7 octobre 2013 - Réseau Planetree Québec

Palais des congrès de Montréal
LES 6, 7, 8 ET 9 OCTOBRE 2013
Journées spéciales dédiées
7 octobre 2013
8 octobre 2013
Réseautage entre dirigeants
d’établissements de santé et
services sociaux
Formation pour les médecins
www.reseauplanetree.org
Pour tous les détails concernant
l’inscription, les coûts, l’horaire :
http://bit.ly/13ZMcVd

Le Congrès Planetree, un MUST
Parce qu’on y croise les meilleurs
Cette conférence annuelle représente une occasion privilégiée de
rencontrer des représentants d’établissements engagés dans l’implantation
du modèle depuis peu ou alors de véritables mentors en la
matière. Les grandes conférences présentées font appel à des leaders
remarquables dans leurs domaines. Le partage qui s’effectue au cours
de ces rencontres contribue à la transformation organisationnelle souhaitée.
Elle constitue un véritable levier de changement.
Parce qu’il y a des représentants de partout au monde
La présence de l’organisation est internationale. Parmi ses membres, on
retrouve bien sûr le Canada et les Etats-Unis, mais aussi les Pays-Bas
le Brésil, la France, la Belgique, le Japon et l’Australie. Ce point de
ralliement permet à chacun de constater l’universalité du modèle et
d’échanger concrètement des idées et des outils dans un contexte de
transparence et de partage authentique.
Et...
parce qu’on ne veut pas juste savoir; on veut voir !
La conférence annuelle Planetree permet également de visiter des
établissements phares qui ont su implanter le modèle de façon optimale.
C’est donc une occasion de voir l’application concrète du
modèle dans les pratiques du quotidien et de pouvoir poser des
questions au personnel de ces établissements.
Formation pour les
médecins
La journée de formation est
organisée par Médecins
francophones du Canada en
collaboration avec le Réseau
Planetree Québec et Planetree
International. Elle permettra
d’en apprendre davantage sur
l’humanisation des soins, notre
défi du troisième millénaire. Les
perspectives patients, médecins
et environnements cliniques
seront discutées avec des
exemples concrets d’humanisme
médical.
Prendront la parole :
Michel Carrier - Président, Médecins francophones du Canada
Randy Carter - Vice-Président Senior, Planetree
Catherine Crock - Médecin, Melbourne, Australie
Vincent Dumez - Patient Partenaire, Montréal, Québec, Canada
Steven Horowitz - Médecin, Planetree International, États-Unis
Regina Holliday - Art thérapeute, Washington, États-Unis
Suzanne Kurtz - Chercheuse communication, Pullman, Washington,
États-Unis
David Nash – Médecin, Philadelphie, Pennsylvanie, États-Unis
Note : La conférence se déroulera en anglais. Nous espérons être en mesure
d’offrir la traduction.
http://www.medecinsfrancophones.ca
Les journées dédiées
Le Réseau Planetree Québec, on en entend
beaucoup parler, mais ça donne quoi au juste
Journée de réseautage
pour les DG
Cette journée de réseautage
organisée par le Réseau Planetree
Québec, l’ADGSSSQ et Planetree
International offre l’occasion
d’entendre les gestionnaires
d’établissements Planetree les
plus reconnus à travers le monde
pour en apprendre davantage
sur les retombées mesurables et
quantifiables de ce modèle de
gestion.
Promouvoir l’expérience - Vous êtes seul à pouvoir le faire
Patrick Charmel - Président directeur-général du Griffin Hospital,
Président du conseil d’administration de Planetree International
Implantation du modèle Planetree : Résultats d’une étude
participative dans cinq établissements du Réseau Planetree
Québec.
Julie Béliveau - Professeure, MBA - Faculté d’administration et
membre de la Chaire d’étude en organisation du travail (CÉOT),
Université de Sherbrooke
Jean-Yves Simard - Consultant en gestion dans le réseau de la
santé et des services sociaux, Membre de l’équipe de recherche,
Faculté de médecine, département d’administration, Université de
Montréal
Dominique Paquette - Directrice générale, Centre de réadaptation
en déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement
de Chaudière-Appalaches
Atteindre un changement de culture organisationnelle durable :
quand l’espoir devient réalité
Jim van den Beuken, MSc (économie des affaires) MA (psychologie),
Fondateur et président de Planetree Pays-Bas
Gérer un changement de culture – Implantation du modèle
Planetree dans le plus grand centre hospitalier universitaire du
Danemark
Jeanette Bech, Directrice des soins infirmiers, Centre Finsen, Rigshospitalet
(Dannemark)
Accelerating and Sustaining Patient Centered Care
Karen Timmons, Directrice - Global Healthcare Business (OMS)
DNV Healthcare
http://www.adgsssq.qc.ca

