CompÃ©tence interculturelle dans la coopÃ©ration internationale

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Table des matières 1. La notion de compétence interculturelle _ ________________ 03 1.1 Le concept de culture 03 1.2 Le concept de communication interculturelle 04 1.3 La compétence interculturelle : des concepts différents d'une culture à l'autre 05 Compétence interculturelle dans la coopération internationale 2. Les difficultés interculturelles dans la coopération internationale : quelques exemples concrets _____________ 06 3. La compétence interculturelle : une notion complexe et évolutive _______________________________________ 09 3.1 Developmental Model of Intercultural Sensirivity (DMIS) 09 3.2 Les quatre phases de développement de compétence : Modéle de William Howell 11 4. Compétence interculturelle : quelles spécificités pour la coopération internationale ___________________________ 14 4.1 Dans les pays de coopération 14 4.2 Au siège 14 4.3 Les consultant-es 15 4.4 L'aide humanitaire 15 Texte Véronique Schoeffel, Françoise Gariazzo-Dessiex Rédaction/Graphisme Noëmi Wertenschlag, Anita Langenegger Impression cinfo Commandes www.cinfo.ch 5. En conclusion _______________________________________ 16 6. Contributions de cinfo au développement de compétences interculturelles _______________________________________ 17 7. Références bibliographiques ___________________________ 18 Centre d'information, de conseil et de formation pour les professions de la coopération internationale © cinfo 10/2011 Rue Centrale 121 Case postale 2500 Bienne 7, Suisse Tél. +41 32 365 80 02 Fax +41 32 365 80 59 info@cinfo.ch www.cinfo.ch
1. La notion de compétence interculturelle Pour Jean-Pierre Cattin, directeur du Service de l'orientation à l'Office pour l'orientation, la formation professionnelle et continue (OFPC) à Genève, la compétence, c'est le « savoir agir en situation ». Cette courte définition s'applique parfaitement à la compétence interculturelle. Une personne compétente au niveau interculturel saura adapter sa manière de communiquer à la culture de son interlocuteur ou interlocutrice, et saura également interpréter de manière différente et différenciée les messages donnés par les interlocuteurs et interlocutrices de ces différentes cultures. Planifier un programme, donner ou recevoir du feedback, fixer un rendez-vous, résoudre un conflit ou fixer des priorités ne se fera donc pas de manière identique d'une culture à l'autre, mais en tenant compte des spécificités de chaque situation. ▪ la conscience de l'interaction, et de ses divers niveaux (valeurs, non-verbal, styles de communication, etc…) Quelques définitions Une définition, quelle qu'elle soit, n'est jamais neutre. Tout essai de définition de compétence interculturelle est influencé par l'univers environnemental, culturel et philosophique de l'auteur-e. Arasaratnam et Doerfel nous rappellent que « l'étude de la compétence en situation interculturelle est souvent influencée par la définition de communication interculturelle que se donne le chercheur et par son propre concept de compétence. » (Deardorff, 2009) Ainsi, les définitions proposées cidessous reflètent-elles la pensée et la culture de leurs auteurs. Elles se complètent, et nous emmènent sur ce difficile chemin semé de paradoxes. 1.1 Le concept de culture Afin de parler de communication interculturelle, le concept de culture doit être clarifié. Le débat est long, parfois houleux, souvent passionné, lorsqu'il s'agit de définir ce qu'est la culture. Cet article ne se risquera pas sur le terrain d'une définition exhaustive, mais présente ici deux définitions de culture utiles pour parler de compétence interculturelle. La métaphore de l'iceberg est fort utile lorsque l'on parle de culture dans un contexte interculturel. L'iceberg se compose en effet d'une partie visible et d'une partie invisible, infiniment plus grande. La culture, elle aussi, a des aspects 3 Le vieil adage « Be who you are – sois qui tu es » ne suffit donc pas lorsque l'on parle de compétence interculturelle. En effet si « je suis qui je suis », je fonctionne de manière toujours similaire, et donc avec un grand risque de fonctionnement inapproprié dans de nombreux contextes culturels. Par contre « Know who you are – sache qui tu es » est essentiel. Afin de pouvoir interagir de manière culturellement appropriée, il faut en effet activer de manière compétente trois niveaux de connaissance : ▪ la connaissance de soi, de son propre fonctionnement et de sa propre identité culturelle ▪ la connaissance de l'autre et de sa culture (et la conscience des possibles différences) L'iceberg cinfo
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