marché chinois ? Et que faites-<strong>vous</strong> pour<br />

adapter votre stratégie ?<br />

Xiwen Zhang : Trois facteurs importants caractérisent selon nous le marché.<br />

Premièrement : les affaires sont généralement conclues dans des « marchés<br />

des pièces automobiles » qui réunissent les vendeurs d’une même ville.<br />

Deuxièmement : les affaires se font de moins en moins de manière centralisée<br />

et de plus en plus au niveau local. Troisièmement : les marges diminuent.<br />

La présence de grandes chaînes de distribution et d’entreprises indépendantes<br />

de réparation express, les exigences de plus en plus grandes des clients<br />

et les mécanismes de régulation mis en place par le gouvernement ont pour<br />

effet d’unifier un marché jusqu’à présent morcelé dans le sens d’une plus<br />

grande standardisation et spécialisation. Notre objectif est de nous adapter<br />

de manière optimale à ces tendances du marché.<br />

MAHLE Aftermarket news : Quel rôle peut jouer MAHLE pour participer à<br />

cette évolution positive ?<br />

Xiwen Zhang : Notre entreprise va se concentrer davantage à l’avenir sur<br />

les pièces d’usure universelles. La palette de filtres est particulièrement intéressante<br />

pour nous au sein de la gamme de produits MAHLE. Nous souhaitons<br />

étendre notre collaboration à ce niveau. Nous sommes ravis que MAHLE<br />

ait <strong>com</strong>pris le potentiel énorme du marché chinois et travaille d’arrache-pied à<br />

une meilleure couverture des véhicules que l’on peut rencontrer en Chine.<br />

MAHLE Aftermarket dispose ainsi des meilleures conditions possibles pour<br />

continuer à accroître ses parts de marché.<br />

MAHLE Aftermarket news : M. Zhang, nous <strong>vous</strong> remercions pour cet<br />

entretien intéressant qui nous a fait découvrir de l’intérieur le marché chinois<br />

des pièces de rechange automobiles, et nous <strong>vous</strong> adressons à <strong>vous</strong>-même<br />

et à tous vos collaborateurs nos meilleurs vœux de réussite.

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