ETAP Catalogue 2013-2014 − (23 Mb) - ETAP Lighting

4. AVIS DE DÉFAUTS
Web réf. SA047E1
30 jours de leur constat en transmettant au minimum les informations suivantes :
- L’identification et les quantités des produits défectueux
- La date de facturation et d’installation
- La description détaillée du problème
- L’application, le nombre d’heures de fonctionnement et les cycles d’allumage/d’extinction
d’ETAP à accéder au produit ou au système défectueux pour vérifier son défaut de conformité
5. QU’EST-CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE ?
Si ETAP estime que le produit faisant l’objet de la réclamation répond aux conditions de garantie, elle
pourra à son gré :
- Soit par un produit ou une pièce du même type que le produit défectueux ou la pièce défectueuse
- Soit par un produit ou une pièce similaire pouvant présenter de légères différences quant au
design et aux spécifications, si ce produit défectueux ou cette pièce défectueuse n’est plus
fabriqué(e) ou plus disponible
disponible et si elle n’est pas en mesure de fournir un produit ou une pièce similaire
6. QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?
La garantie ne s’applique pas aux dommages qui ne sont pas explicitement mentionnés au point 5.,
comme entre autres :
démontage, les frais de transport du produit défectueux et/ou du produit réparé ou du produit neuf,
les frais d’élimination, les frais de déplacement, les frais de temps de déplacement et les frais pour
accéder aux produits défectueux (échafaudages, ascenseurs, etc.)
en cas de réparation ou de remplacement d’une pièce défectueuse
logiciels, etc. qui n’est pas couvert par un contrat de maintenance
professionnelle de l’acheteur ou des personnes pour lesquelles il est tenu pour responsable
ETAP
GÉNÉRAL
303