RappoRt d'activités 2012 - Brussels Enterprise Agency

Rapport
d’activités
2012
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités 2
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Avant-propos 4
La mission de l’ABE
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La mission organique 2
Les organes décisionnels
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Le Président 4
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Le Bureau 4
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Le Conseil d’Administration 5
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Le Conseil de Coordination Economique 8
L’équipe en 2012
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Le capital humain, valeur clé de l’ABE 11
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Les comités consultatifs internes 23
Nos activités
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En 2012, l’ABE a informé ses clients... 26
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En 2012, l’ABE a accompagné ses clients... 45
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En 2012, l’ABE a prospecté et rencontré ses clients et
partenaires potentiels... 54
◆◆
En 2012, l’ABE a été sollicitée pour ... 59
sommaire
◆◆
En 2012, l’ABE a fait parler d’elle ... 63
◆◆
Et en 2013 ? 64
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités 3 3
Avant-propos
L’année 2012 a été synonyme, si pas de bouleversement, de changement
pour l’ABE. Pierre Van Antwerpen, le Directeur du Département
des Secteurs Innovants, a pris une juste retraite début 2012, après de
longues années consacrées à l’innovation et au développement technologique.
Merci Pierre pour avoir contribué à créer l’ABE, pour avoir soutenu
son développement pendant une dizaine d’années. Le département le
plus « lourd » de l’ABE devait donc trouver un nouveau chef d’équipe.
Parallèlement, nous avons été confrontés au départ du responsable de
notre pôle TIC. Deux bouleversements porteurs à la fois de menaces,
mais aussi d’opportunités. Nous nous sommes donc attelés à recruter
rapidement deux nouveaux collaborateurs à même de contribuer à encore
mieux inscrire le développement de l’ABE dans l’innovation et la
croissance des entreprises bruxelloises. Nathanaël Ackerman et Juan
Bossicard nous ont donc rejoint, le premier en tant que Directeur du
Département Secteurs Innovants, le second en tant que responsable du
pôle TIC. Avec eux, en 2012, nous avons encore davantage approfondi le
développement des clusters et dynamisé l’accès des entreprises bruxelloises
aux programmes européens.
D’autre part, le Département Information et Réseaux a continué le développement
et la croissance du 1819 et de ses autres vecteurs d’information
et de sensibilisation des entrepreneurs, augmentant sa notoriété
et son taux de pénétration. Le Département Expertises & Coordination
a continué son travail d’accompagnement en matière de permis d’urbanisme
et d’environnement, mais a également augmenté ses accompagnements
pour faciliter l’accès des PME et des starters au financement.
Enfin, nous n’avons jamais eu autant de dossiers de relocalisations /
délocalisations potentielles à coordonner avec nos partenaires publics
régionaux.
Quant à notre département Corporate Services, il s’est investi pour augmenter
l’efficacité de nos outils de gestion, notamment au niveau suivi
financier et marchés publics.
Enfin, 2012 a été l’année de la signature de notre premier contrat de gestion.
Celui-ci définit le périmètre d’action de l’ABE, ses responsabilités
tant envers ses clients qu’envers son autorité de tutelle. Il pose, indicateurs
de performance à l’appui, les résultats quantitatifs et qualitatifs
à atteindre, et décrit précisément tous les services qu’un client est en
droit d’attendre, en fonction de la nature de son projet.
Point important en regard du futur Pôle Conseil, il décrit l’interopérabilité
des activités de l’ABE avec celles d’Innoviris et de BIE.
Sensible à une organisation orientée résultats, les deux signataires ont
tenu à définir dans le contrat des indicateurs de performance ambitieux,
comme par exemple le taux de satisfaction des utilisateurs du 1819, le
numéro de téléphone pour entreprendre à Bruxelles, le pourcentage de
starters informées par l’ABE par rapport au nombre total de création
d’entreprises à Bruxelles, ou encore le nombre de valorisations technologiques
bruxelloises réalisées à l’international.
Bref une année chargée et je tiens à remercier ici chacun de nos collaborateurs
pour son implication dans cette aventure mobilisatrice qui est
d’aider les entrepreneurs bruxellois à réaliser leurs projets.
Bruno Wattenbergh
Directeur opérationnel
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 1
La mission
de l’ABE
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 2
La mission organique
Les missions organiques de l’ABE se déclinent selon les trois axes suivants
:
1. Être l’interface qui permet à tous ceux qui entreprennent en Région
bruxelloise, de trouver immédiatement et facilement l’information
concrète dont ils ont besoin, et d’identifier immédiatement et facilement
les personnes qui, au sein des organisations publiques
et privées, vont les aider à consolider durablement leurs projets.
2. Proposer aux entreprises bruxelloises innovantes un écosystème
de croissance 1 , dans lequel elles acquièrent et partagent des
compétences, rencontrent des partenaires, et bénéficient d’un
coaching dédicacé tout au long de leur cycle de croissance.
3. Proposer aux entrepreneurs 2 un accompagnement ponctuel très
focalisé, dans une série limitée mais constamment réévaluée de
thématiques, lorsque cet accompagnement n’est pas accessible
sur le marché.
1 Nous entendons par « écosystème » tous les partenaires publics et privés susceptibles
de contribuer à l’avancement d’un projet. Il s’agit donc bien de l’ABE
et de tous ses partenaires.
2 « Entrepreneur » doit, dans l’ensemble du texte, être pris au sens épicène du
< terme.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 3
Les organes
décisionnels
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 4
Le Président
Le Bureau
Le Président est nommé par l’Assemblée Générale sur proposition du
gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale. La présidence est
exercée depuis le 3 décembre 2009 par Monsieur Stefaan De Corte.
Conformément à l’article 20 des statuts de l’ABE, le Conseil d’Administration
délègue la gestion journalière à un Bureau composé de membres
non rémunérés : le Président, deux administrateurs et le directeur
opérationnel.
Le directeur opérationnel, qui est désigné par le Gouvernement sur proposition
du Ministre de l’Économie, et qui travaille sous le régime d’un
contrat d’emploi, ne prend part à aucun vote. Le Ministre qui a l’économie
dans ses attributions, ou son représentant, assiste au Bureau.
Les décisions du Bureau sont prises à la majorité simple des membres.
En l’absence d’unanimité, le membre mis en minorité peut faire référer
la décision au Conseil d’Administration qui prend la décision finale à ce
sujet.
Composition du Bureau de l’ABE :
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Monsieur Stefaan De Corte, Président
Monsieur Jean Vereecken, Administrateur
Monsieur Frans De Keyser, Administrateur
Monsieur Denis Lievens, représentant du Ministre de l’Économie de
la Région de Bruxelles-Capitale
Monsieur Bruno Wattenbergh, Directeur opérationnel de l’ABE
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 5
Le Conseil d’Administration
L’ABE est administrée par un Conseil d’Administration composé de
vingt-quatre administrateurs et un Président, nommés et révocables
par l’assemblée générale.
Vingt-quatre administrateurs sont nommés par l’Assemblée Générale
selon la clé de répartition suivante :
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huit administrateurs sont présentés par le Gouvernement de la Région
de Bruxelles-Capitale;
cinq administrateurs sont présentés par les organisations représentatives
des employeurs présentes au conseil économique et social de
la Région de Bruxelles-Capitale, dont deux par les organisations de
classes moyennes;
cinq administrateurs sont présentés par les organisations de travailleurs
présentes au conseil économique et social de la Région de
Bruxelles-Capitale;
six administrateurs sont présentés par les universités et les hautes
écoles ayant leur siège dans la Région de Bruxelles-Capitale.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 6
Composition du conseil d’Administration de l’ABE (jusqu’au 31/12/2012) :
Présenté par le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale :
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Monsieur Stefaan De Corte, président
Représentant le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale :
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Monsieur Pierre Provost Cabinet du Ministre-Président Ch. Picqué
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Monsieur Xavier Van Outryve, Cabinet du Ministre B. Cerexhe
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Madame Marion Courtois, Cabinet du Ministre E. Huytebroeck
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Madame Elisabeth Schraepen, Cabinet du Ministre J.-L. Vanraes
(jusqu’au 29 juin 2012)
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Monsieur Dominique De Backer, Cabinet du Ministre G. Vanhengel
(à partir du 30 juin 2012)
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Monsieur Bart Dhondt, Cabinet du Secrétaire d’Etat B. De Lille
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Madame Sylviane Friedlingstein, Cabinet du Secrétaire d’Etat Ch.
Doulkeridis (jusqu’au 29 juin 2012)
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Monsieur Joël Solé, Cabinet du Secrétaire d’Etat Ch. Doulkeridis
(à partir du 30 juin 2012)
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Monsieur Frank Gilson, Cabinet du Secrétaire d’Etat E. Kir
(jusqu’au 21 décembre 2012)
◆◆
Madame Valérie Lambot, Cabinet du Secrétaire d’Etat R. Madrane
(à partir du 22 décembre 2012)
◆◆
Monsieur Norbert De Cooman, Ministère de la Région de
Bruxelles-Capitale
Représentant les organisations de classes moyennes :
Madame Joëlle Evenepoel, BECI
Madame Béatrice Alié, FNUCM
Représentant les universités et hautes écoles ayant leur siège dans la
Région de Bruxelles–Capitale :
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Monsieur Nathanaël Ackerman, ULB (jusqu’au 21 décembre 2012)
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Madame Isabelle Lefebvre, ULB (à partir du 22 décembre 2012)
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Monsieur Jacques Tichon, Indutec
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Monsieur Ir P. Dysseler, Lucia De Brouckère
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Madame Anouk Distelmans, UCL (jusqu’au 21 décembre 2012)
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Madame Nathalie Burteau, UCL (à partir du 22 décembre 2012)
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Monsieur Jean Vereecken, VUB
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Monsieur Michel Lefebvre, Renaissance
Représentant les organisations représentatives des employeurs présentes
au conseil économique et social de la Région de Bruxelles-
Capitale :
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Monsieur Frans De Keyser, BECI
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Monsieur Mathias Cys, Agoria
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Monsieur Pierre Thonon, UEB (jusqu’au 29 juin 2012)
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Monsieur Jan De Brabanter, BECI (à partir du 30 juin 2012)
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Représentant les organisations de travailleurs présentes au conseil
économique et social de la Région de Bruxelles-Capitale :
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Monsieur Philippe Vansnick, CSC
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Monsieur Romeo Matsas, CSC (jusqu’au 29 juin 2012)
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Monsieur Benoît Dassy, CSC (à partir du 30 juin 2012)
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Monsieur Christian Bouchat, FGTB
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Monsieur Philippe Van Muylder, FGTB
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Monsieur Xavier Muls, CGSLB

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 7
L’Assemblée Générale
L’association est constituée de 36 membres. Sont membres de droit :
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les ministres et secrétaires d’Etat du Gouvernement de la Région de
Bruxelles-Capitale ;
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un représentant de chacun des ministres et secrétaire d’Etat du
Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale ;
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sept représentants des organisations représentatives des employeurs
présentes au conseil économique et social de la Région de Bruxelles-
Capitale, dont trois issus des organisations de classes moyennes ;
◆◆
sept représentants des organisations de travailleurs présentes au
conseil économique et social de la Région de Bruxelles-Capitale ;
◆◆
un représentant pour l’Université Libre de Bruxelles ;
◆◆
un représentant pour l’Université Catholique de Louvain ;
◆◆
un représentant pour la Vrije Universiteit Brussel ;
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un représentant de l’a.s.b.l. Indutec ;
◆◆
un représentant de l’a.s.b.l. Renaissance ;
◆◆
un représentant de la Haute Ecole Lucia De Brouckère.
L’Assemblée Générale est composée de tous les membres. Elle est présidée
par le Président du Conseil d’Administration.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 8
Le Conseil de Coordination Economique
L’ABE assure le secrétariat et la coordination des groupes de travail du
Conseil de Coordination Economique (CCE) depuis 2005. Présidé par le
Ministre de l’Economie bruxellois, le CCE rassemble les dirigeants des
institutions publiques régionales en rapport avec les porteurs de projets
à caractère économique, parmi lesquels l’AATL, l’ABE, ACTIRIS, l’AED,
l’AEE, ATRIUM, BIE, le Fonds Bruxellois de Garantie, l’IBGE, INNOVIRIS,
le Port de Bruxelles, la SDRB, la SRIB et la STIB.
Sur base des suggestions de ses membres, le CCE débat et décide de
solutions concrètes et coordonnées permettant de répondre aux difficultés
que rencontrent les entreprises pour s’implanter, rester ou se
développer en Région de Bruxelles-Capitale. Ces solutions peuvent aussi
bien concerner des entreprises en particulier que des problématiques
générales.
Afin d’alimenter ses débats, le Conseil confie à l’ABE le soin de lui présenter
annuellement la liste des principales difficultés auxquelles les
entreprises sont régulièrement confrontées en Région de Bruxelles-
Capitale. La mise à jour 2012 a été communiquée aux membres du
Conseil lors de la dernière séance plénière de l’année.
L’ABE est par ailleurs chargée d’informer régulièrement le Ministre ayant
l’Economie dans ses attributions du suivi des décisions du Conseil et des
dossiers traités par lui.
