jean-yves rémond - Association des Sciences-Po

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76 Carrières PORTRAIT Ressources humaines des nouvelles cordes à votre arc : l’international et les ressources humaines à l’américaine… Après un bref passage chez Thomson Électro-Ménager devenu le groupe Brandt, j’ai, en effet, à 37 ans, rejoint Kraft Jacobs Suchard en tant que DRH de Kraft France. Le périmètre de l’entreprise était, certes, plus petit, mais je voulais découvrir les méthodes américaines de gestion des ressources humaines. Avec des outils et des process très élaborés sur des sujets tels que la rétention des talents, le développement des potentiels, la marque employeur ou les politiques actives de compensation & benefits, ces méthodes étaient, en effet, en avance sur les nôtres. Avec une place au Board of Management, la fonction RH était très impliquée, placée au cœur du business. Je me suis immergé dans le management à l’américaine et j’ai commencé à voyager régulièrement aux États-Unis. J’ai prolongé cette expérience en cédant, à 40 ans, aux sirènes d’Eurodisney. Je suis devenu directeur général adjoint en charge des ressources humaines au moment de l’ouverture du deuxième parc. Avec 12 000 personnes présentes à Marne-la-Vallée, c’était le plus gros site de France. J’étais à la tête d’une direction forte de 300 collaborateurs RH, qui recrutait 10 000 personnes par an, de 80 nationalités différentes, pour 750 métiers. Comme vous le voyez, une vraie diversité de métiers, de parcours, de nationalités, dans une entreprise mal connue en matière de ressources humaines mais très exposée et injustement mal aimée de l’intelligentsia et des médias ! J’ai pu en faire l’expérience directement en étant confronté pour la première fois à des journalistes inflexibles sur leur vision négative de l’entreprise alors que je leur avais exposé la réalité, chiffres à l’appui ! Eurodisney était, en effet, la seule entreprise en France qui embauchait 10 000 personnes en CDI par an sans leur demander de diplôme. Cette expérience a été la plus intense de ma vie professionnelle. Vous êtes depuis six ans DRH des Galeries Lafayette et du BHV Après un poste international chez Danone, en tant que DRH de la branche Eau Monde, j’ai été chassé par les Galeries Lafayette que j’ai rejoint en 2005. J’ai accepté, au grand étonnement de mon entourage qui connaissait mon aversion pour le shopping ! Je ne le regrette absolument pas car Jean-Yves Rémond, quel est le sens de votre engagement en tant que président du groupe RH* de l’Association ? Cela a été une évidence pour moi lorsque Didier Jeanperrin, auquel j’ai succédé, et le bureau du groupe RH me l’ont proposé en 2007. J’ai voulu marquer ma reconnaissance vis-à-vis de Sciences Po qui m’a formé puis aidé dans mon orientation. Je voudrais, d’ailleurs, saluer la responsable du service Carrières de Sciences Po de l’époque, qui a été à l’origine de mon parcours. Je rendais ainsi à notre école ce qui m’avait été donné. Et puis, déjà membre du bureau du groupe depuis près de dix ans, je pensais, grâce à cette longue expérience des ressources humaines, pouvoir animer un groupe particulièrement important pour l’Association. *Le groupe RH rassemble près d’un millier de participants qui exercent des fonctions ressources humaines en entreprise ou en cabinet-conseil. Les réunions mensuelles qu’il organise sont l’occasion de rencontres avec des personnalités du monde économique ou social, d’échanges sur des sujets d’actualité relatifs à l’univers des ressources humaines ou d’informations sur les meilleures pratiques. Il est animé par un bureau d’une douzaine de membres et entretient des relations privilégiées et fortes avec le master GRH de Sciences Po. la qualité et l’implication des hommes et des femmes qui composent le groupe sont déterminantes pour la réussite d’une entreprise comme la nôtre dont les marges sont faibles. La fonction RH est donc au cœur de sa réussite économique. Après avoir opéré, il y a deux ans, le rapprochement des fonctions supports des Galeries Lafayette et du BHV, je suis aujourd’hui le DRH de la branche Grands Magasins du groupe qui comprend 70 magasins, qui réalise un chiffre d’affaires de 3,5 milliards d’euros et qui a de forts enjeux. Ainsi, nous avons deux axes de développement stratégiques. Le premier, c’est le lancement d’un site marchand internet (gl.com), ce qui suppose en matière de RH le recrutement, l’intégration et le pilotage d’une équipe ayant un mode de fonctionnement et des codes différents de ceux de la distribution. Le deuxième axe est celui du développement à l’international à travers un système de franchises – Dubaï en 2008, Casablanca en 2011, Jakarta en 2013 – et en propre avec l’ouverture en 2013 d’un magasin à