JUIN 11 - Expertissim

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29 RUE DE CHATEAUDUN 75308 PARIS CEDEX 9 - 01 75 55 10 00 CONCERTATION 0855448200501/GST/OTO/3 I hierry Petit, EXCLUSIF> L'Entreprise dévoile le chiffre d'affaires de 80 sites ' marchands hexagonaux et la stratégie de sept d'entre eux. Sur ce secteur en très forte croissance, la rentabilité est encore rarement au rendez-vous. En prime, ce qu'il faut savoir pour • se lancer et monter sa propre plate-forme. DOSSIER REALISE PAR MARION BAIN, MURIFI JAOUEN, SEBASTIEN POf IA SALENTEY - PHOTOS : (\NEGRANGIER edcatsCLa Kedoule). les 3 Suisses cl Casi- Cdiscoiinl.-- Tel esl, dans l'ordre, le podium de notre palmarès des sites d'c-com- players, cor Les pionnii! JUIN 11 Mensuel OJD : 75291 Surface approx. (cm²) : 4983 N° de page : 38 sont encore créés en France l'an dernier. 11 faut dire que les barrières technologiques et financières pour monter une pla te-forme se son 1 ouvertes. Désormais il suffit de quelques milliers d'euros pour monter un site d'e-commerce. Ce qui explitjiie que de nombreux entrepreneurs es leuréelosion. les sites brtuneoude Un •hi un palier. Les pi les vépécistcs et gant en véritable marque incontournable- à l'inslarde Vente-privée, Rueducommerce ou l'roinovacanccs. Quitte à passer dans le giron d'un grand nom de la distribution. Lus exemples sont lésion: C'diseounl, détenu depuisjanviei'dernier à ( ) ( ) % par Casino, M;ule in sport, passé sous la coupe île l'I'K celte année. JeShowroompnvé.com,affiche , , , . ul nlonH ' ''l'omovacances, sur le point unedesplijs d'être racheté par de nouveaux londs belles croissances d'iiivestisscnienl. de l'e-commerce Sur ce marché qui semble avoir atteint une réelle maturité, 17 800 nouveaux sites se ri/.et. fondateur de rer dans la course avec le projet elopper. Vendre sur la Toile est me activité plus gourmande en Vers une bulle spéculative nouveaux services i des années 2000 o déles H loC plaçai! au cyberconsommateur repose sur des prix bas et donc des marges Eléments de recherche : EXPERTISSIM ou WWW.EXPERTISSIM.COM : marque, site d'expertise et de vente d'objets d'art, toutes citations Page 2/12
29 RUE DE CHATEAUDUN 75308 PARIS CEDEX 9 - 01 75 55 10 00 réduites. Reste que, dans un marché globalisé, sans frontières, où les concepts sont par nature en perpétuelle (ré) invention, de nouvelles perspectives de croissance se dessinent malgré tout. Réseaux sociaux, achats groupés, crowdfunding, logistique de proximité, offre couplée services-produits, m-commerce sont autant de pistes à suivre pour réinventer l'e-commerce et donner naissance aux futures étoiles du Net. Des commerçants bien discrets Pour conclure, on s'étonnera forcément de l'absence de certains sites dans ce premier palmarès de l'e-commerce réalisé par L'Entreprise. De nombreux sites n'ont pas souhaité répondre à notre enquête. Et donc révéler leur manque de rentabilité ? De fait, pour communiquer le nombre de clics et de pages vues, pas de problème. En revanche, M-conunerce lorsqu'il s'agit de don- Plus de ner son chiffre d'af- 3 millions faires et son résultat, de Français ont les e-commerçants déjà acheté sur deviennent beaucoup un site internet pms discrets ! « Notre a partir de direction générale ne leur mobile. souhaite pas répon- Source FevadCCM dre », ont ainsi fait sa- Benchmark voir Carrefour, Kiabi, Téléshopping et Mister Auto... D'autres se bornent à livrer des estimations à la louche de leur activité, comme Sarenza, Croquetteland, Fotolia, ou parlent de « volume d'affaires », à l'instar de Voyages-SNCF.com. Au total, un peu moins de la moitié des 200 sites que nous avons interrogés ont répondu à nos questions. Les plus réticents à rendre publics leurs chiffres sont paradoxalement souvent les premiers à communiquer sur leurs produits. Comme Brandalley, Cdiscount, Photo- Box, Fnac.com, pour n'en citer que quelques-uns. Sans oublier les spécialistes de l'optique en ligne, comme