Parmi les problématiques abordées en 2012, on peut relever la défense
des activités économiques dans le cadre de l’élaboration du PRAS démographique,
l’incidence réelle des clauses sociales dans les marchés
publics de travaux et le projet de Plan régional pour l’Innovation.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 9
L’équipe
en 2012
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 10
Nathanaël
Ackerman
Marie Alexandre
Barbara Andreani
Ali Aarab
Brahim Atif
David Azaerts
Jonathan Bayens
Guillaume Béland
Juan Bossicard
Nadine Bettens
Éric Brabant
Katia Brouwers
Christophe Coppens
Marie-Caroline
Coppieters
Emmanuel
de Beughem
Marine de Clynsen
Martine Denayer
Nathalie Dillens
Rodolphe d’Udekem
Patricia Duflont
Hind El Bouzaidi
Dominique Esther
Nathalie Fabry
Véronique
Flammang
Patricia Foscolo
Muriel Gilon
Veerle Goethals
Raymonde Gyssels
Fadi Hamad
Pierre Herfurth
Edith Heulst
Joëlle Hoeven
Régine Huwaert
Annelore Isaac
Sylvie Jamar
Catherine Jansen
Quentin Lafineur
Laurent Lamberts
Françoise Lambotte
Pierre Lamy
Muriel Laurent
Corentin Lefèvre
Sabine Léger
Camille Leborgne
Julie Lenain
Jean Lopes
Virginie Losson
Azèle Mathieu
Annette Mena
Jean-Pierre Moëns
Magali Penning
Lionel
Pierre-Louis
Viviane Olbrechts
Stéphanie Robin
Philippe Taillard
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Kris Thesin
Fabiola
Van Der Voodt
Sarah Van Haelst
Gérôme Vanherf
Tania Van Loon
Mathilde Vivot
Bruno Wattenbergh

La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 11
Le capital humain, valeur clé de l’ABE
L’équipe de l’Agence est essentiellement composée d’employés issus
du secteur privé. Cette équipe pluridisciplinaire, formée en continu,
s’investit quotidiennement pour répondre aux demandes et aux besoins
des entreprises.
La mission première de l’ABE est de fournir de l’information, du conseil
et de l’accompagnement. Pour mener cette mission à bien, l’ABE se doit
d’investir dans son personnel en lui offrant la possibilité de se former et
de rester informé des dernières actualités. Depuis 2010, l’Agence élabore
chaque année un plan de formation. Il s’agit de la BEA ACADEMY.
Ce programme permet également de créer de la valeur au sein et entre
les équipes de l’Agence.
L’Agence compte 4 départements. Les métiers se concentrent sur :
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◆◆
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L’information et l’animation économique : tout ce que veulent
savoir les entrepreneurs ;
Le coaching sectoriel : le développement intense des secteurs
porteurs ;
Le competence center : des conseils experts dans tous les
domaines critiques ;
Les services internes : l’assurance du bon fonctionnement des
3 autres services dans un respect des budgets et du contrôle
de la qualité.
En 2012, les formations collectives avaient pour sujet le mindmapping,
le clustering, la prise de parole en public, l’assainissement des sols et
la créativité au service de l’entrepreneur.
Afin de répondre à une évolution de notre époque, le télétravail a été
mis en place en 2012. Près de 40% du personnel le pratiquent de manière
structurelle, soit un jour tous les quinze jours. Pour des motifs
clairement définis, le télétravail peut également s’exécuter de manière
ponctuelle.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 12
Qui fait quoi à l’ABE ?
Information & Réseaux
Les activités du département Information & Réseaux s’intègrent entièrement
dans le premier axe d’activités opérationnelles du contrat de
gestion de l’ABE, étant l’information et la guidance universelle.
Le département Information & Réseaux est un vivier d’informations
économiques, juridiques et réglementaires sur l’exercice d’une activité
économique en Région de Bruxelles-Capitale. Les conseillers informent
et conseillent toutes les entreprises bruxelloises ainsi que les porteurs
de projet sur les services et les aides publiques disponibles en Région de
Bruxelles-Capitale, sur le financement ou encore sur tout ce qui a trait
au démarrage ou au développement d’une activité économique.
L’information est fournie de manière individuelle et de manière collective.
L’information individuelle est fournie via le service 1819. Les conseillers
de ce service ont une mission d’information, de sensibilisation et
d’orientation. Ils donnent une première réponse par téléphone ou mail
aux questions posées par les entrepreneurs pour les guider ensuite vers
le ou les interlocuteurs les plus à même à trouver la réponse, à aider ou
à accompagner. De ce fait, le service 1819 constitue une porte d’accès
vers les différentes institutions publiques ou instances du secteur privé
en mesure de fournir des solutions concrètes aux entreprises et entrepreneurs
bruxellois.
L’information collective prend différentes formes, telles que la mise à
disposition de différents sites et moteurs de recherche, la présence sur
les médias sociaux, l’organisation de sessions d’information, ou encore
la participation à des salons et foires.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 13
Objectifs stratégiques
Les objectifs du département sont triples:
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Garantir à tous ceux qui entreprennent en Région bruxelloise un
service universel d’information et d’orientation vers les partenaires
adéquats, en leur fournissant une réponse concrète, rapide, et professionnelle,
et ce, dans le but de faciliter la création et le développement
d’activités économiques dans la région.
Contribuer concrètement à la culture et aux savoirs des entrepreneurs,
afin qu’ils entreprennent de manière plus sûre et dans les
meilleures conditions.
Sensibiliser les bruxellois aux opportunités offertes par l’entrepreneuriat
en tant qu’alternative valable à un emploi salarié ou au
chômage.
VOUS AVEZ UNE QUESTION?
APPELEZ-NOUS
Equipe
Le département est dirigé par Annelore Isaac et est composé de
15 personnes.
◆◆
David AZAERTS et Nathalie FABRY (depuis le mois de mai),
Conseillers économiques
◆◆
Régine HUWAERT et Katia BROUWERS, Conseillers en
communication
◆◆
Muriel LAURENT, Analyste économique
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Virginie LOSSON, Responsable projet FEDER « Boost your Talent »
◆◆
Marine DE CLYNSEN, Coordinatrice service 1819
◆◆
Pierre HERFUTH (depuis le mois de mai) - Véronique FLAMMANG
(depuis le mois de juin) - Ali AARAB (depuis le mois de février) -
Hind EL BOUZAÎDI (depuis le mois de février), Conseillers 1819
◆◆
◆◆
Fadi HAMAD, Web Master & Social Network Support
Nathalie DILLENS et Annette MENA, Assistantes
lu-ve 08:30-13:00
ma 17:00-19:30
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 14
Qui fait quoi à l’ABE ?
Expertises & Coordination
Le département Expertises & Coordination rassemble des experts internes
et externes qui :
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◆◆
facilitent le développement socio-économique des entrepreneurs en
leur proposant des accompagnements ponctuels très focalisés, dans
une série limitée mais constamment réévaluée de thématiques ;
assurent le bon fonctionnement du Conseil de Coordination
Economique ;
constituent le principal support expert des autres départements de
l’ABE.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 15
Objectifs stratégiques
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Fournir des réponses approfondies et des conseils techniques et
stratégiques personnalisés au public visé dans les domaines d’expertise
de l’ABE
Faciliter l’accès du public visé à un financement correspondant à ses
besoins en valorisant lorsque c’est indispensable le recours à des
outils publics de cofinancement et de garantie
Limiter le temps perdu par le public visé à effectuer certaines formalités
complexes et risquées pour sa pérennité
Offrir un point de contact privilégié aux entreprises en processus de
relocalisation et coordonner ponctuellement, entre les différentes
institutions bruxelloises, l’accompagnement de ces entreprises à la
demande expresse du Conseil de Coordination Economique ou du
Cabinet du Ministre de l’Economie
Assurer le secrétariat et le bon fonctionnement du Conseil de
Coordination Economique, ainsi que la mise en œuvre de ses décisions
Offre de produits et de services
L’offre du département Expertises & Coordination se décline en fonction
de l’intérêt socio-économique pour la Région et de la phase de maturité
du projet, et comprend notamment :
◆◆
un ou plusieurs entretiens individuels approfondis suivis de conseils
personnalisés ;
◆◆
l’identification, la mise en valeur et l’orientation vers les partenaires
extérieurs ;
◆◆
des réunions de concertation, de médiation ou de coordination avec
les partenaires extérieurs ;
◆◆
le secrétariat et la coordination des groupes de travail et des dossiers
du Conseil de Coordination Economique ;
◆◆
la publication annuelle d’une liste de points névralgiques pour les
porteurs de projets économiques bruxellois.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 16
Équipe
Le département Expertises & Coordination comporte 9 conseillers et
1 assistante (Martine Denayer), dirigés par Françoise Lambotte, experte
en droit de l’urbanisme et de l’environnement.
Depuis le mois d’août 2012, il est divisé en 3 cellules (CCE, BUSINESS
et URBENV), comportant chacune 3 experts faisant le même métier à
l’égard du même type de clients, et fonctionnant sur base de règles et
de procédures identiques.
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
Rodolphe d’UDEKEM d’ACOZ, expert en financement, plan
financier et plan d’affaires
Azèle MATHIEU, experte en financement, plan financier et plan
d’affaires
Kris THESIN, expert en droit des affaires (social, fiscal,
commercial,…)
Roland BOURGEOIS, expert externe, spécialisé dans le secteur
agro-alimentaire
En 2012, la cellule CCE était composée de :
◆◆
Samuel DEROOVER (jusqu’en avril), conseiller coordination oût),
conseillère coordination économique, experte en urbanisme et en
environnement
◆◆
Marie ALEXANDRE (à partir d’août), conseillère coordination
économique, experte en urbanisme et en environnement
La cellule URBENV était composée de :
◆◆
Marie-Caroline COPPIETERS, experte en urbanisme et en
environnement
◆◆
Muriel GILON, experte en urbanisme et en environnement
◆◆
Veerle GOETHALS, experte en urbanisme et en environnement
◆◆
Magali PENNING (jusqu’en juillet), experte en urbanisme et en
environnement
La cellule BUSINESS était composée de :
◆◆
Florence CASTIAUX (jusqu’en mai), experte en financement, plan
financier et plan d’affaires
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 17
Qui fait quoi à l’ABE ?
Secteurs innovants
Le département Secteurs Innovants a pour mission de stimuler la croissance
des entreprises dans les secteurs d’innovation prioritaires énoncés
dans le Plan Régional pour l’Innovation de la Région de Bruxelles-
Capitale : la santé, les nouvelles technologies de l’information et de la
communication, les technologies de l’environnement, l’éco-construction.
Un accent particulier de cette croissance est porté sur l’emploi, la durabilité,
et l’internationalisation.
Les services proposés aux entreprises se répartissent en trois types :
◆◆
◆◆
◆◆
Les services des pôles (accompagnement individuel réactif)
Les services proposés par les clusters (accompagnement collectif
proactif)
Les services de farming (accompagnement individuel proactif)
Les quatre pôles sectoriels du département s’appuient sur et sont appuyés
par un cinquième pôle « Innovation et International (I 2 ) ». Le pôle I 2
offre, d’une part, des services de mise en réseau et partenariat (affaires,
technologiques, ou de recherche) en tant que représentant du plus
grand réseau européen de partenariat « Enterprise Europe Network »
(en consortium avec BECI). D’autre part, en tant que NCP Brussels, le
pôle accompagne les acteurs régionaux dans leur démarche d’obtention
de financement dans le cadre européen (7 e programme-Cadre de
Recherche et de Développement (FP7), et programme cadre de compétitivité
et d’innovation (CIP))
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 18
Objectifs stratégiques
Pour remplir ses missions, le département développe sa stratégie
d’action suivant cinq axes:
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◆◆
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Renforcement des collaborations avec tous les acteurs de
l’innovation de la Région.
Renforcement des services européens offerts au niveau du
département
Renforcement de la structuration et de l’animation de clusters.
L’accompagnement de projets individuels d’entrepreneurs
et d’entreprises, avec une attention particulière aux projets
présentant des perspectives réelles de croissance et de création
d’emplois.
Identification des entreprises et porteurs de projets susceptibles
d’innovation et caractérisation de leurs besoins.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 19
Équipe
Pôle Santé
◆◆
Pierre LAMY, Responsable
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Christophe COPPENS, Conseiller
◆◆
Sylvie JAMAR, Conseillère (depuis mai 2012)
◆◆
Edith HEULST, Assistante
Pôle NTIC
◆◆
Juan Bossicard, Responsable (depuis avril 2012)
◆◆
◆◆
Jonathan BAEYENS, Conseiller
Stéphanie ROBIN, Conseillère
◆◆
Guillaume BELAND, Conseiller (depuis septembre 2012)
◆◆
Raymonde GYSSELS, Assistante
Pôle Technologies de l’Environnement
◆◆
Patricia FOSCOLO, Responsable
◆◆
Julie LENAIN, Conseillère
◆◆
Gérôme VANHERF, Conseiller
◆◆
Patricia DUFLONT, Assistante
Pôle Eco-construction
◆◆
Philippe TAILLARD, Responsable
◆◆
Lionel PIERRE-LOUIS, Conseiller
◆◆
Corentin LEFEVRE, Conseiller
◆◆
Delphine de THEUX
◆◆
Fabiola VAN DER VOODT, Assistante
Pôle International Innovation
◆◆
Barbara ANDREANI, Responsable EEN
◆◆
Tania VAN LOON, Responsable NCP (depuis septembre 2012)
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
Sabine LEGER, Conseillère
Camille LEBORGNE, Conseillère
Mathilde VIVOT, Conseillère
Sarah VAN HAELST, Conseillère
Nadine BETTENS, Assistante
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 20
Investissements Etrangers
En ce qui concerne l’attraction des investissements étrangers, cette
compétence a été intégrée en 2010 à la Direction du Commerce extérieur
et des Investissements étrangers du Ministère de la Région de Bruxelles-
Capitale (appelé désormais Bruxelles Invest & Export). L’objectif principal
de ce transfert est la création de synergies entre les activités de
promotion des exportations et l’attraction des investissements étrangers,
notamment par le biais du réseau des Attachés économiques et
commerciaux de Bruxelles Export. Dans le cadre de ce transfert, deux
équivalents temps plein de l’ABE (un Business Development Manager et
un Conseiller) ont été détachés à cette Direction.
En 2012, les priorités de la stratégie d’attraction d’investisseurs étrangers
ont été axées sur :
◆◆
le renforcement de la prospection d’investisseurs en
◆◆
Inde (ouverture du poste de Chennai)
◆◆
Chine (ouverture des antennes de Shenzhen et Pékin)
◆◆
Californie (ouverture du poste de San Francisco)
Ces 4 nouveaux postes et antennes sont prioritairement dédiés à
l’attraction d’investisseurs étrangers.
