Chapitre 4 : Présentation de BOURSORAMA - Le Groupe ...

Dans un second temps, ces informations ont été compilées
et transmises au service informatique et aux services généraux
pour s’assurer que depuis le site de repli, les utilisateurs
puissent travailler, ce en suivant les besoins édictés par les
opérationnels.
Le plan de continuité des affaires de Boursorama Paris a
ensuite rédigé et distribué aux personnes clés du plan.
Description du plan de continuité des affaires
Le siège de BOURSORAMA est situé au 18, quai du point
du jour à Boulogne Billancourt (92). Afin de permettre une
reprise de l’activité dans les meilleurs délais en cas d’impossibilité
d'accéder aux locaux principaux, BOURSORAMA
dispose de locaux de secours sur un site géographiquement
distinct. En cas de déclenchement du plan de secours, les
utilisateurs disposent d'un espace dédié, d'où les outils informatiques
principaux sont accessibles, leur permettant ainsi
de poursuivre une activité normale. L'ensemble de ce dispositif
de secours est testé et amélioré de façon permanente.
Par ailleurs, le site transactionnel de BOURSORAMA (front
office) est hébergé sur deux sites géographiquement distincts
(site principal et de secours). Les équipements sont
répartis sur ces deux sites et l’ensemble de ces équipements
est utilisé dans l’exploitation quotidienne, ce qui garantit d’être
au bon niveau de mise à jour sur les deux sites.
Ce site physique de secours a été mis en place par ATOS
ORIGIN fin 2000 et permet aux services transactionnels de
BOURSORAMA de revenir en ligne au cas où le site principal
d'hébergement du système ne serait plus disponible. De
plus, le site principal seul a la capacité d’accueillir l’ensemble
des connections des clients de BOURSORAMA.
L’hébergement du portail Internet de BOURSORAMA, est
réalisé par la société Verio à Paris. Ce portail est géré et
exploité par BOURSORAMA. Un second site permettant une
reprise en cas de désastre est en cours de mise en place
dans d’autres locaux gérés par Verio en Angleterre.
Résultats des tests réalisés pour s’assurer de la continuité
de l’exploitation en cas de survenance d’une crise
Le plan de continuité d’exploitation de Boursorama est testé
deux fois par an et chaque test fait l’objet d’un compte rendu
interne ainsi que d’un plan d’amélioration continue. Les derniers
tests se sont déroulés en octobre 2004.
4.5 Faits exceptionnels et litiges
En France, BOURSORAMA est actuellement en contentieux
avec 8 de ses clients. Le risque correspondant est provisionné
à hauteur de 496 k¤ au 31/12/2004, comptabilisés en
« provision sur risque clientèle ». La provision des encours
débiteurs des clients en contentieux, le cas échéant, est
comptabilisée parmi les « provisions pour créances douteuses »,
dont le total s’élève à 3 295 k¤.
En Allemagne, BOURSORAMA est actuellement en contentieux
avec 2 de ses clients. Le risque correspondant est
provisionné à hauteur de 100 k¤ au 31/12/2004, comptabilisés
en « provision sur risques clientèle ». La provision des
encours débiteurs des clients en contentieux est comptabilisée
parmi les « provisions pour créances douteuses », dont
le total s’élève à 214 k¤.
En Espagne, BOURSORAMA n’est actuellement en contentieux
avec aucun client. La provision des encours débiteurs des
clients en contentieux est comptabilisée parmi les « provisions
pour créances douteuses », dont le total s’élève à 114 k¤.
Au Royaume-Uni, la filiale de BOURSORAMA n’est actuellement
en contentieux avec aucun client. Aucune provision pour
encours débiteurs des clients en contentieux n’est comptabilisée
parmi les « provisions pour créances douteuses ».
Les principes comptables relatifs aux provisions sur risques
et litiges sont décrits dans le chapitre 5 (Notes aux
comptes consolidés / Principes comptables et méthodes
d’évaluation – pages 46). Le provisionnement des litiges
clients fait l’objet d’une étude au cas par cas par le département
Risque. Pour les clients débiteurs, BOURSORAMA
provisionne à partir de 30 jours un montant équivalent à
100% du débit moins 50% de la valeur des titres en portefeuille.
Les autres provisions pour risques et charges sont constituées,
pour l'essentiel, par une provision pour risque fiscal en
France (2,7 millions d'euros) à la suite de contrôles fiscaux sur
les sociétés SelfTrade et Boursorama et par une provision pour
restructuration de la succursale allemande (0,6 million d'euros).
A la connaissance de la société, il n’existe pas d’autre litige,
arbitrage ou fait exceptionnel susceptible d’avoir ou ayant eu
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