Au coeur de l'information - ITnation

LUXEMBOURG
octobre 2008 / N°14
ITjobs ITfinance Actual IT
Focus : sécurité
Nécessaire RSSI
p.26
Dossier XBRL
Commune mesure
p.36
Dexia PFS
SAS à la base
p.44
Le Guide Spécial BI : L'actualité, les acteurs, l'annuaire
le grand entretien
Bob Kneip, CEO
kneip
Au coeur
de l’information
EN KIOSQUE - LUXEMBOURG Eur 7.50
: Les meilleures offres d’emploi IT au Luxembourg - P21

LUXEMBOURG
octobre 2008 / N°14
ITjobs ITfinance Actual IT
Focus : sécurité
Nécessaire RSSI
p.26
Dossier XBRL
Commune mesure
p.36
Dexia PFS
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Le Guide Spécial BI : L'actualité, les acteurs, l'annuaire
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Bob Kneip, CEO
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de l’information
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Merci au Casino Luxembourg
Forum d'art contemporain
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Exposition
du 4 octobre au 7 décembre 2008
Anne Marie Jugnet + Alain Clairet
"Décrire le reste"
Photos
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Abonnements
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l’éditeur. Tous droits réservés. ITnews2.0
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La transparence
ne vaudra rien
sans code d’éthique
Le vent s'est levé. On s’y attendait peut-être. On avait "déjà vu ça". D'autant plus que des
signaux venus des Etats-Unis ou du Royaume-Uni l’annonçaient. Alors qu'une tempête s'abat
sur la finance internationale et nous jette une réalité douloureuse au visage, nous nous posons
ces mêmes questions: pouvions-nous y échapper ? Pouvions-nous corriger le tir ? Pouvionsnous
même le prédire ?
L’information n’a jamais eu si peu de valeur. Un comble pour l’industrie de la finance dont le
métier est d’informer les stakeholders et de prédire les fluctuations, espérant, à l’instar des
surfeurs, de prendre le bon rouleau pour gagner les crêtes.
Tous pâtissent du credit crunch. Les entreprises, les enseignes, les groupes, les dirigeants,
les employés, les clients, les fournisseurs, les épargnants,… Mais qui n’était pas au courant ?
Qui peut se dissimuler derrière l'ignorance d’un contexte visible depuis douze mois ?
En matière d’IT, les solutions d’intelligence économique ou Business Intelligence ont toujours
prôné l’utilisation de charts, d’apple-pies, de bars et de graphs, sur des données maîtrisées,
validées, acceptées, qu'elles soient multiples, désorganisées ou contextuelles. Mais au final,
la vérité, qui était ainsi exposée, n’a jamais généré de code de conduite digne de ce nom.
"Le secteur est déjà si régulé", diront certains. Pourquoi alors vivre une telle situation si tous
détenaient les bonnes informations ? C'est très simple: on ne réglera jamais la morale par
l’information. Trop d’informations nuit à l’information, on l’a vu. Et il faudra encore beaucoup
d’efforts pour que de toutes les vérités sorte une éthique qui reposera aussi sur d’autres
fondements que la course aveugle vers les profits. "L'inégale valeur des choses est dans la
nature même des choses", a dit Mencius.
Raphaël Henry et Delphine Reuter

Séminaire sécurité Verizon Business
Jeudi 30 octobre 2008
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SÉCURISER VOS DONNÉES FACE AUX
DÉFIS DE L’ENTREPRISE ETENDUE.
Cette matinée vous apportera des solutions de sécurité pour :
Gérer votre risque face aux menaces au sein de l’Entreprise Etendue
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jamais atteint dans la messagerie d’entreprise
Une méthodologie unifiée contre les vulnérabilités du poste de
travail en environnement complexe
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Date: jeudi 30 octobre, dès 8h30
Lieu de rendez-vous: Espaces Entreprises Namur – Luxembourg Hamm
Pour consulter le programme ou vous inscrire: www.itnation.eu
Avec la participation de nos partenaires :
La disponibilité du service varie selon les pays. © Verizon. Tous droits réservés.

LE GRAND ENTRETIEN
Bob Kneip,
Lee Godfrey
& Mario Mantrisi
KNEIP
///////// ITnation-jobs
© Photography Raoul Somers
Annonces
///////// PORTRAIT
Fabien Colin
21
6
Ancré dans le concret
Alain Gena
L’humain et l’IT
au service du client
///////// IT FINANCE
Dossier XBRL
Avancées au Luxembourg
PricewaterhouseCoopers
Fernbach
Deloitte
28
30
36
40
41
42
///////// ACTUAL IT
Dell
Toujours plus vert
Carte Blanche
La SOA par Jan Ricken
Innofinance au CRP
Confiance et transparence
Conférence Fund Industry
L’équilibre global-local
Computacenter
La fin des data leaks
46
48
52
54
55
Noble&Scheidecker
L’archivage légal
Petit-déjeuner IBM
Being PCI compliant
Microsoft
In the cloud
Littérature
Claude Roeltgen : l’IT à nu
ITnation@HotCity
Retour sur un événement
56
58
60
61
64
EN novembre 2008… Le GUIDE sera consacré aux RESSOURCES HUMAINES
Clôture : 31 octobre 2008
Rédaction : Raphaël Henry et Delphine Reuter - press@itnews.lu
Régie publicitaire magazine : Emilie Mounier - emilie.mounier@itnews.lu
Régie publicitaire guide : Géraldine Barbaut - geraldine.barbaut@itnews.lu
Infos events : Emilie Mounier - emilie.mounier@itnews.lu et Géraldine Barbaut - geraldine.barbaut@itnews.lu

n tant qu’entité réglementée par la Commission de
Surveillance du Secteur Financier, KNEIP offre des services
de support à la distribution de fonds d’investissement. Les
fonds d’investissement, et plus précisément leurs représentants
légaux, mandatent KNEIP pour les assister dans le contrôle et la
transmission de données dynamiques ou statiques. KNEIP génère
des avis de sociétés, des listings dans les journaux, auprès de
bases de données de fonds, de régulateurs ou distributeurs, des
reports financiers, des fiches produits, des FPP….
© Photography Raoul Somers
Bob Kneip, Chief Executive Officer
de KNEIP
Gérer ces flux entre de multiples intervenants et depuis des sources variées
nécessite beaucoup de ressources et génère des coûts importants. En tant que
partenaire de confiance de plus de 9000 fonds, domiciliés dans 16 juridictions,
KNEIP gère plus de 1200 canaux d’information dans 44 pays. En recourant
aux services de KNEIP, les sociétés qui passent au travers de ces services
peuvent libérer des ressources à des fonctions plus essentielles pour leur cœur
de métier. KNEIP consigne les besoins de ses clients sur base d’une relation
individuelle en traduisant les requêtes dans des solutions métier et par l’apport
de solutions technologiques.
KNEIP est une société de services administratifs pour l’industrie des fonds et
agit comme agent de communication pour les administrateurs, les promoteurs
et les asset managers en leur assurant le transit continuel et d’informations
dynamiques ou statiques et de données de fonds véraces. Les entreprises
du monde des fonds et les administrateurs transmettent sur base journalière
des quantités de données pour satisfaire aux besoins d’information du public,
des partenaires ou des régulateurs, pour promouvoir leur notorité ou, plus
simplement, pour répondre à des besoins opérationnels.
6 octobre 08

Le grand entretien
© Photography Raoul Somers
© Photography Raoul Somers
Lee Godfrey, Executive VP
of Client Service Delivery de KNEIP
Mario Mantrisi, Senior VP - Product Innovation
Regulator Relationship de KNEIP
octobre 08 7

BUSINESS DECISION MAKER
Monsieur Kneip, quel est le
portrait de famille de la maison
KNEIP aujourd’hui ?
Bob Kneip : Le 12 novembre 1993, il y aura
15 ans dans quelques jours, nous avons
constitué la société KNEIP. À l’origine, l’idée
était d’offrir des services de communication
au secteur financier en supportant des processus
qui pouvaient être industrialisés. Les
deux premiers métiers dans lesquels nous
avons été actifs ont donc été la communication
de la vie sociale des sociétés et de leurs
instruments financiers avec les annonces que
l’on retrouve dans les journaux. Ensuite - et il
faut se rappeler ici qu’il y avait une vie avant
Powerpoint - nous nous sommes occupés
des entreprises qui avaient des besoins de
génération de templates de support de communication
et qui devaient être alimentés sans
cesse par de nouveaux contenus. On produisait
alors des diapos en 35 mm pour permettre
aux entreprises de faire leurs présentations
et leurs projections et les hand-outs
qui allaient avec.
Un premier métier qui a disparu alors ?
En 1996, il a en effet fallu changer notre fusil
d’épaule, mais en restant concentrés néanmoins
sur les mêmes principes : templates
pour le secteur financier, alimentés automatiquement.
Et là, pour nous, la technologie a
toujours été un booster. Au départ, dans ce
qui apparaîtrait comme un monde de dinosaures
aujourd’hui, il fallait deux jours entiers
pour publier une annonce ou une information.
Nous recevions les instructions du client et
son contenu, le traduisions, le mettions en
page, faisions valider par le client et ensuite
commencions la production du matériel pour
aller chez l’éditeur. Nous avions donc créé un
tissu d’ateliers graphiques répartis dans les
principaux centres de publications, à Londres,
à Paris, à Bruxelles,… Nous transmettions
ainsi plus rapidement les fichiers aux éditeurs.
Cela pouvait nous permettre de placer des
annonces dans la journée même !
La technologie a donc toujours été
un levier pour KNEIP ?
En effet, la technologie est pour nous un
moyen, mais pas une fin en soi. Il s’agit d’un
moyen qui nous permet d’offrir à nos clients
de meilleurs services, plus pertinents et cela
plus rapidement.
Est-ce que ces moyens technologiques
ont pris de plus en plus de place ?
Lorsque l’on est actif dans le monde de la
communication, forcément. Nous nous sommes
toujours demandés : Qui sont nos clients ?
Quels sont leurs besoins ? Et de là, nous nous
sommes calqués sur les standards de nos
clients et pas forcément sur ceux de notre propre
industrie. Pour le client, ce qui compte, c’est
le fait que l’on produise et pas le back-end sur
lequel cela repose. Ça, c’est notre problème.
C’est toujours avec cette logique de facilitateur
que nous avons adopté les technologies qui
font ce que nous livrons aujourd’hui…
Lee Godfrey : C’est vrai que la technologie
a pris de plus en plus de place, même si au final
les services que nous rendons aux clients,
eux, n’ont pas tellement changé. Je l’explique
: c’est la livraison qui compte dans ce que
nous faisons. Avec notre plate-forme en ligne
baptisée «Fund Central», nous fournissons
toutes les technologies avec une information
enrichie et une plus grande interactivité. Du
point de vue du back-office, on entend de
plus en plus parler du STP, notamment pour
les notices légales et les corporate actions.
Dès ce 1 er novembre, nos clients pourront, sur
le site web, accéder en direct à nos systèmes,
commander l’espace publicitaire dont ils ont
besoin, générer les documents en uploadant
leurs fichiers Word ou Excel dans leurs propres
templates, confirmer le prix et d’envoyer
directement leurs annonces aux journaux
et de voir le PDF online du résultat produit.
Tout ce cycle sera géré, end-to-end, avec un
système web-based.
Bob Kneip : Nous voulons toujours nous
présenter comme une extension du métier
de nos clients et ce uniquement sur la partie
Fund Distribution. Depuis l’arrivée dans la
structure de 3i Growth Capital, une venture
capital, par un investissement de 37 millions
d’Euros en mai 2007, KNEIP dispose désormais
de moyens supplémentaires pour pouvoir
grandir par acquisition également.
8 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
Quelles sont les briques qui sont déjà
en votre possession ?
Historiquement, la première avait été KISS
pour le KNEIP Integrated Solution System
qui consistait en une solution de gestion de
projet très simplifiée mais très puissante, facilitant
toute la procédure d’achat d’annonces
depuis la confirmation de commande jusqu’à
la publication de celles-ci. Ensuite, nous
avons mis en place TRACK, qui est toujours
à l’heure actuelle notre agent de suivi des
transferts. Il s’agit du Transfer and Control by
KNEIP qui permet de suivre toutes les commandes
médias de nos clients.
Lee Godfrey : Nous disposons aussi d’une
base tarifaire des médias qui collecte tous
les jours 20.000 prix d’annonces regroupés
dans plus de 400 standards différents. Cela
permet à nos clients d’adresser des communications
sur plus de 2500 destinations.
La solution de media est particulièrement
efficace aussi dans un but de Consistent
Marketing des marques qui garantit que les
noms, logos et templates utilisés de par le
monde le sont dans un modèle unique et
formalisé. Les sociétés de gestion de fonds
nous demandent de collecter vers un seul
type de modèle la façon de montrer la façon
dont elles travaillent. Cela oriente largement
les choix technologiques que nous faisons.
Mario Mantrisi : Et cela ne nous pose
aucun conflit d’intérêts puisque nous ne
sommes pas une agence média et que nous
ne sommes pas rétribués par les éditeurs de
journaux ou sociétés de distribution de l’information
comme Bloomberg ou MorningStar.
Nous sommes certifiés selon la réglementation
PSF et disposons de la norme SAS70,
ce qui garantit à nos clients la meilleure
sécurité et fiabilité possible. Nous disposons
L'Annonce_Avaloq_2007_210x45mm-left-hand-page.pdf 30.11.2007 13:39:05
aussi de 37 places de replis dans des
locaux à la Cloche d’Or, ce qui fait que
nous avons aussi la capacité nécessaire à
surmonter des désastres, le tout formalisé
dans le plan de continuité et de recouvrement
de la société.
Quelles sont les grandes motivations
des clients pour adresser leurs
chaînes de communication à une
société comme KNEIP ?
Bob Kneip : Elles sont simples et identiques à
celles que le marché de l’outsourcing connaît.
Il s’agit d’augmenter la sécurité, d’améliorer
la base de prix ou d’accélérer la rapidité de
traitement. Ou les trois à la fois.
Mario Mantrisi : Il y a aussi la capacité à
pouvoir traiter un nombre considérable d’informations
et de supporter l’enrichissement
des documents et rapports par l’ajout de

BUSINESS DECISION MAKER
données dynamiques comme les NAV (les
valeurs nettes d’inventaire) et les TNA (Total
Net Assets). Mais cela va de plus en plus
loin. Nous sommes aujourd’hui dans la position
où nous pouvons adapter les systèmes
sur d’autres processus, toujours grâce à la
voie électronique.
court, simple et complètement harmonisé
qui contient les informations opérationnelles
clés et que les promoteurs de fonds peuvent
fournir sur leurs fonds d’investissement afin
de faciliter le processus transactionnel. Ce
concept a été développé par le Fund Processing
Standardisation Group de l’EFAMA
C’est un constat, cette industrie de gestion
de fonds est complètement fragmentée tant
du point de vue des réglementations que sur
les systèmes de distribution mis en place. Le
processus ne peut alors être autrement que
lui-même très fragmenté, ce qui fait que le
traitement ne peut qu’être human intensive.
Bob Kneip : Il faut aussi considérer que
l’environnement réglementaire, européen ou
des gouvernements nationaux, a aujourd’hui
demandé une simplification des communications
et une pertinence accrue de l’information.
Nous voulons dans ce sens avoir un
rôle actif et pouvoir participer à la configuration
de cet environnement. C’est pour cela
que nous avons été demandés pour participer
au développement du FPP, le Fund Processing
Passport. Il s’agit d’un document
comme un standard pour les agents de
transfert. Nous avons développé en un
temps record le premier prototype qui a été
livré le 31 mars dernier. Nous avons annoncé
dernièrement le premier acteur à utiliser
activement le FPP avec l’arrivée de Ikano
Fund Management sur notre solution complètement
web-based. Le Fund Processing
Passport permet aux sociétés de gestion de
mieux mettre à disposition du marché les
informations relatives au processing.
Donc la manipulation humaine y induit beaucoup
de coûts et des erreurs de traitement.
Le commissaire McCreevy a lancé un défi à
l’industrie : soit vous vous autorégulez, soit
nous le ferons.
Lee Godfrey : Nous avons relevé ce challenge
non pas en mettant en place un simple
récipient de données, mais en mettant à disposition
un outil intelligent qui contient des
logical checks importants, simples comme le
10 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
code de pays ou la vérification du code RIC
(Reuters) qui n’est autre que l’ISIN, ou complexes
comme la redemption fee. La base
contient 105 champs maximum. Vous imaginez
si vous détenez 1000 share classes !
C’est en ce sens que nous avions aussi
mis au point un Master File qui repose sur
la même plateforme que le FPP. Cela ajoute
une dimension nouvelle à tout le cycle, même
si à première vue, les piliers n’ont que peu de
rapport entre eux (FPP, distribution template,
client templates).
Nous sommes encore ce matin en phase de
test avec un important gestionnaire de fonds
qui traite son administration dans un fichier
Excel et qui le met à disposition pour ses
commerciaux au travers de son intranet.
Où pouvons-nous vous attendre,
d’autant si vous pouvez ou voulez
grandir par acquisition ?
Partout où nous pouvons apporter du
support à la distribution de fonds. Il faut
savoir que nous ne voulons pas être actifs
dans le routage d’ordres ou dans le monde
du trans actionnel en général. Nous nous
basons en effet sur un développement
organique, mais certainement aussi par
des acquisitions.
Pourquoi les clients choisissent-ils
d’externaliser leur bout de chaîne
de communication ?
D’abord pour un respect des questions
réglementaires. Les clients sont obligés
pour ces questions de produire les documents
officiels, mais sont aussi conscients
des choix marketing qu’ils font. Par exemple,
paraître dans le FT n’est pas une
simple contrainte légale, mais surtout
une option stratégique. Nous collectons
tous les prix des médias et nous obtenons
jusqu’à 25 % de remise pour les
insertions. Comme nous ne sommes pas
une agence de média, nous restituons
entièrement cette commission à nos
clients qui souscrivent à nos services pour
250 euros par an.
Bonnes nouvelles, mauvaises
nouvelles, il y a toujours matière
à communiquer.
Sur les opérations régulées, il n’y aura que
très peu d’impact sur les communications,
même si l’on s’attend à une réduction possible
du volume ou des choix marketing moins
onéreux. Mais comme nous ne sommes pas
financés par les retro commissions, cela ne
change rien pour nous. En outre, dans le
cadre des legal notices, il est clair que l’on va
voir apparaître des avis de fusions, d’acquisitions,
de modifications de statuts… Nous
serons là.
Bob Kneip : Nous sommes sollicités pour
les besoins contractuels ou légaux de diffusion
de l’information mais aussi de plus en
plus dans un contexte opérationnel. Depuis
2001, les gens ont pris conscience quels
sont les coûts qui peuvent être associés ou
modérés sur base de certaines décisions.
Aujourd’hui, une mauvaise communication
doit aussi tenir compte de l’impact que cela
va générer sur le call-center, des instructions
12 octobre 08