La mission d’attraction d’investissements étrangers, caractérisée par
une démarche proactive mais également opportuniste, comprend essentiellement
trois étapes :
◆◆
rechercher et identifier des investisseurs potentiels ;
◆◆
informer et prospecter activement ces investisseurs ;
◆◆
accompagner les investisseurs dans leurs démarches d’installation
à Bruxelles.
◆◆
◆◆
◆◆
la mise en place d’une stratégie spécifique orientée vers la finance
islamique, incluant un road show dans les pays du Golfe ;
la participation à deux missions princières : la première au Japon
(incluant également une mission en Corée, à l’occasion de l’exposition
internationale de Yeosu) et la seconde en Turquie.
le renforcement des services d’accompagnements, grâce notamment
à l’ouverture d’un nouvel espace pour accueillir les investisseurs
étrangers et l’engagement d’un nouvel agent chargé d’orienter les
investisseurs dans leur implantation à Bruxelles.
< >

La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 21
Qui fait quoi à l’ABE ?
Département Corporate Services
Objectifs stratégiques
Le département Corporate Services a pour mission :
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
d’instaurer les règles de gestion internes et de veiller à leur bonne
application,
d’assurer une politique de qualité des services et de garantir la disponibilité
des indicateurs de performance,
d’assurer un support à la direction opérationnelle pour le développement
et la mise en place de projets stratégiques,
d’assurer la gestion financière et comptable et gérer les relations
avec les auditeurs et avec la Cour des Comptes,
de garantir le respect des budgets et un reporting correct à la Région,
de maintenir les outils de gestion opérationnels (CRM, suivi budgétaire),
prévoir leurs évolutions, et proposer de nouvelles solutions en
cas de nécessité,
d’assurer la communication corporate,
d’assurer tout le support technique, informatique et logistique nécessaire
pour garantir le fonctionnement opérationnel maximal de l’ABE.
Equipe
Le département Corporate Services est dirigé par Catherine Jansen et
compte 6 personnes :
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
Jean-Pierre MOËNS, coordinateur informatique et technique
Jean LOPES, comptable et correspondant budgétaire
Dominique ESTHER, assistante de direction
Viviane OBRECHTS, responsable de l’accueil et de la logistique
Brahim ATIF, Chauffeur et assistant logistique
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 22
Service Ressources humaines
Objectifs stratégiques
Le Service des Ressources humaines a pour mission :
◆◆
d’assurer un support à l’équipe de direction dans la gestion quotidienne
des équipes ;
◆◆
d’implémenter des procédures et des politiques transversales afin
d’assurer le bon fonctionnement des équipes ;
◆◆
de participer à la stratégie et à sa mise en œuvre, notamment par une
politique de recrutement en adéquation avec les besoins de l’Agence
et des clients de la Région ;
◆◆
de suivre la législation sociale afin de s’y conformer ;
◆◆
de développer un plan de formation permettant le perfectionnement
des équipes et l’acquisition de nouvelles compétences ;
◆◆
de gérer un budget des rémunérations permettant une politique salariale
compétitive ;
◆◆
d’assurer un reporting de qualité ;
◆◆
d’implémenter une politique de rétention du personnel ;
◆◆
de veiller à une politique de bien-être au travail.
Équipe
Le Service Ressources humaines se compose d’une personne, à savoir
Joëlle HOEVEN.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 23
Les comités consultatifs internes
Service interne de prévention et de protection au travail (SIPPT)
En 2012, priorité a été donnée à l’information des nouveaux collaborateurs,
stagiaires et intérimaires de l’Agence via plusieurs réunions
personnalisées d’information.
Au niveau de la sécurité, les différents secouristes ont suivi une séance
de recyclage de leurs acquis donnée par Arista. De plus, les listes des
secouristes présents à l’ABE ont été mise à jour et affichées dans chaque
bureau ainsi qu’à l’accueil. Enfin, les différentes trousses de soin ont été
complètement revues et les éléments non utiles ont été retirés.
Pour 2013, les formations des nouveaux arrivants devront être maintenues
ainsi qu’une formation générale sur un thème d’actualité. Il
conviendra également de poursuivre le programme d’améliorations sur
base du Plan Global de Prévention.
Comité Environnement
Créé en 2006, le Comité Environnement a été mis sur pied au sein de
l’ABE dans l’optique de prendre part à la démarche « Entreprise écodynamique
» de l’IBGE. L’ABE s’est vue renouveler son label 1 étoile en
juin 2010.
Le Comité Environnement se charge de la mise en œuvre du programme
environnemental 2010-2013 approuvé par la Direction. Il est composé
d’au minimum un collaborateur de chaque département de l’ABE, dix
collaborateurs au total. Chaque membre est chargé d’un domaine environnemental
précis (déchets, achats, énergie, eau, mobilité, …).
Le comité fait le suivi des indicateurs suivants : consommation électrique,
achats de papier, nombre d’impressions via un logiciel spécialisé,
impact CO2 des trajets domicile/travail, qualité du tri et quantité des
déchets. Les efforts de 2011 se sont poursuivis en 2012 en matière d’économies
d’énergie et de réduction de l’utilisation du papier notamment.
En 2012, l’Agence a poursuivi ses actions de sensibilisation au niveau
de la mobilité durable. Le Comité s’est notamment engagé dans la Bike
Experience avec 10 participants et a organisé des lunchs à vélo pendant
les mois d’été.
Un système de commandes de paniers bio et locaux a également été mis
en place pour les employés.
Fin 2012, le Comité Environnement a rédigé un dossier de renouvellement
pour le label « Entreprise écodynamique ». Celui-ci dresse un bilan
des 3 années précédentes et propose un nouveau plan d’actions pour
2013-2015.
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La mission de L’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 24
Organigramme (jusqu’au 31/12/2012)
Administrateur
Représentant des
Entreprises
Frans De Keyser
Administrateur
Représentant des
Institutions académiques
Jean Vereecken
Président
Représentant du
gouvernement de la RBC
Stefaan De Corte
Représentant du Ministre
de l’Économie
Denis Lievens
Coordinateur RH
Joëlle Hoeven
Directeur opérationnel
Bruno Wattenbergh
Assistante de direction
Dominique Esther
Dpt. Information & Réseaux
Annelore Isaac
Dpt. Expertives
Françoise Lambotte
Cellule Investissements
Etrangers
Jacques Evrard
Dpt. Secteurs Innovants
Nathanaël Ackerman
Dpt Corporate Services
Catherine Jansen
Cellule 1819
1 coordinatrice
4 conseillers
de première ligne
Marine De Clynsen
Ali Aarab
Hind El Bouzaïdi
Véronique Flammang
Pierre Herfurth
2 conseillers économiques
David Azaerts
Nathalie Fabry
1 analyste économique
Muriel Laurent
Cellule Communication
2 conseillers en
communication
et un Web development
and social network
Katia Brouwers
Régine Huwaert
Fadi Hamad
Cellule environnement
et urbanisme
3 conseillères
Marie-Caroline Coppieters
Muriel Gilon
Veerle Goethals
Cellule Business
3 conseillers
(Florence Castiaux)
Rodolphe d’Udekem d’Acoz
Azèle Mathieu
Kris Thesin
Cellule de coordination
économique
3 conseillers
Marie Alexandre
Eric Brabant
(Samuel Deroover)
(Magarita Espinosa)
Magali Pening
1 assistante administrative
Martine Denayer
2 responsable
de pôle/cellule
Emmanuel de Beughem
Laurent Lamberts
Pôle Lifetech
1 Responsable
2 Conseillers
1 Assistante administrative
Pierre Lamy
Christophe Coppens
Sylvie Jamar
Edith Heulst
Pôle ICT
1 Responsable
3 conseillers
1 assistante administrative
Juan Bossicard
(Serge Kalitventzeff)
Jonathan Baeyens
Guillaume Béland
Stéphanie Robin
Raymonde Gyssels
Pôle Green Tech
1 Responsable
2 conseillers
1 Assistante administrative
Patricia Foscolo
Julie Lenain
Patricia Duflont
Pôle International
Innovation
2 responsables
4 conseillères
1 Assistante
Barbara Andreani
Tania Van Loon
(Alexandre Bonnyns)
Camille Le Borgne
Sabine Léger
Sarah Van Haelst
Mathilde Vivot
Nadine Bettens
Pôle Sustainable &
Construction
1 Responsable
3 conseillers
1 Assistante administrative
Philippe Taillard
Quentin Laffineur
(Delphine de Theux)
Corentin Lefèvre
Lionel Pierre-Louis
Fabiola Van der Voodt
Comptabilité et
correspondance budgétaire
Jean lopes
Coordination technique et
informatique
Jean-Pierre Moëns
Accueil & Logistique
Viviane Olbrechts
Omar Saad
Cellule Boost Your Talent
1 coordinatrice
Assistante administrative
Virginie Losson
Annette Mena
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1 assistante administrative
Nathalie Dillens

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 25
Nos
activités
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 26
En 2012, l’ABE a informé ses clients...
Via des sites et outils interactifs...
Au fil des ans, l’ABE a développé plusieurs sites web, thématiques ou
sectoriels, répondant à un besoin précis des clients. Ces sites sont mis
à jour et enrichis en continu :
www.abe.irisnet.be
FR/NL/EN
Site corporate ABE, contenant des informations utiles pour ceux qui entreprennent
à Bruxelles. Comprend également des actualités, un agenda
et donne accès à des bases de données spécialisées.
Cible : Starters, entreprises existantes, intermédiaires.
8.100 visites/mois
www.ecosubsibru.be
FR/NL
Moteur de recherche sur les aides économiques accessibles aux entrepreneurs
bruxellois. Chaque aide fait l’objet d’une fiche descriptive
détaillée.
Cible : Starters, entreprises existantes, intermédiaires
13.000 visites/mois
www.monstarterkit.be
FR/NL
Portail interactif pour les porteurs de projets et futurs entrepreneurs. Le
cœur du site est constitué d’une application qui permet de construire en
ligne, pas à pas, un plan d’affaires complet. Le kit virtuel comprend aussi
www.1819.be
FR/NL
Lancement du site en mars 2012. Site contenant toute information utile
pour les (futurs) entrepreneurs à Bruxelles, mettant en avant les différents
acteurs économiques.
Cible : Starters, entreprises existantes, intermédiaires.
5.400 visites/mois
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 27
une liste structurée de liens utiles, des checklists, documents-types,
formulaires et une série d’outils pratiques
Cible : starters, intermédiaires.
2.500 visites/mois (1919 comptes créés en 2012)
www.brutrade.be
FR/NL
Portail de la transmission d’entreprises à Bruxelles. Il s’agit d’une
plateforme virtuelle dédiée à la rencontre entre l’offre et la demande
en matière de transmission d’entreprise, offrant en outre aux parties
concernées la possibilité de communiquer en toute confidentialité.
www.brucodex.be
FR/NL
Site reprenant toute la législation et la jurisprudence environnementales
et urbanistiques applicables en Région de Bruxelles-Capitale. En
combinant thématiques et mots-clés, le visiteur obtient un inventaire
exhaustif des textes législatifs, tant originaux que consolidés.
Cible : Partenaires publics et privés, intermédiaires, starters, entreprises
existantes.
1.500 visites/mois
Cible : Entreprises à céder, repreneurs, intermédiaires.
3.500 visites/mois
www.boostyourtalent.be
FR/NL
Site consacré au projet FEDER « Boost your Talent », qui cible plus particulièrement
les étudiants, professeurs & directeurs d’écoles, les parents
et le réseau extrascolaire.
Cible : Étudiants, professeurs, intermédiaires
150 visites/mois
Réseaux sociaux (facebook, linkedIn, twitter)
FR/NL
Veille d’information et promotion pour membres/fans via les médias
sociaux. (facebook, linkedIn, Twitter) Publication journalière.
Cible : Starters, entreprises existantes, intermédiaires
31 films produits
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 28
www.investinbrussels.com
EN
Site d’information sur les atouts de Bruxelles et les étapes pour y implanter
une entreprise
Cible : Les investisseurs étrangers potentiels et leurs relais (avocats,
consultants…)
1.500 visites/mois
www. softwareinbrussels.com
EN
Nouveau portail des éditeurs de logiciels bruxellois. Il regroupe un ensemble
d’informations, actualités et événements spécifiques au secteur.
Il a pour principal objectif de promouvoir le savoir-faire bruxellois au
niveau international.
Cible : Entreprises, centres de recherches, institutions publiques.
600 visites/mois
www.brusselsgreentech.be
FR/NL/EN
Portail des technologies et services de l’environnement bruxellois.
Présente l’offre bruxelloise à destination des entreprises, offre une
vitrine aux acteurs bruxellois de l’environnement et informe sur l’entrepreneuriat
vert. En juin 2012, un nouveau site a été inauguré.
Cible : Entreprises, centres de recherches, acteurs publics.
2.300 visites/mois
www. brusselsnetwork.be
EN
Portail du consortium « Enterprise Europe Brussels » (ABE-BECI) d’information
européenne et des services au partenariat R&DI, technico-commercial
à destination des entreprises et des centres de recherche
bruxellois. Une nouvelle page web http ://www.brusselsnetwork.be/
eu-funding.html reprend les informations essentielles aux services NCP
Brussels. Elle sera complétée par un site internet complet en 2013.
Cible : Entreprises, centres de recherches, acteurs publics.
935 visites/mois
www.brusselslifetech.com
EN
Portail des acteurs (centres de recherche, universités, entreprises, incubateurs,
sociétés d’expertise et de service, organismes, ...) actifs dans
les domaines de la biotechnologie, du pharmaceutique et des dispositifs
médicaux.
Le site a pour objectif d’une part d’accroître la visibilité internationale
des acteurs et du know-how bruxellois dans le secteur des « Sciences
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 29
de la vie », d’autre part de permettre aux membres du cluster « Brussels
LifeTech » de bénéficier de services spécifiques.
Cible : Entreprises, universités, laboratoires, centres de recherche, clusters
internationaux, ...
