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Evolution de la fréquentation du Palais des Papes et ... - Atout France

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Fréquentation <strong>de</strong>s monuments <strong>et</strong> musées d’Avignon


RMG une SEML au service <strong>du</strong><br />

développement culturel <strong>et</strong> touristique <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />

Ville d’Avignon<br />

190 sa<strong>la</strong>riés<br />

13 M € <strong>de</strong> CA<br />

Capital 1 900 000 €<br />

DSP Parking (Délégation <strong>de</strong> Service Public) 3,2 Md’€ <strong>de</strong> CA<br />

-parking <strong>du</strong> pa<strong>la</strong>is <strong>de</strong>s papes<br />

-Parking <strong>de</strong>s halles<br />

Contrat<br />

d’affermage<br />

DSP Tourisme <strong>et</strong> culture 10 Md’€ <strong>de</strong> CA<br />

- pa<strong>la</strong>is <strong>de</strong>s papes 5,7 M€ <strong>de</strong> CA<br />

- pont saint Bénez<strong>et</strong> 1,2M€ <strong>de</strong> CA<br />

-office <strong>de</strong> tourisme (subvention 800 000 €)<br />

-centre <strong>de</strong> congrès 2 M€ <strong>de</strong> CA


Fréquentation <strong>de</strong>s sites d'Avignon<br />

Nombre visiteurs<br />

700000<br />

600000<br />

Pa<strong>la</strong>is <strong>de</strong>s papes<br />

Pont d'Avignon<br />

Musées d'avignon<br />

+35%<br />

500000<br />

400000<br />

300000<br />

+120%<br />

200000<br />

+60%<br />

100000<br />

0<br />

1992<br />

1993<br />

1994<br />

1995<br />

1996<br />

1997<br />

1998<br />

1999<br />

2000<br />

2001<br />

2002<br />

2003<br />

2004<br />

2005<br />

2006<br />

2007<br />

Années


120000<br />

Ecart mensuel fréquentation Pa<strong>la</strong>is 1992/2007<br />

1992<br />

100000 2007<br />

80000<br />

Ecart92/07<br />

60000<br />

40000<br />

20000<br />

0<br />

76%<br />

75%<br />

85%<br />

15%<br />

22%<br />

18%<br />

22%<br />

18%<br />

64%<br />

140% 93%


Répartition nationalités<br />

65%<br />

35%<br />

Etrangers<br />

Français


Nbre <strong>de</strong> visiteurs Fréquentation par nationalité<br />

250 000<br />

36%<br />

200 000<br />

2004 2005<br />

150 000<br />

100 000<br />

13%<br />

50 000<br />

9% 9% 7% 6% 5% 4%<br />

3%à5% 3% 2%à3%2%<br />

1%<br />

0<br />

<strong>France</strong><br />

Italie<br />

Allemagne<br />

Amér nord<br />

Royaume uni<br />

j<br />

japon/corée<br />

Belgique<br />

Pays Bas<br />

Hispa Amé sud<br />

Autres<br />

Europ rope Cent/Est<br />

Suisse<br />

Scandinavie<br />

Nationalités


Explications sociologiques structurelles :<br />

- Région : passage Tourisme <strong>de</strong> longs séjours balnéaires<br />

à tourisme <strong>de</strong> courts séjours urbains<br />

- Etirement <strong>de</strong> <strong>la</strong> saison <strong>et</strong> hausse <strong>du</strong> city break<br />

- <strong>Evolution</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> part <strong>de</strong>s séniors dans <strong>la</strong> fréquentation :<br />

<strong>de</strong> 8% à 18%<br />

- Fidélisation <strong>de</strong>s clientèles : 25% étrangers <strong>et</strong> 38 %<br />

français ont déjà visité au moins 1 fois Avignon<br />

(moins <strong>de</strong> 6 ans)<br />

- Hausse <strong>de</strong> fréquentation <strong>de</strong>s «autres nationalités» :<br />

Hispaniques, pays <strong>de</strong> l’Est, Asie <strong>du</strong> Sud-Est,<br />

hémisphère sud (Australie, Nouvelle-Zé<strong>la</strong>n<strong>de</strong>, Afrique <strong>du</strong><br />

Sud)


Explications internes : mise en<br />

valeur <strong>et</strong> développement culturel <strong>et</strong><br />

touristique<br />

ti<br />

Accueil <strong>de</strong>s publics<br />

Evénements <strong>et</strong> médiation culturelle<br />

Promotion<br />

Conservation <strong>et</strong> restauration


P<strong>la</strong>n mark<strong>et</strong>ing<br />

Promotion<br />

Auprès <strong>de</strong>s prescripteurs <strong>de</strong> groupes :<br />

Brochures, gui<strong>de</strong>s touristiques, salons, mailing, émailing, démarchage<br />

commercial, é<strong>du</strong>ctours…<br />

Auprès <strong>de</strong>s publics indivi<strong>du</strong>els :<br />

accueil <strong>et</strong> dossier <strong>de</strong> presse, achat d’espaces publicitaires : Presse,<br />

affichage 4x3, réseau Decaux, radios…<br />

Dépliants : distribution PLV+ gui<strong>de</strong> 500 000 ex<br />

Auprès <strong>de</strong>s lea<strong>de</strong>rs d’opinion : accueil presse, é<strong>du</strong>ctours presse <strong>et</strong><br />

dossiers <strong>de</strong> presse..


Conclusion : 3 enjeux pour l’avenir pour le développement <strong>de</strong>s<br />

sites <strong>et</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination<br />

Nouvelles technologies :<br />

Site intern<strong>et</strong> : passer <strong>de</strong> l’information i à <strong>la</strong> commercialisation<br />

i<br />

Commentaire audio-guidé : offrir une p<strong>la</strong>te forme <strong>de</strong> connexion<br />

multimédia<br />

Politique culturelle : ressources <strong>et</strong> créativités pour créer <strong>de</strong>s<br />

événements qui vont perm<strong>et</strong>tre <strong>de</strong> renouveler l’offre <strong>et</strong> rendre<br />

attractive <strong>la</strong> <strong>de</strong>stination <strong>et</strong> faire face à <strong>la</strong> concurrence <strong>de</strong>s autres villes<br />

Conservation : espaces (fresques) très sensibles quelle gestion par<br />

rapport à un flux toujours croissant

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