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BUSINESS DECISION MAKER
qui seront mal exécutées ou des dommages
de la marque qui peuvent en naître.
Lee Godfrey : Nos clients veulent une garantie,
une assurance, que leur communication
est uniforme et constante. Grâce à KNEIP, elles
peuvent être assurées que le respect des
règles du jeu sera optimal et, par exemple,
qu’un logo sera partout pareil dans le monde.
Par exemple, nous avons un contact qui n’est
pas client, qui a changé de logo il y a six mois
et qui voit encore des lignes dans certains
médias avec son ancien logo… On connaît
aussi des personnes qui se sont retirées du
FT pour des raisons de coûts et dont le call
center a été inondé d’appels de gens inquiets
de présumer que les produits financiers retirés
étaient simplement arrêtés.
Quels types de technologies
utilisez-vous en interne?
Je pense qu’il s’agit d’abord des principes
que nous voulons suivre qui sont de prendre
les grands standards de marchés et de ne
pas vouloir suivre à tout prix les tendances
du moment. Nous utilisons ainsi des technologies
avant tout très stables comme Linux
dans les systèmes, Oracle dans les DB et
Java ou Javascript dans les langages. Nous
occupons 18 à 20 personnes dans le département
technologique sur les 140 personnes
employées réparties dans nos bureaux du
Luxembourg, de Suisse (pour le Quality
Control) et l’Inde pour la production. Nous
utilisons aussi des ressources externes, principalement
pour les développements web.
Quelles sont les grandes tendances
que vous espérez voir venir ?
Mario Mantrisi : Nous avons déjà traité les
données dynamiques pour l’intégration des
informations en continu. Nos clients veulent
que nous adressions aussi les données statiques
comme les Investment guidelines, etc.
pour qu’elles soient correctes autant sur les
sites web qu’auprès des datavendors comme
Bloomberg ou MorningStar. On voit donc
cette tendance à mettre de plus en plus d’informations
sur les sites internet et développer
des nouveaux canaux de distribution.
Lee Godfrey : Nous sommes aussi en train
de parler avec de nombreux éditeurs de journaux
pour les aider à développer une stratégie
de présence sur le web. Pour le moment,
ils n’arrivent pas à dissocier le site internet du
journal. On doit maintenir l’identité mais on
doit avoir plus de dynamisme qu’une simple
reproduction de papier online. L’outil doit être
traité de manière séparée. Ce message est
passé chez plus d’un parmi les plus grands
journaux d’Angleterre, d’Allemagne, de France,
de Suisse, d’Italie, d’Autriche, d’Irlande et
de Luxembourg… Nous avons parlé avec les
patrons de ces groupes et c’est représentatif
de la place et de la technologie de KNEIP qui
est reconnue sur le marché.
Qui sont vos principaux concurrents ?
Bob Kneip : On va rarement trouver des
entreprises qui ont la même stratégie que
la nôtre.
Lee Godfrey : Nos plus grands concurrents,
ce sont nos clients ou prospects
eux-mêmes. Nous sommes un outsourcing
octobre 08 15

partner et certains choisissent parfois de
maintenir leur service in-house.
Bob Kneip : C’est moins cher qu’un cheeseburger
par semaine !
Quelles sont les raisons du succès de
cette ‘entreprise’ à Luxembourg ?
D’abord parce que le Luxembourg est la
meilleure place pour la domiciliation des
fonds ! Mais nous sommes plus qu’une entreprise
luxembourgeoise. Les entreprises des
fonds ont toutes des quartiers généraux, des
juristes, des auditeurs… représentant toutes
sortes de pays. Nous sommes actifs dans 16
pays représentés. Mais on ne devient pas un
acteur de poids si facilement. Notre réussite,
c’est parce que l’on a réussi à rester focalisé
sur des directions claires. Il faut néanmoins 10
ans pour se tailler une place au soleil…
Vous participez activement à la vie de
l’industrie ?
Oui, nous avons des memberships actifs dans
les groupes d’influence ou d’utilisateurs comme
le TA Forum de l’ALFI et ailleurs dans le monde,
en Suisse, en Allemagne, en Autriche... Notre
participation est active, mais ce n’est pas notre
raison principale. Notre raison, c’est d’être à
l’écoute de ce que les clients veulent.
Vous avez mentionné pouvoir réaliser
des acquisitions ?
Nous ne cherchons pas le big bang mais à
continuer à assurer notre développement.
Nous avons un Product Plan et un Roll-out
Plan important. Notre agenda va être assez
excitant pour les prochaines semaines. Nous
avons prévu des étapes majeures tous les
quinze jours. Et nous avons des développements
importants prévus également au
premier trimestre 2009.
Lee Godfrey : Nous sommes aussi prêts à
prendre une nouvelle dimension depuis que
Bob Kneip et 3i ont accéléré la vitesse de
croisière de l’entreprise. Nous allons le faire !
Assurément.
16 octobre 08

case choice
> Information Mosaic supporte ING sur les marchés européens émergents p18
> Le Brabant Flamand soutenu par NetApp et VMware p20
> La sécurité d’Euroclear monitorée par BT p20
Your Expert in IT Solutions } Simac PSF S.A.
Infrastructure, Security, System & Storage, Convergence, Management,
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octobre 08 17

BUSINESS DECISION MAKER
Case Choice
Solutions bancaires
Une mosaïque
de besoins sur
une seule plateforme
Les banques qui veulent s’implanter sur les marchés
d’Europe centrale et orientale doivent trouver des solutions
assez flexibles pour supporter la diversité des systèmes
utilisés dans chaque pays.
En dépit du credit crunch, les banques
continuent à s’investir dans des projets IT de
grande envergure. Parmi elles, ING a choisi
la solution converg-e d’Information Mosaic,
société basée à Dublin, afin de développer
une plateforme commune sur huit pays
d’Europe centrale et orientale. ING a pour
objectif affiché d’être dans le top trois des
global custodians sur les marchés où elle
opère. La banque a identifié les pays de
l’est de l’Europe parmi lesquels la Russie,
l’Ukraine et la Roumanie, comme zones au
potentiel significatif.
John Byrne, CEO
Information Mosaic
Afin de servir ses clients, qui exigent de
recevoir un service similaire sur des marchés
différents, ING doit se confronter aux
réalités locales, telles l’utilisation partielle de
standards internationaux, l’obtention difficile
de données de référence de qualité et, trop
souvent, le recours aux tâches manuelles. De
plus, certains de ces pays sont aussi membres
de l’Union Européenne et à ce titre,
doivent se plier aux exigences réglementaires
en vigueur. En 2006, ING recherchait une
technologie qui lui permette d’atteindre ses
objectifs de développement tout en assurant
une réduction de la complexité opérationnelle,
une augmentation de l’automatisation,
un meilleur contrôle des Key Performance
Indicators (KPI) et une compression des
coûts du hardware et de la maintenance.
SUPPORT DE CROISSANCE
Depuis deux ans, ING travaille en collaboration
serrée avec Information Mosaic pour
mettre en place la plateforme converg-e.
Accessible en mode ASP, celle-ci assure
à ING une sécurisation complète des données
(confidentialité, intégrité, disponibilité
et traçabilité) au travers d’architectures résilientes.
Des systèmes de surveillance et de
résolution d’incidents suivis par des professionnels
du service delivery sont accessibles
en 24/7. Les capacités de gestion de flux de
converg-e permettent à ING de bénéficier du
straight-through processing (STP) et donc de
dévouer plus de ses ressources aux tâches
qui demandent plus de temps. Le service en
est significativement amélioré, un avantage
compétitif déterminant.
«Nous avons conçu converg-e il y a une
dizaine d’années car nous pensions que de
nombreuses banques européennes seraient
intéressées par le développement de leurs
activités de banque dépositaire dans les
années à venir», explique John Byrne, CEO
d’Information Mosaic. En tant que plateforme
complète supportant les règlements de livraisons,
les activités de banque dépositaire, la
comptabilité et le reporting, elle permet aux
banques d’opérer sur des juridictions géographiques
diverses, comportant différentes
régulations, monnaies et systèmes de comptabilité.
«L’exemple d’ING annonce de futures
réalisations du même ordre», dit John Byrne.
18 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
Case Choice
Solutions bancaires
Une mosaïque
de besoins sur
une seule plateforme
Les banques qui veulent s’implanter sur les marchés
d’Europe centrale et orientale doivent trouver des solutions
assez flexibles pour supporter la diversité des systèmes
utilisés dans chaque pays.
En dépit du credit crunch, les banques
continuent à s’investir dans des projets IT de
grande envergure. Parmi elles, ING a choisi
la solution converg-e d’Information Mosaic,
société basée à Dublin, afin de développer
une plateforme commune sur huit pays
d’Europe centrale et orientale. ING a pour
objectif affiché d’être dans le top trois des
global custodians sur les marchés où elle
opère. La banque a identifié les pays de
l’est de l’Europe parmi lesquels la Russie,
l’Ukraine et la Roumanie, comme zones au
potentiel significatif.
John Byrne, CEO
Information Mosaic
Afin de servir ses clients, qui exigent de
recevoir un service similaire sur des marchés
différents, ING doit se confronter aux
réalités locales, telles l’utilisation partielle de
standards internationaux, l’obtention difficile
de données de référence de qualité et, trop
souvent, le recours aux tâches manuelles. De
plus, certains de ces pays sont aussi membres
de l’Union Européenne et à ce titre,
doivent se plier aux exigences réglementaires
en vigueur. En 2006, ING recherchait une
technologie qui lui permette d’atteindre ses
objectifs de développement tout en assurant
une réduction de la complexité opérationnelle,
une augmentation de l’automatisation,
un meilleur contrôle des Key Performance
Indicators (KPI) et une compression des
coûts du hardware et de la maintenance.
SUPPORT DE CROISSANCE
Depuis deux ans, ING travaille en collaboration
serrée avec Information Mosaic pour
mettre en place la plateforme converg-e.
Accessible en mode ASP, celle-ci assure
à ING une sécurisation complète des données
(confidentialité, intégrité, disponibilité
et traçabilité) au travers d’architectures résilientes.
Des systèmes de surveillance et de
résolution d’incidents suivis par des professionnels
du service delivery sont accessibles
en 24/7. Les capacités de gestion de flux de
converg-e permettent à ING de bénéficier du
straight-through processing (STP) et donc de
dévouer plus de ses ressources aux tâches
qui demandent plus de temps. Le service en
est significativement amélioré, un avantage
compétitif déterminant.
«Nous avons conçu converg-e il y a une
dizaine d’années car nous pensions que de
nombreuses banques européennes seraient
intéressées par le développement de leurs
activités de banque dépositaire dans les
années à venir», explique John Byrne, CEO
d’Information Mosaic. En tant que plateforme
complète supportant les règlements de livraisons,
les activités de banque dépositaire, la
comptabilité et le reporting, elle permet aux
banques d’opérer sur des juridictions géographiques
diverses, comportant différentes
régulations, monnaies et systèmes de comptabilité.
«L’exemple d’ING annonce de futures
réalisations du même ordre», dit John Byrne.
18 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
Virtualisation et protocole :
les bons choix
Pour en savoir plus :
http://www.vmware.com/files/pdf/storage_protocol_perf.pdf
http://media.netapp.com/documents/tr-3697.pdf
Lors d’un séminaire organisé par la
société NetApp, spécialisée dans les
solutions de virtualisation, la province
belge du Brabant Flamand a exposé
son expérience dans le design et
l’implémentation de VMware.
Le gouvernement provincial flamand représente
1000 utilisateurs et 30 sites distants.
En 2007, il a fallu remplacer dix serveurs x86
et les applications qu’ils supportaient par de
nouveaux serveurs, aptes à provisionner,
assurer la flexibilité, plus d’élasticité et afin
de mettre en place un disaster recovery plan.
«La virtualization infrastructure de VMware
est idéale pour nous, a expliqué Karl Pottie,
Head of Computing Services de la province.
Le load balancing, reposant sur un stockage
partagé des applications, permet d’assurer la
haute disponibilité des informations.»
Karl Pottie a ensuite mis l’accent sur l’utilisation
des protocoles. Tant NetApp que
VMware peuvent supporter l’accès aux
données par trois protocoles : Fiber Channel
(FC), iSCSI (internet Small Computer System
Interface), et NFS. «Nous avons mesuré la
performance dont nous avions besoin grâce
à la solution Simulated I/O tool de NetApp.»
En fonction du type de performance identifié
par l’organisation, NFS ou iSCSI peut donc
mieux convenir aux besoins. La province
va ainsi implémenter le protocole NFS. «La
configuration et le design seront plus simples,
nous pourrons dégager plus de valeur
et de flexibilité de notre infrastructure. Modifier
les volumes afin de les agrandir ou de les
réduire sera plus simple avec NFS et évitera
les risques de corruption de fichiers. En ce
sens, les systèmes de NetApp apportent de
la valeur ajoutée, notamment grâce à une
visualisation en temps réel.»
Karl Pottie, Head of Computing Services,
Province du Brabant Flamand
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Euroclear confie la gestion de sa sécurité à BT
Les entreprises cherchent à externaliser la gestion de leur infrastructure
de sécurité pour lutter contre des menaces de plus en plus sophistiquées.
Dans cette perspective, Euroclear, fournisseur
de services de règlement, pour les
obligations, capitaux propres, dérivés et
mouvements de fonds, a choisi les solutions
de sécurité managée de BT Counterpane
pour gérer ses besoins en administration et
en surveillance de la sécurité.
Initialement, BT assurera pour Euroclear la
surveillance en temps réel de l’infrastructure
de sécurité et des applications critiques,
avec analyse et corrélation des menaces.
Euroclear pourra ainsi réagir instantanément
et gérer des menaces très diverses
visant les ordinateurs, les applications et les
réseaux, d’origine interne et externe. Ces
menaces peuvent avoir une cause accidentelle
et involontaire, par exemple lorsqu’un
employé utilise sans le savoir une clé USB
infectée, ou être malveillantes, lorsqu’un
botnet tente de prendre le contrôle de
l’ensemble du réseau. Dans tous les cas,
elles peuvent réduire la productivité, engendrer
un vol de données confidentielles et
nuire à la réputation de l’entreprise.
En outre, la solution BT de ‘monitoring’,
permettra à Euroclear de mieux vérifier les
performances de son infrastructure de sécurité
via le portail Web de BT où se trouveront
des rapports quotidiens, hebdomadaires et
mensuels. Euroclear pourra aussi générer
des rapports totalement personnalisés. «La
gestion des systèmes de sécurité exige
des compétences de spécialistes, c’est
pourquoi nous faisons appel à BT, déclare
Wim Claeys, directeur exécutif d’Euroclear.
L’une de nos principales priorités est de
sécuriser le traitement des transactions, des
données et des titres de placement de nos
clients. Les services de sécurité managée
de BT nous rapprocheront d’un niveau de
tolérance zéro.»
Bas Burger, CEO
de BT Benelux
20 octobre 08