1.300 visites/mois
www. cluster-ecobuild
FR/NL/EN
Nouveau portail créé en 2011 et s’adressant aux acteurs bruxellois de la
construction durable. Il regroupe un ensemble d’informations, d’actualités
et d’événements spécifiques au secteur. Il a pour principal objectif
de promouvoir le savoir-faire bruxellois au niveau régional, national et
international.
Cible : Toutes les entreprises de la chaine de valeur de la construction,
centres de recherches, acteurs publics.
Via des veilles et alertes électroniques...
Service d’alerte électronique AMT
(Automatic Matching Tool)
EN
Le service de veille TOMS n’existe plus et a été remplacé par l’Automatic
Matching Tool (AMT).
Ce service consiste à diffuser chaque semaine de manière individualisée
et proactive des opportunités de partenariat en provenance du réseau.
194 abonnés
Envoi ciblé d’opportunités de partenariat européen
(recherche, technologique, commercial)
EN/FR/NL
Offres et demandes de technologie, recherches de partenaire pour
consortia R&D sous CIP ou 7ème PCRD
Cible : Entreprises et centres de recherche bruxellois.
Périodicité : Sur base du « matching » potentiel entre l’opportunité et
l’intérêt potentiel à Bruxelles
Appels à marchés publics
FR/NL
Envoi ciblé d’appels de marchés du secteur de la construction durable.
Cible : Entreprises du cluster Ecobuild
Périodicité : Journalier, suivant nécessité
80 abonnés
Alertes juridiques Brucodex
FR/NL
Alertes e-mail reprenant toute la législation et la jurisprudence environnementale
et urbanistique applicable en Région de Bruxelles-Capitale
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 30
et parues la semaine précédente au Moniteur belge et dans le Journal
officiel de l’Union européenne.
Cible : Partenaires publics et privés, intermédiaires, starters, entreprises
existantes
Périodicité : Hebdomadaire
5.600 abonnés
Quoi de neuf au Moniteur
FR-NL
Veille juridique du site abe.be, reprenant les principaux textes relatifs au
droit social, fiscal, commercial et des sociétés, parus au Moniteur belge
Cible : Partenaires publics et privés, intermédiaires, starters, entreprises
existantes
Périodicité : En fonction des parutions au Moniteur belge
Présence Enterprise Europe Brussels & NCP Brussels
sur LinkedIn et Twitter
EN
Veille d’information et promotion pour membres/fans via les médias
sociaux.
Via des lettres d’information électroniques...
Newsletter Entreprendre à Bruxelles
FR/NL
Depuis septembre 2012, cette newsletter a remplacé la newsletter
« Business in Brussels ». Cette nouvelle lettre d’information, cadre dans
le concept du 1819 et contient des infos générales et des actualités pour
les (futurs) entrepreneurs bruxellois et intermédiaires
Cible : Starters, entreprises existantes, intermédiaires
8x/an–15.000 abonnés
Newsletter Invest in Brussels
Newsletter présentant les atouts de Bruxelles.
Cible : Prescripteurs d’investisseurs étrangers (consultants, chambres
de commerce, agences de développement économiques)
2x/an – 2.200 abonnés
EN
Cible : Entrepreneurs, starters, intermédiaires
Publication journalière
Présence BrusselsGreenTech
sur LinkedIn et Twitter
FR/EN
Veille d’information, recherche de partenaires et promotion destinés
aux membres.
Cible : Entrepreneurs, centres de R & D, acteurs publics
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 31
Newsletter Software in Brussels
Newsletter bimensuel
Cible : Entreprises membres et convoitées, consultants, experts et
partenaires.
Bimensuel – 400 abonnés
Newsletter BrusselsGreenTech
FR/NL
Articles sur l’actualité des entreprises, des projets, de la recherche,
des marchés, des législations, des technologies de l’environnement à
Bruxelles.
Cible : Entreprises, centres de R&D, acteurs publics
Périodicité : tous les 3 mois
1.800 abonnés
EN
Newsletter The Brussels GreenTech Weekly
FR/EN
Publication d’articles issus de la veille sur l’actualité des marchés et
technologies de l’environnement.
Cible : Entreprises, centres de R&D, acteurs publics
Périodicité : toutes les semaines
25 abonnés
Newsletter Enterprise Europe Brussels
EN
Lettre d’information sur les directives, l’application de règlementations
européennes, l’invitation à la participation aux consultations ouvertes
par la CE, la diffusion de profils commerciaux ou technologiques, les
appels d’offres, les appels à propositions, les événements et brokerage
events organisés par le réseau Enterprise Europe Network.
Cible : Entreprises, centres de R & D, acteurs publics
Périodicité : tous les mois
3056 abonnés
Newsletter BrusselsLifeTech
EN
Publication d’articles sur l’actualité, l’activité et l’innovation des acteurs
bruxellois (entreprises, monde académique, ...) du secteur des
« Sciences de la vie » en Région de Bruxelles-Capitale.
Promotion des activités du cluster.
<
Cible : Entreprises, universités, laboratoires, centres de recherche, clusters
internationaux, ...
Périodicité : Mensuelle pour les membres du cluster Brussels LifeTech
320 abonnés
Trimestrielle pour l’international
1.300 abonnés
>

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 32
Newsletter Sustainable Construction
Cluster Info
FR-NL
Des articles sur l’actualité, l’activité et les événements du Cluster
Ecobuild, de ses membres, de ses partenaires ainsi que du secteur de
la construction durable en RBC.
Cible : Entreprises, centres de recherche, et clusters internationaux
Périodicité : trimestriel
2.742 abonnés
Via des publications diverses …
Listes d’entreprises spécialisées en urbanisme
et en environnement
FR-NL
Ces listes répertorient les coordonnées des sociétés et spécialités susceptibles
de fournir du matériel ou des services utiles à d’autres entreprises
(ex.: bureaux acoustiques, collecteurs de déchets dangereux,
avocats spécialisés,…). Elles ont été mises à jour cette année.
Cible/diffusion : Partenaires publics et privés, intermédiaires, starters,
entreprises existantes. Ces listes sont disponibles sur le site 1819.be
et sont également remises à l’occasion des accompagnements qui le
requièrent.
Profil et parcours des créateurs d’entreprise en Région de
Bruxelles-Capitale
FR
Cette étude décrit le profil des créateurs et leur parcours de création et
révèle leurs motivations, aspirations et besoins en accompagnement.
Cible/diffusion : Tous ceux intéressés par la création d’entreprise à
Bruxelles.
Disponible on-line
Fact Sheets Invest in Brussels
EN
Complète remise à jour des différents « fact sheets » mis à la disposition
des investisseurs étrangers sur le site Investinbrussels.com
Database Consultants
EN
Création d’une base de données en ligne, accessible sur le site
Investinbrussels, reprenant les fournisseurs de services utiles pour un
investisseur souhaitant s’établir à Bruxelles (l’inscription des fournisseurs
de services se fait directement en ligne).
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 33
Répertoire des entreprises Green Tech
FR/EN/NL
Répertoire internet qui comprend fin 2012, 100 entreprises du secteur
environnement.
Cible/diffusion : Site web et diffusion d’un marque-page
Brochure Brussels LifeTech
EN
Catalogue des entreprises à valeur ajoutée et des partenaires du secteur
des « Sciences de la vie » en Région de Bruxelles-Capitale.
Catalogue Ecobuild
FR/NL
Répertoires des entreprises membres du cluster Ecobuild et des
partenaires.
Cible/diffusion : Ce catalogue est un outil de promotion du savoir-faire
bruxellois en la matière et des entreprises spécialisée du secteur
Imprimé en 3.500 exemplaires
Cible/diffusion : Ce répertoire est un outil de promotion international du
know-how bruxellois dans le secteur des « Sciences de la vie » en Région
de Bruxelles-Capitale.
Imprimé en 1.200 exemplaires
Folder NCP BRUSSELS
FR/NL
Folder de présentation des services de NATIONAL CONTACT POINT
BRUSSELS.
Cible/diffusion : Entreprises, centres de R & D, acteurs publics actifs
dans la recherche et l’innovation
Imprimé en 1.000 exemplaires
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 34
Via des séminaires, ateliers, meetings...
En 2012, l’ABE a organisé plus de 130 rencontres, totalisant près de 4.000
participants. Il s’agit de séminaires de sensibilisation ou de réunions
d’information autour de thématiques qui constituent des enjeux futurs
importants, qui sont d’actualité ou simplement utiles pour le développement
ou la meilleure gestion d’une entreprise.
Entrepreneuriat–Starters
Démarrer son entreprise à Bruxelles
L’ABE organise régulièrement dans ses locaux une séance d’info pour
futurs entrepreneurs ou entrepreneurs débutants. On y aborde les démarches
administratives, les aides, les subsides, l’accompagnement
disponible, les différentes institutions, etc...
18 séances organisées en 2012 à l’ABE
Cibles : Starters
260 participants au total de janvier à décembre
Le 1819- Qui peut vous accompagner, à quel moment ?
Séminaire permettant aux entrepreneurs et porteurs de projet de découvrir,
sur base de questions concrètes, les différents services d’accompagnement
que la région offre. Présentation également du service 1819. Ce
séminaire a eu lieu dans le cadre du Salon Entreprendre, à Tour & Taxis.
Cible : Entrepreneurs, starters
52 participants–28 mars
Entrepreneur d’un jour
Journées destinée aux élèves de fin du secondaire, leur permettant de
découvrir les étapes incontournables de la création d’entreprise et de
passer à l’action en mettant en vente leurs propres produits.
Lieu : Micromarché
Partenaire : Groupe One, Les Jeunes Entreprises
Cible : Elèves secondaire
75 participants – 11 mai, 19 octobre
Se lancer comme indépendant ; quelles formalités, quelles
implications
Ce séminaire traitant en détail des questions relatives au statut d’indépendant
et passant en revue les différentes formalités pour s’inscrire
auprès d’un guichet d’entreprise
Lieu : ABE
Partenaire : UCM
Cible : Starters
10 participants (5 mars, 1 juin)
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 35
Start your green business : BSE Academy
Programme de coaching d’entrepreneurs dans les métiers de l’environnement
mis sur pied par le Pôle Green Tech. Formations, coaching par
équipe, prix.
20 séances organisées en 2012 à l’ABE
Cible : Starters
28 participants de janvier à mai
Évènement de clôture : 86 participants – mai
Le Pôle Green Tech- Comment entreprendre dans les
business verts à Bruxelles : outils et témoignages
Séminaire de sensibilisation à l’entrepreneuriat vert. Ce séminaire a eu
lieu dans le cadre du Salon Entreprendre, à Tour & Taxis.
Cible : Entrepreneurs, starters
62 participants - 28 mars
Financement – aides publiques
Comment obtenir un financement pour votre projet ?
Workshop organisé lors du Salon Entreprendre, ayant pour objectif d’apporter
des réponses à plusieurs questions concrètes telles que : Que
faut-il mettre dans un dossier de financement ? Que faut-il dire ou ne pas
dire à un banquier ? Quelles sont les possibilités de financement public ?
Cible : Entrepreneurs, starters
120 participants – 29 mars
Quels subsides pour mon entreprise à Bruxelles ?
Présentation, dans le cadre du Salon Entreprendre, des aides à disposition
des entreprises qui développent un projet en Région de Bruxelles-
Capitale, ainsi que des formalités à accomplir en vue de l’obtention de
celles-ci.
Cible : Entrepreneurs, starters
85 participants – 28 mars
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 36
Comment financer son activité ?
Présentation des différents types de financements. Présentation des
points essentiels dans le montage d’une demande de financement. Ce
séminaire a été organisé en partenariat avec BECI
Cible : Entrepreneurs, starters
19 participants – 28 septembre
Quels subsides pour développer mon entreprise à
Bruxelles ?
Présentation des aides disponibles pour les entreprises bruxelloises,
aussi bien au niveau de l’expansion économique, l’exportation que de la
recherche. En collaboration avec BECI.
Cible : Entrepreneurs, starters
46 participants – 22 mai, 18 septembre
leur business plan. Ce séminaire a été organisé dans le cadre du Salon
Entreprendre
Cible : Starters
111 participants – 29 mars
Comment gérer sa comptabilité ?
Séminaire axé sur des questions pratiques telles que :
◆◆
Comment mieux comprendre sa comptabilité ?
◆◆
Comment mieux travailler avec son comptable ?
◆◆
Comment se passe un contrôle fiscal, comment s’y préparer ? Que
doit-on justifier et comment ?
Cible : Starters
72 participants - 7 février, 19 april, 8 mai, 12 juin, 9 octobre, 11 décembre
Les aspects fiscaux et comptables des dépenses
environnementales
Présentation sur la manière dont les aides et les dépenses environnementales
doivent être comptabilisées.
Cible : Entrepreneurs
33 participants – 25 octobre
Comment élaborer une étude de marché ?
Ce séminaire axé sur la pratique, a abordé des questions telles que :
◆◆
Comment augmenter les chances de succès de votre start-up grâce
au marketing ?
◆◆
Comment comprendre les besoins des clients ?
◆◆
Comment calculer la taille de son marché ?
◆◆
Comment étudier la concurrence ?
Développement-gestion d’une entreprise
Comment élaborer votre business plan ?
Lors de ce séminaire, les participants ont reçu des conseils de base pour
rédiger un plan d’affaires, et ont été invités à découvrir MonStarterKit.be,
un outil interactif et convivial les guidant pas à pas dans l’élaboration de
Cible : Starters
123 participants – 24 février, 6 mars, 19 avril, 15 mai, 19 juin, 5 juillet,
25 septembre, 23 octobre, 13 novembre, 18 décembre
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 37
L’innovation par le business model
Séminaire expliquant quelques fondamentaux de la stratégie d’entreprise
et proposant la découverte d’un outil de management stratégique :
le « Business model canvas » d’Alexander Osterwalder.
