la mise en service de votre offre Open - Assistance Orange

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ordinateur des informations qui pourront vous être utiles hors connexion. Les contenus de
l’assistance orange.fr étant régulièrement mis à jour, nous vous conseillons de vérifier
l’actualisation de ce document en consultant la rubrique assistance d’orange.fr
la mise en service de votre offre Open
Retrouvez les informations utiles sur les délais de mise en service
de votre offre Orange Open. Choisissez le cas de figure qui
correspond à votre situation, la réponse se trouve juste en
dessous.
[IMAGE] vous êtes nouveau client Orange
[IMAGE] vous étiez client Orange internet avant de choisir Orange Open
[IMAGE] vous étiez client Orange mobile avant de choisir Orange Open
vous étiez client Orange mobile et aussi Orange internet avant de choisir Orange Open
accédez directement à votre suivi de commande Internet
vous êtes nouveau client Orange
a Votre forfait mobile est activé immédiatement.
b Votre accès internet est livré sous 15 jours maximum après votre commande (jusqu’à 3 mois pour la
fibre). Vous recevez un SMS de confirmation de type "votre accès internet est activé".
c Pour bénéficier des appels illimités vers vos numéros préférés inclus à votre forfait mobile (selon
l’offre choisie) :
- 48h après votre commande, composez le 740 depuis votre mobile (appel gratuit) pour déclarer les
numéros qui profiteront de l’illimité depuis votre mobile.
vous étiez client Orange internet avant de choisir Orange Open
aVotre forfait mobile est activé immédiatement.
bVos services internet, TV, téléphone par internet d’Orange seront actifs dans un délais de 15 jours à
compter de votre souscription (jusqu’à 3 mois pour la fibre).
cPour bénéficier des appels illimités vers vos numéros préférés inclus à votre forfait mobile (selon l’offre
choisie) :
- 48h après votre commande, composez le 740 depuis votre mobile (appel gratuit) pour déclarer les
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numéros qui profiteront de l’illimité depuis votre mobile.
dVotre changement d’offre nécessite une mise à jour de la Livebox. La mise à jour se fait
automatiquement, vous n’avez rien à faire à part laisser la Livebox branchée. La mise à jour peut générer
dans certains cas une interruption de moins de 24h des services associés à la Livebox, comme la
téléphonie, la télévision, l’Internet, etc.
Ces services sont à nouveau accessibles lorsque les voyants de la Livebox seront allumés fixement. Vous
conservez vos identifiants et mot de passe de connexion, de messagerie et TV.
vous étiez client Orange mobile avant de choisir Orange Open
a Votre nouveau forfait mobile Open est effectif à votre prochaine date de facturation. Avant cette date,
vous continuez à profiter de votre offre actuelle. Vous devez attendre que le changement tarifaire ait lieu
pour déclarer vos numéros préférés inclus à votre offre et en profiter.
bVotre accès internet, TV, téléphone par internet est livré sous 15 jours maximum après votre commande
(jusqu’à 3 mois pour la fibre). Vous recevez un SMS de confirmation de type "votre accès internet est
activé". Il est possible que votre accès internet soit actif avant que votre changement d’offre ait eu lieu.
cPour bénéficier des appels illimités vers vos numéros préférés inclus à votre forfait mobile (selon offre
choisie) : Vous devez attendre que votre changement de tarif soit effectif (soit le prochain jour de
réinitialisation de votre forfait ou votre prochaine date de facturation). -48h après, vous pouvez déclarer
vos numéros préférés qui profiteront de l’illimité depuis votre mobile.
vous étiez client Orange internet et Orange mobile avant de choisir Orange
Open
aVotre nouveau forfait mobile est effectif à votre prochaine date de facturation. Avant cette date, vous
continuez à profiter de votre offre actuelle. Vous devez attendre que le changement tarifaire ait lieu pour
déclarer vos numéros préférés inclus à votre offre et en profiter.
bVos services internet, TV, téléphone par internet d’Orange sont actifs dans un délais de 15 jours à
compter de votre souscription (jusqu’à 3 mois pour la fibre).
cPour bénéficier des appels illimités inclus à votre forfait mobile (selon offre choisie), vous devez attendre
que votre changement d’offre soit effectif (soit le prochain jour de réinitialisation de votre forfait ou votre
prochaine date de facturation ). 48h après, vous pouvez déclarer vos numéros préférés qui profiteront de
l’illimité depuis votre mobile.
dVotre changement d’offre nécessite une mise à jour de la Livebox afin de reconfigurer le service de
téléphonie par internet. Il est important de laisser la Livebox branchée. La mise à jour peut générer dans
certains cas une interruption de moins de 24h des services associés à la Livebox, comme la téléphonie, la
télévision, l’Internet, etc.
Ces services sont à nouveau accessibles lorsque les voyants de la Livebox seront allumés fixement. Vous
conservez vos identifiants et mot de passe de connexion, de messagerie et TV.
comprendre l’offre Orange Open
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