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Lancelot
IT Consulting & Resourcing Services
CHEF DE PROJET DEVELOPPEMENT JAVA LUXEMBOURG
Notre client est une société d’expertise en technologies de la mobilité.
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• Agir en tant que référent technique sur les problématiques
de développement grâce à votre expertise poussée des
technologies JAVA J2EE.
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et des «best practices».
• Vous intervenez sur des problématiques complexes en
termes d’infrastructure, gestion de projet et de management.
PROFIL:
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de type Ecole d’Ingénieur (bac +5).
• Excellente connaissance des technologies JAVA J2EE
(minimum 3 ans d’expérience en tant que développeur).
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une première expérience de management d’équipe
de développeurs.
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compétences de gestion de projet (établissement des
plannings, mise en adéquation des besoins et des
ressources, coordination technique).
• Force de propositions, vous possédez un grand sens
des responsabilités.
• Vous parlez parfaitement le français et l’anglais.
SPECIFICATIONS DU POSTE
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Lancelot Consulting
83, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Tél. +(352) 26 38 93 57
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Intéressé(E) ? Pour postuler :
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, merci de nous faire parvenir votre candidature à Claude Rodisio à l’adresse suivante :
crodisio@elancelot.com en ajoutant le texte suivant dans l’objet de l’email : «Ref: 432: Chef de projet devpt Java» Votre CV
doit être de préférence en format MS WORD ou RTF
Pour une première discussion confidentielle
sur cette opportunité, merci de contacter
Nicolas Hurlin
Schneider CONSULTING,
par téléphone au +352-40.67.30
ou email : nhu@schneiderconsulting.lu
Notre client offre l'opportunité de
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Réf 102: IT DELIVERY / OPERATIONS MANAGER
Notre client est une société active dans les Nouvelles Technologies de l’Information et qui connaît un fort développement
au Luxembourg. Adossée à un groupe majeur, cette société est en phase d’expansion commerciale au-delà des frontières.
Nous offrons un challenge dans un environnement high-tech pour un profil de IT DELIVERY / OPERATIONS MANAGER.
MISSION:
En tant que responsable de l’unité IT SERVICES vos champs
d’action seront les suivants:
• Le management d’une équipe (d’environ 20 personnes dont
5 Team Leaders) composée d’ingénieurs, de développeurs,
de testeurs, équipe «recovery»…. (management des
opérations et du «delivery», gestion RH de l’équipe :
recrutement, conduite des entretiens d’évaluation…).
• La participation proactive à la définition du catalogue de
service de la société ainsi qu’à la mise en place de la
stratégie qui en découle.
• La gestion et l’analyse des risques liés à l’activité :
autorisation d’intervention, analyse des risques opérationnels,
suivi de la production IT au sein de clients du secteur
bancaire, analyse de la criticité des incidents…
• Garantir la productivité de votre équipe dans les normes de
qualité et de sûreté inhérentes aux services proposés
(contrôle et définition du SLA).
• Mettre vos connaissances et votre méthodologie à
disposition des clients à travers des missions de gestion
de projet et de conseil (participation aux phases d’avantvente)
à forte valeur ajoutée.
• La gestion des aspects budgétaires liés à la maîtrise
financière du P&L du département.
PROFIL:
• Professionnel reconnu depuis au moins cinq ans dans un
poste similaire d’Operations / Delivery Manager ou
Responsable de la Production IT d’un établissement bancaire,
vous possédez un leadership naturel qui vous permet de
fédérer votre équipe autour des projets mis en place.
• Calme, structuré et efficace vous gérez de façon pragmatique
les différentes situations génératrices de stress. Vos qualités
et votre sens de l’analyse vous permettent de prendre des
décisions adéquates dans des contextes exigeants soumis à
fortes responsabilités.
• Diplômé d’études supérieures dans le domaine informatique
vous maîtrisez la méthodologie ITIL, les méthodes de gestion
de projets ainsi que le secteur de la sécurisation des
données informatiques, idéalement en milieu bancaire.
• Votre environnement technique est issu de l’infrastructure
et de la production IT (serveurs, architecture Microsoft et/
ou Unix, Linux, Firewall, sécurité) et vous maîtrisez certaines
d’applications financières telles que Bloomberg, Reuters,
Olympic, SAP…
• Vous vous exprimez et rédigez parfaitement tant en français
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des horaires et astreintes permettant de garantir une
continuité des services souscrits par ses clients.
Vous participez notamment aux projets suivants :
• Design et implémentation des architectures sécurité
de nos clients.
• Gestion day to day des environnements sécurité des clients.
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PROFIL:
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en français et en anglais
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Si vous souhaitez postuler pour ce poste, merci de nous faire parvenir votre candidature à Florence Pujos à l’adresse suivante :
fpujos@elancelot.com en ajoutant le texte suivant dans l’objet de l’email : «Ref : 1152: Senior Security Engineer» Votre CV
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BUSINESS DECISION MAKER
ITnation - jobs
Fiche métier
www.clussil.lu • www.cigref.fr
Retrouvez les fiches sur
www.itnation.eu/theme/security
À la loupe : le RSSI
Par sa nature même, le métier de Responsable de la Sécurité
des Systèmes d’Information est en perpétuelle évolution et les
formations qui y mènent sont encore à définir.
Comment s’y retrouver dans toute la nomenclature qui désigne le responsable
de la sécurité ? S’agit-il de la sécurité informatique ou de la sécurité de
l’information ? La réponse à cette question conditionne la mission, les activités
et tâches, la formation et le positionnement hiérarchique de ce responsable.
Il est clair qu’à notre époque, l’information représente le capital d’une entreprise :
que ce soit une méthode de fabrication, le secret bancaire ou une stratégie
commerciale, toutes ces informations sont vitales. Il faut donc les protéger.
ÉLARGIR LES
CONNAISSANCES
© Photography Raoul Somers
Mais il est nécessaire que ces informations
«voyagent» à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
et ce, en sécurité. L’informatique étant
le support privilégié de cette information, il faut
donc la sécuriser. Notre société est de plus
en plus réglementée : directives européennes,
lois nationales, autorités régulatrices. Il faut
donc s’y conformer. Si l’on compare avec la
définition donnée sur le site du CIGREF (Club
Informatique des GRandes Entreprises Françaises),
«il s’agit a priori de métiers différents
regroupés sur une seule fiche», ce qui correspond
à la nomenclature «responsable de
la sécurité de l’information».
Quelle que soit l’appellation utilisée, la caractéristique
principale de ce métier – car c’en
est un – est d’être pluridisciplinaire. Le tableau
récapitulatif des aptitudes et savoir-faire
dressé par le CIGREF en est la confirmation.
Toutefois, il ne fait pas suffisamment de
place aux aspects organisationnel, législatif
et éthique. Or, l’éthique est certainement un
des aspects les plus importants de ce métier
qui touche à plusieurs domaines, dont certains
sont sensibles. C’est en respectant un
code d’éthique que les responsables de la
sécurité de l’information parviendront à faire
reconnaître leur métier.
Quant à la formation «idéale» de ce responsable,
il s’agit d’un problème épineux.
Luxembourg est connu pour ses professionnels
formés à des exigences nationales
contraignantes, contexte dans lequel l’expérience
et les certifications diverses ont toujours
assuré un bon niveau de professionnalisme.
Mais, comme précisé ci-dessus, l’aspect
pluridisciplinaire du métier de responsable
de la sécurité de l’information élargit le panel
des connaissances requises. C’est ce qu’a
compris l’Université de Luxembourg qui propose,
pour la troisième année consécutive,
un Master en Management de la Sécurité des
Systèmes d’Information. Ce Master permet
d’assurer un tel niveau d’exigence.
Faut-il pour cela exiger du métier qu’il soit en
possession d’un tel diplôme ? L’année 2009
verra la naissance, à Luxembourg, d’une
organisation professionnelle des responsables
de la sécurité de l’information ; ce sera
à elle de donner la réponse. D’ici là, le groupe
de travail «RSSI» du CLUSSIL travaille sur les
différents aspects du métier, élabore une proposition
de charte éthique et, en collaboration
avec le CRP Henri Tudor, construit une fiche
métier. Tout cela sera présenté en fin d’année
lors d’une séance publique.
Philippe Jeanbaptiste, Information
Security Officer au Crédit Agricole
26 octobre 08

Et si la crise financière
était l’opportunité
de penser
différemment?
Lancelot Freelance Solutions
SOLUTIONS 360° POUR VOS BESOINS EN ICT
Lancelot Luxembourg
Tél : +352 26 38 93 57
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BUSINESS DECISION MAKER
ITnation - jobs
Portrait
Fabien Colin,
un guide de projet
ancré dans le concret
Avec son expérience de gestionnaire de projet, Fabien a
acquis une vision équilibrée de l’informatique où l’esprit d’équipe
est aussi important que le travail individuel.
Après une école d’ingénierie mécanique à l’ENSIMEV, à Valenciennes, Fabien
a suivi un stage de recherche en mécanique des fluides. «Mais c’était trop
théorique pour moi. Etre ingénieur en mécanique, ce n’est pas tant bricoler sa
voiture… Là, il me fallait établir une théorie sur une base non stable et remplie
d’approximations. Le tâtonnement était la règle.» Voulant se réorienter vers «du
concret», Fabien complète en 2000 un DESS en informatique à Paris VI, où il
apprend le langage objet.
SA RÈGLE D’OR : SIMPLIFIER
//// Golden
toolbox ////
«Mule est un ESB Open Source multiplateforme
et multi-protocole qui permet
de faire communiquer les différents
services d’une application.»
«Spring, un autre framework
Open Source qui permet d’avoir
une architecture de composants
indépendants les uns des autres.»
«Hibernate qui permet de rendre
transparente la couche de persistance
des données.»
«Google est un moteur de recherche
ultrapuissant pour trouver des solutions
en recourant à la communauté
Open Source et supporte beaucoup
d’applications tels le mail, forums de
discussions, calendriers, etc.»
Il passe ensuite un premier stage informatique
chez Steria à Paris où il travaille pendant
quatre ans sur un logiciel de Product Lifecycle
Management (PLM) pour le secteur de l’aéronautique
et de l’automobile. Attiré par les
expériences, il quitte Steria pour monter une
start-up avec trois associés. L’idée a du bon :
créer un logiciel de gestion pour les magasins
d’optique et d’audiologie. Une niche…
«Il n’existait que deux logiciels qui n’étaient
pas du tout ergonomiques ni adaptés aux
besoins des audioprothésistes.» La solution
qui combine des fonctionnalités d’ERP et de
CRM est montée sur une plateforme J2EE
et proposée à la demande. «Nous étions
les premiers à proposer du Saas dans ce
domaine.» L’entreprise rencontre un vif succès.
Mais Fabien déchante, des divergences
apparaissent sur les plans stratégique et
organisationnel, les situations difficiles, avec
des deadlines trop courtes se répètent. Cette
«gestion de la dernière minute» le convainc
de quitter l’entreprise. Steria l’accueille à bras
ouverts en lui proposant un contrat dans sa
ville natale, à Lille.
Très vite, Fabien se porte volontaire pour une
mission à Bruxelles sur le projet Schengen
(SIS II), alors que la partie développement
du projet débutait à peine. Au sein d’une
équipe de 80 personnes, dont une trentaine
de développeurs, il participe à l’élaboration
du système central; une application J2EE
qui bénéficie de toutes les avancées technologiques
récentes dans le domaine. Ce
système demande aussi un très haut niveau
de sécurisation des données. En septembre
2007, il rejoint Luxembourg pour prendre la
tête du développement de la Steria Interconnection
Box. «C’est un gros défi pour moi,
chaque jour apporte son lot de nouveaux
challenges... Mais c’est passionnant. Il faut
être à l’écoute des attentes de chacun. Et
être force de propositions, surtout quand on
a des délais très courts de livraison.»
À aujourd’hui 32 ans, même s’il développe
moins à présent, Fabien a conservé la même
approche. «L’informatique est avant tout un
outil qui permet de clarifier les processus. J’ai
un esprit très «mathématiques’ en général et
28 octobre 08

j’aime prendre du recul pour proposer une
solution simple à des problèmes apparemment
compliqués. Simplifier, c’est la règle d’or des
développeurs. Des règles simples assurent
une meilleure maintenabilité du produit.» Le
meilleur moment, selon lui, c’est la phase
d’analyse, lorsque le consultant construit une
solution à partir des besoins et des enjeux du
client. «Je préfère les longs projets où on peut
amener une vraie expertise. En général, ce
sont ceux gérés en mode forfait, car le client
a pris le temps d’une vraie réflexion sur ses
besoins. Ce sont aussi ceux-là qui apportent
une plus grande responsabilisation.»
Fabien Colin, Chef de Projet et membre
de l’équipe SIB chez Steria Luxembourg
© Photography Raoul Somers
octobre 08 29

L’humain et l’IT
au service du client
Pour vous l’IT, c’est :
Avant tout une passion qui s’est transformée
en une carrière professionnelle riche en évolutions,
révolutions technologiques et aussi et
surtout enrichissante sur le plan des relations
humaines et des rencontres.
Comment aimez-vous aborder l’IT ?
D’une manière très pragmatique.
Tout d’abord, par l’empathie : l’écoute, pour
une meilleure compréhension du besoin et
de l’enjeu pour notre client, ainsi qu’une
analyse particulière portée aux tendances
de marché. Vient ensuite la connaissance : la
maîtrise parfaite du savoir-faire et de la valeur
de notre capital humain. Mais aussi la veille
technologique et les nouveautés, pour puiser
les meilleurs adjuvants existants ou émergents
du marché, ce, in fine, pour garantir
la meilleure performance possible. Enfin, la
gestion optimale qui permet des synergies
entre la valeur de notre capital humain, les
besoins de nos clients et toutes ces technologies
existantes et à venir de notre marché
des technologies de l’information.
Favoriser l’autonomie et la créativité de nos
collaborateurs pour faire la différence.
Un client qui nous contacte pour à nouveau
faire appel à nos services.
Un candidat qui postule spontanément chez
nous ou un consultant qui vous parle librement
de sa mission actuelle.
Ce que vous aimez le moins
dans votre métier :
Un consultant qui quitte notre société sans
nous donner ses motivations premières et
donc, sans que nous puissions comprendre
ou envisager une démarche corrective pour
éviter un autre départ.
Les aspects matériels qui poussent certaines
personnes à prendre des décisions de vie sur
un coup de tête.
Le mensonge et la malhonnêteté.
À quoi ressemble votre journée type?
Démarrage par défaut à 8h30, après avoir
déposé les enfants à l’école. Fin de journée
très tardive, souvent complétée par du
«télétravail» pour réaliser des tâches administratives.
Pour le reste, agenda variable rythmé
par des rdvs et réunions internes ou externes,
avec un déplacement hebdomadaire auprès
de la maison mère, à Bruxelles.
Développements ou conseils ?
Le conseil, afin de partager le savoir-faire.
Bloc-notes ou PDA ?
Bloc-notes A4 pour les notes en clientèle ou
en réunion, PDA pour l’agenda et les contacts.
Carte d’identité :
Prénom : Alain
Nom : Gena
Age : 47
Nationalité : Belge
Fonction : Managing Director
Société : Sogeti Luxembourg
Loisirs : Famille, Service Club
et Gastronomie
Signes particuliers
(ou traits de caractère) :
Persévérant, Souriant,
Honnête et Humain

© Photography Raoul Somers
Qu’est-ce qui vaut la peine
d’être challengé ?
Notre challenge permanent est de maintenir
la satisfaction du client en anticipant ses
besoins et en recherchant l’excellence au
sein de l’entreprise.
Quel est votre sens de l’innovation ?
L’innovation est une arme concurrentielle
forte pour toute entreprise. Nous recherchons
activement des moyens, des outils innovants
que nous étudions et que nous démontrons
ensuite comme performants ou constituants
d’optimisation de ressources. De ce fait, nous
avons développé des pôles de compétitivité
innovants dans des domaines d’expertise très
pointus, et nous sommes prêts à offrir nos services
aussitôt après les avoir présentés. Etre
innovant, c’est être le premier avec le meilleur
des outils et les meilleures ressources.
Ce que vous aimez le plus
dans votre métier :
L’avancée technologique qui permet une
dynamique perpétuelle et des changements
de stratégie parfois profonds.
L’esprit qui règne autour de projets fédérateurs
et porteurs. Vous avez l’impression
que vos collaborateurs se battent réellement
pour votre société avec un but commun de
réussir, gagner et de pérenniser l’entreprise,
ce que l’on nomme un stress positif. Sans
oublier le réconfort après l’effort, tout aussi
important.
Comment considérez-vous
la place luxembourgeoise ?
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Systems, puis SIT Group.
Il a été pendant plus de 5 ans
Site Operations Manager pour
SUN auprès de la BEI et a
une expérience de 15 années
dans l'ingénierie systèmes
Unix. KBL epb poursuit
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de hub, en consolidant à
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réseau existant de filiales
européennes.
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Gauthier
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Rejoint Fujitsu
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Devient directeur
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Luxembourg
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Organisation (BMO) de
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it finance
Dossier XBRL
> Les acteurs phares du Luxembourg ont porté l’adoption du standard (p36) et d’autres projets se
mettent en route tels l’IDEA made in USA (p40). Mais bien que XBRL agisse comme un catalyseur
de rentabilité et de flexibilité (p41), sa montée en puissance est encore retardée (p42)