Cible : Entrepreneurs, starters
58 participants - 1 mars, 31 mai, 22 novembre
Silence dans les rangs
Pièce de théâtre à l’attention des professeurs dans le cadre du projet
Boost your Talent
Cible : Professeurs & directeurs d’écoles (ZIP)
Lieu : Magic Mirrors
206 participants - 11 novembre
Lunch rencontre professeurs
Rencontre de fidélisation avec les professeurs ayant participé ou montré
un intérêt par un programme d’entrepreneuriat dans le cadre de projet
FEDER Boost your Talent
Cible : Professeurs & directeurs d’école
Lieu : Micro Marché
28 personnes – 23 mai
Soirée lancement Transmission
Soirée de lancement pour promouvoir des actions en matière de transmission
d’entreprise
Cible : entrepreneurs, intermédiaires
Lieu : BIP
13 novembre – 235 participants
La vie c’est comme un arbre
Pièce de théâtre à l’attention des jeunes (via l’école ou association) dans
le cadre du projet Boost your Talent
Cible : Jeunes de la ZIP
Lieu : Theâtre de la Toison d’Or
444 participants–24 novembre, 28 novembre
Les réalités et contraintes économiques des entreprises en
Région bruxelloise
Bruxelles-Environnement a demandé à l’ABE d’organiser cette formation
en 4 sessions (2 en français, 2 en néerlandais), à l’attention de certains
de ses agents, afin que ceux-ci perçoivent mieux les contraintes fiscales,
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 38
juridiques, sociales, financières et comptables des entrepreneurs, ainsi
que l’impact de leurs décisions sur les entreprises.
Cible : agents des services Inspectorat, Autorisations et Sols pollués de
Bruxelles-Environnement.
85 personnes – avril
Urbanisme–Environnement
Les bonnes pratiques administratives en matière de
délivrance des permis d’urbanisme
Afin d’entretenir les bonnes relations avec les services communaux qui
délivrent la plupart des permis d’urbanisme, ce séminaire a été co-organisé
avec l’AVCB, sous la forme d’une table-ronde, en présence du
fonctionnaire délégué de la Région.
Cible : agents des services communaux de l’urbanisme des 19 communes.
79 participants – mars
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
How to develop a Succesful Partnership Strategy in the Software
Industry
20 participants – février
Protection & Exploitation of Software Intellectual Property
24 participants – mars
How to Design your Sales Force and Improve its Performance
Avril
Startup.be Event
Avril
Monétisation des réseaux sociaux
Avril
Agile Methods
Mai
Développement sectoriel
ICT
En 2012, les séminaires suivants ont été organisés :
◆◆
Consultative selling : 2 days’ workshop
29 participants – janvier-février
◆◆
Best Practice Club
10 participants – février
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 39
◆◆
International Go-to Market (How to globalize your software ?)
Juin
◆◆
Futur Web
125 participants – septembre
◆◆
Your software product : Future enabler or show-stopper
Juin
◆◆
Fast Break IT
4 participants – septembre
◆◆
Délégation Québécoise
Juin
◆◆
Gestion des contrats et des licences en mode SAAS
36 participants – octobre
◆◆
Intellectual Property
Mai
◆◆
Tech transfer @ VUB : a practitioners testimony
octobre
◆◆
Workshop : Sales Strategy & Performance
12 participants – juillet
◆◆
How tu use online marketing to generate leads
42 participants – octobre
◆◆
Start-up (Steerco)
43 participants – septembre
◆◆
Session Pitching Paris LeWeb/Silicon Valley part1
10 participants – octobre
◆◆
Cluster Back to Work : Networking Dinner
107 participants – septembre
◆◆
Futur Web
125 participants – septembre
◆◆
Fast Break IT
4 participants – octobre
◆◆
Comité Conseil
9 participants – octobre
◆◆
Boostcamp
9 participants – octobre
◆◆
BetaGroup Event : Subsidies program
131 participants – novembre
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 40
◆◆
Pitching Paris LeWeb/ Silicon Valley part 2
12 participants – novembre
◆◆
Workshop Commercialisation Innovation
21 participants – novembre
Green Technologies
Formation : Les techniques de dépollution des sols
Présentation des différentes techniques de traitement des sols et des
eaux souterraines contaminés.
◆◆
Startup.be
75 participants – novembre
Cible : bureaux d’étude sols
9 participants – janvier
◆◆
How can small software companies count for top IT Talents ?
25 participants – novembre
◆◆
La base de données de brevets, une richesse inexploitée
Novembre
L’avenir du photovoltaïque–les tendances technologiques et
les perspectives d’évolution du marché.
Séminaire : information stratégique destinée à permettre à nos entreprises
d’anticiper l’évolution des marchés.
◆◆
BetaGroup WS : How to build a succesful startup
82 participants – décembre
Cible : Entreprises du secteur photovoltaïque
50 participants–février
◆◆
MIC Thursday
57 participants – décembre
◆◆
Comité Conseil
8 participants – décembre
◆◆
Xmas Networking
70-100 participants – décembre
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 41
Recherche de partenaires pour une spin off de l’ULB
Table ronde : identification du retour d’expérience de terrain et test du
prototype.
Cible : bureaux d’audit et ESCO’s
17 participants–novembre
Sustainable construction
Séminaire Isolation
Sensibilisation des entreprises à la construction durable et présentation
des services de l’ABE
Cible : Entreprises de la construction
Partenaire : CCB-C
45 participants
Outils de l’ABE
Séminaire : séance d’information visant à informer les entreprises sur
les moyens de financement.
Cible : Entreprises du secteur
13 participants
Diagnostique énergétique
Séminaire : sensibilisation des entreprises à la construction durable et
présentation des services de l’ABE
Two Brussels start-ups in green energy
Table ronde : présentation de deux start-ups coachées et primées dans
le cadre de la BSE Academy.
Cible : Entreprises du secteur
Partenaire : CCB-C
41 participants
Cible : Entreprises, centres de R & D, acteurs publics
Partenaire : Alumni INSEAD
24 participants–décembre
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 42
Performance énergétique
Séminaire : sensibilisation des entreprises à la construction durable et
présentation des services de l’ABE
Cible : Entreprises du secteur
Partenaire : CCB-C
35 participants
Aides publiques en RBC
Séminaire : présentation des divers services ABE et Cluster
Cible : Entreprises du secteur
15 participants
Outils de soutien aux entreprises de la construction
Séminaire : présentation de tous les organes de soutien aux entreprises
du secteur
Cible : Entreprises du secteur
Partenaire : CCB-C
35 participants
Ossature bois
Séminaire : sensibilisation des entreprises de la construction durable
Propriété intellectuelle
Séminaire : sensibilisation dans le cadre d’un cycle de séminaire du
département.
Cible : Entreprises des secteurs représentés au sein du département
31 participants
Sensibilisation aux grappes d’entreprises
Séminaire de sensibilisation aux entreprises du secteur lors du salon
Maison Passive
Cible : Entreprises des secteurs
Partenaire : PMP
30 participants
Innovation-R&D
Pôle Green Tech
Centre de tri CF2D
Visite : identification de pistes de partenariats pour valoriser les déchets
collectés par CF2D, entreprise d’économie sociale.
Cible : centres de R & D
5 participants – janvier
Cible : Entreprises du secteur
Partenaire : Fedustria, Cluster Écoconstruction
126 participants
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 43
Comment traduire la propriété intellectuelle en termes
financiers
Séminaire : une approche sur la manière d’intégrer le brevet, la marque,
le know how,…dans la comptabilité.
Cible : Entreprises, centres de R & D
23 participants–septembre
Visite : la station d’épuration du nord de Bruxelles, Aquiris.
Cible : Centres de R & D
21 participants–octobre
◆◆
◆◆
Le programme « Research for the benefit of SMEs » (30 entreprises
régionales participantes)
Les opportunités en e-santé (deux sessions, 18 + 17 entreprises régionales
participantes).
Cibles : Entreprises et Centres de recherche
3 séminaires transversaux ont par ailleurs été organisés sur les sujets
suivants :
◆ ◆ Les aspects légaux et financiers du 7e programme cadre européen
FP7 (« FP7 Financial issues & Budgeting », 3 entreprises régionales
participantes)
◆ ◆ La préparation stratégique et l’écriture des projets FP7 (« How to write
◆◆
a competitive proposal », 3 entreprises régionales participantes)
La gestion de la propriété intellectuelle dans les projets FP7 avec
un orateur du EC IPR Helpdesk (« IPR in FP7 projects & Consortium
Agreements », 11 entreprises régionales participantes)
Les conseillères ont participé à une dizaine de séminaires sur les programmes
EU RDI en tant qu’oratrices invitées, dont par exemple :
◆◆
Présentation du programme et retour de l’info day « energy efficient
buildings » dans le cadre d’une formation du CSTC
◆◆
Présentation des synergies des réseaux NCP et EEN sur base de l’expérience
de Bruxelles au « ICT Proposers Day » de Idealist à Varsovie.
◆◆
Dissémination, communication des résultats de recherche de projets
International Innovation
5 séminaires thématiques ont été organisés en vue de préparer les
appels à propositions européens de recherche, et concernant :
EU à Bruxelles, organisé par ABE dans le cadre du projet européen
Health NCP net
◆◆
Présentation de tous les calls pour le secteur de la construction à un
événement du sector group Sustainable Construction du réseau EEN
◆◆
Le programme CIP /ECOINNOVATION (3 entreprises régionales
participantes)
◆◆
à Leuven
Présentation « Appels à projets européens en matière de e-Health »
< ◆ ◆ Les appels 10 et 11 du FP7 ICT (10 entreprises régionales participantes) lors du’un Brussels LifeTech Cluster Meeting à l’ABE.
>

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 44
Promotion de Bruxelles
Tout au long de l’année, la cellule Invest in Brussels organise des séminaires
d’information à l’étranger-lors de missions, foires ou salonssur
les atouts de Bruxelles en tant que possible lieu d’implantation. En
2012, 8 séminaires « Invest in Brussels » ont été organisés à l’étranger
accueillant en moyenne 40 participants (investisseurs potentiels ou
intermédiaires).
La cellule organise également des missions de prospection d’investisseurs
potentiels, en étroite collaboration avec le réseau des Attachés
économiques et commerciaux de la Région ainsi que des consultants
ou partenaires locaux. De telles missions ont été menées en France,
en Inde, en Turquie, en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis ou encore en
Corée.
Via les activités de ses partenaires
En 2012, les conseillers des différents départements de l’ABE sont intervenus
en tant qu’orateur dans une vingtaine de séminaires, organisés
par des partenaires, aussi bien publics que privés. Ils ont ainsi sensibilisé
près de 1.000 personnes à des thématiques relatives à la création
d’entreprise, au financement, aux aides publiques ou encore le paysage
économique d’accompagnement à Bruxelles, mais aussi l’urbanisme et
l’environnement, l’internationalisation, les programmes européens de
R&D, le FP7, la présentation des services NCP.
La promotion de Bruxelles comme lieu d’implantation se fait enfin à
l’occasion de l’accueil de délégations étrangères au cours desquels sont
également présentés les services de BIE.
Le département Secteurs Innovants a quant à lui suivi l’initiative
« Innovative Brussels », portée par Research In Brussels, qui vise à
promouvoir l’image de Bruxelles comme capitale d’innovation. Il a notamment
contribué à la mise en place du portail « Innovative Brussels »
et l’alimente régulièrement en contenu.
Le cluster « Brussels LifeTech » a rencontré 3 délégations étrangères
afin de présenter les avantages régionaux du secteur des « Sciences de
la vie », les membres du cluster et les actions réalisées par le cluster.
◆◆
◆◆
◆◆
Délégation Congolaise (2 juillet 2012, Hôtel Amigo, Bruxelles)
Délégation Uruguayenne (17 septembre 2012, BECI, Bruxelles)
Délégation Thaïlandaise (28 septembre 2012, ABE, Bruxelles)
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 45
En 2012, l’ABE a accompagné ses clients...
Individuellement
Par téléphone et mail
Le service 1819
Quasi la totalité des clients du 1819 sont renvoyés dans le réseau vers
une panoplie très diverse de structures, aussi bien publiques que privées.
Ceci démontre que le service 1819 joue pleinement son rôle de
portail, réorientant le client vers les acteurs économiques à Bruxelles
le service 1819 est généralement considéré comme une très
bonne initiative, offrant un service très professionnel, efficace
et rapide par des conseillers très serviables et à l’écoute. Ce
service semble toutefois trop confidentiel…il mériterait d’être
davantage connu par les entrepreneurs bruxellois.
Les conseillers du service 1819 ont traité 2.923 demandes, ce qui représente
une moyenne de 243 demandes par mois. Par rapport à l’année
2011, il y a une augmentation de 28% du nombre de demandes traitées.
L’enquête de qualité, effectuée au mois de mai, a démontré la satisfaction
du client par rapport au service fourni :
◆◆
94% referaient appel au 1819 ou recommanderaient ce service ;
◆◆
87% sont satisfaits de la réponse reçue ;
◆◆
84% considèrent que la prise de contact avec une autre institution a
été utile (suite au renvoi du 1819 vers celle-ci) ;
◆◆
99% sont satisfaits du délai de réponse.
En ce qui concerne le contenu de ces demandes, le top 3 concerne les
aides publiques, les projets d’activités nouvelles, impliquant des questions
très diverses, et les questions juridiques & fiscales.
En ce qui concerne le profil des personnes qui contactent le service 1819,
47% des clients sont des starters ayant un projet de création d’activité,
40% sont des entrepreneurs existants, tandis que les 13% restant sont
entre autres des investisseurs étrangers, des intermédiaires ou d’autres
institutions.
Nature des demandes 2012
%
25
20
15
10
5
Partenariat Int.
Divers
Formation
Reprise activité
Démarches
Localisation
Ent en difficulté
URBENV
Projet Activité nouvelle
Juridique et fiscal
Renvoi
%
30
25
20
15
10
5
Fédérations privées
Administrations fédérales
Institutions finacières publiques
Econosoc non marchand
Organismes de formation
Institutions bruxelloises
Accompagnement public sect. ou spec.
