JUIN 11 - Expertissim

29 RUE DE CHATEAUDUN
75308 PARIS CEDEX 9 - 01 75 55 10 00
Magento ou à Prestashop, mais ils
sauront les customiser à l'image de l'enseigne.
Facture à prévoir : entre 2 000 et
15 000 euros. A quoi il faudra ajouter
entre 100 et 1000 euros par mois pour un
serveur d'hébergement dédié, qui jouera
le rôle du bailleur. Entre la conception
des pages graphiques et la configuration
de la boutique, deux mois de travail seront
nécessaires.
L'anticipation, pour faire face
aux évolutions rapides
Enfin, et peut-être même avant toute
chose, il convient de border les modalités
des contrats de prestations techniques,
notamment en termes de sécurisation
et de paliers d'évolution.
« Une fois son travail effectué, un développeur
indépendant n'assurera pas toujours
le suivi. Un accident, une intensification
de la production, la nécessité
d'agréger de nouvelles fonctionnalités, et
le commerçant se retrouve livré à luimême
», explique Frédéric, cogérant de
Tailleurs pour sites. Car un site marchand
évolue vite. Plus vite qu'une boutique en
dur. Aussi faut-il en permanence anticiper.
Par exemple, quid du web mobile ?
Un site comme Vente-privée.com réalise
déjà plus de 5 % de son chiffre d'affaires
avec le mobile, pour des paniers moyens
30 % plus élevés. •
Trouver une boutique
www.oxatis.fr
www.rentashop.fr
www.prestashop.com/fr
www.magentocommerce.com/fr
CONCERTATION
0855448200501/GST/OTO/3
3. Faire venir
les clients
Viendra, viendra pas ? Pour attirer le chaland, il faut faire du bruit.
Mais en maîtrisant sa partition.
L'e-commerce traîne son lot d'idées
reçues. La prospection commerciale
en ligne ne coûterait pas cher.
Or le coût moyen d'acquisition d'un client
va de 5 à 10 euros. Et le taux de conversion,
ne dépasse pas 2 % en moyenne. Pour enregistrer
10 commandes, il faut donc attirer
500 personnes. Et recommencer, car
la fidélité de l'internaute est un mythe.
Quelle stratégie publicitaire adopter ? Si
l'on n'a pas d'ambitions démesurées en
termes de productivité et d'audience, on
peut dans un premier temps jouer la carte
communautaire (voir ci-dessous). Ouvrir
un blog, être présent sur les réseaux sociaux
permet de se faire connaître auprès
d'une cible captive, mais aussi - et c'est essentiel
- de diffuser du contenu qui attisera
la curiosité des moteurs de recherche.
En revanche, si l'on a planifié des paliers
immédiats de rentabilité, pas d'autre choix
qu'acheter des mots clés. Car il faut être
vite visible sur les pages Google. « Un site
ne va monter "naturellement" dans des
moteurs de recherche qu'à partir de trois
à six mois d'existence. Et il sera difficile
d'apparaître en première page avant une
année. Au début, il faut donc passer par du
JUIN 11
Mensuel
OJD : 75291
Surface approx. (cm²) : 4983
N° de page : 38
lien payant », explique Eric Rajerison, dirigeant
de d'agence SITech.
Des mots clés, il s'en vend à tous les prix.
« De 0,10 euro le clic pour des aspirateurs
industriels à 20 euros le clic pour du rachat
de crédits, avance Christophe Crémer, directeur
général de Prestashop. Mieux vaut
commencer par acheter les mots les moins
chers et mesurer les taux de conversion, en
se limitant à 3 000 euros le premier mois. »
Qu'il s'agisse de mots clés, d'achat d'espace
publicitaire, d'affiliation à d'autres sites,
d'e-mailing, les tarifs sont à la hausse et la
négociation devient de plus en plus difficile.
L'investissement à consentir est fonction
des taux de conversion et du panier
moyen. Quels que soient les budgets, l'objectif
reste la rentabilité et la sécurité des
modèles. Dès que le trafic provient pour
plus de 30 % des campagnes payantes, le
site entre en dépendance et les marges
vont s'effriter mécaniquement. •
Tout savoir sur le référencement
http://docs.abondance.com/oa.htnil
www.lere-position.fr
www.intuiti.net
www.linkeo.com
PRESQUEPARFAIT.COM S'EST FAIT CONNAÎTRE SANS DÉPENSER UN CENTIME
En 2010, Benjamin Tournant, a
, ouvert Presqueparfait.com, site de
i cadeaux originaux dans l'univers des
I bébés. Son marketing, il l'a construit
autour de son blog. Gratuit, mais
chronophage.
« J'ai ouvert mon blog cinq mois
avant de lancer le site. Un blog est
en soi un outil d'études marketing.
Il permet de prendre le pouls de
votre marché, de faire de la veille et
surtout de créer une réputation. Mes
posts ont très vite suscité des
commentaires, parfois une dizaine
par article. Le jour de l'ouverture du
site, grâce à une importante
couverture médiatique, j'ai
enregistré près de 3 000 visites.
Aujourd'hui, je joue sur le blog
la carte de la transparence, je publie
mon chiffre d'affaires tous les mois,
je raconte les coulisses du business...
Et, pour créer du trafic, j'organise
par exemple des concours avec
des mères biogueuses, auxquelles
j'offre un tee-shirt qu'elles peuvent
elles-mêmes offrir à leurs lectrices.
Un blog, ce sont des contraintes.
Il faut y consacrer plusieurs heures
chaque jour, y prendre du plaisir
(les internautes ne sont pas dupes) et
respecter des codes, dans l'esprit
communautaire Je m'interdis tout
push commercial. Je gère Facebook
comme un second blog. Il draine
15 à 20 % des visites sur la boutique.
C'est mon plus gros réfèrent en
termes de génération de trafic »
www.presqueparfait.com
Eléments de recherche : EXPERTISSIM ou WWW.EXPERTISSIM.COM : marque, site d'expertise et de vente d'objets d'art, toutes citations
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Benjamin Tournant,
créateur du site.