vos questions sur l'anti-spam gratuit de la messagerie Orange

Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 13/11/2013, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/vos-questions-sur-l-anti-spam-gratuit-de-la-messagerie-orange-2545.php
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l’actualisation de ce document en consultant la rubrique assistance d’orange.fr
vos questions sur l’anti-spam gratuit de la messagerie Orange
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Voici les réponses aux questions que vous vous posez sur
l’anti-spam gratuit disponible sur chacune de vos boîtes aux
lettres.
devez-vous payer quelque chose ?
avez-vous besoin d’activer cette fonctionnalité ou de télécharger un logiciel ?
vous désirez continuer à recevoir vos messages signalés comme spam dans votre boîte principale ?
quelle est la différence entre la liste rouge et la fonction "traiter comme indésirable" ?
quelle est la différence entre la liste verte et la fonction "ne pas traiter comme indésirable" ?
devez-vous paramétrer votre anti-spam pour qu’il atteigne un fonctionnement optimal ?
vous avez des messages identifiés comme spam alors que ce ne sont pas des spams
vous n’utilisez pas votre messagerie sur orange.fr, mais Outlook et depuis que l’anti-spam est gratuit
certains mails n’arrivent plus ?
désactiver l’anti-spam
devez-vous payer quelque chose ?
Non, vous ne devez rien payer, ni maintenant, ni plus tard.
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avez-vous besoin d’activer cette fonctionnalité gratuite ou de télécharger un
quelconque logiciel ?
Non, l’anti-spam est actif depuis le 14 juin 2007 sur votre messagerie internet orange sans aucune
intervention de votre part. Ceci est automatique.
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vous désirez continuer à recevoir vos messages signalés comme spam dans
votre boîte principale ?
Les messages identifiés comme spam sont directement envoyés dans un dossier appelé indésirables.
Or, il se peut que certains messages soient identifiés à tort comme spam. Si vous ne pensez pas à aller
consulter le contenu du dossier indésirables, vous pouvez croire que ces mails ne vous sont pas arrivés.
Si vous désirez continuer à recevoir les spams dans votre boîte aux lettres principale, dans le menu de la
messagerie orange allez dans mes préférences puis gérer la liste rouge et la liste verte et cocher la case
votre boîte de réception.
Sinon, Orange supprime dans les sept jours les messages indésirables.
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quelle est la différence entre la liste rouge et la fonction "traiter comme
indésirable" ?
La fonction traiter comme indésirable concerne uniquement le ou les messages sélectionnés au moment du
clic sur le bouton.
Si vous souhaitez, d’une manière plus pérenne, mettre un expéditeur, un objet ... en quarantaine, vous
devez l’ajouter à votre liste rouge. Ceci vaudra alors pour tous les messages provenant d’une personne ou
contenant les termes que vous aurez déclarés.
Vous pouvez modifier à tout moment votre liste rouge.
la liste rouge
haut de page
quelle est la différence entre la liste verte et la fonction "ne pas traiter comme
indésirable" ?
La fonction ne pas traiter comme indésirable concerne uniquement le ou les messages sélectionnés au
moment du clic sur le bouton.
Si vous souhaitez, d’une manière plus pérenne, autoriser toujours un expéditeur, un objet ..., vous devez
l’ajouter à votre liste verte. Ceci vaudra alors pour tous les messages provenant d’une personne ou
contenant des termes que vous aurez déclarés.
Vous pouvez modifier à tout moment votre liste verte.
la liste verte
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devez-vous paramétrer mon anti-spam pour qu’il atteigne un fonctionnement
optimal ?
Pour bien comprendre le fonctionnement du filtre de l’anti-spam, consultez nos aides pour [IMAGE] les
débutants, pour les experts.
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vous avez des messages identifiés comme spam alors que ce ne sont pas des
spams
Si des messages sont identifiés à tort comme spam par l’anti-spam, vous pouvez ajouter ceux-ci dans votre
liste verte, de manière à ce que la prochaine fois, les messages provenant du même expéditeur ou
contenant le même nom de domaine ne soit plus considéré comme spam.
ajouter un nom de domaine ou une adresse mail à votre liste verte
haut de page
vous n’utilisez pas votre messagerie sur orange.fr, mais Outlook et depuis que
l’anti-spam est gratuit certains mails n’arrivent plus
Ceci est dû au fait que les messages identifiés comme spam sont mis automatiquement dans le dossier
indésirables et ne sont donc pas récupérés lors de votre relève avec votre logiciel de messagerie.
Pour pouvoir les récupérer, il faut que ceux-ci aillent dans la boîte de réception principale de votre
messagerie internet orange.
Pour cela, rendez-vous dans le menu de la messagerie orange allez dans mes préférences puis gérer la liste
rouge et la liste verte et cocher la case votre boîte de réception.
Vous pouvez aussi choisir d’être averti avant qu’Orange ne supprime les messages identifiés comme
spams et déposés dans le dossier indésirables. Par défaut, Orange les garde 7 jours disponibles avant
suppression.
Enfin, pour les plus confirmés, vous pouvez créer une règle de messagerie qui aura pour but de récupérer
tous les messages du dossier indésirables pour les verser dans un dossier indésirables crée par vos soins
dans votre boîte de réception Outlook.
haut de page
désactiver l’anti-spam
Vous ne pouvez pas le désactiver.
Cependant, si vous choisissez de recevoir les spams dans votre boîte de réception, cela revient à rendre
moins forte cette présence de l’anti-spam.
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Mes notes :
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