Accompagnement local et micro crédit
Localisation
Autres régions
< Aides publiques
>
0
Financement
0

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 46
Via des rendez-vous avec des conseillers spécialisés
Les conseillers de l’’ABE ont en permanence des rendez-vous avec des
clients ayant besoin de conseils sur mesure. En 2012, l’ABE totalise 2.397
interventions individuelles par rendez-vous.
Les conseillers du département Informations & Réseaux ont accompagné
191 dossiers en matière d’aides publiques. Ceci représente une
augmentation de 35% par rapport à l’année passée. Ces demandes
émanent aussi bien d’entreprises existantes que de starters.
2% 10%
35%
Profil clients
53%
Intermédiaires
Investisseurs étrangers
Starters
Entreprises existantes
Information & Réseaux
Via rendez-vous
Expertises & coordination
Secteurs innovants
Investissements étrangers
avec la nécessité, pour les voir aboutir, de coordonner les actions de
plusieurs partenaires-solutionneurs. Le département Expertises &
Coordination se charge du suivi de ces dossiers prioritaires, qui lui sont
confiés par le Ministre de l’Economie dans le cadre des activités du
Conseil de Coordination Economique.
53 % des accompagnements effectués par le département Expertises &
Coordination ont concerné des entreprises existantes, tandis que 33 %
des demandes ont émané de starters.
0 300 600 900 1200 1500
Le département Expertises & Coordination a réalisé 1.168 accompagnements,
sur des matières telles que l’urbanisme et l’environnement (50
%), le financement, les plans financiers et les plans d’affaires (23 %), le
droit social, fiscal et commercial et des sociétés (20 %).
43 de ces accompagnements (soit 4 %) ont été délivrés dans le cadre de
dossiers qui requièrent une attention toute particulière du fait de leur importance
< stratégique pour le développement de notre Région combinée
>

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 47
Le département Secteurs Innovants a accompagné plus de 2000 dossiers,
dont :
Pour le pôle TIC
Opportunités de partenariat 50
Aides publiques 36
Financements 6
Démarches administratives 4
Plan d’affaires 21
Aides RDI régionales 7
Partenariat RDI international 2
Positionnement technologique 7
Positionnement concurrentiel 7
Stratégie de développement 22
Pour le Pôle Green Tech
Opportunités de partenariat 200
Aides publiques 48
Démarches administratives
Questions urbanisme/environnement 25
Stratégie de développement 21
Pour le Pôle International Innovation
Partenariat International R&D & Opportunités
988
de partenariat
Pour le Pôle Life Technologies
Opportunités de partenariat 32
Stratégie de développement 41
Aides publiques 29
Pour le pôle Sustainable construction
Opportunités de partenariat 397
Démarches administratives 3
Stratégie de développement 14
Aides publiques 6
Stratégie de développement 14
La cible principale de la cellule Invest in Brussels sont les entreprises
étrangères qui envisagent une localisation à Bruxelles, mais qui n’en
ont pas encore pris la décision. Le rôle de la cellule est alors de fournir
les arguments appropriés qui convaincront l’entreprise que l’offre de
Bruxelles correspond à ce qu’elle recherche.
D’une manière générale, on constate que les entreprises étrangères les
plus sensibles aux atouts de notre Région sont celles qui cherchent à
établir une localisation unique pour un développement pan-européen.
La cellule s’adresse également aux entreprises qui ont fait le choix de
s’établir à Bruxelles mais qui ont besoin d’être accompagnées dans leur
implantation. Cet accompagnement consiste principalement en une
information sur les procédures à suivre et le contexte juridique et fiscal
belge. La recherche d’une localisation à Bruxelles ou la mise en relation
avec des partenaires locaux font également parties des demandes.
La cellule s’adresse enfin à tous les « prescripteurs », c’est-à-dire
les consultants, avocats, ou autres intermédiaires qui sont amenés à
conseiller les entreprises dans leurs choix d’investissements en leur
fournissant des informations et « benchmarks » permettant de positionner
Bruxelles par rapport à des villes concurrentes.
Nombre d’entreprises accompagnées individuellement dans le cadre
d’implantation éventuelle à Bruxelles : 101
Nombre d’implantations confirmées (traitées par BIE) : 16
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 48
Via l’animation de clusters sectoriels...
En constituant et en animant des clusters d’entreprises à potentiel d’innovation
et de croissance, l’ABE remplit 3 objectifs :
◆◆
◆◆
◆◆
donner de la visibilité à ces entreprises
promouvoir le développement international
susciter des collaborations
Outre les séminaires, réunions, stand collectifs,... repris par ailleurs
dans ce rapport d’activité, l’ABE organise régulièrement des réunions
avec les membres des clusters sectoriels :
Software in Brussels
Le Cluster Software in Brussels est un regroupement de plus d’une centaine
d’éditeurs de logiciels, d’institutions de recherches, d’incubateurs,
de compagnies de services, d’experts et d’organisations de support à
l’industrie des TIC sur la Région de Bruxelles Capitale. Les missions du
Cluster visent à renforcer la visibilité de ses membres, créer des synergies
entre les différents acteurs, renforcer les compétences, promouvoir
l’innovation et augmenter la compétitivité régionale des entreprises.
De plus, il est une voie permettant à ses membres de créer une masse
critique afin d’accéder à des financements européens et de créer des
partenariats interrégionaux ou européens. Pour y parvenir, le Cluster
organise des ateliers et des activités de réseautage, publie des articles
via son site web et sa newsletter et participe à l’organisation de mission
internationale/activités européennes. Le Cluster est une initiative démocratisée
par l’intervention d’un comité conseil formé de membres et
de partenaires.
Près de 40 séminaires ont été organisés (25 à l’ABE et 15 en partenariat),
et 7 participations aux salons internationaux ont été proposées aux
membres (en collaboration avec BIE).
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 49
Life Technologies (Brussels LifeTech cluster)
En termes de gouvernance, le cluster a mis en place un comité de pilotage,
soutenu par deux comités de conseils, rassemblant les entreprises,
les acteurs académiques et institutionnels (8 rencontres).
Le cluster a également organisé plusieurs réunions sur deux thématiques
prioritaires (« essais cliniques » et « télémétrie »), ainsi que sur
des thématiques plus générales (financement, aides, IPR, ...) sur base
des besoins exprimés par ses membres.
Sustainable Construction (Cluster Ecobuild)
Organisées 7 fois en 2012, les réunions réseaux du Cluster Ecobuild
ont pour but de favoriser l’échange entre professionnels sur le principe
« voir, toucher, comprendre ». Ces visites sont généralement combinées
à une viste de chantier exemplaire, et présentation d’une entreprise.
Le Comité opérationnel s’est également réuni à 4 reprises concernant
la gestion des activités du cluster
Sujets abordés lors des animations du cluster :
◆◆
Présentation du plan d’action du cluster et des services EEN et NCP
(19)
◆◆
Présentation consacrée au « Market Access » par HM3A (12)
◆◆
Présentation du marché et d’un projet européen consacré à la télémédecine
présenté par ETHEL (18)
◆◆
Présentation sur « Introduction to Clinical Data Management » par
Business Decision (23)
◆◆
Présentation sur les incitants fiscaux à la R&D par notre collègue Kris
Thesin de l’ABE, présentation des aides R&DI par Innoviris (28)
◆◆
Présentation sur la thématique de l’IPR par NautaDutilh et la VUB (27)
◆◆
Présentation sur « e-Health : challenges and opportunities of new
technologies » par CETIC, EEN (Mathilde Vivot) et la Commission
Européenne (21)
◆◆
Présentation sur « l’Open Innovation » par le Professeur Wim
Vanhaverbeke sous forme de case study (14)
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 50
Collectivement via des missions sectorielles ou
des stands collectifs...
Green Technologies
Stand collectif au salon Batibouw
Stand collectif regroupant les entreprises du Cluster ECOBUILD.
Participants : 10
Mission : Visite de 2 entreprises DEEE, Paris
Partenaires potentiels pour la valorisation des plastiques provenant de
déchets d’équipement électrique et électronique
1 entreprise participante–juillet
Brokerage Event : Green days – Pollutec Lyon
Rencontres organisées avec des partenaires potentiels grâce au réseau
européen Enterprise Europe Network.
2 entreprises participantes–novembre
Sustainable Construction
Visite du salon Ecobuild et brokerage event–Londres
Organisation d’une plateforme de rencontres face-à-face entre entreprises
et centres de R&D européens actifs dans le secteur de la construction
durable, ainsi que visite du salon Ecobuild.
16 entreprises participantes
Brokerage event Energy Show Dublin
Organisation de rencontres en face-à-face afin tester sur place la demande
des acteurs en matière de coopération européenne.
Participant : 1
Stand d’entreprise au salon MIPIM
Accompagnement des entreprises bruxelloises sur le stand organisé
par Bruxelles-Export.
< Participants : 71
>

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 51
ICT
Stand collectif et événement au CeBIT–Hanovre
Co-organisation, au Cebit, salon de référence en NTIC, d’un stand collectif
regroupant des entreprises et institutions académiques sous la
bannière « Software In Brussels ».
Sensibilisation, promotion et co-financement du stand avec Bruxelles
Invest&Export.
13 entreprises participantes sur le stand–mars
FutureMatch CeBIT 2012 brokerage event – Hanovre
Co-organisation avec le réseau Enterprise Europe de la 13ème édition
de la plateforme de rencontres pré-organisées entre entreprises européennes
(263 entreprises, 1225 rendez-vous).
Sensibilisation à l’opportunité, aide et préparation à la participation des
entreprises intéressées au brokerage event et à la company mission.
Insertion des profils technologiques dans le catalogue de l’événement
EEN
8 entreprises participantes
81 rendez-vous préprogrammés
The Belgian Day événement de resautage au CeBIT –
Hanovre–mars
Brokerage Event Sweden – Oresund Sweden
Mission E-governement – Turquie
7 entreprises participantes–octobre
Job IT Day – Charleroi
1 entreprise participante–octobre
Journée DevDay–T&T Bruxelles
Dans le cadre d’un Job Day orienté ICT (événement de recrutement
co-organisé par BECI et Agoria), organisation d’une présence collective
d’éditeurs de logiciels afin de répondre à leurs besoins en matière de
recrutement.
Sensibilisation, promotion et financement à 50% du stand.
7 entreprises participantes
Mission Silicon Valley – USA
14 entreprises participantes–novembre
Stand collectif à LeWeb – Paris
Co-organisation, par le pôle TIC, en collaboration avec l’AWT (Agence
Wallonne des Télécommunications) et l’AWEX (Agence Wallonne à l’Exportation)
d’un stand collectif à Paris Le Web, la plus grande conférence
web/software en Europe.
Sensibilisation, promotion et co-financement du stand avec l’AWT.
2 entreprises participantes–juin
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 52
Cette initiative a permis aux entreprises de rencontrer plusieurs investisseurs
(VC, business angels) et ont fait au total 104 contacts dont 9 en
cours de négociation.
5 entreprises participantes
Life technologies
Bio 2012 – Boston
Sur 47 rendez-vous, 34 donnent lieu à des partenariats potentiels, 3 accords
ont été signés et un 4 e est en cours.
BPFE–Bruxelles
Organisation d’un événement à « ampleur internationale » à Bruxelles
en collaboration avec BioWin, FlandersBio, Bruxelles Invest & Export,
Innoviris, VisitBrussels par un co-financement.
Cette initiative avait pour but de :
◆◆
permettre aux entreprises et universités bruxelloises de participer
aux conférences et aux rendez-vous pré-programmés ;
◆◆
présenter à une audience internationale le savoir-faire bruxellois et
particulièrement au niveau des « essais cliniques ».
20 entreprises participantes
Medica stand bruxellois–Düsseldorf
Co-organisation avec Bruxelles-Export, du stand collectif bruxellois,
regroupant des entreprises et partenaires du secteur.
Accompagnement des entreprises sur place.
16 entreprises
Le cluster « Brussels LifeTech » et « BIE », en collaboration avec les
acteurs des deux autres régions (FIT, AWEX, BioWin, FlandersBio), ont
participé à la convention Bio 2012 à Boston avec une délégation de 14 entités
(entreprises, académiques, fédérations, organismes).
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 53
Medica brokerage event–Düsseldorf
Co-organisation avec le réseau EEN (Enterprise Europe Brussels) de la
plateforme de rencontres pré-organisées entre entreprises européennes.
Sensibilisation à l’opportunité, aide et préparation à la participation des
entreprises intéressées au « brokerage event ».
1 entreprise participante
7 rendez-vous préprogrammés
BioFit
Le premier objectif est d’évaluer la pertinence de l’événement par rapport
aux acteurs bruxellois. Si celui-ci est intéressant, il pourrait être
envisagé de devenir partenaire pour l’organisation du prochain « BioFit
2014 ».
Le second objectif est de promouvoir le cluster « Brussels LifeTech »,
ainsi que nos membres auprès de participants.
Le dernier objectif est de renforcer nos liens avec le cluster « Eurasanté ».
Mission inter-clusters–Coventry
Organisation par le « Brussels LifeTech » cluster et EEN (Enterprise
Europe Brussels) en collaboration avec « Midlands Enterprise Europe »
d’une mission inter-cluster spécifique au secteur de la télémétrie par
une matinée de visite et de conférences sur des compétences et spécificités
régionales.
◆◆
un exposé sur l’implémentation de l’e-santé en Grande-Bretagne par
le Dr. Malcolm Fisk
8 participants
Company mission–Coventry
Organisation par le « Brussels LifeTech » cluster et EEN (Enterprise
Europe Brussels) en collaboration avec « Midlands Enterprise Europe »
d’une mission inter-cluster spécifique au secteur de la télémétrie par
une après-midi consacrée aux rencontres B2B sur base des besoins
exprimés par les entreprises et projets académiques bruxellois.
8 entreprises bruxelloises
23 rendez-vous préprogrammés
Transnational brokerage event NMP-PPP 2013 calls–Lyon
Villeurbanne
Plateforme de rencontres face-à-face entre porteurs de projets R&D
européens et partenaires potentiels.
