Fiche de gestion des appels téléphoniques internes et externes
Fiche de gestion des appels téléphoniques internes et externes
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<strong>Fiche</strong> <strong>de</strong> <strong>gestion</strong> <strong>de</strong>s <strong>appels</strong> <strong>téléphoniques</strong> <strong>internes</strong> <strong>et</strong> <strong>externes</strong><br />
Ecole <strong>de</strong> Penly<br />
09/10/2010<br />
<strong>Fiche</strong> établie par Sylvie Specte – coordinatrice RME - à partir <strong>de</strong> la fiche renseignée <strong>de</strong> façon manuscrite par<br />
Bruno Fontenil - directeur <strong>de</strong> l’école <strong>de</strong> Penly<br />
Remarque : les noms <strong>de</strong>s personnes <strong>et</strong> les n° <strong>de</strong> téléphone ne sont pas r<strong>et</strong>ranscrits pour <strong>de</strong>s raisons <strong>de</strong><br />
confi<strong>de</strong>ntialité<br />
Heure<br />
Appel entrant<br />
Contact<br />
Inspection académique<br />
N° <strong>de</strong> téléphone<br />
ou<br />
N° <strong>de</strong> poste<br />
Nature du message<br />
Deman<strong>de</strong> les effectifs élèves <strong>et</strong> adultes<br />
9 h 00<br />
Appel sortant<br />
9 h 05<br />
Appel sortant<br />
9 h 10<br />
Appel sortant<br />
9 h 12<br />
Appel entrant<br />
9 h 16<br />
Appel entrant<br />
9 h 19<br />
Appel sortant<br />
9 h 59<br />
Appel entrant<br />
10 h 15<br />
Appel entrant<br />
10 h 25<br />
Appel sortant<br />
10 h 29<br />
Appel sortant<br />
10 h 30<br />
Appel sortant<br />
Inspection académique<br />
Ecole <strong>de</strong> Biville<br />
Mairie <strong>de</strong> Biville<br />
Inspection académique<br />
PCO (Poste <strong>de</strong> Comman<strong>de</strong>ment<br />
Opérationnel)<br />
Inspection académique<br />
PCO<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly<br />
Secrétariat <strong>de</strong> l’Inspection <strong>de</strong> la<br />
circonscription<br />
CCPC (Communauté <strong>de</strong><br />
Communes du P<strong>et</strong>it-Caux)<br />
Standard CCPC<br />
Transmission <strong>de</strong>s effectifs élèves <strong>et</strong><br />
adultes : 41 maternelles + 69<br />
élémentaires + 20 adultes + Coordinatrice<br />
RME attendue<br />
L’IA a <strong>de</strong>s problèmes pour joindre l’école<br />
<strong>de</strong> Biville<br />
Pas <strong>de</strong> réponse – message laissé sur<br />
répon<strong>de</strong>ur<br />
Problème pour contacter l’école <strong>de</strong> Biville<br />
– Envoyer quelqu’un pour <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r que<br />
l’école appelle l’IA<br />
Interrogations au suj<strong>et</strong> <strong>de</strong>s effectifs<br />
élémentaires (69) qui sont différents <strong>de</strong>s<br />
effectifs prévisionnels <strong>de</strong> juin (67)<br />
Vérification <strong>et</strong> confirmation : 69<br />
Pas d’activation <strong>de</strong> la mise à l’abri pour<br />
l’instant<br />
Deman<strong>de</strong> les effectifs élèves <strong>et</strong> adultes <strong>et</strong><br />
les raisons <strong>de</strong>s absences (maladie ou<br />
non-participation à l’exercice)<br />
Rectification du nombre d’élèves en<br />
maternelle : une élève est repartie<br />
Effectif maternelle : 40<br />
Le Préf<strong>et</strong> déclenche le PPI en raison<br />
d’une fuite sur le circuit primaire <strong>de</strong> la<br />
centrale<br />
Il faut déclencher le PPMS<br />
Confirmation du déclenchement du PPI<br />
La sirène va être activée<br />
Information sur le déclenchement du<br />
PPMS<br />
On entend la sirène <strong>de</strong> la mairie<br />
Pas <strong>de</strong> réponse<br />
