IN THE NEWS - GL events

18.Dossier
GESTION D’ESPACES
GL events développe son réseau
de destinations « premium »
Afin d’anticiper l’évolution d’un marché de plus en plus internationalisé
et globalisé, GL events développe un réseau international de destinations
« premium ». Une innovation commerciale qui n’en est qu’à ses débuts.
CCIB – Barcelone
Acropolis – Nice
Square – Bruxelles
Barcelone, Bruxelles, Budapest,
> La Haye, Lyon, Nice, Paris,
Rio de Janeiro, Shanghai…
Depuis quelques années,
GL events développe un réseau
international de destinations « premium ».
Dans l’objectif d’anticiper l’évolution du
marché de l’événementiel qui, aujourd’hui,
s’internationalise plus que jamais. Désormais,
nombreux sont, en effet, les organisateurs
d’événements qui cherchent à « faire tourner »
leurs congrès ou conventions d’un lieu à
un autre. Dans le monde entier, mais plus
particulièrement à travers l’Europe, afin de
rencontrer in situ leurs salariés, clients et
actionnaires. « Nous avons une longueur
d’avance sur tous les autres opérateurs
qui, eux, ne commercialisent qu’une seule
destination. Il s’agit d’une vraie innovation
commerciale. Outre le fait qu’elle nous permet
de fidéliser nos clients sur plusieurs éditions,
elle nous permet également de développer
une marque qui nous est propre », affirme
Régis Faure, responsable développement au
sein du pôle gestion d’espaces chez GL events.
La construction d’un tel réseau de sites dans
des destinations premium s’inscrit dans un
temps long. Par nature, ce réseau est appelé
à être en constante évolution, notamment
au gré des nouvelles opportunités qui seront
saisies par le groupe. Aujourd’hui, il n’en est
donc qu’à ses débuts. « Notre stratégie de
développement est très claire. Pour renforcer
cette offre commerciale, nous avons pour
objectif d’être implantés dans les principales
destinations de tourisme d’affaires telles que
Prague, Rome, Istanbul ou Athènes », confirme
Régis Faure.
Diversité des lieux et respect des
cultures, mais une offre commune
Cette organisation en réseau permet aux
équipes des sites gérés par GL events de
développer de vraies synergies. En effet, dans
chacun de ces sites, l’organisation mise en
place est similaire avec un directeur général,
un directeur commercial, un directeur de
la maintenance… Cela permet de créer des
réseaux métiers dans lesquels les experts
parlent le même langage. Ils peuvent
ainsi échanger leurs expériences et leurs
savoir-faire pour développer des actions
commerciales et améliorer continuellement
la qualité des services offerts aux clients.
Tout est ainsi conçu pour vendre le réseau
des destinations premium en tenant compte
de la diversité des lieux et des cultures.
Ainsi, l’utilisation du même logiciel de
gestion de la clientèle au sein de chaque site
favorise le partage des contacts clients, la
commercialisation croisée et la fidélisation
des organisateurs. Cette offre s’appuie aussi
sur des outils de communication et des
actions communes : brochures commerciales,
CD-Rom, participation à des salons
professionnels internationaux (EIBTM, IMEX),
etc. Enfin, lorsqu’un organisateur tient sa
manifestation sur plusieurs éditions dans des
sites confiés en gestion à GL events, un chef de
projet devient son interlocuteur unique. Celuici
l’accompagne de sa première manifestation
à la dernière. L’organisateur retrouve ainsi
des méthodes et process communs à
chacun des sites. Cette offre commerciale
globale, qui s’installe progressivement, est
aujourd’hui saluée avec enthousiasme par les
organisateurs d’événements. Régis Faure le
confirme : « Le marché réagit très bien. Nos
clients sont ravis car nous leur apportons
une garantie de services d’un coin du globe à
l’autre. De leur côté, ils ne repartent pas à zéro
à chaque manifestation. Pour eux, c’est un vrai
confort. Un confort que nous sommes les seuls
à offrir. »
GL events magazine - Avril/April 2010