Pékin avec une perspective de quatre à cinq magasins supplémentaires à travers le pays. Avec de toute évidence, là aussi, des problématiques RH fortes. Opérationnel et stratège. Comment assumez-vous ce rôle aujourd’hui ? C’est effectivement mon quotidien ; concilier une multitude d’actions chaque jour, et avec 15 000 salariés, vous imaginez bien « qu’il se passe toujours quelque chose aux Galeries Lafayette » tout en donnant du sens à notre action RH. C’est pourquoi, j’ai voulu définir et communiquer notre stratégie dans une brochure destinée à l’ensemble des managers. Celle-ci repose sur trois axes : > pour accompagner nos clients et soutenir notre future croissance dans le e-commerce et à l’international, nous devons développer la montée en compétence de nos collaborateurs avec un recrutement plus exigeant, des actions de formation lourdes, des politiques de rémunération et d’avantages sociaux plus attractives, la promotion des talents. Il faut donc profes- RUE SAINT-GUILLAUME N° 165 > JANVIER 2012
Ressources humaines PORTRAIT Carrières 77 sionnaliser tous les métiers de back-office : la supplychain, les systèmes d’information, le contrôle de gestion, la gestion des ressources humaines ; > le deuxième enjeu porte sur l’accroissement de l’efficacité de nos organisations, que nous faisons évoluer en permanence afin de servir la stratégie et la croissance rentable. En effet, nous sommes sur des segments de marché très différents (l’habillement femmes-hommes, l’équipement de la maison, la parfumerie…), et pour rester professionnel et différenciant sur chacun d’eux, nous devons faire évoluer nos organisations. Le rôle du DRH est d’anticiper et d’accompagner l’évolution de ces organisations ; > enfin, notre capacité à tisser un dialogue social constructif et vivant représente notre troisième enjeu. C’est essentiel pour faciliter ces évolutions, préparer les chantiers de demain. Nous y travaillons en permanence avec les organisations syndicales. Le flagship des Galeries Lafayette, boulevard Haussmann à Paris. Votre fonction est large puisque c’est vous qui êtes à l’origine du nouveau siège des Galeries Lafayette dont vous avez également piloté la réalisation. Sans le sponsoring du directeur général, Paul Delaoutre, ce nouveau siège n’aurait jamais vu le jour. Mais, effectivement, c’est un projet qui m’a particulièrement tenu à cœur car il a constitué un changement structurant, visible par nos fournisseurs, nos salariés et nos candidats. Nous avions un siège réparti sur neuf sites. Je souhaitais le rationaliser pour qu’il soit à l’image de ce que veulent être les Galeries Lafayette : moderne et facilitant la communication. Nous sommes maintenant tous regroupés dans un bâtiment à moins de 10 minutes de notre flagship, boulevard Haussmann. Fait quasi unique en France, les 1 000 salariés du siège sont tous en open space, y compris les directeurs. Et tous les matins, la cloche retentit à 9 h 30, heure d’ouverture des magasins, et nous rappelle symboliquement que le siège est à leur service. Un parcours dans et au service des ressources humaines. Quels enseignements en tirez-vous et quels conseils donneriez-vous aux nombreux jeunes Sciences-Po qui s’orientent vers les RH ? Être DRH, est-ce une vocation ou un métier ? Je ne saurais trop recommander aux jeunes de démarrer leur carrière en tant que RRH opérationnels. C’est très formateur d’être au milieu des salariés, sur le terrain, dans une usine, un call center ou un magasin… Ils n’auront plus l’occasion de le faire après et cette expérience est indispensable pour bien faire par la suite son métier de DRH. Deuxième conseil, je leur dirais « choisissez des entreprises où l’humain est un facteur clé du succès, c’est-à-dire qu’il contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires et du résultat ». J’aimerais aussi leur dire que le métier de DRH est un métier à part entière avec des contraintes fortes, on recrute, on forme, mais on licencie aussi parfois… On ne fait donc pas des ressources humaines pour s’occuper des gens, par vocation, mais on est d’abord un DRH au service d’une entreprise, dont l’objectif premier est de se développer. Si un DRH doit avoir un fort leadership, il n’en reste pas moins qu’il doit également avoir de grandes qualités humaines, un grand sens de l’écoute et de l’empathie, de manière à donner confiance à ses interlocuteurs pour qu’ils libèrent leur parole. ‘ Je ne saurais trop recommander aux jeunes de démarrer leur carrière en tant que RRH opérationnels. C’est très formateur d’être au milieu des salariés, sur le terrain, dans une usine, un call center ou un magasin… Ils n’auront plus l’occasion de le faire après. ‘ RUE SAINT-GUILLAUME N° 165 > JANVIER 2012
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