JUIN 11 - Expertissim

29 RUE DE CHATEAUDUN
75308 PARIS CEDEX 9 - 01 75 55 10 00
Isabelle Vidal, présidentedirectrice
générale de Wanimo
WANIMO
L'art de prospérer
sur un marché de niche
> Pour créer la différence avec les animaleries classiques, Wanimo
propose une offre complète : produits et conseils vétérinaires.
APRES QUELQUES ANNEES
PASSÉES DANS LE MARKETING
chez Hermès et Yves Saint Laurent, puis
dans la gestion de réseaux de parfumerie
en franchise, Isabelle Vidal avait un rêve :
« Le bonheur du CRM mais... avec un
magasin unique, maîtrisé totalement. »
Elle décide de créer une web-entreprise,
avec un concept précis : « Pour moi,
il n'était pas question de reproduire
sur internet l'offre d'un magasinje
voulais proposer en plus des services. »
En 2000, elle se lance dans la vente
de produits animaliers, associée
à des conseils vétérinaires. « Parce que
j'adore les animaux », précise cette
entrepreneuse, aussi à l'origine
de la plate-forme Seconde chance, dédiée
à l'adoption d'animaux de compagnie.
Web plus services
Sur un marché qui pèse 3,6 milliards
d'euros en France, le concept d'Isabelle
Vidal est astucieux. Pour étayer son offre,
elle met sur pied une base de contenu
éditorial ( 500 fiches santé rédigées
par des vétérinaires) et bâtit, avec l'aide
d'Oséo, un système expert permettant de
répondre aux questions des internautes.
CONCERTATION
0855448200501/GST/OTO/3
« C'était une démarche originale il y a
dix ans, rappelle-t-elle, aujourd'hui tout
le monde veut faire du contenu. » En fait
l'activité démarre « à 200 % » en 2006,
avec une première levée de fonds de
2 millions d'euros. « Les relations avec les
vétérinaires, méfiants au début, se sont
vite normalisées. Nous ne sommes pas en
concurrence. » Les conseils personnalisés
des vétérinaires sont gratuits et réservés
aux clients (92 000 sur les douze derniers
mois). Ils génèrent un fort taux
de fidélisation, de 50 à 60 %. Wanimo
cartonne avec une croissance de plus de
60 % par an. « Les sites qui se sont lancés
en 2000 ont disparu et, même si certains
se sont relancés depuis, ils n'émergent
toujours pas », constate Isabelle Vidal.
Son seul concurrent, un site allemand,
ne propose pas de services et se
positionne sur le marché de la grande
distribution tandis que Wanimo est sur
le segment spécialisé des aliments de santé
et accessoires haut de gamme. • P S
El 13 millions d'euros en 2010
•P 28 salariés
' www.wammo.com
JUIN 11
Mensuel
OJD : 75291
Surface approx. (cm²) : 4983
N° de page : 38
DIGITICK
Le challenger
de la billetterie
de spectacle
> Les créateurs de Digitick se sont
lancés parmi les premiers dans
la dématérialisation des billets
En proposant également des
solutions de billetterie intégrée
aux organisateurs d'événements,
ils jouent l'offre globale.
TROISIÈME ACTEUR DE
LA BILLETTERIE EN FRANCE,
après la Fnac et Ticketnet (racheté par
le groupe américain Live Nation
en novembre 2010), Digitick attaque
le marché des réservations à belles dents.
« Nous nous sommes lancés sur
ce marché dès 2007 au moment où
la dématérialisation des billets a été
légalisée par le Code général des impôts »,
raconte le cofondateurde Digitick,
Emmanuel Guyot. Notre offre s'est
différenciée de celle des autres vendeurs
de billets car elle est 100 % au format
e-ticket, ce qui permet au cyber-acheteur
d'imprimer chez lui le billet ou
de l'envoyer sur son mobile. Et donc
de l'acheter jusqu'au dernier moment. »
Sur l'ensemble du marché
de la billetterie
Un atout quand on voit que les ventes
sur iPhone ou smartphone Android
- qui représentent actuellement 15 %
des ventes de Digitick - sont en forte
progression. « Cela permet aussi
de toucher la population nomade des
touristes ! » insiste Emmanuel Guyot
Aujourd'hui, les 34 millions d'euros de
chiffre d'affaires réalisés par la société
se partagent à égalité entre deux activités.
La billetterie (environ 20 % départ
du marché français) et la fourniture
de solutions intégrées de billetterie
aux organisateurs d'événements.
« Nous allons plus loin que les logiciels
de gestion de billetterie, nous géron=
aussi les centrales de réservation,
Eléments de recherche : EXPERTISSIM ou WWW.EXPERTISSIM.COM : marque, site d'expertise et de vente d'objets d'art, toutes citations
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