SA - Technicien(ne), Micro-informatique - Temps plein ... - YMCA

Les YMCA
du Québec
POSTE À POURVOIR
Technicien(ne), Micro‐informatique
SURVOL DU POSTE
Sous la responsabilité de l’Administrateur réseau, la personne choisie
a pour mandat de soutenir, configurer et déployer dans les centres
communautaires les postes et périphériques micro‐informatiques, de
traiter les demandes de soutien technique acheminées au centre
d’assistance du Service des technologies de l’information, de
documenter les solutions ainsi qu’effectuer les suivis appropriés avec
les utilisateurs, les fournisseurs et la direction du département du
Service des technologies de l’information.
Emplacement :
YMCA Services Associatifs
Statut : Temps plein
Horaire de travail :
9h30 à 17h30
Soutien sur appel en rotation les
soirs et week‐ends.
Déplacements dans les centres
(automobile requise).
RESPONSABILITÉS
Répondre aux appels et aux courriers du bureau d’aide
informatique du département des technologies de
l’information (Help Desk).
Gérer la boîte de courrier électronique et la boîte vocale du
bureau d’aide informatique (Help Desk).
Effectuer un soutien de 1 er et 2 ème niveau aux usagers.
Planifier et exécuter différentes tâches techniques telles que la
configuration d’équipement bureautique (ordinateurs en format
portables et bureaux, imprimantes et autres périphérique),
l’installation de logiciels, et la création de compte d’utilisateurs.
Résoudre et documenter les problèmes informatiques.
Rapporter les problèmes techniques et placer les appels de
services chez les fournisseurs.
Suivi des problèmes rapportés chez les fournisseurs et ceux actifs
dans le système de gestion du bureau d’aide informatique.
Réassigner des billets aux niveaux de soutiens techniques
supérieurs.
Vérifier et documenter les statuts des Backups.
Exécuter toutes tâches connexes des technologies de
l’information.
Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la
protection des enfants.
Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de
son poste et dans l’Association, et participer à la campagne
annuelle et/ou à d’autres événements de collecte de fonds.
Date d’entrée en fonction :
Dès que possible
Date limite pour postuler :
15 juillet 2013
Pourquoi le YMCA
Dans le cadre d’une équipe composée
de 1 600 employé(e)s et 1 600
bénévoles, nous incorporons des
valeurs partagées et travaillons
ensemble à appuyer la mission et la
cause du YMCA. Nous faisons partie du
mouvement YMCA national et
international, qui cherche à renforcer
les assises de la communauté.
Nous sommes voués au
développement harmonieux de
l’esprit, de l’intelligence et du corps
non seulement des membres de la
communauté, mais aussi des membres
de notre équipe. Nous travaillons dans
un milieu flexible et amical où tous les
membres de l’équipe sont encouragés
à soumettre de nouvelles idées et des
initiatives innovatrices.

EXIGENCES
Détenir un diplôme en informatique.
Détenir un minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste
similaire.
Maitrise de Windows XP/7 et de Windows 2003/2008 Server.
Maitrise de la suite de logiciels Microsoft Office Standard
XP/2007/2010.
Connaissance de Citrix, Microsoft Exchange, BES et des
équipements Wi‐Fi et des réseaux TCP/IP (un atout).
Une vérification des antécédents judiciaires devra être effectuée
avant l’entrée en fonction.
Maitrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
À propos des YMCA du Québec
Les YMCA du Québec sont un
organisme de bienfaisance qui aide les
enfants, les jeunes, les adultes et les
aîné(e)s à développer leur mieux‐être.
Ses dix centres YMCA, son École
internationale de langues, son École
de ski, sa Résidence, son Camp YMCA
Kanawana et ses 35 points de service
à travers l’ensemble de la province,
sont fréquentés chaque année par
plus de 120 000 personnes.
Pour de plus amples renseignements,
visitez ymcaquebec.org ou
facebook.com/ymcaquebec.
COMPÉTENCES
Orientation vers le service : Déterminer délibérément et créer des
possibilités de rehausser l’expérience de chaque personne au YMCA.
Accent mis sur la qualité : S’assurer que les programmes et services
du YMCA sont de qualité supérieure.
Communication: Communiquer de façon claire, approfondie et
opportune, favoriser l'échange d'information et l'atteinte des
objectifs à l'échelle de l'Association.
Intégrité: Faire preuve d'un comportement responsable en tout
temps et maintenir des normes éthiques élevées.
Si vous êtes intéressé(e) à faire partie d’une équipe dynamique
et à développer vos compétences tout en relevant le défi d’œuvrer
dans un organisme voué à renforcer les assises de la communauté,
nous aimerions avoir de vos nouvelles !
CE QUE DISENT NOS EMPLOYÉ(E)S :
« Le Y me permet de redonner
aux autres. Il m’aide à me sentir
utile ce faisant. »
– Arsha
« Un endroit qui m’amène
à croire que les choses peuvent
être différentes. »
– Danièle
Faites parvenir votre CV accompagné d’une lettre de présentation, portent
la mention Technicien(ne), Soutien aux usagers à :
Patrick Champagne, Directeur, Technologies de l’information
rh‐ti@ymcaquebec.org