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j avance
LE PINSSO
Déploiement
et échanges
Le Pinsso 1 se déploie, équipe par
équipe. Ainsi, début juillet, une
dizaine de collaborateurs d’Indre
en Berry ont participé à une
mise en débat. Parmi les thèmes
abordés ressortent, comme sur
l’ensemble du territoire, des
questions sur l’organisation
d’ERDF, son identité visuelle,
les investissements sur le réseau
et l’avenir dans les métiers.
« Ces réunions sont appréciées
car elles permettent de partager
des interrogations communes »,
souligne Maurice Pichon,
chargé de mission collectivités
locales et communication
Indre en Berry.
Actuellement, les réponses
aux questions collectées au
niveau national sont portées
par la ligne managériale.
La déclinaison du Pinsso se
poursuit maintenant au travers
des projets en région (Prismes 2 ).
Contact :
monique.taieb@erdfdistribution.fr
1 Pinsso : Projet industriel social et sociétal.
2 Prisme : Projet régional d’initiatives
stratégiques et managériales électricité.
AMM
Les compteurs
du futur
Lancé officiellement le 3 juillet,
le projet AMM* représente une
étape importante dans la
modernisation technique
d’ERDF. La phase test, engagée
dans les régions de Lyon et de
Tours, débute avec le consortium
Atos Origin France, choisi à
l’issue d’un appel d’offres lancé
en novembre 2007.
Elle doit recueillir un premier
retour d’expérience sur
300 000 compteurs de nouvelle
génération. Au total, le
remplacement des 35 millions
de compteurs du territoire
prendra cinq ans, pour un
budget de 4 milliards d’euros.
Contact :
jean-marie.piolle@erdfdistribution.fr
* AMM : Automatic Meter Management.
LES GRANDS CHANTIERS
MÉDIATHÈQUE ERDF/B. KOMAND
RACCORDEMENT
Uneprestation
Identifiées grâce à une étude de l’institut
de sondage Louis Harris, les deux principales
demandes des clients d’Ile-de-
France en matière de raccordement sont
« être pris en charge et avoir une visibilité
claire sur les délais ». Afin d’y répondre,
ERDF facilite les contacts : une adresse mél
unique et un numéro Azur sont désormais en
service sur chacune des trois zones d’intervention
de la région : Paris, l’Ouest et l’Est
franciliens. Sur la zone particulièrement
dense de Paris, le demandeur adresse sa
demande de raccordement à l’ARE de Paris.
Un interlocuteur qui sera son contact tout au
long de la procédure le rappelle. Un rendezvous
sur place peut être proposé, notamment
pour renseigner le demandeur sur l’encombrement
du matériel nécessaire et les
travaux qui sont à sa charge. La proposition
de raccordement parvient au demandeur dix
jours après réception de sa demande complètement
renseignée. Tout est mis en œuvre
pour rendre le parcours le plus simple et le
pluslisible
14l15
AFIN DE FACILITER LA DÉMARCHE DE RACCORDEMENT DE SES CLIENTS,
LA RÉGION ILE-DE-FRANCE FACILITE LES CONTACTS AVEC LES
DEMANDEURS DE RACCORDEMENT ET SIMPLIFIE SES PROCÉDURES.
Travaux de raccordement
au palais
du Louvre à Paris.
plus sécurisant possible pour le demandeur.
Tout en appliquant une procédure standardisée,
on peut ainsi individualiser la prestation
offerte au demandeur. Ces améliorations de
la prestation de raccordement s’étendront
prochainement aux demandes de modification
de puissance.
Contact:
fabienne.pigeau@erdfdistribution.fr
ERDF en Ile-de-France, ce sont 15 000
raccordements individuels et
30 000 raccordements en immeuble
réalisés chaque année.
Dans 85 % des cas la proposition
parvient au demandeur dans le délai de
10 jours après sa demande complétée,
et dans 89 % des cas la date souhaitée
de mise en service est respectée.
ERDF INFOS I NUMÉRO 2