BUSINESS DECISION MAKER
Promesses signées XBRL
Suite à l’effort conjugué de plusieurs acteurs phares de
l’économie luxembourgeoise, l’adoption du standard XBRL
se normalise au Luxembourg et concernera bientôt le domaine
des fonds après son entrée dans le secteur bancaire.
En janvier 2007, la création de l’association sans but lucratif XBRL Luxembourg
par l’ABBL, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, la Banque
Centrale, l’ACA, l’ALFI, l’IRE, l’OEC, le Statec et la Bourse de Luxembourg
marque le premier pas vers l’utilisation standardisée de ce type de message
au Grand-Duché. La CSSF a alors entrepris un long travail de promotion et
d’évangélisation auprès des acteurs luxembourgeois afin que les reporting
COREP, basé sur Bâle II, et FINREP, basé sur IFRS, soient transmis en langage
XBRL. Depuis janvier 2008, c’est une réalité. Porté par les efforts conjugués de
l’ABBL et de la CSSF, XBRL connaît un succès croissant.
Marc Hemmerling, Secrétaire Général
de XBRL Luxembourg
XBRL (pour eXtensible Business Reporting
Language), langage informatique basé sur
des standards XML, a été conçu pour remplacer
un processus d’échange de données
financières par l’envoi de documents trop
laborieux et erratique. «Il fallait trouver une
solution informatique pour remplacer les
tableaux Excel envoyés sous fichiers PDF et
permettre le Straight Through Processing de
ces données», résume Marc Hemmerling,
Secrétaire Général de XBRL Luxembourg.
Les manipulations multiples qui étaient alors
effectuées, à la fois lors de la génération
et de la réception de ces fichiers, rendaient
les données parfois peu fiables et
représentaient des coûts non négligeables.
XBRL permet donc d’utiliser un standard
informatique et moderne basé sur les technologies
web et d’incorporer également des
processus business.
Au Luxembourg, les premières réflexions sont
nées sur base des travaux du Committee of
European Banking Supervisors (CEBS) en
2005. «Il fallait définir le type de tableaux à
transmettre à la Commission de Surveillance
du Secteur Financier, explique Jean-Luc
Franck, Head of IT à la CSSF. Le format Edifact,
utilisé au Luxembourg depuis 1996, a
fait ses preuves mais n’est pas assez connu
dans le monde financier. Le CEBS a permis
de soutenir l’adoption de XBRL en réunissant
les régulateurs de différents pays pour qu’ils
échangent leurs opinions.» Un échange qui
a donné lieu, au Luxembourg, à l’adaptation
des taxonomies définies par le CEBS pour
COREP et FINREP. «Ces deux standards ont
été les moteurs de l’adoption de XBRL au
Luxembourg», dit Jean-Luc Franck.
LES ACTEURS
À LA SOURCE
XBRL est un standard typiquement élaboré
par les acteurs de l’industrie et non par un
organisme de normalisation. Tout d’abord
développé aux Etats-Unis par l’association
XBRL International, il a ensuite été adopté dans
de nombreux pays, où il a convaincu par sa
flexibilité et son adaptabilité. «XBRL s’adresse
tant aux données financières que statistiques,
de même qu’il permet d’intégrer des références
aux régulations en vigueur, explique Marc Hemmerling.
Non seulement des acteurs tels que
les banques ou les fonds sont concernés par
ce standard, mais aussi les entreprises qui
doivent fournir du reporting aux autorités ou
auprès de leurs maisons mères.» Enfin, les
entreprises offrant, notamment, du conseil et
des services d’intégration, ont identifié en XBRL
de nouvelles opportunités pour leur activité.
Les acteurs qui soutiennent cette standardisation
sont donc multiples, depuis les
institutions qui reçoivent les données (banques
centrales, autorités de supervision)
jusqu’aux maisons mères, qui centralisent les
informations de leurs filiales. Pour assurer le
développement et la promotion à une échelle
globale, l’association américaine XBRL
International a mis en oeuvre le concept de
juridictions nationales, afin d’adapter ces
efforts aux contextes locaux. Ces juridictions
ont vu le jour au fil des années, dont en
Europe, où le Luxembourg vient de rejoindre
les économies principales, dont la France,
l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, la
Belgique et les Pays-Bas.
Au niveau européen, différentes juridictions
européennes et XBRL International ont créé
XBRL Europe qui doit jouer un rôle essentiel au
niveau de la promotion de XBRL dans le cadre
de projets pan-européens. «XBRL Europe
36 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
Patricia Gonzalez, Responsable du projet
de Centrale des Bilans au Statec
Jean-Luc Franck, Head of IT
à la CSSF
n’a pas vocation à absorber les juridictions
nationales, précise Marc Hemmerling. On ne
peut imaginer que les 27 pays parlent une
même langue mais d’un autre côté, il faut
parler d’une même voix envers les instances
européennes qui lancent de nouveaux
projets de reporting.» XBRL Luxembourg
envisage de rejoindre ses consœurs européennes,
une fois que certaines adaptations
statutaires sont mises en vigueur par XBRL
Europe. En attendant, l’association nationale
participe déjà à des groupes de travail. «Nous
aimerions changer quelques détails, dit Marc
Hemmerling. Par exemple, en tant que membre
provisoire, nous n’avons pas le droit de
vote. C’est le point majeur qui demande une
clarification rapide.»
GARDER LES OBJECTIFS
Même si l’adoption du standard est rapide, les
difficultés demeurent nombreuses. «Les entreprises
apprécient ce nouveau format mais il
demeure compliqué, avance Jean-Luc Franck,
de la CSSF. XBRL Luxembourg permet de
rassembler les participants pour des séances
d’information. Dans le cadre du projet COREP/
FINREP, nous ne voulons surtout pas que les
échanges soient réservés aux banques et aux
régulateurs.» Il s’agit par exemple d’inclure les
éditeurs de logiciel. «XBRL en est encore à ses
débuts et peu de produits existent sur le marché,
dit Jean-Luc Franck. Or, en l’absence de
produits matures, certains acteurs se tournent
vers des produits maison, ce qui va à l’encontre
des objectifs initiaux d’harmonisation.» Les
régulateurs peuvent donc encore demander
des reporting différents. «Les mêmes données
en provenance d’une même société doivent
parfois être créées dans des formats différents
pour convenir à des solutions informatiques
différentes, dit Marc Hemmerling. On doit
convaincre les acteurs d’utiliser les mêmes
technologies. Création va de pair avec promotion.»
La CSSF veut également assurer une
cohérence internationale.
«Certains pays ont créé une enveloppe XML
autour de XBRL pour inclure des données
nationales, alors que d’autres pays les ont
intégrées dans XBRL, déclare Jean-Luc
Franck. Le Luxembourg s’est contenté de les
inclure dans le nom de fichier. Qu’en est-il de
la standardisation ?»
La standardisation et XBRL sont deux
sujets qui intéressent d’autres acteurs de
l´’économie luxembourgeoise. Au Statec,
la standardisation est en cours. Les bilans
déposés par les sociétés au Registre de
commerce et des sociétés (RCSL) seront
centralisés par le Service central de la statistique
et des études économiques, qui est
chargé de l’archivage électronique des données.
«Pour le moment, les sociétés déposent
leurs données sur support papier auprès du
RCSL, qui les scanne et les met à disposition
du Statec sous format PDF, explique Patricia
Gonzalez, responsable du projet de centrale
des bilans au Statec. Mais la centrale n’est
octobre 08 37

BUSINESS DECISION MAKER
pas encore opérationnelle, dû à un manque
de standardisation des comptes annuels. Le
point d’entrée n’est donc pas le Statec mais
le registre de commerce, placé sous tutelle du
Ministère de la Justice. Or, le registre a pour
fonction de conserver les données et de les
mettre à disposition du public. Il ne doit donc
pas les exploiter, ce qui est notre cas.» Il manque
donc une base légale pour moderniser la
procédure. «Le Statec veut jouer un rôle pour
encourager l’adoption du standard XBRL, dit
Patricia Gonzalez. Mais l’impulsion doit venir
de tous les côtés. Ainsi, on pourra collecter
des données standardisées dès le départ.»
TRANSPORT SÉCURISÉ
LE LUXEMBOURG
PIONNIER
D’ici 2009, XBRL devrait également concerner
l’Association Luxembourgeoise des
Fonds d’Investissement (ALFI). «La réglementation
va évoluer vers le reporting des
fonds monétaires et non monétaires», dit
Marc Hemmerling. La Banque Centrale du
Luxembourg, dans ce contexte, entend
recourir à moyen terme au standard XBRL
en passant tout d’abord par la généralisation
de l’utilisation du standard XML, sous-jacent
à XBRL. «Le Luxembourg peut jouer la carte
de pionnier dans le domaine des fonds d’investissement»,
dit Dominique Valschaerts.
Aujourd’hui, les fonds luxembourgeois
couvrent le tiers de l’industrie européenne.
«Beaucoup de fonds sont distribués depuis le
Luxembourg vers l’Asie et l’Amérique latine,
dit Dominique Valschaerts. Il est essentiel
d’assurer le développement international
du Luxembourg dans le domaine des fonds
d’investissement en augmentant la transparence
des informations relatives aux fonds.
XBRL est un facteur essentiel, de même que
les technologies Internet et les réseaux de
communication comme Swift.»
Si XBRL est un format moderne et flexible,
en revanche rien n’est précisé en ce qui
concerne le transport sécurisé des données
lui-même. «Nous avons besoin d’une couche
supplémentaire d’encryptage et d’un
canal de transmission, dit Jean-Luc Franck.
La CSSF a donc entamé une discussion avec
Cetrel et la Bourse de Luxembourg.» En effet,
la société sœur de la Bourse, la Centrale de
Communications Luxembourg (CCLux), rassemble
l’information statique et périodique
sur l’ensemble des fonds d’investissement au
Luxembourg sur sa plateforme e-file. La CSSF
a donc choisi le canal e-file ainsi que le canal
SOFiE du Cetrel pour faire transiter les rapports
COREP et FINREP depuis début 2008.
«Nous nous sommes rapprochés de la CSSF
qui collecte un grand nombre d’informations,
dont celles qui nous intéressent, dit Dominique
Valschaerts, CEO de CCLux. Nous
voulons pouvoir traiter l’information avec
flexibilité pour, par exemple, réorganiser des
databases ou créer des spreadsheets. C’est
possible avec XBRL, un chantier qui se situe
dans la logique de nos travaux précédents.»
Fin 2008, un échange électronique remplacera
le visa «papier» lors de l’enregistrement
de nouveaux fonds. Les informations relatives
aux fonds transiteront alors entièrement
via les canaux d’e-file, depuis le moment où
l’information est déposée sur la plateforme,
approuvée par la CSSF et, enfin, mise à
disposition des investisseurs par CCLux.
Dominique Valschaerts,
CEO de CCLux
38 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
ITfinance
Dossier XBRL
Une big «IDEA» pour les
fonds luxembourgeois ?
De nouvelles orientations dans le traitement de l’information
sont apparues ces dernières années pour répondre aux
nouveaux défis du reporting financier.
© PricewaterhouseCoopers S.à.r.l
Photographer : Luc Deflorenne
Luc Henzig, Associé
PricewaterhouseCoopers
La Securities and Exchange Commission (SEC) s’est ainsi faite le fer de lance d’une
réorganisation du traitement et de l’accès de l’information financière et des sociétés
aux Etats-Unis. Le projet Interactive Data / ICI (Investment Company Institute)
supporté par la SEC a permis de démontrer le potentiel d’une standardisation
et une structuration de l’information dans l’analyse des informations liées aux
fonds d’investissement. À cet effet, des taxonomies ont été élaborées sur base
du rapport N-1A (équivalent du prospectus simplifié) pour supporter les besoins
de l’enregistrement des nouveaux fonds auprès de l’autorité. Cette nomenclature
tend également à améliorer la visibilité et l’accès aux informations du fonds en
matière de risques et performances auprès de l’ensemble des parties prenantes
de l’industrie (fonds, distributeurs, investisseurs).
Ce projet constitue le socle de l’Interactive
Data Electronic Applications : IDEA, la nouvelle
initiative de la SEC qui permettra de
rechercher, de parcourir et d’analyser les
informations financières des sociétés de
manière quasi instantanée avec un niveau
de détail jamais atteint.
ENJEUX LOCAUX
Dotée d’un cadre réglementaire performant,
la place financière n’est pas moins confrontée
aux exigences croissantes en matière de
reporting (volume et fréquence) et de transparence
de l’information (accès et niveau de
détails). En tant que plateforme de distribution
mondiale pour les UCITS, le Luxembourg doit
par ailleurs se doter de solutions innovantes
et différenciatrices lui permettant d’accroître
la visibilité et l’accès de l’information liés à ces
véhicules d’investissement et de se positionner
ainsi comme centre d’excellence financier.
Le modèle de prospectus simplifié (ou du
futur document KID, pour Key Information
Document) et les rapports (réglementaires)
financiers actuels ainsi que la collecte statistique
des OPC par la Banque Centrale du
Luxembourg constituent une base idéale
pour développer au Luxembourg une initiative
similaire à celle menée par l’industrie
américaine des fonds. En s’appuyant sur la
juridiction XBRL répandue au niveau national,
les acteurs de l’industrie pourraient
fédérer leurs efforts et créer des taxonomies
inspirées de ces documents de référence.
La place disposerait ainsi d’un «pool» de
données standardisées sur les fonds luxembourgeois
lui permettant de satisfaire à la fois
aux besoins de reporting (états financiers,
rapports périodiques, prospectus simplifié)
et aux besoins des différentes parties prenantes
(investisseurs, autorités, réviseurs,
analystes, etc.).
En tant que centre financier européen de
premier ordre, Luxembourg doit maintenir
ses standards de qualité et d’efficacité et se
positionner comme un marché favorisant la
transparence et l’accessibilité de l’information
financière. L’utilisation de nouvelles solutions
inspirées des projets IDEA et de standards
tels que XBRL doivent profiter à l’industrie
des fonds luxembourgeoise et lui permettre
de rentrer de plain pied dans le reporting du
21 è siècle.
Laurent Collet, Directeur, PricewaterhouseCoopers
Luxembourg
© PricewaterhouseCoopers S.à.r.l
Photographer : Luc Deflorenne
40 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
Efficacité et flexibilité
dans le reporting
Le reporting financier est en proie à de nombreux et profonds
bouleversements et XBRL permet de catalyser la rentabilité et
l’efficacité, selon Fernbach.
Outre la nécessité d’une transparence accrue, la demande en termes de vitesse
et d’interactivité des rapports a atteint de nouveaux niveaux. La documentation
rigide, imprimée, tend à disparaître, alors que les données électroniques se
généralisent. Les changements dans la pratique du reporting financier amènent
donc des défis considérables. Parmi ceux-ci, l’utilisation généralisée de
différents systèmes de logiciels financiers, l’intensification de la concurrence
dans le secteur bancaire et le nombre de normes en vigueur.
Dans ce cadre, le Committee of European
Banking Supervisors (CEBS) soutient et
promeut XBRL, langage électronique standard
pour la compilation, la dissémination/
publication, l’analyse et la comparaison de
données corporate. Il vise à l’accélération de
l’échange d’informations tout en augmentant
la qualité et en réduisant les coûts. Face à
l’essor de XBRL comme protocole de transfert,
Fernbach s’est conformé aux directives
du CEBS et a adapté sa solution FlexFinance
aux reportings FINREP et COREP, permettant
la création automatique et économique de
rapports XML/XBRL pour les autorités nationales
de contrôle.
«Dans la pratique, les facteurs cruciaux apparaissent
toujours au moment d’implémenter
une méthode de reporting basée sur le système
XBRL : séparation des fonctions de
reporting et de calcul, couverture intégrale de
la chaîne de traitement et connexion de l’interface
aux systèmes bancaires standards»,
dit Fabrizio Romano, Regional Manager chez
Fernbach-Software.
Les atouts de la solution FlexFinance FINREP/
COREP de Fernbach ont convaincu de nombreuses
banques luxembourgeoises qui ont
rencontré ces problèmes dans leurs systèmes
de reporting. Parmi celles-ci, Hypo Pfandbrief
Bank International, Glitnir Bank, M.M.
Warburg, Mizuho Trust & Banking et NORD/LB.
Les clients citent «une amélioration considérable
de la qualité de nos données», l’abandon
«des tableurs Excel et toute intervention
manuelle», l’automatisation de «l’établissement
de nos rapports de A à Z» avec un
«risque d’erreur considérablement réduit.»
AUTOMATISATION
CRUCIALE
«Une approche modulaire permet de fournir
une réponse partielle. FlexFinance FINREP/
COREP couvre la totalité de la chaîne de traitement,
et ce depuis les calculs des divers
ratios jusqu’à la production du reporting
final», explique Fabrizio Romano.
Le processus de séparation des données
pour la génération des rapports et des ratios
requis est divisé en deux étapes dans la
solution. D’abord, FlexFinance produit les
résultats escomptés (prétraitement). Lors
de la seconde étape, FlexFinance utilise
ces données comme base afin de créer les
rapports. Les informations contenues dans
les datamarts permettent à tout moment de
compiler des rapports supplémentaires. La
flexibilité du système permet aux utilisateurs
de rapidement adapter les rapports aux
modifications des directives.
Cette automatisation est cruciale. L’installation
d’une solution totalement automatique facilite
les tâches de reporting tout en permettant
à tout moment de générer des rapports
annexes renseignant la banque sur divers
indicateurs clés.
Fabrizio Romano, Regional Manager
pour le Belux et la France chez Fernbach
octobre 08 41