Happyview, pourtant positionnés sur un secteur dont on sait par ailleurs que les marges sont plutôt confortables. C'est pourquoi la publication de ce premier palmarès des sites d'e-commerce côté business est avant tout une invitation et un vibrant plaidoyer pour plus de transparence de la part des principaux acteurs du secteur ! • P S CONCERTATION 0855448200501/GST/OTO/3 PHILIPPE AUSSEUR, ASSOCIÉ, PRÉSIDENT D'ERNST & YOUNG ADVISORY FRANCE « L'e-commerce reste avant tout du commerce» Vous venez de publier une analyse de la performance des 15 premiers sites marchands de France. Comment expliquez-vous le manque de transparence du secteur ? Philippe Ausseur: C'est pour beaucoup une dimension psychologique II est de plus en plus facile de créer un site marchand Les e-commerçants se disent donc que leur modèle peut être facilement déclinable Et puis il y a ceux qui ne veulent pas donner d'informations sur leur marche ou sur leur faible marge de rentabilité Sans oublier ceux qui se cachent afin de mieux se vendre Les sites marchands se multiplient. Est-il encore temps de se lancer ? P. A. : Pour devenir un acteur qui compte aujourd'hui, le niveau d'investissement commence a être élevé Et pour les nouveaux entrants, il faut inventer des niches, proposer de nouveaux services Quel modèle voyez-vous pour les sites de demain? P. A. : On est a un stade ou la technologie permet tout, mais le principal obstacle reste d'augmenter le taux de transformation - qui est seulement de I a2%surleweb Les développements technologiques (réalité augmentée et 3D) vont permettre d enrichir la relation client Les consommateurs pourront ainsi tester comme « pour de vrai » JUIN 11 Mensuel OJD : 75291 Surface approx. (cm²) : 4983 N° de page : 38 leur achat et donc passer a l'acte Encore faut-il pouvoir payer ce développement technologique, sans oublier la promesse implicite faite au cyberconsommateur des produits moins chers que dans le circuit classique Qui gagne de l'argent dans l'e-commerce ? P. A. : Les grands sites peuvent gagner de l'argent grâce au volume de leurs ventes La stratégie multicanal est incontournable et payante pour eux Certains sites sont très rentables du fait de la nature des produits vendus, comme I optique et les biens culturels, ou parce qu il s agit de niches D'autres gagnent de l'argent parce qu'ils jouent sur la combinaison de plusieurs activités, comme Rueducommerce com, qui tient a la fois de la galerie commerciale, de la vente et de la publicité Les points de vente de Casino (maison mère de Cdiscount) ou d'Auchan sont des atouts pour renforcer la relation avec les clients Comment peut-on développer une marque sur internet ? P. A. : L e-commerce, ça reste avant tout du commerce, sauf que sa limite est dans la desincarnation Pour renforcer une marque il faut soit innover - un site, ça doit bouger tous les mois i -, soit créer un lien avec ses clients, en utilisant les reseaux sociaux, par exemple Le marketing de Facebook, c'est son concept Pour des vendeurs de chaussures comme Sarenza et Spartoo, la différence est davantage une question de notoriété et de publicité Et la, les règles sont les mêmes que pour le commerce traditionnel Quels mots clés voyez-vous pour caractériser les cinq ans à venir ? P. A. : Innovation, fidelisation et reactivite Avec I essor fulgurant du m-commerce (mobiles) et de la geolocalisation, on va voir s'effondrer des modèles de distribution comme les hypermarchés On I observe déjà aux Etats-Unis avec les mails [grands centres commerciaux, ndlrjqw se reinventent en musées-parcs d'attractions Le consommateur de demain sera plus mobile II faudra lui proposer des services ou des produits dont I acte d achat ne prendra qu un clic • Propos recueillis par S P et P S Eléments de recherche : EXPERTISSIM ou WWW.EXPERTISSIM.COM : marque, site d'expertise et de vente d'objets d'art, toutes citations Page 3/12
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