Sensibilisation à l’opportunité, aide et préparation à la participation des
entreprises intéressées au brokerage event.
1 entreprise participante, 5 rendez-vous
◆◆
la présentation des activités du « Health Design and Technology »
(HDTI)
◆◆
la présentation du « Serious Gaming Institute »
< >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 54
En 2012, l’ABE a prospecté et rencontré ses clients et partenaires potentiels...
Lors de salons à Bruxelles...
Salon Entreprendre – Bruxelles
Ce salon réunit chaque année plus de 250 exposants et plus de 10.000
visiteurs à Tour & Taxis et constitue un rendez-vous incontournable pour
tout (futur) entrepreneur bruxellois.
Coordination stand collectif “ Entreprendre à Bruxelles”–Speed coaching–Organisation
workshops–Visites guidées
28-29 mars
Journée Indépendant St Gilles
Présence avec stand 1819 et intervention lors d’une séance d’information
18 avril
Journée Déclic
Cette journée a pour but de permettre aux jeunes de mieux comprendre
les métiers, de rencontrer des professionnels et de les guider dans leur
choix de vie. Co-organisation de la journée et présence avec stand Boost
your Talent.
25 mars
Salon LEAD
Présence avec un stand 1819 à ce salon pour les entrepreneurs issus
de la diversité.
L’ABE y organise traditionnellement le stand collectif « Entreprendre à
Bruxelles » regroupant la plupart des institutions économiques de la
région de Bruxelles-Capitale.
30 septembre
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 55
Starter tour
Rencontres des conseillers 1819 avec les porteurs de projets dans le
cadre de l’Emission RTBF starter
9 novembre
Salon Realty–T&T
L’ABE a participé à l’organisation du stand bruxellois à ce salon des professionnels
de l’immobilier.
4 participants – 24 au 26 mai
Schola ULB
Présence via le projet Boost your Talent à ce forum des innovations en
éducation, présentant des actions innovantes menées dans les écoles
secondaires de toute la Fédération Wallonie-Bruxelles
Salon Maison passive–T&T
Le Cluster Ecobuild a participé via un stand à ce Salon entièrement
consacré aux maisons passives.
22 novembre
Passeport pour l’Emploi Koekelberg
Salon s’adressant aux demandeurs d’emploi. Promotion de la création
d’entreprises comme alternative à un emploi via un stand 1819.
22 novembre
Salon Batibouw – Heysel
Le Cluster Ecobuild était présent au plus grand salon de construction
en Belgique, afin d’informer le public sur ses entreprises et les services
proposés.
10 entreprises présentes
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 56
Lors de rencontres de réseautage
Evénement 1819
Afin de renforcer les liens entre les différents organismes économiques
publics amenés à collaborer dans le cadre du service régional 1819,
l’ABE a organisé une rencontre avec les partenaires au projet. Lors de
cette rencontre, l’étude sur le profil et le parcours d’accompagnement
des starters a été présentée.
44 participants – 23 novembre
Agro-Party 2012
Pour la huitième année consécutive, les entreprises bruxelloises du secteur
agro-alimentaire et partenaires institutionnels de l’ABE ont eu l’occasion
de se rencontrer lors de l’Agro-party, dont le but premier est de
renforcer les liens entre les entreprises agro-alimentaires bruxelloises.
Sustainable Networking Event
Les entreprises membres et les partenaires du Cluster Ecobuild ont
eu l’occasion de se rencontrer lors de cet événement dont le but est de
renforcer les rapports entre les entreprises du secteur
Le cluster « Brussels LifeTech » a participé à plusieurs événements et/
ou conférences thématiques pour promouvoir le know-how bruxellois
dans le secteur des « Sciences de la vie » et pour étendre son réseau.
◆◆
Conférence de BeCRO : « Clinical Research in 2020 » (20/06)
◆ ◆ Conférence du CETIC : « IT au service de la santé » (28/06)
◆ ◆ Conférence de RealDolmen : « Une prise en charge performante du
patient » (05/09)
◆ ◆ Gala BeCRO (16/10)
◆ ◆ Conférence : « The new pharmacovigilance legislation » (19/10)
◆◆
BioFIT Lille (4-5/12)
186 participants – 5 juin
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 57
En faisant des visites de prospection
Visites de partenaires
Les différents départements et pôles de l’ABE organisent régulièrement
des rencontres avec des partenaires, afin de créer des synergies et des
collaborations.
En 2012, le département Expertises & Coordination est allé à la
rencontre proactive des stakeholders suivants :
les services communaux de l’urbanisme et de l’environnement de
Woluwe-Saint-Pierre et Bruxelles-Ville, les banques BNP Paribas-
Fortis, Belfius, ING, CBC et BKCP, les structures de financement
publiques (Fonds bruxellois de Garantie, Fonds de Participation,
SRIB et St’Art Invest), l’Office national du Ducroire, le Médiateur de
Crédit, la Fédération des Notaires, la direction et le service aux employeurs
d’ACTIRIS, Bruxelles-Pionnières, le service commercial du
Port de Bruxelles, le Service de décision anticipée, Internet Attitude,
Devaux Consult, European Professional Network, EEBIC, Look&Fin,
My Micro Invest et My First Company, Comptaline, Bizitapp, le TTO
de l’ULB, Deal Square, European Business Angel Network, Woman
Business Angels Club, INNOVIRIS, MIDWIN, la SOPARTEC
Parmi les partenaires rencontrés par le département « secteurs
innovants », citons :
Innoviris, Brussels Invest & Export, les TTO’s (interfaces) des
Universités et Hautes Ecoles, les incubateurs (EEBIC, ICAB, BLSI),
les centres de recherche (CETIC, SIRRIS, CSTC CENTEXBEL),
Research in Brussels (RIB), BECI, l’IBGE, l’AEE, la SRIB, la SDRB,
l’ADT, EVOLIRIS, la commission Européenne (DG Recherche, DG
entreprises, DG Connect), la Représentation Permanente auprès
de l’Union Européenne, l’EACI, le Betagroup, le Microsoft Innovation
Center, ICHEC PME, Solvay Entrepreneurs, Triodos, Village Finance,
We Start up ; Triodos, NCP FNRS, NCP Wallonie, Bio.be, Agoria,
essencia, BioWin, GreenWin, FlanderBio, Bruxelles Export ; CCB-C,
plusieurs clusters belges et EU (Eco-construction, CAP2020, Infopole
cluster TIC, EDIT, …), les Hôpitaux (UZ Brussels CHU Brugman,
Erasme, IRIS, …) …
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 58
Visites d’entreprises
Par la nature même de leurs activités, tant la cellule International
Innovation que les Pôles sectoriels du département Secteurs Innovants
doivent identifier en permanence les nouveaux acteurs dans les secteurs
qu’ils couvrent et entretenir des relations suivies avec les entreprises
qu’ils accompagnent. La visite de ces entreprises est dès lors intégrée
dans leur travail quotidien.
Pôle Green Tech
11 prospections : 10 entreprises existantes et 1 stakeholder (cluster
Tweed).
Pôle ICT
Via mailing
Mailing starters
Chaque semaine, Le département Information & Réseaux envoie un
mailing à une sélection d’entrepreneurs bruxellois qui s’inscrivent à la
Banque-Carrefour. Ce mailing a pour but de sensibiliser les starters aux
services qui leur sont proposés par la Région bruxelloise et au service
1819, de les informer sur les produits mis à leur disposition (Starterkit,
Ecosubsibru,...) mais aussi de leur présenter les différentes institutions
susceptibles d’accompagner les starters. Ils sont renvoyés vers le service
front line « 1819 » pour toute information.
En 2012, l’ABE a envoyé ce mailing à 11.394 personnes.
11 prospections dont 4 entreprises existantes et 7 starters.
55 entreprises existantes.
Pôle International Innovation
Pôle Life Technologies
51 prospections dont 48 entreprises existantes et 3 starters.
Pôle Sustainable Construction
83 prospections permettant d’obtenir 14 nouveaux dossiers de candidature
pour le Cluster Ecobuild.
Parmi ces 83 prospections, 65 entreprises, 6 fédérations, 2 institutions
publiques, 8 starters et 2 partenaires internationaux.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 59
En 2012, l’ABE a été sollicitée pour ...
Contribuer aux projets des autres...
Grâce à son expertise pointue dans certains domaines, l’aide de l’ABE
est régulièrement sollicitée par d’autres organisations. Ainsi en 2012,
l’ABE a contribué aux projets suivants :
Partenariat ABE/BE dans le cadre du label « Entreprise écodynamique
»
Dans le cadre de son partenariat avec Bruxelles-Environnement, l’ABE
contribue à favoriser l’obtention de l’éco-label bruxellois. L’ABE a ainsi
procédé à l’accompagnement d’une quinzaine de demandes de renouvellement
du label et relu le « Guide de Pratiques Environnementales
en Entreprise ».
Partenariat ABE/Centre pour la Mode & le Design
Dans le cadre de ce partenariat, l’ABE offre un accompagnement économique
aux porteurs de projets à potentiel soutenus par le Centre pour
la Mode & le Design.
Partenariat ABE/Fonds Bruxellois pour les Congrès
scientifiques
L’ABE a participé au jury du Fonds Bruxellois pour les Congrès scientifiques
et notamment en ce qui concerne l’analyse financière, et a contribué
à la promotion des services proposés par le Fonds dans le réseau
ABE.
Participation aux Boostcamps 2012 du MIC
Dans le cadre d’un partenariat avec le « Microsoft Innovation Center
Bruxelles » (MIC), l’ABE fournit informations, outils et coachings relatifs
à la réalisation du plan financier et au financement des projets sélectionnés.
L’ABE a notamment organisé un séminaire théorique d’une
journée sur le financement et un workshop plan financier consistant en
un coaching en groupe des projets individuels, participé au pitching des
projets devant des investisseurs potentiels et assisté aux présentations
finales et à la désignation des projets lauréats.
Partenariats avec les plateformes de crowdfunding
Look&Fin, My Micro Invest, MyFirstCompany
Les plateformes de crowfunding belges sont apparues dans le courant
de l’année 2012. L’ABE a profité de l’émergence de cette solution innovante
en termes de financement pour les entrepreneurs bruxellois, afin
de créer et développer des partenariats avec ces plateformes.
La construction de ces partenariats s’est notamment développée via
des rencontres et des présentations mutuelles, la publication dans la
presse d’un article présentant les avantages d’une telle solution, d’une
intervention sur la Une Radio et la signature de trois Memorandum of
Understanding.
Coordination d’ateliers dans le cadre de l’Alliance Emploi
Environnement
L’Alliance Emploi-Environnement sous-tend la politique de la Région en
matière de développement économique face aux défis environnementaux.
<
Les autres partenaires de ce projet sont : Visit Brussels, Bruxelles Invest
& Export, INNOVIRIS et BAPCO.
La filière de la construction durable a été retenue comme première
priorité. En 2012, l’ABE s’est impliquée dans le deuxième axe (EAU) via >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 60
son Pôle Green Tech en participant à la rédaction de 5 fiches et collaborant
à une dizaine d’autres.
Participation au projet FEDER « Brussels Sustainable
Economy » (Pôle Green Tech)
Ce projet est coordonné par l’IBGE. L’ABE et Groupe One sont des partenaires.
Il a pour objectif de mettre en place un plan stratégique de développement
de filières économiques dans le domaine de l’environnement.
En 2012, l’ABE a animé les filières environnement prioritaires et a lancé
le deuxième appel dans le cadre du projet de coaching BSE Academy.
Participation au projet FEDER « Greenfields » (Pôle Green
Tech)
Ce projet, coordonné par l’IBGE a pour objectif de viabiliser des terrains
pollués en soutenant l’implantation d’activités économiques par une
intervention financière et un accompagnement
Plateforme stratégique ClinicoBru
Le cluster « Brussels LifeTech » accompagne activement la plateforme
« ClinicoBru » financée par Innoviris dans la réalisation de son « business
plan » et de son « plan stratégique de développement ». Cette plateforme
a pour objectif le développement d’une plateforme innovante inter-universitaire
dans le domaine des « essais cliniques ».
Gérer certains projets...
Animation du réseau des guichets d’économie locale
L’ABE coordonne le réseau des guichets d’économie locale dans le but
de créer des synergies entre les différentes entités, d’harmoniser les
services offerts et de rendre plus visible les actions des GEL.
En 2012, l’ABE a accompagné 52 prospects & candidats et 3 lauréats au
fonds d’assainissement.
Participation au projet FEDER « Greenbizz » (Pôle Green
Tech)
◆◆
Ce projet, coordonné par la SDRB, a pour objectif de mettre un incubateur
à disposition de projets d’entreprises à caractère environnemental.
◆◆
L’ABE a dans ce cadre participé à l’analyse technique des offres de
conception du bâtiment et visité le seul incubateur européen similaire,
dans un esprit de transfert de connaissance.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 61
En 2012, le réseau a surtout travaillé au niveau
Dans ce cadre, l’ABE a réalisé les actions suivantes :
◆◆
◆◆
◆◆
de la communication
création d’une identité pour le réseau, avec développement d’une
brochure, affiche et site web vitrine
de la formation
organisation de 4 formations (étude de marché/marketing, droit
des étrangers, analyse financière pour micro projets, financement
bancaire)
de la gestion
analyse outils communs, analyse partenariat économie social, marketing
urbain,…
Mise en place et lancement du plan transmission
A la demande du cabinet du Ministre Cerexhe, l’ABE a mis sur pied un
plan reprenant plusieurs initiatives pour stimuler la transmission d’entreprises
à Bruxelles, et ce en partenariat avec Ichec PME et le fonds de
financement Transfund.
Concrètement,
◆ ◆ prospection et la mise en place des programmes de sensibilisation à
l’entrepreneuriat des différents partenaires dans les écoles de la ZIP.
Pendant l’année scolaire 2011-2012, pas moins de 1.900 élèves ont
été touchés par ces programmes.