BUSINESS DECISION MAKER
© Photography Raoul Somers
Damien Ghielmini, Directeur TEC-System Integration,
Advisory Consulting Group, chez Deloitte
Pour une meilleure
diffusion
XBRL possède le potentiel d’un protocole d’échange financier
dominant, voire universel mais la simplicité et la vulgarisation
lui font encore défaut.
XBRL, norme d’échange d’informations financières, a été conçue en particulier
pour l’échange de données réglementaires, notamment vers les régulateurs.
Cette norme se veut ouverte afin que chaque pays puisse développer ses
propres taxonomies en fonction de ses besoins. Ceci exige une très forte
maturité et technicité ainsi que le recours à des outils spécialisés.
XBRL a su fédérer un nombre important de
sponsors qui lui ont permis de s’imposer
comme le candidat légitime à l’espéranto
financier du futur. Pour atteindre véritablement
cet objectif, il lui faudra cependant stabiliser
son potentiel technique mais surtout normaliser
et canaliser les taxonomies produites
aujourd’hui de manière très dispersée.
EUROPE :
LA PROGRESSION
XBRL est un succès incontesté, surtout
aux Etats-Unis, un marché unifié qui utilise
des volumes conséquents de données. Les
initiatives, même en dehors du secteur financier,
y foisonnent. En Europe, la dynamique
est plus progressive. La France est assez
active, notamment via le rôle volontariste de
la Banque de France, ou au travers du projet
concernant les greffes des tribunaux de commerce.
L’Espagne s’investit dans la saisie des
données réglementaires avec des systèmes
web. Les Pays-Bas ont conçu une taxonomie,
déjà en cours de refonte, pour un usage
large au sein du secteur public (NTP) et la
Belgique repense sa Centrale des Bilans. Au
Luxembourg, les reporting COREP et FINREP
ont tracé la voie. Deloitte suit ainsi de près
l’élaboration de taxonomies, et, en Europe, en
particulier dans son centre de compétences
luxembourgeois, par des solutions de contrôles/transformation.
Ces avancées sont néanmoins en probable
décalage avec le niveau réel de maturité des
principaux acteurs du marché. Le potentiel
induit par ces nouveautés leur demeure
donc largement inconnu. En effet, le quotidien
des acteurs se limite souvent à
manipuler des fichiers de données XBRL en
respectant une taxonomie. C’est aujourd’hui
encore un exercice complexe, et sans comparaison
possible avec la manipulation de
fichiers XML.
L’ATTRAIT DES SYNERGIES
Il est symptomatique de constater que
certains régulateurs européens, et de très
grandes institutions financières, prônent
une normalisation beaucoup plus poussée.
Les définitions sémantiques interprétables
trop librement, d’une part, et le coût de
gestion des versions de taxonomies par
pays, d’autre part, poussent naturellement
à cette simplification. La volonté, récente,
de voir de plus grandes synergies entre
les régulateurs, ne fait qu’accentuer ce
phénomène. Cette évolution cadre parfaitement
avec l’objectif fondamental d’XBRL,
à savoir homogénéiser et faciliter le partage
d’informations. Mais cela va aussi à l’encontre
de l’adaptation spécifique (héritage
des taxonomies entre elles, surcharge
au niveau local) que la norme propose et
favorise naturellement.
CONCURRENCE OU
COMPLEMENTARITE ?
La dimension technologique très forte et la
difficulté à l’appréhender, conjuguées à la
spécificité du métier de création de taxonomies,
pénalisent la montée en puissance
d’XBRL. Les organisations sont donc réceptives
à des solutions plus pragmatiques, tout
aussi fiables et efficaces. Ces alternatives
permettent de ne pas dépendre d’experts
très spécialisés, sans objectif de capitalisation.
La tentation est donc forte. La gestion
100% XML du reporting TAF, ou récemment
le reporting «Security by security», voire la
gestion Excel, mieux adaptée à des entités
de taille variable comme les PSF, sont vues
comme des solutions bien adaptées aux
besoins. En ce sens la vulgarisation et la diffusion
de solutions simples et puissantes, à
prix abordable, permettant de manipuler les
concepts XBRL (taxonomies d’abord, instances
ensuite) est sans doute le point de
passage obligé pour une accélération de la
diffusion de la norme XBRL.
42 octobre 08

Actual it
> Dexia Private Banking adopte la plateforme BI de SAS p44
> Dell lance de nouveaux laptops combinant Green IT et connectivité p46
> L’extension .sport sur le devant de la scène p47
> Carte Blanche à Jan Ricken p48
> E-Chain Management accède à de nouvelles possibilités suite à l’acquisition par Ordina p50
> Sogeti, Microsoft et Kofax, ensemble pour une solution ECM user-friendly p51
> Les atouts du projet Innofinance du CRP Henri Tudor p52
> Conférence ITnews : le dialogue Global-Local à la loupe p54
> Petit-déjeuner ITnews : Computacenter, Microsoft et Utimaco luttent contre les fuites de données p55
> L’archivage électronique en voie de devenir une preuve légale p56
> SIT Group fête ses dix ans p57
> Prochain Petit-déjeuner ITnews : Etre PCI compliant avec IBM p58
> L’apport du cloud computing dans la plateforme de Microsoft p60
> Claude Roeltgen parle de la nouvelle édition de son livre, «Eine Million oder ein Jahr» p61
octobre 08 43

BUSINESS DECISION MAKER
Actual IT
Décisionnel
Dexia Private Banking,
la troisième voie BI
La plateforme Enterprise BI de SAS a séduit Dexia, qui a mis
en route un projet de longue haleine pour ses activités de retail
et de banque privée.
La qualité de l’information contenue dans un système se détériore avec
l’encodage, le processing et le temps. Conçue comme un outil stratégique,
la BI permet de mieux utiliser l’information que l’entreprise a à sa disposition.
En 2006, Dexia Private Banking adopte SAS pour résoudre notamment des
problèmes de bottleneck. «Nous rencontrions d’un côté trop de développements
anarchiques par le business, sur Excel par exemple, produisant des applications
non pérennes, explique Jean-Philippe Laurent, Analyst Data Management
chez Dexia Private Banking. D’un autre côté, la charge de travail des équipes
IT générait des goulots d’étranglement, et nous imposait des délais de
développement incompatibles avec des demandes de type ‘BI’. Il nous fallait
une troisième voie.»
Jean-Pierre Laurent, Analyst Data Management
chez Dexia Private Banking
La solution de SAS, Enterprise BI Platform,
va être déployée sur la partie Personal Financial
Services de la banque (private banking et
retail banking) pour les activités de reporting.
Ce projet, encore en développement (12 rapports
ont été créés jusqu’ici), sera poursuivi
jusque fin 2009. En ce moment, Dexia PFS
travaille sur un Proof Of Concept qui contient
un nombre limité de KPI pour un public restreint
mais qui est destiné à plus de 500
utilisateurs. La plateforme sera utilisée pour
le dashboard et le web reporting (visualisation
des données).
LE MEILLEUR
DES DEUX MONDES
Des KPI principaux ont été déterminés niveau
par niveau pour n’égarer aucun utilisateur. La
constitution des métadonnées est une étape
déterminante puisque la définition des informations
et de leurs modalités d’utilisation
peuvent être alors stockées dans une base
de données spécifique. «Nous devons mettre
à plat ces KPI, les classer en catégories,
puis les prioriser. Il y a toujours de la place
pour améliorer mais nous voulons conserver
les caractéristiques principales pour ne pas
perdre l’utilisateur. En effet, la convergence
et l’alignement du business autour de définitions
communes de KPI est un des objectifs
majeurs dans un projet de dashboarding.»
Depuis début 2007, SAS BI a conçu une
nouvelle approche entre l’informatique traditionnelle
et le computing user-friendly. «Il nous
fallait une nouvelle approche il y a deux ans,
afin d’avoir le meilleur des deux mondes, dit
Jean-Philippe Laurent. Nous voulions quelque
chose de flexible et réactif tout en étant gérable
et capable de grandir avec la société.»
La solution est placée sous la supervision du
BI Competency Center (BICC), créé fin 2007,
«un composant nécessaire à cette nouvelle
approche» et qui assure la gouvernance et
le support. L’équipe de data management
partage la responsabilité avec le BICC du
metadata. «Le BICC peut implémenter la
plateforme mais pour plus de flexibilité, les
charges principales de développement sont
dévolues aux lignes métier, tandis que l’IT
assure le rôle du support.»
UN MODÈLE
POUR ÉVOLUER
Dans le domaine de la Business Intelligence,
SAS a fait sa spécialité des outils d’analyse
de l’information. «Toutes les sociétés utilisent
l’information pour déterminer des stratégies
et accomplir leurs objectifs mais elles le font
souvent mal, dit Mathias Coopmans, Business
Development Manager chez SAS. Il
faut mettre en place, au sein de l’entreprise,
un modèle qui puisse évoluer et prenne en
compte les aspects culturels de l’entreprise,
qui sont aussi importants que l’infrastructure
et les processus.» L’Information Evolution
Model comporte cinq étapes dans l’utilisation
de l’information, de la simple opération à l’innovation.
En se positionnant sur cette échelle,
l’entreprise peut mieux évaluer les stratégies
à adopter. Selon SAS, les clés de l’évolution
du business sont fournies par le Business
Performance Management. Planification
(identification des activités et des processus
qui peuvent générer plus de valeur), analyse
(amélioration de la vision) et monitoring
prennent ainsi le pouls de l’entreprise.
44 octobre 08

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BUSINESS DECISION MAKER
Actual IT
Green IT
L’ère de la
Green Connection
Tout en maintenant ses objectifs de Green IT, Dell a développé
de nouveaux produits qui supportent mieux les attentes des
utilisateurs en matière de connectivité.
Étude du «Climate Group» :
«SMART 2020 : Permettre la réduction
des émissions de carbone à l’ère de
l’information», disponible sur
Liens utiles :
- www.dell.com
- www.dell.com/earth
- www.regeneration.org.
Dell pourrait devenir la société la plus verte du secteur informatique. La
société a repensé toute sa chaîne logistique afin d’y intégrer des éléments plus
respectueux de l’environnement. Tous les écrans des portables devront ainsi
être équipés de la technologie LED, à moindre consommation énergétique,
dans les 12 prochains mois. Après le plomb, la société veut bannir totalement
le mercure en 2009. Et Dell suit de près les études menées dans le secteur,
telle celle du «Climate Group» qui avance que les TIC pourraient permettre une
réduction de 15% du total des émissions prévues en 2020.
De passage à Bruxelles fin septembre 2008,
le CEO de la société, Michael Dell, a salué les
efforts fournis par la Commission Européenne
dans le domaine du développement durable,
notamment pour le soutien aux technologies
vertes dans l’IT. «En adoptant les bonnes
politiques, nous pouvons guider la transition
et modeler le futur d’une économie prospère
à bas taux de carbone», a déclaré Michael
Dell. La société a donc logiquement fait de
l’Europe l’un des marchés les plus porteurs
pour ses nouveaux produits.
INNOVATION
PAR LE CLIENT
Face à des demandes de plus en plus
importantes de capacités de stockage, dû
aux nouveaux contenus, vidéos, streaming,
etc., l’évolution technologique passe invariablement
par l’efficacité énergétique. Lors
d’un séminaire à Monaco, Dell a présenté les
laptops qui apparaîtront sur les marchés dans
les prochains mois, plus «verts» que leurs
prédécesseurs. La concurrence sera rude :
Dell a annoncé que dans les cinq prochaines
années, l’industrie, dans son ensemble, va
écouler près d’un milliard de laptops dans le
monde. Dans cette perspective, la société a
conçu des offres spécifiques pour les «power
users», «commercial users», «consommateurs»,
«marchés émergents», etc.
«Il faut penser au client qui a été trop souvent
ignoré lors du design des produits, dit Margaret
Franco, Director du Dell Product Group.
Nous avons ainsi conçu des batteries à la vie
plus longue.» Cette orientation vers le client,
Dell la présente comme nouvelle, plus créative,
avec plus de fonctionnalités. «C’est l’innovation
guidée par le consommateur, résume
Jeff Clarke, Senior VP & General Manager
chez Dell Product Group. Notre industrie a
été construite sur le concept de changement.
Les nouveaux moyens d’interaction ont
changé la manière dont on collabore. Nous
sommes à l’aube de l’ère de la connectivité.»
L’IT EN GUIDE
«Le client computing évolue rapidement,
déclare Brian Gammage, VP & Gartner Fellow,
Client Research. L’utilisateur doit pouvoir
provisionner sans compromis et accéder, par
exemple, à la communication sans limites.»
L’IT doit donc guider l’utilisateur tout en assurant
l’accès aux applications et la sécurisation
des données. «Dans le monde du travail, les
réseaux sociaux prennent de plus en plus
d’importance, voire bousculent les hiérarchies
actuelles. La virtualisation sera bientôt partout,
il faut d’ores et déjà prévoir les designs
des ordinateurs capables de supporter cela.
Tout doit donc aussi être mobile. Les applications
doivent donc pouvoir circuler librement
sur tout device.»
46 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
L’avènement des
nouveaux .com
Face à l’essoufflement des adresses internet, l’extension .sport,
de par son caractère international, pourrait offrir au Luxembourg
une plateforme de promotion efficace.
L’ICANN, l’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, organisme
régulateur de l’Internet, s’apprête à lancer un appel à propositions pour créer
de nouveaux noms de domaine de premier niveau, à côté des .lu, .com et autres.
La course est ouverte, même aux villes qui souhaiteraient se mettre en avant.
Au-delà d’une opportunité commerciale, l’évolution des noms de domaine
représente un changement de mentalité dans l’utilisation d’internet. L’ICANN
parle de milliers de nouveaux noms qui pourraient potentiellement être admis sur
la toile. Dans ce contexte, Patrick Vande Walle, secrétaire général de l’Internet
Society Luxembourg, avance que le .sport pourrait avoir un bel avenir devant lui.
© Photography Raoul Somers
Patrick van de Walle, secrétaire-général
de l’Internet Society Luxembourg
«Tout d’abord, le concept lui-même, explique
Patrick Vande Walle, fondateur du registre
DotSport. Il est largement identifiable et
univoque. Le sport est culturellement et
politiquement vu comme une valeur positive
dans tous les pays du monde. Les valeurs
du sport transcendent les cultures. C’est une
activité dont le succès ne se dément pas.
Ensuite, linguistiquement, le mot «sport» est
utilisé dans près de 40 langues différentes,
pour désigner la même chose. On compte
plus d’un milliard de locuteurs qui utilisent le
mot «sport», écrit en alphabet latin. Economiquement
enfin, un domaine .sport toucherait
donc une large population et transcenderait
des frontières géographiques et culturelles.
Le sport concerne de nombreux acteurs,
tant sportifs – les fédérations et clubs –
qu’économiques, comme les médias et les
entreprises qui intègrent le sport dans leur
dynamique de communication. Le marché
est donc vaste.»
LE POINT SUR LES DOTS
Le retard pris par l’ICANN pour l’appel aux propositions,
reporté au printemps 2009, ne reflète
pas le manque de dynamisme des soumissionnaires,
bien au contraire. Des villes comme
Paris, Berlin ou New York ont déjà préparé leur
dossier à soumettre à l’ICANN. L’ouverture
concerne aussi le rebranding possible d’une
grande partie de marques internationales.
apple.com deviendrait .apple, ou .microsoft,
etc. Sur les 100 à 150 projets qui seront soumis
à l’ICANN, la grande majorité d’entre eux
seront sans doute américains. La compétition
est donc d’ores et déjà ouverte pour .sport,
le projet fondé par Patrick Vande Walle. «J’ai
déjà rencontré, lors de conférences, deux personnes
qui ont la même idée que moi. Mais si
la course est déjà lancée, il est aussi question
de créer des synergies.» Et donc d’attirer des
supporters de poids pour le projet, tels l’UEFA
ou le Comité International Olympique.
SUPPORT LOCAL
Le succès de Dotsport pourrait également
capitaliser sur les évolutions apportées au Grand-
Duché avec la loi sur la propriété intellectuelle
de décembre 2007. Certaines des entreprises
qui veulent bénéficier de l’exonération
à hauteur de 80% sont aussi actives dans
l’enregistrement des noms de domaine. «Le
Grand-Duché possède des avantages indéniables
pour se lancer dans une telle aventure,
explique Patrick Vande Walle. Le contexte économique
est favorable et les pouvoirs publics
ont une politique volontaire de soutien aux
entreprises axées sur les nouvelles technologies.
Le Luxembourg possède une grande
expérience dans le domaine de la propriété
intellectuelle et du droit des marques. Enfin, il
est le berceau d’entreprises innovantes, notamment
dans la gestion de noms de domaine
Internet et du commerce électronique.»
Toutefois, bien que le projet soit prometteur,
aucune décision majeure n’a encore été
prise. «En l’absence d’un cahier des charges
précis, on se perd en conjectures à ce
stade, dit Patrick Vande Walle. Mais il est déjà
certain que le ticket d’entrée sera élevé. C’est
la raison pour laquelle une telle proposition ne
peut se monter qu’avec un large soutien d’investisseurs.
J’attends de voir les décisions
prises par l’ICANN lors de sa réunion au Caire
en novembre pour définir plus clairement les
pré-requis pour le montage d’un tel projet.»
http://www.dotsport.info
octobre 08 47

Carte blanche
SOA, a key enabler
for business agility
Today, core processes of enterprises need to be adapted
frequently due to changes in strategy and the underlying
organization.
These constant changes of processes define the requirements for the
supporting IT Systems. Depending on the degree of changes necessary,
the underlying IT architecture might be impacted. We often call Business-IT
alignment, the dynamic process of ensuring that the organization’s IT system
is best supporting the business strategy and goals. According to [1], alignment
can be considered from various perspectives. In my research, though not
excluding other perspectives, I favour a top-down method as relevant in this
context. This top-down method, illustrated in figure 1, corresponds roughly to
the strategy execution perspective of [1].
© Photography Raoul Somers
In order to support the flexibility required in the
business processes, service-oriented architectures
represent a promising way to implement
IT needs [2,3,4,5,6,7]. The SOA paradigm is
defined as “an architectural concept in which
all functions, or services, are defined using
a description language and have invokable,
platform-independent interfaces that are
called to perform business processes” [8,9].
In previous research [10], a possible top-down
SOA construction method and related Critical
Success Factors (CSF) have been identified.
COPING WITH
METHODOLOGY
Early 2007, independent worldwide studies
with more than 1.400 CIOs came to the
result of decreasing importance of SOA for
Chief Information Officers (CIOs), while the
level of SOA-readiness and implementation
did not progress substantially [11]. SOA
ranked only number 7 in Top 10 of CIOs’
priorities. The reason for this shift of priorities
is to be found in mainly two issues.
On the one hand, the method on how to
approach implementation and what abstraction
models to use is very complex,
and today still unclear. On the other hand,
the Return Of Investment (ROI) of SOA can
hardly be calculated.
My research within the PhD programme is
therefore addressing the first issue, about
a complete and coherent methodology for
SOA implementation with underlying models
of abstraction. Therefore, a state-of-the-art
analysis of the different abstraction layers
within Enterprise Architecture frameworks
including strategy, processes and IT with all
related modelling languages and SOA methodologies
(industrial & academic) has been
done. This state-of-the-art work has shown
achievements related to all components of
SOA methodology. The developed model
with identified components and issues needs
now to be tested by practitioners.
AN EXHAUSTIVE MODEL
Of course, there will not be a silver bullet “one
fits all” methodology, but it is possible to develop
a model with different domains and related
issues. This model should be exhaustive and
tested by industrial experience. The results will
be used to discuss and compare the different
methodologies, and to end with a classification
on each abstraction level, of what models and
methodologies are known, what is used, and
finally, which of these are successful by meeting
expectations. By then, a decision model
depending on IT architecture will be created
and should be helpful to identify options on
each level.
In a later phase (2009/2010), the methodology
will be applied in three case studies
from different industries, with the clear
objective to provide exploitable results for
Luxembourgish companies/organizations
going towards SOA.
48 octobre 08

