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PORTRAIT CLIENT<br />
UNE RÉUSSITE BASÉE SUR DES VALEURS<br />
TRADITIONNELLES<br />
L’industrie automobile chinoise connaît une expansion sans pareille. Avec 7,2 millions d’immatriculations au total en 2006, l’« Empire du Milieu » a<br />
déjà dépassé le Japon pour devenir le deuxième plus grand marché automobile au monde derrière les États-Unis. La forte demande de voitures<br />
particulières est à l’origine de cette incroyable expansion. Selon les experts, la tendance devrait se poursuivre : si les chiffres augmentent de<br />
15 % en 2007, puis connaissent une progression annuelle de 10 % jusqu’en 2015, en se basant sur des chiffres très raisonnables, la Chine devrait<br />
devenir dans les années à venir le principal marché automobile au monde.<br />
Xiwen Zhang, directeur de la société de<br />
distribution Shanghai Longfeng Parts Co., Ltd.,<br />
s’est entretenu avec MAHLE Aftermarket news.<br />
Le personnel de Shanghai Longfeng Parts Co.,<br />
Ltd. donne vie à l’esprit de l’entreprise.<br />
AFTERMARKET<br />
news 14<br />
C’est l’occasion pour MAHLE Aftermarket news<br />
de nouer le dialogue avec l’un des plus anciens<br />
clients chinois de MAHLE Aftermarket : la société<br />
Shanghai Longfeng Parts Co., Ltd. et son directeur,<br />
Xiwen Zhang. Cette entreprise automobile de vente<br />
de gros et production en coopération fondée en<br />
1984 emploie aujourd’hui plus de 300 collaborateurs<br />
dans plus de 30 succursales, la plupart dans des<br />
capitales de provinces. La gamme <strong>com</strong>prend en particulier<br />
des pièces détachées VW, des pièces d’usure<br />
pour différentes marques automobiles internationales<br />
et nationales et des produits propres. L’entreprise a<br />
été certifiée en 2001 selon le système de gestion<br />
qualité BSI ISO 9001:2000.<br />
MAHLE Aftermarket news : M. Zhang, que faites<strong>vous</strong><br />
différemment de la concurrence ?<br />
Xiwen Zhang : Pour se démarquer de la concurrence,<br />
il faut offrir au client des avantages actifs. La<br />
culture de notre entreprise valorise tout particulièrement<br />
l’harmonie, l’intégrité, l’honnêteté, l’envie de<br />
s’impliquer et l’esprit d’entreprise. Nos collaborateurs<br />
sont unis par un puissant sentiment de solidarité et<br />
animés par l’esprit de l’entreprise. Les responsables<br />
sont des personnes qui voient loin et possèdent des<br />
qualités de dirigeants, ce qui signifie qu’elles savent non<br />
seulement motiver le personnel, mais aussi déléguer.<br />
C’est avec cette structure que nous nous imposons<br />
depuis plus de 23 ans sur le marché, et nous ne<br />
<strong>com</strong>ptons pas en changer à l’avenir.<br />
MAHLE Aftermarket news : Comment définiriez<strong>vous</strong><br />
les lignes directrices de votre entreprise ?<br />
Xiwen Zhang : Notre succès repose sur quatre<br />
valeurs clés : la confiance, l’honnêteté, le dynamisme et les performances. Ce<br />
modèle est le nôtre depuis la fondation de notre entreprise et depuis l’ouverture<br />
de la première agence <strong>com</strong>merciale, et il est encore aujourd’hui la base<br />
de toutes nos activités d’expansion et de toutes les nouvelles succursales.<br />
Pour que le modèle soit appliqué, il est toutefois important, bien sûr, qu’il soit<br />
aussi incarné par la direction en personne.<br />
MAHLE Aftermarket news : Comment voyez-<strong>vous</strong> votre évolution future ?<br />
Et quelles sont les répercussions sur la stratégie de votre entreprise ?<br />
Xiwen Zhang : L’une de nos principales tâches va consister à repérer et<br />
appliquer les grandes tendances sur le marché chinois des pièces détachées<br />
automobiles. L’heure est à la diversification et à la privatisation, c’est bien<br />
connu, et le parc de véhicules ne cesse de croître. Nous allons donc être<br />
amenés à adapter en conséquence et étendre le réseau de distribution et<br />
notre couverture du marché. Cela suppose aussi de <strong>com</strong>pléter en permanence<br />
la gamme de pièces détachées pour l’enrichir d’autres marques de<br />
véhicules.<br />
MAHLE Aftermarket news : M. Zhang, quels changements observez-<strong>vous</strong><br />
concrètement aujourd’hui sur le marché chinois ? Et que faites-<strong>vous</strong> pour<br />
adapter votre stratégie ?<br />
Xiwen Zhang : Trois facteurs importants caractérisent selon nous le marché.<br />
Premièrement : les affaires sont généralement conclues dans des « marchés<br />
des pièces automobiles » qui réunissent les vendeurs d’une même ville.<br />
Deuxièmement : les affaires se font de moins en moins de manière centralisée<br />
et de plus en plus au niveau local. Troisièmement : les marges diminuent.<br />
La présence de grandes chaînes de distribution et d’entreprises indépendantes<br />
de réparation express, les exigences de plus en plus grandes des clients<br />
et les mécanismes de régulation mis en place par le gouvernement ont pour<br />
effet d’unifier un marché jusqu’à présent morcelé dans le sens d’une plus<br />
grande standardisation et spécialisation. Notre objectif est de nous adapter<br />
de manière optimale à ces tendances du marché.<br />
MAHLE Aftermarket news : Quel rôle peut jouer MAHLE pour participer à<br />
cette évolution positive ?<br />
Xiwen Zhang : Notre entreprise va se concentrer davantage à l’avenir sur<br />
les pièces d’usure universelles. La palette de filtres est particulièrement intéressante<br />
pour nous au sein de la gamme de produits MAHLE. Nous souhaitons<br />
étendre notre collaboration à ce niveau. Nous sommes ravis que MAHLE<br />
ait <strong>com</strong>pris le potentiel énorme du marché chinois et travaille d’arrache-pied à<br />
une meilleure couverture des véhicules que l’on peut rencontrer en Chine.<br />
MAHLE Aftermarket dispose ainsi des meilleures conditions possibles pour<br />
continuer à accroître ses parts de marché.<br />
MAHLE Aftermarket news : M. Zhang, nous <strong>vous</strong> remercions pour cet<br />
entretien intéressant qui nous a fait découvrir de l’intérieur le marché chinois<br />
des pièces de rechange automobiles, et nous <strong>vous</strong> adressons à <strong>vous</strong>-même<br />
et à tous vos collaborateurs nos meilleurs vœux de réussite.