Optimale pro internet et Optimale pro everywhere - Assistance Orange

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Soit avec 1h/mois de connexion internet en mobilité pour des besoins occasionnels.
Soit avec 3 h/mois de connexion internet en mobilité pour des besoins réguliers.
Soit avec le forfait 24/7 d’internet en mobilité pour des besoins intensifs.
en savoir plus sur le service Business everywhere pro inclus
consultez la fiche produit de l’offre Optimale pro internet (PDF)
consultez la fiche produit de l’offre Optimale pro everywhere (PDF)
haut de page
comprendre la facture
Un guide a été créé afin de vous aider à lire votre facture pour l’offre Optimale pro :
Optimale pro : comprendre la facture
mentions légales (1) (2) (3) (4)
(1) Nombre d’appels émis vers les lignes fixes et vers les ligne de téléphone par internet en France
métropolitaine illimité (hors numéros mobiles, numéros courts, numéros d’urgence, numéros vers les
DOM-TOM et l’international, numéros spéciaux, numéros internet et numéros IP à tarification
spécifique). Chaque appel sera automatiquement coupé au bout de 8h. Offre incompatible avec le service
de "Visiophonie illimitée". En dehors et en dépassement de ce forfait, les communications sont facturées
selon la grille tarifaire spécifique telle que définie au catalogue des prix.
(2) Débit dédié internet jusqu’à 20 Mégas, selon l’offre détenue. Débit internet dédié de 512 kb/s jusqu’à
20 Mb/s en débit descendant et jusqu’à 800kb/s en débit remontant avec Livebox compatible, selon
l’équipement et la localisation géographique du Client, sous réserve d’utilisation d’un ordinateur
compatible. Incompatible avec les modems USB, les modems Ethernet et avec l’option joueurs. Les débits
annoncés sont des débits IP.
(3) Les forfaits heures vers mobiles et international permettent de disposer de 1h/3h/5h/10h de
communications pour appeler les mobiles de France et des destinations indiquées ci-dessous depuis les
lignes analogiques et par internet et d’appeler en illimité vers les fixes de ces mêmes destinations depuis la
ligne par internet. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. En dehors et en dépassement
du forfait, les communications sont facturées selon la grille tarifaire en vigueur. Le service d’appels
illimités vers les fixes internationaux depuis le téléphone par internet branché sur la Livebox est
conditionné à la souscription d’un forfait de communication (1h, 3h, 5h ou 10h) partagé sur les lignes
analogiques et par internet. Liste des destinations comprises dans le forfait : Açores, Afrique du Sud,
Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre (hors n°s prémium commençant par 44870 et 44871), Argentine,
Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunéi,
Bulgarie, Canada, Canaries, Chili, Chine, Christmas Islands, Chypre, Chypre (Turque), Colombie, Corée
du Sud, Crête, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France métropolitaine,
Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Iles d’Aland, Ile
de Pâques, Iles Mariannes du Nord (Saïpan), Iles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord,
Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao,
Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à
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