ETAP Catalogue 2013-2014 − (23 Mb) - ETAP Lighting

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PREVOIR
GERER REALISER
PREVOIR
GERER REALISER
LUMINAIRES
Type Description
Livraison
supplémen-
taire rapide
Remplace-
ment rapide
Lorsque quelques luminaires manquent lors de l’installation, jusqu’à 10% de la quantité
commandée à l’origine peut être livrée rapidement. Ce service est seulement disponible
pour les luminaires standards.
Le remplacement d’un luminaire peut être demandé auprès d’ETAP via une procédure
RMA (Return of Materials Authorisation). ETAP livre un composant intérieur électronique
fonctionnellement équivalent à celui qui est défecteux. Après réception de ce composant
intérieur, vous pouvez l’installer dans le luminaire et renvoyer la pièce défectueuse à ETAP.
Les conditions normales de garantie sont en vigueur.
Ce service est exclusivement disponible pour la partie électronique de luminaires standard
ayant une date de production postérieure au 01/10/08. ETAP garantit ce service jusqu’à 1 an
après l’arrêt de la production de ce type de luminaire ou de produit. Les composants intérieurs
défectueux doivent être renvoyés dans le mois qui suit la réception de la pièce de rechange.
Les possibilités de livraison suivantes sont valables pour les deux services.
Enlever Vous enlevez vous-même les luminaires à Malle. Le matériel demandé est disponible
dans 1 à 4 jours ouvrés après la confirmation de la commande ou de la RMA.
Express Le matériel demandé est livré sur votre site dans les 5 jours ouvrés maximum après la
confirmation de la commande ou de la RMA. Les frais éventuels du coursier sont à votre
charge.
Speed Le matériel demandé est livré sur votre site 10 jours
ouvrés maximum après la confirmation de la commande ou de la RMA