Contribution ////
By contributing to this questionnaire with the objective of testing the developed SOA methodology
model (as a result of the state-of-the-art analysis), your benefit will be threefold :
• evaluate the presented SOA methodology model and get new ideas & insights
• get an electronic copy of the executive summary with the results of this questionnaire
• benchmark your efforts/progress with average results from your industry
More information on www.itnation.eu
References
[1] - J.C. Henderson and N. Venkatraman,
Strategic Alignment :
Leveraging Information Technology for
transforming organisations - IBM Systems
Journal, vol32, NO1, 1993
[2] - Erl T., :
Service-oriented Architecture: Concepts,
Technology and Design, 2006
[3] - Newcomer, E.; Lomow, G. :
Understanding SOA with Web services. Upper
Saddle River : Addison-Wesley, 2005
[4] - Krafzig, D.; Banke, K.; Slama, D. :
Enterprise SOA : service-Oriented architecture
best practices. 5. print. Upper Saddle River [u. a.] :
Prentice Hall PTR, 2006
[5] - Pulier, E.; Taylor, H. :
Understanding enterprise SOA. Greenwich,
Conn : Manning. 2006
[6] - Woods, D.; Mattern, T. :
Enterprise SOA: designing IT for business
innovation. 1. Aufl. Beijing [u.a] : O‘Reilly, 2006
[7] - Dostal W. et al :
Service-orientierte Architekturen mit Web
Services: Konzepte – Standards – Praxis.
Heidelberg; München : Elsevier, Spektrum Akad.
Verl., 2005
[8] - Barry D.K :
Web Services and Service-Oriented Architectures,
Morgan Kaufmann Publishers, 2003
[9] - Channabasavaiah K. et al, :
Migrating to Service-Oriented Architecture –
part 1, IBM Developer Works, 2003
Jan Ricken
Is a Business Process Manager and
external PhD candidate at University of
Namur, Computer Science Department,
Belgium. His main topic is Strategic
Business Process Management, based
on 8 years of professional experience with
advisory companies in Luxembourg. He
started the PhD as an external candidate
and works currently as Business Process
Manager for Cargolux Airlines. He has
started his PhD research early 2007 and
has published two articles so far.
[10] - Ricken, J. :
Top-down Modeling Methodology for Model-
Driven SOA construction, On the Move Doctoral
Consortium, Villamoura, Portugal in : Conference
Proceedings, Springer Nov 2007
[11] - Pettey C. :
Gartner
This research is supported by the Luxembourgish
Ministry of Education (Ministère
de l’Education Nationale et de la Formation
Professionnelle) and close collaboration with
Luxembourg’s research institute CRP Henri
Tudor, Center for IT Innovation (CITI).
jan.ricken@fundp.eu.be
octobre 08 49

BUSINESS DECISION MAKER
Actual IT
ERP & CRM
Lever de rideau
sur E-Chain
L’acquisition d’E-Chain Management par la société Ordina lui
ouvre de nouvelles perspectives dans la consultance et sur le
marché financier.
L’inauguration des nouveaux bureaux d’E-Chain Management, Route d’Arlon,
est représentative de la nouvelle orientation prise par la société belge. Justifié
par une croissance de l’équipe luxembourgeoise, le déménagement coïncide
avec l’acquisition d’E-Chain Management par la société Ordina, à la recherche
de compétences SAP. Pour E-Chain, la reprise est synonyme de renforcement
de sa position en local. La société de consultance s’ouvre de nouveaux horizons
et lorgne sur le marché de la finance.
E-Chain Management, partenaire SAP le
plus important au Luxembourg, fournit des
services d’automatisation depuis 2001.
Cette acquisition soutient les objectifs de
croissance d’Ordina, tandis qu’E-Chain, fortement
axée sur les clients ‘high-end’, pourra
offrir une gamme de services plus complète,
y compris une expertise technologique plus
large et du développement de solutions.
«Pour notre marché local, Ordina a une offre
beaucoup plus étendue que SAP, explique
Philippe Hamtiaux, Managing Partner
d’E-Chain Luxembourg. Nous sommes spécialistes
SAP mais c’est vrai qu’on doit aller
dans la direction des compétences dans le
langage de programmation.» Ordina supporte,
en grande partie, du hosting d’applications et
ses compétences en SAP étaient jusque-là
assez réduites. La société est maintenant
en mesure de renforcer sa position dans le
segment ‘enterprise solutions’.
E-chain va donc durcir le noyau de compétences
SAP d’Ordina. «Ils vont devenir notre
centre de références pour le Luxembourg,
dit Philippe Hamtiaux. E-chain, c’est 40 personnes
au Luxembourg, ce qui est encore
trop petit pour des clients financiers.» Les
collaborateurs d’E-Chain ont donc aussi plus
d’opportunités de carrière à leur portée.
CONSOLIDER SAP
La combinaison des deux sociétés au Luxembourg
ouvre ainsi la perspective du marché
bancaire. «Cela devient une réelle perspective
pour E-Chain Luxembourg via la branche
finance ‘ORDINA-ITG’ bien présente dans les
banques avec leurs consultants business et
l’implémentation de packages bancaires,
explique Philippe Hamtiaux. ITG est d’ailleurs
présent aussi auprès des banques luxembourgeoises,
de même qu’Ordina Finance.
Et Business Objects est bien réputé dans les
banques.» La fusion va donc permettre de
consolider SAP et BO, cela également auprès
des clients financiers.
L’année prochaine s’annonce chargée. «En
plus de nos activités SAP et BO, nous nous
rapprochons des activités de consulting dans
les banques via ITG.» A ce niveau, E-chain
n’a pas vraiment de concurrence. «Nous
avons pour objectif une croissance de 10%
du headcount d’ici 2010.»
50 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
L’ECM passe par tous
Pour supporter la bonne circulation de l’information dans
l’entreprise, l’IT doit pouvoir concevoir un système global
d’ECM (Enterprise Content Management) facile et efficace.
Le nombre de documents augmente au sein des entreprises. Dans cette masse
d’informations qu’il faut pouvoir gérer, certains contenus, utiles, doivent pouvoir
circuler, d’autres doivent être stockés, d’autres encore doivent être simplement
détruits. Afin d’avoir une vision globale de ces processus, la société Sogeti
a conçu une solution ECM avec Sharepoint de Microsoft et la solution de
scanning de Kofax.
«L’échec des projets d’ECM est souvent dû
à des interfaces conçues par les managers,
dit Renaud Vanderoost, Solution Manager
ECM chez Sogeti Luxembourg. Je penche
plutôt pour une approche bottom-up. Ce
sont en effet les employés et les secrétaires
qui font face à de plus en plus de types de
données, ce qui leur prend de plus en plus de
temps.» L’idée est d’utiliser la même interface
de départ, commune à tous : le multifunction
printer (MFP). Les données introduites dans le
MFP, par scannage, sont ensuite reconnues
et dispersées dans l’entreprise en fonction
de leur utilité. «Le système extrait les métadonnées
des documents, les reconnaît et les
classe, explique Koen Beeuwsaert, Account
Manager chez Kofax. Si la configuration est
correcte au départ, le risque d’erreur est quasi
nul.» La consolidation des documents dans
Sharepoint donne un accès facilité à l’information.
«De plus, si la solution est intégrée
avec Office, les utilisateurs ne sortent pas de
leur zone de confort», ajoute Tony Knors, Pre-
Sales Manager chez Microsoft Belux.
La solution intégrée ‘Mail Room’ est donc
conçue comme une salle où le courrier arrive
et doit être traité. Par exemple, si le système
reconnaît une facture, un workflow déterminé
sera lancé, géré par Microsoft Sharepoint.
La seconde solution proposée par les trois
partenaires est le Document Exchange Server
(DES) où les documents scannés sont
envoyés directement vers la maison mère
ou l’organisation centrale. «Cela permet
de gagner du temps, par exemple lors de
l’ouverture d’un compte, explique Koen
Beeuwsaert. L’email ou le fax sont automatisés,
les flux sécurisés. Une solution typique
pour gérer les ordres dans le cas des fonds
d’investissement.»
PETITS PROJETS
Cependant, la taxonomie prend énormément
de temps et les nuages de tags, visibles sur
internet, ne sont pas encore applicables aux
environnements professionnels. «Cela ne
fonctionne que si la solution est automatisée
et que la dématérialisation et la catégorisation
des documents est suivie par tous, dit
Renaud Vanderoost. Le webmaster est par
exemple trop souvent un goulot d’étranglement
car il doit mettre en ligne de l’information
qu’il reçoit dans des formats trop disparates.
Il faut que les documents soient mis aux bons
endroits dès l’entrée, sinon on fait de l’entreposage,
pas de l’ECM.»
De plus, les problématiques légales entrent
aussi en ligne de compte. «Il faut savoir qui
a consulté le document, l’a créé ou modifié,
conseille Renaud Vanderoost. La loi n’impose
rien au niveau de la technologie mais le processus
mis en œuvre pour assurer le suivi des
documents sera examiné à coup sûr. Nous
demandons aux clients de faire le minimum,
soit d’abord l’inventaire du type de contenu
et ensuite, sa hiérarchisation.» De même, le
stockage sécurisé doit être assuré par l’intégration
de l’ILM dans l’ECM. «Quand on
veut mener une politique d’ECM, il faut avoir
une vision de tout cela. Les techniques de
publications concernent aussi les PDA, DVD,
sticks USB, ainsi que l’envoi de documents
par mail.» L’ECM soutient donc la communication
dans son ensemble. «Ce sont de
multiples petits projets au sein de l’entreprise
qui apportent une avancée globale.»
Renaud Vanderoost, Solution Manager ECM
chez Sogeti Luxembourg
© Photography Raoul Somers
octobre 08 51

© Photography Raoul Somers
52 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
Confiance et transparence :
les apports d’un référentiel commun
Dans un contexte de crise financière, dont les tenants et les aboutissants restent relativement
obscurs, l’appel du Président de la Banque Centrale Européenne à accroître la transparence
des institutions, des instruments financiers et des marchés, semble sonner le glas d’une période
d’intense «innovation», voire de complexification, du système financier. Parallèlement, il replace le
rôle de la réglementation et de la surveillance prudentielle au cœur des débats.
Faut-il plaider pour une réglementation plus rigide et une surveillance accrue ou pour une réglementation basée sur
des principes, capable d’évoluer concomitamment avec les marchés financiers et prônant une approche plus large
de la gestion des risques systémiques ? Une tendance semble poindre à l’horizon, récemment confortée par le Nouvel
Accord de Bâle ou encore les “Principles-based regulation : Focusing on the outcomes that matter» de la Financial
Services Authority britannique. Cette évolution du cadre réglementaire implique la mise en œuvre de nouveaux dispositifs
permettant de s’assurer que les principes ou objectifs de ces réglementations sont effectivement atteints. Et c’est bien
la qualité de ces dispositifs qui conditionnera la confiance que les différentes parties prenantes accorderont au système.
INNOFINANCE :
UNE DEMARCHE
COLLABORATIVE
Dans le cadre de son programme de recherche
INNOFinance, le CRP Henri Tudor
s’attache à soutenir le développement de la
Place financière en la positionnant comme un
centre d’excellence des services. Cette excellence
est démontrable grâce à des dispositifs
de description et d’évaluation des processus
soutenant les services. Sur base d’une
approche rigoureuse, ces travaux exploitent
une norme internationalement reconnue
permettant de décrire et d’évaluer de façon
systématique et objective des processus
d’une part, et des connaissances spécifiques
aux différents métiers du secteur financier,
qu’elles soient formalisées et codifiées ou
implicites, d’autre part.
L’adhésion ou l’engagement des principales
instances de la Place financière (telles que
l’IRE, l’ALCO, l’IIA, l’Association des PSF de
support, l’ISACA, etc.), de l’audit et du conseil
ne peut que témoigner de l’intérêt d’une telle
démarche. Les développements actuels se
concentrent principalement sur une approche
de gestion des risques pour les PSF de support,
avec des instances spécifiques pour les
différents métiers concernés, le développement
d’applications e-banking sécurisées, le
Business Continuity Management ou encore
la problématique de la gestion de la relation
de sourcing. Un autre démonstrateur de ce
programme de recherche est un modèle
standardisé d’évaluation des obligations en
matière de KYC/AML (Know Your Customer/
Anti-Money Laundering).
VERS UN RÉFÉRENTIEL
COMMUN
Une consultation des parties prenantes
a mis en évidence le caractère récurrent
de cette problématique et fait émerger le
besoin de disposer d’une vision commune
des processus métiers et de leurs objectifs.
Cette vision doit par ailleurs être suffisamment
précise et structurée afin de permettre
tant aux institutions financières qu’aux auditeurs
d’identifier les risques, de spécifier les
contrôles, d’analyser l’impact des réglementations
sur les processus et enfin, d’évaluer,
pour un processus spécifique, le degré
d’assurance atteint.
Ces instances du modèle KYC/AML sont
ainsi actuellement co-construites avec des
professionnels du secteur financier et feront
l’objet d’expérimentations dans le courant du
quatrième trimestre 2008. Suite à ces expérimentations
et validations avec les acteurs
concernés, ces modèles devraient constituer
le référentiel commun permettant de démontrer
le niveau de maîtrise des processus KYC/
AML au sein des différentes entités.
Sans présager des résultats de ces expérimentations,
mais fort d’une riche expérience
antérieure en matière de description et d’évaluation
standardisées de processus ayant
confirmé les forces de cette démarche tant
en termes de formalisation des processus
et activités qu’en tant que diagnostic précis
permettant d’identifier aisément des actions
d’amélioration ciblées, le CRP Henri Tudor
souhaite promouvoir l’exploitation de ces
modèles par la communauté professionnelle.
Par Anne-Laure Mention, INNOFinance Program
Manager au Centre de Recherche Public Henri Tudor
octobre 08 53

Conférence ITnewsPhotos sur www.itnation.eu
Conférence Fund
Industry : Le dialogue
Global-Local à la loupe
La conférence mensuelle d’ITnews fut l’occasion de revenir sur
la constitution de RBC Dexia Investor Services et, ensuite, de
présenter quelques projets de taille dans le domaine des fonds.
Eric Mansuy, CIO de RBC Dexia IS
Josée-Lynda Denis, Chairwoman du TA Forum de l’ALFI
Créée en 2006 suite à la fusion de Dexia et Royal Bank of Canada, la banque
comporte deux entités opérationnelles : Luxembourg et Toronto ; et une
structure juridique basée à Londres. Classée neuvième dans le top ten des global
custodians, RBC Dexia est passé, en deux ans, d’une base de 3000 employés
à 5200, dont 1550 à Luxembourg. La banque vient également d’ouvrir une
entité malaise, à Kuala Lumpur. L’Asie est un marché qui prend de plus en plus
d’ampleur dans le secteur des fonds d’investissement. Pour assurer le support
d’un réseau de renommée mondiale, l’activité locale est déterminante.
«Nous devons continuer à développer
nos services et nos solutions tout en nous
établissant sur des marchés à haut potentiel,
a expliqué Eric Mansuy. Nous devons
combiner implémentation technologique et
excellence opérationnelle.» La joint-venture
a rapidement mené à la formation de nouvelles
équipes focalisées sur la qualité de la
relation avec le client, ce qui a créé parfois
des tensions entre les projets globaux, les
aspects tactiques et la maintenance. «Cette
qualité, nous l’atteignons en donnant à
nos projets une dimension globale, ce qui
signifie que nous sommes transparents en
termes de capacité disponible et que nous
sommes très peu repliés sur nous-mêmes.»
Pour garantir les meilleurs services possibles,
la banque doit pouvoir grandir tout
en étant profitable ; elle passe donc par un
développement des ressources humaines,
notamment via des missions au Canada, et
de l’innovation.
HORS FRONTIÈRES
«Luxembourg est de plus en plus reconnu
comme une plateforme de distribution globale»,
dit Josée-Lynda Denis, Chairwoman
du TA Forum de l’ALFI, qui rassemble des
groupes de travail et organise des événements
autour de l’expertise opérationnelle
dans le domaine des fonds. Depuis 2005,
l’Association Luxembourgeoise des Fonds
d’Investissement établit un classement des
transfer agents basés au Grand-Duché.
«Nous voyons clairement une évolution dans
l’offre de services et cela particulièrement
dans les activités transfrontalières. Celles-ci
exigent une administration de tous types de
fonds et de monnaies, de garantir la maintenance
des produits et, logiquement, la plupart
d’entre nous ont des hubs en Amérique ou
en Asie pour supporter cette masse critique,
qu’il faut pouvoir gérer.»
MAINTENIR LA
TRANSPARENCE
«Il faut une solution globale qui accompagne
cette évolution, dit Philippe Cortes, consultant
chez Information Mosaic. Pour prendre
en compte les aspects IT, avec des systèmes
d’information très éloignés qui se parlent, et
des aspects métier, comme le fait de placer
le gestionnaire de fonds au centre du schéma
lorsqu’on conçoit la solution.»
Olivier Mohy, Senior Manager Advisory &
Consulting chez Deloitte, a mis l’accent sur
l’importance du reporting prudentiel, de plus
en plus détaillé et complexe. «Il faut pouvoir
regrouper les rapports, ce qui représente un
fameux défi pour l’IT au niveau du datawarehousing»,
a-t-il expliqué. D’autant plus que
les instruments financiers se complexifient.
«Il faut néanmoins aller faire toujours plus de
transparence envers les administrateurs et les
promoteurs de fonds, a-t-il rappelé. Ceux-ci
veulent disposer des informations nécessaires
pour se concentrer sur le business.»
Au CRP Henri Tudor, Anne-Laure Mention est
en charge du projet INNOFinance qui vise à
contribuer à la promotion et au développement
de la Place financière afin d’améliorer
les services. «L’innovation ne se résume pas
aux produits mais peut aussi venir d’apports
méthodologiques.» Dans le domaine des
fonds, Innofinance est en train de créer un
modèle d’évaluation des problématiques
KYC/AML en se basant sur les normes internationales
et en collaborant avec des acteurs
tels que l’ALGO et l’Institut des auditeurs
luxembourgeois. Le projet devrait entrer en
phase de test le premier trimestre 2009.
54 octobre 08

