Optimale pro internet et Optimale pro everywhere - Assistance Orange

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l’actualisation de ce document en consultant la rubrique assistance d’orange.fr
Optimale pro internet et Optimale pro everywhere
Optimale pro internet et Optimale pro everywhere sont des
solutions "prêt à communiquer" dédiées aux professionnels qui
couvrent tous vos besoins en téléphonie fixe et Internet :
Cette page présente les offres Optimales pro internet et Optimales pro everywhere valables jusqu’au 16
juin 2011. Pour connaître les nouvelles offres, merci de vous reporter à la page suivante :
Optimale pro - Optimale pro everywhere : présentation
spécificités
comprendre la facture
spécificités
Avec Optimale pro internet ou Optimale pro everywhere :
Vous conservez votre ligne fixe et votre numéro géographique (commençant par 01, 02, 03, 04 ou
05).
Vous bénéficiez d’une 2ème ligne de téléphone par internet, avec un numéro en 09 XX XX XX XX.
Vous appelez en illimité les fixes en France métropolitaine grâce à la ligne de téléphone par
Internet(1).
Vous disposez d’un accès Internet Haut Débit(2) avec des services inclus dédiés aux pros,
vous recevez une facture mensuelle unique pour votre téléphone et votre Internet, émise le 15 du
mois suivant le mois facturé.
Vous bénéficiez d’un forfait de communications au choix 1h, 3h, 5h ou 10 h : pour appeler les
mobiles en France métropolitaine et vers plus de 100 destinations depuis vos deux lignes
téléphoniques et pour appeler en illimité vers les fixes de plus de 100 destinations depuis le téléphone
par internet(3).
Avec l’offre Optimale pro everywhere, vous bénéficiez en plus de trois forfaits d’internet en mobilité(4)
au choix :
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Soit avec 1h/mois de connexion internet en mobilité pour des besoins occasionnels.
Soit avec 3 h/mois de connexion internet en mobilité pour des besoins réguliers.
Soit avec le forfait 24/7 d’internet en mobilité pour des besoins intensifs.
en savoir plus sur le service Business everywhere pro inclus
consultez la fiche produit de l’offre Optimale pro internet (PDF)
consultez la fiche produit de l’offre Optimale pro everywhere (PDF)
haut de page
comprendre la facture
Un guide a été créé afin de vous aider à lire votre facture pour l’offre Optimale pro :
Optimale pro : comprendre la facture
mentions légales (1) (2) (3) (4)
(1) Nombre d’appels émis vers les lignes fixes et vers les ligne de téléphone par internet en France
métropolitaine illimité (hors numéros mobiles, numéros courts, numéros d’urgence, numéros vers les
DOM-TOM et l’international, numéros spéciaux, numéros internet et numéros IP à tarification
spécifique). Chaque appel sera automatiquement coupé au bout de 8h. Offre incompatible avec le service
de "Visiophonie illimitée". En dehors et en dépassement de ce forfait, les communications sont facturées
selon la grille tarifaire spécifique telle que définie au catalogue des prix.
(2) Débit dédié internet jusqu’à 20 Mégas, selon l’offre détenue. Débit internet dédié de 512 kb/s jusqu’à
20 Mb/s en débit descendant et jusqu’à 800kb/s en débit remontant avec Livebox compatible, selon
l’équipement et la localisation géographique du Client, sous réserve d’utilisation d’un ordinateur
compatible. Incompatible avec les modems USB, les modems Ethernet et avec l’option joueurs. Les débits
annoncés sont des débits IP.
(3) Les forfaits heures vers mobiles et international permettent de disposer de 1h/3h/5h/10h de
communications pour appeler les mobiles de France et des destinations indiquées ci-dessous depuis les
lignes analogiques et par internet et d’appeler en illimité vers les fixes de ces mêmes destinations depuis la
ligne par internet. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. En dehors et en dépassement
du forfait, les communications sont facturées selon la grille tarifaire en vigueur. Le service d’appels
illimités vers les fixes internationaux depuis le téléphone par internet branché sur la Livebox est
conditionné à la souscription d’un forfait de communication (1h, 3h, 5h ou 10h) partagé sur les lignes
analogiques et par internet. Liste des destinations comprises dans le forfait : Açores, Afrique du Sud,
Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre (hors n°s prémium commençant par 44870 et 44871), Argentine,
Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunéi,
Bulgarie, Canada, Canaries, Chili, Chine, Christmas Islands, Chypre, Chypre (Turque), Colombie, Corée
du Sud, Crête, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France métropolitaine,
Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Iles d’Aland, Ile
de Pâques, Iles Mariannes du Nord (Saïpan), Iles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord,
Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao,
Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à
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mobilité réduite commençant par 212526;212527;212533 ;212534;212546 qui bénéficient de la
tarification vers mobile), Martinique, Mayotte, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama,
Pays de Galles, Pays Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Dominicaine, République
Tchèque, Réunion, Roumanie, Russie, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthelemy, Saint Martin, San
Marin, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande,
Turquie, Vatican, Venezuela.
(4) Le forfait internet en mobilité inclus dans l’offre optimale pro everywhere est soumis à conditions,
valable en France métropolitaine sur réseaux compatibles (GPRS, EDGE, 3G, 3G+, et Wi-Fi).
Incompatible avec l’option Pass Orange WiFi Access.
Le service d’internet en mobilité ne permet pas les usages de voix sur IP, de Peer-to-Peer, ni de streaming
vidéo. Il est rappelé que le piratage nuit à la création artistique. Sont incluses les connexions en France
métropolitaine uniquement (tarification en sus pour les connexions depuis l’international et les DOM, voir
tarifs sur orange.fr).
Dans le cadre des forfaits internet en mobilité 1h et 3h : tarif au delà du forfait 1h ou 3h en France
métropolitaine sur les réseaux GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et Wifi : 7,5€HT/heure, à la seconde dès la
première seconde.
Dans le cadre du forfait internet en mobilité 24h/24 : les connexions en France métropolitaine sur les
réseaux GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sont illimitées. Le Client s’engage à adopter un comportement
"raisonnable" dans son utilisation du service Business Everywhere pro 24h/24. Le comportement
"raisonnable" requis s’entend de connexions en modes GPRS/EDGE/3G/3G+, jusqu’à 3Go par mois.
Au-delà, Orange pourra limiter le débit jusqu’à la prochaine facture du Client.
Les connexions WiFi sur les hotspots Orange wifi access en France métropolitaine sont illimitées. Le
Client bénéficie mensuellement d’un godet de 10 h de connexions WiFi en France métropolitaine sur les
hotspots partenaires Orange. Au-delà, ces connexions sont facturées en sus du forfait : 7,5€HT/heure, à la
seconde dès la première seconde.
Le roaming international et DOM (mode international proposé dans le cadre du Service Business
Everywhere pro, permettant de recevoir et/ou d’émettre des communications data à l’étranger et depuis les
DOM avec les opérateurs ayant signé un accord d’itinérance internationale avec Orange) est facturé au
Client en sus du tarif mensuel de son Offre Internet pro everywhere. Les tarifs sont consultables sur la
boutique orange.fr.
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Mes notes :
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