Journée de réseautage
des dirigeants d’établissements de santé et des
services sociaux
organisée par
Réseau Planetree Québec et
Planetree International
en collaboration avec l’Association des directeurs
généraux des services de santé et des services
sociaux du Québec (ADGSSSQ)
Le 7 octobre 2013
Le Réseau Planetree Québec, on en entend beaucoup
parler, mais ça donne quoi au juste
Cette journée offre l’occasion unique d’entendre les
gestionnaires d’établissements Planetree les plus
reconnus à travers le monde pour en apprendre
davantage sur les retombées mesurables et
quantifiables de ce modèle de gestion.
Tarification
Inscription
Pour obtenir les informations concernant la
tarification ou l’inscription, cliquez sur les hyperliens
ci-dessus.
Programme détaillé

Champion the Experience – You’re the Only One Who Can!
(Promouvoir l’expérience - Vous êtes seul à pouvoir le faire)
Le rôle du dirigeant dans l’intégration d’un système de soins centré sur la personne
Un changement de culture d’entreprise
Patrick Charmel
Président-directeur général du Griffin Hospital
Président du conseil d’administration de Planetree International
8 h 30
à
9 h 30
Les participants auront l’occasion de :
- Découvrir le moteur principal de cette culture : La priorisation des soins de qualité;
- Comprendre que ce changement de culture entraîne plus qu’un changement des pratiques
quotidiennes;
- Expérimenter une approche novatrice et pratique qui amène le personnel, les patients et leur
famille, ainsi que les membres des conseils d’administration à s’engager dans ce changement de
culture et fournir les efforts pour y arriver.
Dans le passé, le Griffin Hospital a été confronté à une situation précaire et il a dû se relever d’un état de
décrépitude autant au niveau matériel qu’au niveau de sa réputation. Ayant à jongler avec un avenir des
plus incertains, il est devenu un exemple de réussite sans égal. Sa gestion axée sur le patient, son
approche clinique qualifiée d’excellente, ses titres de centre hospitalier et d’employeur de choix font de
cet établissement un exemple d’organisation Planetree. Le PDG du Griffin Hospital relate les
transformations et le parcours vécus par son établissement tout en transmettant des enseignements
tirés de cette expérience porteuse d’avenir. Que faut-il, aux dirigeants dans le domaine de la santé, pour
faciliter la mise en place de ces changements et intégrer des soins centrés sur la personne Plus
précisément, il démontrera comment il a su amener tout son personnel (pas seulement le personnel
clinique) à intégrer cette approche et à l’appliquer au quotidien en fonction des principes émergeant de
cette culture de soins.
9 h 45
à
10 h 45
Implementing the Planetree Model
(Implantation du modèle Planetree) Résultats d’une étude participative dans
5 établissements du réseau Planetree Québec
Julie Béliveau
Professeure, MBA - Faculté d’administration et membre de la Chaire d’étude en organisation
du travail (CÉOT)
Université de Sherbrooke
Jean-Yves Simard
Consultant en gestion dans le réseau de la santé et des services sociaux
Membre de l’équipe de recherche, Faculté de médecine, département d’administration,
Université de Montréal
Dominique Paquette
Directrice générale
Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et troubles envahissants du
développement de Chaudière-Appalaches
Objectifs de la présentation :
1) Partager avec les participants les phases de la recherche et diffusion des résultats lors des étapes de
l’implantation du modèle Planetree dans les organisations, description des rôles des dirigeants, des
cadres intermédiaires et employés engagés dans la démarche.
2) Présenter le cadre théorique de l’implantation de ce modèle : révision des pratiques et processus, et
les résultats à atteindre.
3) Les participants sauront reconnaître les meilleures pratiques et les principes découlant du modèle
Planetree afin de les instaurer dans leur établissement et favoriser ainsi l’adoption de cette culture.
4) Les participants pourront discuter des conditions gagnantes et nécessaires pour mettre en place ces
pratiques et processus dans leur établissement.
Description de la session : Comment accélérer le transfert du modèle Planetree dans les établissements
tout en s’assurant que les changements et pratiques instaurés sont acquis et durables avec un objectif de
qualité performance
Ce projet participatif d’action-recherche apportera des réponses aux diverses questions soulevées au
cours de cet atelier. Les chercheurs partageront les résultats obtenus au premier tour de ce projet
triennal. La directrice générale d’un des cinq établissements participant à cette recherche présentera les
enseignements et les meilleures pratiques tirés de cette expérience menée à l’intérieur de son
établissement.