Petit-déjeuner ITnews
Photos sur www.itnation.eu
La fuite des données sous contrôle
Lors du Petit-Déjeuner ITnews consacré à la sécurité IT, Computacenter, Microsoft et Utimaco
ont exposé les meilleures manières de lutter contre la fuite des données et rendre celles-ci
inutilisables en dehors de leur contexte initial.
Riche d’une équipe d’une cinquantaine de personnes à Luxembourg, Computacenter, désormais installé à Howald, est
un prestataire et intégrateur agréé PSF de renom, notamment sur la question du support aux utilisateurs, sur la mobilité
et la sécurité de l’information. Avec des ressources réparties dans les Managed services (helpdesk,…) en Unified
messaging, en intégration d’applications et en consulting et sourcing, Computacenter approche la sécurité tous les
jours et propose des solutions notamment sur la lutte contre la fuite des données. L’entreprise dispose de partenariats
avancés avec Microsoft, Utimaco et VMware notamment.
«Aucune société ne voudrait être à la une des
journaux pour avoir perdu des données stratégiques
et confidentielles, explique Frédéric
Dumesle de Computacenter Luxembourg. Ce
problème est mondial et touche des sociétés
de tous secteurs, de toutes tailles. C’est
devenu d’autant plus problématique que
l’information est aujourd’hui stockée partout
(PDA, clé USB, serveurs…) et disséminée
notamment par l’explosion de la téléphonie
mobile, du flux de données…»
BITLOCKER AND MORE
«Un des problèmes les plus pointus pour les
gestionnaires IT, c’est de garantir la sécurité
des desktops des utilisateurs, a noté Benoît
Fortemps, Technology and Solutions advisor
de Microsoft Luxembourg. C’est un challenge
qu’a adressé Vista par une harmonie de la
sécurité dans tout l’OS. On n’obtiendra pas
une sécurité à 100% ; il faut être lucide. Mais
grâce à Vista, on peut limiter l’impact des
brèches IT, connues ou inconnues.» Pour
cela, Microsoft permet d’empêcher notamment
le ‘buffer overflow par injection de code’
avec la Data Execution Prevention. L’éditeur
offre aussi une Address Space Layout
Randomization qui permet de charger les
données à différents endroits de la machine,
afin de contrer d’éventuels hackers. Enfin,
l’User Account Control permet de modérer
la promotion des utilisateurs comme administrateurs
de machines et CardSpace, de gérer
les identités de façon plus fluide qu’avec une
simple SSO.
«Vista est le premier OS sorti dans le cadre d’un
Security Development Lifecycle chez Microsoft
et qui est publié sur le web», dit Benoît Fortemps.
Avec la Network Access Protection,
l’éditeur garantit que seules les machines propres
(AV,…) se connectent. Celles qui ne sont
pas conformes sont mises en quarantaine.
En matière de sécurité des postes de travail,
Microsoft propose surtout l’EFS (cryptage des
dossiers ou des fichiers) et le RMS pour Right
Management Services (ou les droits d’usage
des documents). Dernièrement, MS a mis au
point Bitlocker, la solution d’encryption (incluse)
pour Vista Entreprise ou Windows 2008 Server
qui permet, en plus de sécuriser les données,
de garder la machine intacte par rapport à la
session précédente. Il dispose aussi d’un outil
de déploiement, d’un outil de gestion, et d’outils
de recovery and repair.
LA CLOSE PROTECTION
D’UTIMACO
«Notre raison d’être, c’est de veiller à ce que
toutes les solutions de sécurité soient gérables
et accessibles par les entreprises et leurs
responsables de sécurité, dit Ann Deruyter,
d’Utimaco. Nous sommes donc principalement
actifs sur la protection et monitoring de la
compliance.» À l’heure actuelle. Utimaco, qui
va être repris par Sophos, protège l’information
dans le cas de vol ou de perte d’un device
mobile, met sous contrôle les accès des partenaires
sous-traitants ou extérieurs dans le
cadre d’outsourcing, protège de l’interception
des emails, bride les Removable Medias (DVD,
CD, clés USB), empêchant le vol interne ou
externe par l’encryption des données. Dans
SafeGuard Enterprise, Utimaco dispose d’un
point fort grâce à son Management Center et
ses modules annexes dont le fameux Partner
Connect qui rend possible l’insertion de la
solution Vista Bitlocker de Microsoft dans la
famille de sécurité Utimaco.
octobre 08 55

L’archivage électronique
peut être une preuve
Avec le développement considérable de la numérisation, les supports traditionnels d’archivage
sont progressivement remplacés par des systèmes électroniques.
Longtemps considéré comme permettant de réduire le volume papier et les coûts de stockage, l’archivage électronique
tend à devenir un instrument de preuve auquel les entreprises veulent pouvoir recourir pour limiter leur risque juridique
et commercial. Il est donc important d’assurer que la valeur probante des documents archivés électroniquement ne sera
pas altérée par le temps. Certes, certaines lois prévoient cette possibilité et fournissent quelques principes concernant les
modalités d’archivage. Ainsi, la loi du 12 février 1979 relative à la TVA offre la possibilité aux entreprises d’archiver leurs
factures (qui doivent être conservées pendant 10 ans) sous forme électronique, à certaines conditions.
Le Code civil attribue aussi force probante
aux copies sous certaines conditions. Ainsi
lorsque l’original n’existe plus, une copie
effectuée à partir de celui-ci, sous la responsabilité
de la personne qui en a la garde, a la
même valeur probante que l’écrit sous seing
privé dont elle est présumée, sauf preuve
contraire, être une copie fidèle lorsqu’elle a
été réalisée dans le cadre d’une méthode
de gestion régulièrement suivie et qu’elle
répond aux conditions fixées par le règlement
grand-ducal du 22 décembre 1986 (à
savoir, reproduction fidèle et durable, effectuée
de manière systématique et conservée
aussi longtemps que les reproductions,
conservée avec soin, dans un ordre systématique
et protégée contre toute altération).
En cas de litige, les juges conservent un
large pouvoir d’appréciation pour déterminer
si la méthode d’archivage utilisée permet
d’assurer la force probante des documents.
C’est probablement également le cas pour
les actes conclus directement par voie
électronique à propos desquels le Code
civil prévoit que, sous certaines conditions,
l’acte conclu électroniquement possède la
même valeur probante que l’original établit
sur support papier.
NORME LOCALE À VENIR
Luxembourg de norme précise à ce sujet.
Plusieurs textes étrangers et internationaux
définissent des normes de mise en place
d’un archivage électronique. Parmi elles, la
NF 42-013 de l’AFNOR (proposant l’utilisation
de supports Write Once Read Many ou
WORM), la norme internationale ISO 15489
(proposant des principes directeurs pour maîtriser
de l’archivage électronique) ou encore
la norme OAIS. Ces normes n’ont toutefois
qu’une valeur indicative.
La convention de preuve pourrait apporter
une solution contractuelle claire et sécurisée
entre parties, en déterminant les modes de
preuve admissibles entre elles. Cette solution
comporte néanmoins un certain nombre
de limites légales remettant quelque peu en
cause son efficacité.
A l’heure actuelle, la capacité à établir de
manière certaine la valeur probatoire des
documents conservés sur support électronique
est par conséquent jugée insuffisante.
L’enjeu pour le législateur serait de fournir aux
entreprises un cadre juridique souple mais
sécurisé répondant aux nouvelles difficultés
posées par l’archivage électronique.
Gary Cywie et Agnès Mongin-Weiss
Noble & Scheidecker, Avocats à la Cour
La valeur probante d’un écrit conservé de
manière électronique est donc subordonnée
aux modalités de son archivage, comme l’efficacité
d’une preuve dépend des conditions
de sa conservation. La méthode d’archivage,
quel que soit son support, doit donc répondre
à certaines normes. Or, il n’existe pas au
Gary Cywie et Agnès Mongin-Weiss
Noble & Scheidecker, Avocats à la Cour
© Photography Raoul Somers
56 octobre 08

SIT Group, la force d’un réseau
10 ans après sa création, la société de services SIT Group
ne tarit pas de projets et va bientôt lancer une filiale française.
A l’occasion de ses dix ans, SIT Group avait
rassemblé une communauté de décideurs au
Château Villeroy&Boch, où se tenait des séminaires
dédiés à ses trois secteurs d’activités:
ICT, Télécom et Outsourcing. Créée en 1998,
SIT Group décroche son premier contrat d’outsourcing
en 2000 et compte rapidement parmi
ses clients Deloitte, SES ou encore Banque
de Luxembourg. En 2003, un partenariat avec
IBM fait passer l’effectif de 12 à 25 personnes.
En 2005, c’est sur le marché de la téléphonie
que se lance SIT Group, en duo avec Avaya,
en créant IP Trade. Un an plus tard, ces deux
partenariats provoqueront la naissance de SIT
Nederland, puis, en 2007, le rachat du parc
client Tenovis/Avaya. Cette année-là, un défi
de taille se présente à SIT Group, qui devient
Professionnel du Secteur Financier (PSF). «On
mise beaucoup sur les compétences», résume
Cyril Dagand, co-fondateur du groupe. «On
met aussi en avant nos atouts PSF, qui fut
une expérience structurante», explique Jérôme
Grandidier. Quand on peut offrir ses services
au secteur financier, on peut tout faire.» En
2008, SIT Belgium a complété la présence du
groupe au Benelux… avant le lancement de
sa filiale française.
Cyril Dagand et Jérôme Grandidier,
fondateurs de SIT Group
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Ad_APDLuxembourg_180x125mm:Layout 1 25.09.2008 11:30 Seite 1
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and Y symbol are trademarks or registered trademarks of IDS Scheer
AG in Germany and in many countries all over the world. “SAP Net-
Weaver” is a trademark of SAP AG, Walldorf. All other trademarks
are the property of their respective owners.
U.S. pat. D561,778, pat. D561,777, pat. D547,322, pat. D547,323,
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57 octobre 08

Petit-déjeuner ITnews
Photos sur www.itnation.eu
PCI, a Plan Compliant
for the client’s Interest
Petit-déjeuner
d’ITnews
Thursday
23 october 2008
Theme : PCI compliance
When ? Thursday 23rd October 2008
From 8:30 A.M.
Where ? Espace Entreprises Namur,
Luxembourg-Hamm
Who ?
Umberto Sansovini – IBM
Protecting confidential data in the payment card industry
is a sensitive issue.
Millions of transactions are made throughout the world everyday. From the
companies where the cards are used in the first place, to the banks between
which the transactions are made, the confidential data contained in the
communication has to be protected. At the occasion of the breakfast organized
by ITnews, IBM will present its Internet Security Systems (ISS) solution, to
conceive and put into practice a complete security plan.
“We receive spams every day on the internet.
For example, one gets invited to know more
about how to work remotely from home, says
Umberto Sansovini, IBM. We call it ‘mules
recruiting’. The ones that take the chance to
believe the information must then proceed to
transfer a few thousands euros from a specified
bank to another one.” The examples
remain rare because not many are publicly
known but the danger is real. Sometimes, it
takes years before these thefts are discovered
and the illegal transactions are stopped. “‘Who
must refund the clients?’ That is the question
that everyone asks by then. But the reissuing
of a credit card costs between 10 and 15
euros. In the case of a massive theft, the cost
is huge, because of both the refunding and the
loss of credibility to the customers.”
COMMON FOUNDATIONS
the encryption of data is paramount for both
transfer and storage.
PCI is not about finding holes in organizations’
security systems. It is about helping
them to collaborate on the international level
to prevent ‘organized cybercrime’. “PCI
must not be seen as one more standard in
the industry, Sansovini said. It is true that
the banking sector is wired with compliance
rules. But the PCI standards are the foundations
to create the best security plan for
the company.” In Europe, the PCI customers’
strive for compliance is much unequal across
the continent and from one sector to the next.
“The transactions between shops and banks
should be highly secured, Sansovini said.
Risk management is high on the agenda for
the latter. Shops have thus to prove to banks
that they are compliant with PCI.”
Umberto Sansovini, IBM Internet Security Systems,
General Business Sales, GTS, SouthWest Europe
In 2006, in order to prevent data or identity
theft, five of the most well-known credit card
companies put their competitive differences
aside to create the standards of the Payment
Card Industry and the PCI Council. This list
of 12 compliance rules for the enterprises
and the banking institutions helps insure a
correct protection of the data. The list starts
with the optimal management of the firewall,
Sansovini said. Ninety-nine percent of PCI
customers have put it into place and think
that Security stops there, when it is only the
first step.” Indeed, the list also underlines that
PROOF OF COMPLIANCE
IBM Internet Security Systems has developed
a thorough experience in security. IBM ISS
can therefore certify a company is compliant,
or not, with PCI as requested by the PCI
Council and Banks. “Some shops may think
that their needs are not as important because
their transfer system is protected by Cetrel,
for example, Sansovini said. Nevertheless,
the data is still stored locally, which induces
risks. IBM ISS can check the way a company
follows the 12 rules of PCI.”
58 octobre 08

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Developer / Consultant
La plateforme des services financiers
Microsoft s’intéresse de plus en plus aux sociétés de services financiers et aux banques. Ces
Power Customers, dans la tourmente actuelle, sont-ils prêts à construire l’avenir ? L’éditeur y croit…
Forte d’une équipe dédiée d’une soixantaine de personnes, la BU Financial Services de la Maison de Redmond est
en pleine croissance. «Cette industrie est clairement une industrie qui croît, de par la conscientisation autour de la
puissance des technologies et aussi de par la quantité de données, estime David Vander, Worldwide Banking Industry
Manager de Microsoft Corp. De plus, les services financiers disposent de compétences et de leadership éprouvés sur
les technologies et enfin, ils sont enclins à l’innovation.»
David Vander, Worldwide Banking Industry
Manager de Microsoft Corp. à Redmond
Microsoft veut se faire une place de choix
dans le monde des serveurs de métiers pour
les banques et les services financiers. Cela
passe tant par l’IT interne des banques que
par les innovations dans les ATM, l’internet
banking, le mobile banking, etc… «Microsoft
dispose de la plus large palette de solutions
sur une même plateforme, de la plus grande
fiabilité et du plus large panel de partenaires
et d’ISV», avance David Vander.
Après une visite au Sibos, et à la lumière
des derniers événements du monde financier,
Microsoft soutient qu'une globalisation
des services, dans un contexte de plus en
plus réglementé et transfrontalier, est la seule
issue. Mais d'un autre côté, il faut pouvoir
gérer le dilemme qui se présente avec l'explosion
du volume des données. Le prix du
terabyte diminue mais le data management
gagne en complexité... D’autant que dans les
nouveaux processus de co-creation (business
in the cloud), il devient difficile de garantir la
qualité de toutes les informations du flux.
Enfin, la mobilité y met son grain de sel: de
nouvelles connexions appellent de nouveaux
talents... dont le business a bien besoin, lui
qui se doit d'être plus réactif, plus flexible et
moins coûteux que jamais.
LA VOIE DU MILIEU
«Même si Microsoft reste fort dans le mode
client-serveur, il faut constater que les services
d’aujourd’hui sont dispersés dans les
nuages, dit Brian Jackson, WW Strategist
Financial Services de Microsoft. Nous, nous
croyons à une voie du milieu. En IT et dans
les services bancaires et financiers, nous
sommes fortement représentés dans les
Enterprise servers avec SQL Server, Windows
Server, Exchange Server, etc. dans
l’internet, dans les services, dans les mobiles
solutions et aussi sur le PC Client. Notre position
dans toutes les sphères technologiques
est unique.» Pour renforcer cela, Microsoft
adhère à de nombreux standards du marché
et soutient activement des initiatives comme
celles autour du MDMI, l’Object management
Group, l’UML, le BPML… «Nous supportons
la Banking and Financial Architecture qui
aidera au déploiement de solutions SOA pour
l’industrie, dit Brian Jackson. Et nous venons
d’annoncer des accords étendus avec Swift,
autour de IFX, de l’intégration avec Biztalk ou
les standards de reporting pour XBRL.»
Brian Jackson, WorldWide Banking Technology
Strategist de Microsoft Corp.
quelles Tendances ?
«D’abord, une informatisation étendue avec un supercomputing avancé et disponible. Aujourd’hui, un pétaflop de puissance est possible et la croissance
du volume des données est indéniable. Cela change radicalement la fondation du business. Ensuite, on constate une véritable standardisation sur des open
standards qui permettent une cohérence agrandie et des décisions plus précises car plus communes. Nous voyons aussi la tendance au cloud computing
qui vise à mettre dans l’internet plus de services et plus de partenariats. Enfin, dans les services financiers comme ailleurs, l’informatique est drivée par
l’utilisateur lui-même qui 'mash-up' des applications sur le web et qui participe au contenu avec des wikis, des blogs…. donc plus de complexité et une
manageabilité encore plus délicate.» Dans ce sens, la vaste famille des produits de serveurs logiciels Microsoft veut être en tête.
60 octobre 08

