Chapitre 4 : Présentation de BOURSORAMA - Le Groupe ...

Dans chaque entité de BOURSORAMA, le responsable du
Risque a été désigné comme le Correspondant Risque
Opérationnel et organise à son niveau, la collecte des informations
sur les pertes intervenues et leur remontée vers la
Direction des Risques du Groupe.
Les causes et les solutions mises en place à court terme et à
long terme pour éviter que ces risques se renouvellent sont
suivies par la Direction des Risques du Groupe.
4.4.4 – Risques conjoncturels
A court terme, un krach boursier susciterait probablement
une demande instantanée de services de courtage largement
supérieure aux trafics "ordinaires" observés, du fait des
clients désireux de passer des ordres urgents :
- le nombre d’utilisateurs simultanés des serveurs hébergés
par ATOS ORIGIN pourrait fortement augmenter ;
- la charge induite sur tous les moyens techniques (liens de
communication, systèmes non transactionnels…) pourrait
varier dans une proportion comparable ;
- les clients connectés au GTS pour tenter de limiter leurs
pertes, pourraient rendre difficile la connexion des autres
clients en attente, et les accès par téléphone pourraient
encombrer les centres d'appels.
Afin d’éviter qu’une surcharge puisse entraîner une baisse
des performances, un arrêt partiel des services et des délais
de connexion plus longs, les systèmes d’information ont été
dimensionnés pour absorber un volume égal à 1,5 fois le
dernier volume maximum de l’année.
4.4.5 – Risques structurels
L’activité des clients de BOURSORAMA dépend principalement
de l’évolution des marchés boursiers ainsi que de leur volatilité.
L’activité de BOURSORAMA dépend également de sa capacité
à ouvrir de nouveaux comptes actifs et à fidéliser sa clientèle.
Pour l’exercice 2004, la part des revenus du groupe directement
sensible à la conjoncture boursière (frais de courtage)
s’élève à 70 %.
BOURSORAMA a continué sa diversification de ses sources
de revenus par le biais de la commercialisation de produits
d’épargne en ligne (OPCVM, assurance vie) qui représentent
maintenant 18% des revenus du Groupe et par le
développement de la publicité on-line (pôle Media) pour un
pourcentage supérieur à 7%.
4.4.6 – Autres risques
4.4.6.1 L’environnement concurrentiel
Au cours de ces dernières années, les banques de réseaux
ont développé pour leurs clients leur propre offre de courtage
en ligne. Ces acteurs ne présentent pas un risque majeur
pour BOURSORAMA, car leurs offres, ne donnent pas accès
aux mêmes services et prestations tels que l’accès au SRD
(en France), au Margin Trading, aux produits dérivés, à un
service clientèle personnalisé… que les courtiers en ligne.
Les particuliers véritablement intéressés à gérer activement
leur épargne en ligne, se dirigent naturellement vers des
acteurs comme BOURSORAMA.
4.4.6.2 Le risque de marques et noms de domaine
L’entreprise a déposé la marque nominative et figurative
BOURSORAMA et les marques nominatives FIMATEX et Self
Trade Bank by BOURSORAMA dans les pays européens où
elle opère ou désire opérer.
De surcroît, BOURSORAMA mène une politique défensive de
ses marques reconnues, notamment en effectuant, d’une
part des dépôts de marques complémentaires et similaires,
et d’autre part des procédures d’opposition d’enregistrement
de marques qui s’avèrent contrefaisantes du fait de leur similarité
avec les marques de BOURSORAMA.
Concernant les noms de domaine, BOURSORAMA achète les
noms de domaines par zone géographique pour FIMATEX,
Self Trade et pour BOURSORAMA (exemples : fimatex.de,
selftrade.es, boursorama.fr) dans tous les pays européens
visés ou par noms de domaine génériques (.com, .biz, .info,
.net, etc...). BOURSORAMA exploite rapidement ces noms
de domaine, répondant ainsi aux conditions nécessaires
pour conserver ces noms.
Le droit français appliqué aux signes distinctifs et la jurisprudence
en France et dans les autres pays européens
réduisent considérablement le risque de voir un nom de
domaine appartenant à BOURSORAMA utilisé abusivement
par un tiers, a fortiori si sa mauvaise foi est évidente. Il subsiste
un risque de voir des adresses voisines adoptées par
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