◆ ◆ organisation d’événements, visant aussi bien les jeunes que les enseignants
et directeurs d’écoles. Ainsi, Boost Your Talent a permis à
près de 400 jeunes accompagnés de leurs enseignants et éducateurs
d’assister à la pièce de théâtre « La Vie c’est comme un arbre » et a
organisé deux événements au Magic Mirrors pour les acteurs de l’enseignement
et du secteur extra-scolaire. A travers la Journée Déclic,
un événement initié par l’ABPM, plus de 800 jeunes ont pu rencontrer
des professionnels de différents métiers et découvrir les différentes
fonctions/statuts que peut recouvrir une même profession. Plus de
70 jeunes issus de 6 écoles ont pu se tester à l’entrepreneuriat lors
◆◆
de deux éditions d’ « Entrepreneur d’1 jour ».
mise en place et développement d’un réseau de contacts au niveau des
organismes extra-scolaires et d’autres structures, ayant en contact
avec les jeunes de la ZIP.
◆◆
◆◆
◆◆
◆◆
une soirée de lancement, rassemblant pas moins de 235 participants,
a été organisée en novembre.
un mailing a été envoyé à tous les entrepreneurs de plus de 55 ans,
avec une brochure, reprenant les différentes initiatives en matière de
transmission.
une rencontre presse a eu lieu, assurant une visibilité dans la presse.
le site Brutrade a été retravaillé.
Coordination du projet FEDER « Boost your talent »
Piloté par l’ABE, ce projet vise à développer une culture entrepreneuriale
chez les jeunes de la Zone d’Intervention Prioritaire (ZIP). Unizo, Les
Jeunes Entreprises, Groupe One, Ichec PME, sont partenaires du projet.
Renforcement de la Mission déléguée NCP
Cette mission vise la centralisation et la coordination de l’ensemble des
Points de Contact Nationaux pour le 7 e Programme-Cadre de Recherche
et Développement Technologique et le programme Compétitivité &
Innovation. A Bruxelles, elle est assurée pour la première fois en 2012
grâce à un subside structurel de 136 000 €.
Le Pôle I² participe également à une dizaine de projets liés aux missions
NCP et EEN, en bonne synergie et complémentarité avec les activités-clés
de l’équipe I² dont par exemple :
◆◆
NCP ENV TOGETHER : ce projet regroupe en réseau la plupart des
< National Contact Pint Environnement. http ://env-ncp-together.eu/ >

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 62
◆◆
◆◆
ENVIMPACT : ce projet vise à améliorer la communication de résultats
de recherche en environnement http ://envimpact.eu
IDEAL-IST 2014 : mise en réseau des National Contact Points ICT
http ://www.ideal-ist.eu/
Projet Greenov
Ce projet a pour ambition de développer un réseau de partenaires et experts
européens actif en Rénovation durable. 9 partenaires sont présents
dans le consortium Interrreg IVb.
En 2012, les chantiers suivants ont été réalisés :
◆ ◆ établissement d’une étude et d’un benchmark sur les clusters et la
rénovation durable en Europe
◆ ◆ définition de la rénovation durable
◆ ◆ rédaction et diffusion d’un questionnaire d’étude de marché et d’identification
des besoins des membres
◆ ◆ alimentation d’un site web
◆ ◆ création d’un annuaire commun des membres et partenaires du cluster
avec le cluster wallon Ecoconstruction
◆ ◆ structuration et mise au point d’une veille technologique
◆ ◆ recherche de synergies avec d’autres réseaux européens
◆ ◆ lancement du Greenov Award
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 63
En 2012, l’ABE a fait parler d’elle ...
Conférences et communiqués de presse
Conférences de presse
Le 25 mai, le Pôle Green Tech a organisé une conférence de presse pour
présenter les prix décernés dans le cadre du programme de la BSE
Academy. La Ministre Huytebroeck et le Ministre Cerexhe y ont pris la
parole.
Communiqués de presse
mars 2012 : collaboration Barreau de Bruxelles.
Un communiqué a été rédigé pour mettre en avant la collaboration entre
le service 1819 et les avocats du Barreau de Bruxelles
Mars 2012 :Communiqué pour annoncer le nouveau site www.1819.be,
portail pour les entrepreneurs bruxellois.
Novembre 2012 : Rencontre avec la presse lors du lancement du plan
transmission.
Au total, près de 130 articles de presse ont été publiés
au sujet des activités de l’ABE
Campagne de promotion 1819
Afin d’asseoir la notoriété et de promouvoir le recours au service 1819,
une campagne de publicité –principalement axée sur la radio- a été
effectuée en 2012. Quelques insertions publicitaires dans des supports
susceptible d’intéresser le public cible du 1819 ont également été
réalisées.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 64
Et en 2013 ?
Le département Information & Réseaux
L’année 2013 s’articulera autour des trois objectifs stratégiques suivants :
Développer la transversalité externe et interne
Le travail du département est infiniment lié à la collaboration avec le
réseau existant de structures d’information et d’accompagnement à
Bruxelles. Le développement de cette collaboration, dans une optique
winwin, est une priorité absolue et est le fil rouge qui parcourt les différentes
actions du département.
Ainsi, des réunions de prospection, des groupes de travail et des rencontres
informels dans le cadre du service 1819 auront lieu. L’input
proactif des partenaires pour le site 1819 et sa newsletter ainsi que pour
le site ecosubsibru sera sollicité, les séminaires seront organisés avec
ou chez les partenaires, la coordination au niveau du réseau des GEL
sera intensifiée,…
La collaboration interne, avec les autres départements de l’ABE, reste
également indispensable et sera renforcée.
On est également convaincu que la qualité offerte par ce service est
garant à long terme de son succès. La qualité reste donc un point d’attention
particulier. L’enquête annuelle de qualité ainsi que la formation
continue des conseillers sont donc des éléments indispensables.
Repositionner/clarifier les produits/services
Tout au long des années, plusieurs produits/services ont été développés
dans une optique d’information. Bien que ces produits et services avaient
toute leur utilité lors de leur création, certaines évolutions ont fait qu’une
réflexion plus globale est à présent nécessaire afin d’avoir une structure
plus rationnelle et claire dans notre offre. Cela permet en même temps
de se refocaliser sur le métier de base.
Dans cette optique, une redéfinition des différents sites est prévue. Une
organisation plus logique des séminaires, basés sur les expériences des
années précédentes, est également envisagée.
Un défi important pour l’année 2013 est l’obtention d’un financement pour
donner suite au programme FEDER Boost your Talent, financé jusque fin
2013. Comme il s’agit de la sensibilisation des jeunes à l’entrepreneuriat,
ce projet rentre entièrement dans les missions du département.
Développer la notoriété 1819 et garantir la qualité du
service
Faire connaître le service 1819 comme premier point de contact auprès
des entrepreneurs bruxellois reste un défi majeur pour le département.
Beaucoup d’efforts de communication ont déjà eu lieu, mais cela reste
un travail de longue haleine. Des nouvelles actions seront lancées en
2013, comme le recours à des écoles de communication pour développer
un plan de communication plus poussé.
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 65
Le département Expertises & Coordination
Les objectifs stratégiques du département Expertises & Coordination
en 2013 seront :
Le département Secteurs Innovants
Quatre axes principaux constituent les orientations du département pour
l’année 2013 :
La focalisation sur ses cœurs de métier
L’accompagnement restant l’un des cœurs de métier du département et
le développement du CCE et des deux autres départements opérationnels
de l’ABE requérant toujours plus de transversalité, le département
Expertises & Coordination concentrera ses efforts sur ces missions ; il
n’organisera plus aucun évènement de sa propre initiative et ne développera
pas d’autres produits que ceux qui lui permettent d’améliorer
les accompagnements de l’ABE ;
Toujours plus de transversalité
L’efficacité du département Expertises & Coordination passe par plus
de transversalité entre les cellules, entre les départements de l’ABE, et
entre partenaires-solutionneurs ; du temps, des moyens et de l’énergie
seront donc consacrés à l’organisation de rencontres bilatérales, aux
échanges d’informations et au renforcement de toutes les synergies ;
Le développement de la cellule CCE
La cellule CCE n’ayant été constituée qu’en août 2012, tout sera mis en
œuvre pour développer son expertise et son réseau (ex. : participation
au MIPIM, prospections,…) ; des fiches seront créées pour récolter les
solutions originales déjà engrangées par le CCE, et la méthodologie de
travail pour la coordination des dossiers prioritaires sera évaluée pour
être adaptée tout au long de l’année.
Clarification des processus
En termes d’organisation, nous visons une clarification des processus
et de l’offre de services proposée par le département, ceci dans le cadre
d’une démarche générale de qualité (dont un reporting intégrant des
indicateurs d’activité et d’impact). Cet aspect couvre aussi bien les activités
des pôles, des clusters, que le farming.
L’année 2013 verra la poursuite des groupes de travail transversaux initiés
fin 2012. Leur objectif est de consolider l’information sur les sujets
communs, afin de partager les bonnes pratiques et de les harmoniser,
si cela s’avère pertinent. Ceux-ci couvrent les domaines suivants : les
clusters ; la veille technologique ; le farming ; la prospection ; la communication
; la qualité et le reporting.
Par ailleurs, une enquête qualité sera menée vis-à-vis des entreprises,
ainsi qu’une évaluation des interactions avec les stakeholders.
Les clusters constituent de véritables plateformes d’échange pour la
centaine d’entreprises qui y participent. Ces plateformes ouvertes intègrent
les universités et hautes écoles (et leurs bureaux de transferts
technologiques) et d’autres partenaires régionaux. Elles sont enrichies
par un réseau d’experts du domaine ou transversaux, Sales & Marketing,
Finance, Business Planning, IP, internationalisation, etc. L’objectif est
de favoriser les synergies entre les différents acteurs, pour le développement
de produit/service innovants, l’obtention de nouveaux marchés.
◆ ◆ Une validation des attentes des entreprises sera effectuée
< régulièrement.
>

La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 66
◆ ◆ Un cadre de référence européen sera utilisé pour évaluer la maturité
des clusters (par ex : critères de labellisation de la Cluster Excellence
Initiative).
◆ ◆ Une roadmap de développement sera constituée pour chacun d’eux.
Deux axes prioritaires de développement sont la clarification du
membership et la création ou la consolidation d’une structure de
gouvernance ouverte.
◆ ◆ Plusieurs actions seront menées en vue de favoriser l’émergence de
grappes.
◆ ◆ Un mapping des clusters européens dans les mêmes secteurs sera réalisé
et les opportunités de collaboration interclusters seront activées.
◆ ◆ L’orientation donnée aux clusters vise, dans le cadre de la politique
régionale, à renforcer la « smart specialisation » de la Région.
Renforcement de la dimension européenne au sein du
département.
◆◆
Participation active à la programmation H2020 et COSME.
◆ ◆ Détection des opportunités spécifiques pour les clusters
◆ ◆ Obtention de financement compétitif
◆ ◆ Les synergies et convergences importantes entre services EEN et
NCP, mises en œuvre depuis plusieurs années au sein du Pôle I², seront
encore renforcées en 2013 et au-delà, ce qui permet de répondre
de manière optimale aux besoins des clients et d’anticiper une tendance
forte du programme de recherche européen H2020 (période
2014-2020).
◆ ◆ La participation à des projets européens ayant une valeur ajoutée pour
l’ABE est poursuivie (Erasmus for Young Entrepreneurs, projets de
mises en réseaux EEN et NCP soutenant l’identification d’opportunités
pour les clients bruxellois et la formation continue de l’équipe). De
nouvelles opportunités seront identifiées et partagées avec les Pôles
sectoriels. La préparation du futur appel EEN (contrat BENE4) sera
également soigneusement anticipée (brainstorms, contacts informels,
idées, rédaction proposition).
◆ ◆ Afin de préparer les entreprises aux programmes H2020 et COSME, et
autant que possible, de mettre en avant les secteurs prioritaires de la
RBC, des actions importantes de programmation, d’analyse et de sensibilisation
seront développées. En outre, des actions de prospection
proactive et ciblée de (nouveaux) clients potentiels seront mises en
place de manière systématique. Vu le nombre très restreint d’appels
à propositions en 2013, ces actions à moyen terme porteront surtout
leurs fruits en termes concrets à partir de 2014.
◆ ◆ Les collaborations avec des partenaires et experts spécialisés (internes
et externes à l’ABE) et les activités de veille seront poursuivies,
développées et formalisées.
◆ ◆ Afin d’augmenter encore la performance des services et les compétences
des conseillers, le workflow et les processus typiques d’accompagnement
des clients sera systématisé (nouveauté par rapport
à 2012).
Développer les collaborations avec les stakeholders
régionaux.
Chaque pôle a identifié son écosystème spécifique d’acteurs et prévoit de
façon spécifique des actions vis-à-vis de ceux-ci. Le reporting valorisera
les actions menées en collaboration avec les partenaires.
En particulier,
◆ ◆ les Universités, Hautes-Ecoles (et leurs TTO), pour la valorisation des
technologies brevetées, l’accompagnement des projets de spin-offs,
la recherche de partenariat entreprises dans le cadre de R&D, pour
faire appel à une expertise spécifique
◆ ◆ les centres de recherches,
◆ ◆ Innoviris, dans le cadre de l’accompagnement de projets ou de l’aide
au montage de projets régionaux ou EU
◆ ◆ Brussels Invest & Export, dans le cadre de l’organisation de missions
internationales
◆ ◆ Les incubateurs, dans le cadre des services de coaching mis en place
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La mission de l’ABE les organes décisionnels l’équipe en 2012 nos activités SOM. 67
Anticiper 2014.
De nombreuses opportunités sont à anticiper dans le cadre de la période
2014-2020 :
◆ ◆ les fonds FEDER/FSE ;
◆ ◆ les programmes H2020 et COSME (et en parallèle l’évolution des fonctions
EEN et NCP) ;
◆ ◆ L’évolution possible des niches de spécialisation intelligente régionale
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