11 h
à
12 h
Creating Lasting Organizational and Personal Change: Turning Hopes into
Reality
(Atteindre un changement de culture organisationnel durable : quand l’espoir devient réalité)
Jim van den Beuken
MSc (business economy) MA (psychology)
Fondateur et Président du conseil d’administration de Planetree Pays-Bas
Approfondir les 4 facteurs clés à mettre en place pour un changement durable dans les établissements de
la santé.
Découvrir les deux étapes majeures entre l’espoir et la réalité.
Élaborer la marche à suivre en utilisant un outil efficace pour le dialogue, la recherche de clarté et le
changement.
S’investir pour appliquer les connaissances acquises au quotidien.
Les intervenants, les dirigeants, les patients et leurs proches ont des idées qui se rejoignent quant à la
relation idéale lors de l’expérience patient. Comment avancer de concert malgré les nombreux obstacles
financiers, émotionnels ou structurels qui viennent contrecarrer ou ralentir la mise en place de ces
principes découlant de la culture Planetree Cet atelier démontre quatre façons de faire pour passer de
l’espoir à l’expérience concrète. Avec une approche stimulante et participative, Jim nous invite à mettre de
l’avant nos meilleures idées et aller au-delà de ce que nous croyons possible aujourd’hui.
13 h
à
14 h
L’approche Planetree – Impacts sur la satisfaction de la clientèle
Claudia Garcia de Barros
Directrice de la qualité – Infirmière, Hôpital Israelita Albert-Einstein
14 h 15
à
15 h 15
15 h 30
à
16 h 30
Management of culture change – Implementation of Planetree at the largest
university hospital in Denmark
(Gérer un changement de culture – Implantation du modèle Planetree dans le plus grand centre
hospitalier universitaire du Danemark)
Jeanette Bech
Directrice des soins infirmiers
The Finsen Centre, Rigshospitalet (DK)
L’objectif de cet atelier est de décrire comment le modèle Planetree a été instauré dans un des
six centres (Finsen Center), soit le plus grand centre hospitalier universitaire du Danemark.
Accelerating and Sustaining Patient Centered Care
(Promouvoir le développement et maintenir les soins centrés sur la personne)
Karen Timmons
Directrice - Global Healthcare Business (OMS) DNV Healthcare
Karen H. Timmons de Global Healthcare Business Director au DNV, une fondation indépendante
a comme objectif de promouvoir la protection de la vie, de la propriété et de l’environnement.
Elle a été présidente-directrice générale de Joint Commission Resources Inc. (JCR) and Joint
Commission International (JCI). Madame Timmons est titulaire d’une maîtrise en administration
de J.L. Kellogg Graduate School of Management at Northwestern University, Evanston Ill, et
d'une maîtrise ès arts de Fairfield University, Connecticut. Elle a également obtenu un
baccalauréat en sciences de l’University of Connecticut.
Un service d'interprétation simultanée sera offert aux participants.
Pour toute information, communiquez avec Catherine Wilhelmy :
cwilhelmy.rpq@ssss.gouv.qc.ca 819-346-8411 poste 43319