BUSINESS DECISION MAKER
"Eine Million
oder ein Jahr" v 2.0
Deux ans après la première édition de son livre-témoignage
«Un million ou un an», Claude Roeltgen, ancien CIO de
Crédit Suisse et de retour à la LBLux, l'a mis à jour.
Un livre-vérité couronné de succès, disponible l’an
prochain en anglais…
Comme en IT, une refonte partielle mais importante du contenu a été engagée.
«En deux ans, l'IT a connu de nombreux changements et de nouvelles voies, dit
l'auteur luxembourgeois. J’ai obtenu un très bon écho de la première édition
et j’ai voulu la réactualiser avec mon éditeur.» Certains sujets, datant de 2005,
ont perdu de leur importance tandis que d’autres sont apparus. «J’ai remplacé
près de 50% du texte original pour cette seconde édition, plus précise et plus
pointue sur certains domaines. Aujourd’hui par exemple, SOA n’est plus un
hype, c’est une réalité !»
Le livre de Claude Roeltgen lève un coin de
voile sur les projets IT qui n’aboutissent pas.
«Quelquefois, on a du mal à surmonter les
épreuves, à savoir pourquoi les projets ne
sont pas de pleines réussites. Je pense que
c’est souvent parce qu'on n’est pas dans
les bons starting-blocks, d’autant que les
éditeurs de logiciels nous livrent de la qualité
douteuse et que le business nous force
à livrer trop rapidement.» Mais la faute est
aussi du côté de l’IT, ne cache pas le DSI.«À
la première édition, certains de mes confrères
m’ont encouragé tandis que d’autres ont été
un peu choqués qu’un initié dévoile ce qui se
passe réellement à l’intérieur et qui ne devrait
pas être exposé, selon eux, à l'extérieur.»
PAROLE D'INITIÉ
Pour Claude Roeltgen, le diable reste
toujours la maintenance en IT. «Le prix d’acquisition
n’est pas le prix final du software.
Il faut certainement le multiplier par deux,
par cinq, voire par dix, si on tient compte
de tous les coûts associés.» Une idée
reprise dans le titre: si vous voulez votre
projet, donnez-moi un million (à l’époque
en francs, aujourd’hui cela pourrait être en
euros) ou une année.
«Selon moi, un projet IT ne doit pas être
abordé sur base de critères émotifs, comme
pour l’achat d’une voiture, mais comme la
construction d’une maison qui implique
tous les acteurs.» Pour combler ce gap et
aider les interlocuteurs à se comprendre et
négocier en toute franchise, le CIO donne
quelques recettes : «Améliorons la transparence
et communiquons sur nos difficultés.
Embarquons le business dès le début dans
nos projets et élevons le niveau de compréhension
générale. Mettons en place une
communauté de CIOs qui exerce une autre
pression sur les fournisseurs logiciels et IT.
N’acceptons plus des taux de maintenance
de 20% ou 22% pour des logiciels buggés
d’avance. Laissons le temps aux fournisseurs
de nous livrer de la qualité qui soit
validée et conçue pour un biotope IT somme
toute très différent de ce qu'ils ont envisagé
dans leurs laboratoires. Etablissons un
réseau où chacun peut exprimer sa priorité
et enfin faire des projets ensemble.»
Anti-langue de bois, Claude Roeltgen
écrit dans un langage abordable tant
par le monde des affaires que par les
expérimentés, permettant d’aligner une
vision sur un projet IT. «Les chapitres 3, 5 et
7 expliquent pourquoi les projets prennent
tellement de temps et quelles difficultés
sont à considérer dès le début. J’explique
aussi ce que font les gens de l’IT - du moins
les métiers principaux de l’IT. Enfin, je traite
des Unexpected Errors.» Le livre balaye
allègrement les axes de la sécurité comme
un roman policier, le training des staffs
comme un livre de sociologie et le disaster
recovery comme une police d’assurance
face aux risques encourus.
Claude Roeltgen, Auteur du livre
«Un million ou un an» disponible sur Amazon.de
© Photography Raoul Somers
octobre 08 61

/////////////
La mobilité au grand jour rassemble
les décideurs IT au cœur de la Ville
À l’occasion d’un forum consacré à la mobilité et aux nouvelles technologies, environ
70 développeurs et créateurs se sont rassemblés le 29 septembre sur la Place Guillaume
II, bientôt rejoints, en soirée, par près de 400 décideurs IT. ITnation, le réseau social de
la communauté des professionnels de l’IT initié par ITnews, et HotCity, la plateforme de
mobilité IT de la Ville de Luxembourg, ont organisé ce forum qui a donné à la Ville un
dynamisme ITnation@Hotcity.
La journée salua le lancement d’ITnation.eu, le premier réseau social privé dédié aux professionnels de l’ICT. En
collaboration avec la Ville de Luxembourg et des partenaires comme Cisco, Telindus et le groupe Sfeir, ITnation a
porté haut l’ambition technologique de la capitale luxembourgeoise, concrétisée particulièrement par le projet HotCity.
«Ce projet est une réussite aussi parce que le bourgmestre est un vrai ‘fan’ de la communication et des nouvelles
technologies, a estimé Pit David, ingénieur télécom de la Ville de Luxembourg et père-fondateur de l’initiative HotCity,
devant un parterre de développeurs et d’initiateurs d’idées. HotCity n’est pas un projet d’internet mobile, a-t-il précisé,
mais bien la possibilité de mettre un contenu et des applications sur une plateforme mobile publique et ouverte et de
donner les moyens au public d’utiliser ces services.»
62 octobre 08

En novembre 2006, lorsque la couverture
de la ville fut une réalité avec Luxembourg
Goes Wireless, la Ville de Luxembourg franchit
les étapes à toute vitesse : initiative votée
en février 2007, 40 premières antennes en
juillet, phases complémentaires et extension
du réseau en 2008. «Sont nés aussi de cette
initiative des contacts avec les P&T, LOL
(Luxembourg Online) et Tango, ce qui garantit
la couverture multiopérateurs de la plateforme.»
La Ville est aujourd’hui en contact
avec d’autres villes comme Esch-sur-Alzette
et Thionville pour étendre la couverture.
«Le 18 octobre, nous passons au mode
payant. Ce qui nous manque encore, ce sont
des applications et des contenus complémentaires.
Je vous invite à donner vos idées
et coordonner vos projets avec ITnation, a
encouragé Pit David. Travailler encore plus
étroitement ensemble nous permettra de nous
placer au top de la communication mobile.»
WIFI AND MORE
La plateforme HotCity est composée de quatre
éléments : «une infrastructure de réseau
en WiFi, une plateforme centrale qui gère et
concentre les flux de communication et met
à disposition des services et des fonctionnalités,
des sites mobiles et, enfin, hotcity.lu,
le site de communication avec le monde, a
expliqué Detlev Goetz, coordinateur eCity à
la Ville de Luxembourg. Cette plateforme de
communication a été rendue ouverte et mise
à disposition des fournisseurs afin de créer
et supporter des applications modernes.» La
Ville a donc lancé un appel à projets. Toutefois,
elle «n’acceptera que les applications
web, sans aucune installation sur les devices»,
a précisé Detlev Goetz.
QUI DE NOUS DEUX?
«C’est l’histoire de la poule et de l’œuf, dit
Evelyne Rys, Public Sector Manager chez
Cisco France. Pas de réseau sans application...
et pas d’application sans réseau.
Voici néanmoins un constat : le marché des
applications mobiles est émergent, d’autant
que les utilisateurs sans fil ne sont pas forcément
des utilisateurs mobiles. La plupart
des connections WiFi ont lieu à l’intérieur
des bâtiments. La Ville de Luxembourg a la
chance d’avancer sur ce terrain alors que les
nouveaux devices comme l’iPhone ou l’iPod
ont du succès et que les téléphones mobiles
sont multi-usages et très répandus…» Services
de géolocalisation, paiements mobiles,
réseaux sociaux... mais aussi localisation
d’amis en ville, suivi des services de secours
par un tag RFID tel qu’en Belgique, mesure
de la pollution sonore, relevé des amendes
comme à Westminster… «C’est le moment
d’y aller» , a conclu Evelyne Rys.
octobre 08 63

DE TOUTES
LES PEUPLADES
OVNI dans le paysage internet européen,
Peuplade est un site de quartier qui s’ancre
dans la réalité et veut renforcer la cohésion
sociale. Nathan Stern, sociologue et
fondateur de Peuplade, est fasciné par les
capacités de l’internet et la manière dont le
virtuel permet de créer des liens concrets.
«J’ai voulu porter un projet social qui est traduit
dans la charte Peuplade.» Après avoir
‘googlé’ le nom de sa rue, Nathan Stern a
rencontré d’autres habitants de cette même
rue. Des relations ont été créées, sans base
commune, entre personnes très différentes,
faisant fi des barrières sociales. En sont nés
des projets divers, d’abord au sein de la rue,
puis du quartier des Epinettes à Paris, puis
du 17ème arrondissement et, désormais, de
toute la capitale.
Le site propose de se connecter au voisinage
à l’échelle microlocale. Une google map identifie
les habitants (pseudonyme) et les invite à
découvrir une liste de voisins. Chacun se présente
avec ce qu’il a aimé, sans considération
d’âge, d’opinions politiques ou religieuses…
«C’est un réseau social, convient Nathan
Stern, mais les personnes connectées ne
sont pas au préalable en relation.» Le site dispose
aussi d’un espace de petites annonces,
d’une boîte à idées qui permet aux créateurs
de tester la valeur ou l’intérêt d’une idée par
sondage et des Peuplades, qui rassemblent
des gens sur base de relations pérennes.
HOTCITY, HOT APPLI’S
«HotCity aujourd’hui, ce sont 158 access
points répartis sur le territoire des 52 km 2 de
la Ville de Luxembourg, a expliqué Philippe
Hougardy, Business Consultant chez Telindus,
partenaire d’implémentation technique
de HotCity. À l’horizon 2009, ce ne seront pas
moins de 500 access points qui garantiront
la couverture totale de la Ville.» Cette plateforme
est reliée à une solution Cisco ISG qui
connecte plusieurs opérateurs télécoms et
fournisseurs de contenus ou d’applications.
Il fonctionne comme un réseau mesh qui permet
le déplacement de borne en borne, tel
un réseau de 3G mobile. «HotCity dispose
de services prêts à l’emploi fournis par une
API, a expliqué Patrick Lézy, Project manager
chez PBS. Cette API contient les méthodes
de connectivité et de géolocalisation offertes
sur base d’une Mac Address du device
comme ID de départ.»
Prêt à conquérir le mobile, l’internet est en
train de changer. «Les widgets et le 2.0 vont
révolutionner la manière de penser l’internet
et l’intranet, a prédit Didier Girard, Directeur
Technique du groupe Sfeir. Le Web 2.0
s’est enrichi ergonomiquement (avec des
technologies comme Silverlight, Flex ou GWT),
est soutenu par une vague sociale, et porte
et supporte pléthore de technologies et de
médias. Quelque chose émerge du chaos !»
L’une des tendances est ainsi l’Architecture
Orientée Ressources (ROA): mettre
l’architecture du web dans les systèmes
d’information des entreprises en s’inspirant
de cette capacité de monter dans les nuages
(Cloud computing) les services et les ressources.
L’un des phares de cette initiative est le
GWT, le Google Web Toolkit, un framework
de développement où le navigateur est la plateforme.
Que ce soit sur un PC, un iPhone,
dans la Wii, toutes les applications GWT sont
accessibles par l’usage de Javascripts, simplifiés
et rédigés dans un langague présent
dans tout navigateur. Cette technologie use
de concepts de rafraîchissement de l’information
introduits par l’arrivée d’Ajax en 2005.
«Il y a une vie avant 2005 et une vie après
2005, dit Didier Girard. Cette révolution est
à peu prêt comparable avec l’arrivée de la
TV couleur comparé aux vieux postes noir et
blanc.» Mais comme sont rares les docteurs
ès Javascript, GWT offre la meilleure technologie
actuelle pour le développeur et pour
l’utilisateur… Que rêver de mieux ?
//// HOTCITY.LU ////
Surfez-y pour trouver le fond
documentaire des procédures, les
intégrations des applications et la charte
graphique des sites à respecter.
La Ville a également conçu un livre blanc
avec 15 types d’applications qu’elle
souhaiterait offrir à ses publics.
64 octobre 08

Retrouvez tous nos événements sur www.itnation.eu/conference
24/10/2008 23/10/2008 22/10/2008 21/10/2008 16/10/2008
Conférence ITnews d’octobre
ORGANISATEUR: ITnews
THÈME: Business Intelligence
LIEU: Espace entreprises Namur,
Rue de Bitbourg 2, Luxembourg-Hamm
EMC Forum
Informations et inscriptions :
www.itnation.eu
ORGANISATEUR: EMC
THÈME: Information Infrastructure
LIEU: Novotel Kirchberg, 4, rue du Fort Niedergrünewald,
Quartier Européen Nord, Plateau de Kirchberg,
L-2015 Luxembourg
Thaler run on SAP
ORGANISATEUR: Callataÿ&Wouters & SAP
THÈME: Thaler run on SAP
LIEU: Hôtel Le Royal, 12, boulevard Royal,
L-2449 Luxembourg
Petit-déjeuner d'ITnews
ORGANISATEUR: ITnews et IBM
THÈME: La conformité aux standards PCI
LIEU: Espace entreprises Namur,
Rue de Bitbourg 2, Luxembourg-Hamm
Roadshow Talend
Informations et inscriptions :
www.itnation.eu
ORGANISATEUR: Talend
THÈME: Atelier de découverte Talend Open Studio
LIEU: Luxembourg, Centre-ville
27/11/2008 27/11/2008 06/11/2008 30/10/2008 28/10/2008
2nd Luxinnovation Forum
ORGANISATEUR: Luxinnovation
THÈME: Business meets Research
LIEU: Centre de conférence de la Chambre de Commerce,
7, rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg
Les Rendez-vous Sécurité d’ITnews N°2
ORGANISATEUR: Verizon Business
THÈME: Sécurité
LIEU: Espace entreprises Namur,
Rue de Bitbourg 2, Luxembourg-Hamm
Informations et inscriptions :
www.itnation.eu
Colloque sur l’imagerie médicale : ImageJ
ORGANISATEUR: CRP Henri Tudor
THÈME: ImageJ
LIEU: CRP Henri Tudor, 29 avenue JF Kennedy,
Luxembourg-Kichberg
Aris ProcessDay Luxembourg
ORGANISATEUR: IDS Scheer
THÈME: Aris ProcessDay Luxembourg
LIEU: Casino Mondorf, rue Flammang,
L-5618 Mondorf-les-Bains
Salon Contact
ORGANISATEUR: Chambre de Commerce de Luxembourg,
Chambre des Métiers de Luxembourg et Luxexpo
THÈME: Salon Networking et B2B
LIEU: Luxexpo, 10, Circuit de la Foire Internationale,
L-1347 Luxembourg

Le 20 novembre 2008
ITnation entreprises :
Guide spécial Ressources Humaines
Le recrutement 2.0
Les cabinets de ressources humaines spécialisés en IT
Les staffing houses
Les freelances
Les solutions de recrutement
Les solutions de gestion des ressources humaines
Les nouvelles tendances du recrutement social
Contacts:
Rédaction : Raphaël Henry et Delphine Reuter - press@itnews.lu
Régie publicitaire magazine : Emilie Mounier - emilie.mounier@itnews.lu
Régie publicitaire guide : Géraldine Barbaut - geraldine.barbaut@itnews.lu
Infos events : Géraldine Barbaut - geraldine.barbaut@itnews.lu
emilie Mounier - emilie.mounier@itnews.lu
Clôtures:
Manifestation à intérêt : 24 octobre 2008
Contribution : 31 octobre 2008
Parution et conférence : 20 novembre 2008

BUSINESS
MEETS
RESEARCH
2 E FORUM LUXINNOVATION
28 OCTOBRE 2008
BUSINESS MEETS RESEARCH
CENTRE DE CONFÉRENCES
DE LA CHAMBRE DE COMMERCE
LUXEMBOURG-KIRCHBERG
LA RECHERCHE PUBLIQUE
AU SERVICE DE VOTRE COMPÉTITIVITÉ
www.business-meets-research.lu