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Outre la mise en avant du contenu, il faut aussi optimiser le parcours utilisateur d’un internaute. Il ne faut pas oublier que la montée des réseaux sociaux et plus particulièrement celle de Facebook et Twitter a modifié la façon d’utiliser le net. L’internaute lambda de 2011 n’utilise plus le net de la même façon qu’en 2000 et ce majoritairement grâce à son appropriation de l’outil. Le contenu sur les sites internet actuellement n’est plus seulement celui proposé par l’éditeur. C’est aussi l’UGC, le User Generated Content. Ces contenus prennent diverses formes : des commentaires, des notes, des profils, des posts, des tweets, etc… et peuvent provenir de plusieurs sources (le site en lui-même, les réseaux sociaux). De fait, l’interaction avec les consommateurs / internautes prend autant de place que le contenu « officiel » sur une page internet. Il faut donc prévoir un design à la fois original mais aussi flexible et adaptatif pour pouvoir intégrer ces flux. Les grands réseaux sociaux participent à cette dynamique et s’intègrent désormais facilement à tout processus d’inscription, de fidélisation et de participation sur un site existant via des API : Facebook Connect et oAuth pour ne citer qu’elles. © harlequin ‘‘ Le contenu des internautes prend autant de place que le contenu « officiel » sur une page internet. ’’
L’intégration de ces dynamiques s’est d’abord faite en reprenant les codes graphiques des éditeurs des API. Ainsi la box d’une page Facebook était très peu personnalisable et pouvait dénoter avec la charte graphique du site en place. Désormais cette box est personnalisable et se fond dans la page internet pour en faire totalement partie. Twitter permet de personnaliser à l’extrême son contenu récupéré en format brut via son API et via des flux RSS. Ainsi, les tweets peuvent être utilisés pour servir tout type de but graphique et fonctionnel. Quelques exemples : Twittervision.com ou Twitspy.com affichent les tweets en temps réel sur une carte du monde, Twitterfox permet d’afficher dans un plugin pour Firefox les tweets de vos followers. © harlequin © old loft © owni © twittervision
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