Accès aux droits des personnes accueillies dans les ... - Capgeris

ILLUSTRATION
L’établissement ou le service : support de l’accès aux droits II
Au sein de ce centre d’hébergement situé en Ile-de-France où l’offre
de logement est rare, un dispositif spécifique a été mis en place. Le Pôle
Relogement du service se situe comme un filtre entre les usagers, les
réservataires de logements sociaux et les futurs bailleurs. L’association
a mis en place deux « chargés de missions » qui n’ont ni la formation
ni l’expérience des travailleurs sociaux. Ils ont plutôt un profil de type
école de commerce ayant déjà travaillé chez des bailleurs sociaux.
Leur rôle est de prospecter des logements et de mettre en relation les
résidents du centre d’hébergement avec ces bailleurs. Ce travail est
mené en coordination avec le travailleur social référent du ménage.
Mettre en œuvre une démarche d’intégration progressive des nouveaux professionnels.
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Définir avec les professionnels des objectifs issus du projet d’établissement
ou de service, de leur poste de travail et des accompagnements qu’ils ont à
mener avec les personnes accueillies.
Réaliser une évaluation régulière de ces objectifs.
ª ª Promouvoir l’approche pluridisciplinaire
Enjeux
• À l’issue du diagnostic, chaque professionnel ou bénévole intervient auprès
de la personne accueillie sur un champ défini. La complémentarité des interventions
est recherchée.
• Les démarches d’accès aux droits génèrent des tensions parce que les interprétations
sont différentes d’un interlocuteur à l’autre. L’établissement ou le
service définit un cadre au sein duquel les équipes s’appuient sur des critères
de décisions pour construire les accompagnements et réguler les débats.
Recommandations
Se doter d’outils partagés au sein de l’établissement ou du service afin de
pouvoir échanger collectivement sur les analyses des situations des personnes
accueillies, dans le respect du secret professionnel :
- privilégier les outils de présentation qui favorisent la mise en relation des
éléments recueillis ;
32 ANESM, Mise en œuvre d’une stratégie d’adaptation à l’emploi des personnels au regard des populations accompagnées,
juil. 2008, p. 19.
Accès aux droits des personnes accueillies dans les établissements et services du secteur de l’inclusion sociale 41