Pas <strong>de</strong> réponse<br />
10 h 30<br />
Appel sortant<br />
10 h 40<br />
Standard CCPC vers Vie<br />
Scolaire<br />
Information sur le déclenchement du<br />
PPMS<br />
Réquisition du personnel communautaire<br />
pour l’encadrement <strong>de</strong>s élèves<br />
Equipe RME – Académie <strong>de</strong> Rouen
Appel entrant<br />
10 h 37<br />
Appel entrant<br />
11 h 05<br />
Appel entrant<br />
11 h 07<br />
Appel entrant<br />
11 h 20<br />
Appel entrant<br />
11 h 29<br />
CCPC<br />
PCO<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly<br />
Automate d’appel (message <strong>de</strong><br />
la préfecture <strong>et</strong> du CNPE)<br />
Deman<strong>de</strong> à parler à une personne du<br />
restaurant scolaire pour un problème<br />
interne au CCPC<br />
Deman<strong>de</strong> si la sirène a été entendue<br />
(oui !), s’il y a une bonne réception radio<br />
(oui !) <strong>et</strong> s’informe <strong>de</strong> l’attitu<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<br />
enfants (pas <strong>de</strong> problème pour l’instant !)<br />
Deman<strong>de</strong> les effectifs élèves <strong>et</strong> adultes<br />
Deman<strong>de</strong> si le véhicule 4x4 stationné<br />
<strong>de</strong>vant la mairie appartient à quelqu’un <strong>de</strong><br />
l’école (oui, pas <strong>de</strong> problème !)<br />
Test <strong>de</strong> messagerie automatique.<br />
Le message se termine curieusement par<br />
« vous n’avez pas à vous m<strong>et</strong>tre à<br />
l’abri » !!! S’agit-il d’un ancien message<br />
préenregistré ?<br />
En attente d’une confirmation officielle, la<br />
mise à l’abri <strong>de</strong> l’école se poursuit …<br />
Appel entrant<br />
11 h 31<br />
Appel sortant<br />
11 h 48<br />
Appel entrant<br />
11 h 49<br />
Appel entrant<br />
11 h 58<br />
Appel sortant<br />
12 h 01<br />
Appel sortant<br />
12 h 03<br />
Appel entrant<br />
12 h 10<br />
Appel entrant<br />
Parent d’élève<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly<br />
L’élève absente rentrera <strong>de</strong>main.<br />
Message du directeur : ne pas encombrer<br />
les lignes - PPMS déclenché<br />
Le Préf<strong>et</strong> n’a pas donné l’ordre<br />
d’évacuation, les enfants peuvent prendre<br />
leur repas<br />
PCO<br />
Evacuation par cars sous escorte. Les<br />
bus arrivent rapi<strong>de</strong>ment. Pas d’infos sur le<br />
nombre <strong>de</strong> cars ni sur le nombre <strong>de</strong><br />
places par car<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly Problème <strong>de</strong> ligne ?<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly<br />
PCO<br />
Confirmation <strong>de</strong> l’évacuation. Rappeler le<br />
PCO pour plus d’infos<br />
3 cars souhaités. Attente confirmation<br />
préfecture<br />
PCO Evacuation prévue à 13h30.<br />
Faire manger les enfants.<br />
Nombre <strong>de</strong> cars connu ultérieurement<br />
PCO<br />
Confirmation : 3 cars arriveront à 13h30<br />
12 h 24<br />
Appel entrant<br />
12 h 37<br />
Appel sortant<br />
13 h 23<br />
Appel sortant<br />
13 h 25<br />
Parent d’élève<br />
Mairie <strong>de</strong> Penly<br />
PCO<br />
13h30 - Évacuation <strong>de</strong> l’école<br />
Souhaite m<strong>et</strong>tre ses enfants à la gar<strong>de</strong>rie<br />
le soir<br />
Message du directeur : ne pas encombrer<br />
les lignes - PPMS déclenché<br />
Confirmation <strong>de</strong> l’évacuation (les cars<br />
viennent d’arriver)<br />
Confirmation <strong>de</strong> l’évacuation (les cars<br />
viennent d’arriver)<br />
Equipe RME – Académie <strong>de</strong> Rouen
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