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“Une suite de petites volontésfait un gros résultat.Charles Beaudelaire”Nos ressourcesRessources Humaines, Informatique, Services Généraux,Communication (externe, interne, pao, web, doc.)Une année 2011 exceptionnelleLa politique RH s'est placée au service de ladépartementalisation, sachant que l'un desobjectifs de ce projet était justement demaintenir le haut niveau d'engagement RHdes Caf infradépartementales.Il s'est donc agi pour le service de participerà ce changement majeur en accompagnantles salariés concernés.Pour cela, un dispositif particulier a été créépour recenser l'ensemble des souhaits oudes difficultés individuelles et travailler à leurrésolution : l'EMR. C'est ainsi que plus d'unecentaine de salariés ont été reçus pour fairele point sur leur situation professionnelle etidentifier avec eux en quoi cette départementalisationpouvait entrainer des changementsnécessaires, voire pour certains êtreune source d'opportunités réelles.En parallèle, la question de la formation et del'accompagnement des changements defonction s'est posée avec un réel besoin destructurer ces démarches et de suivre la réalisationdes objectifs prévus au sein des ProgrammesIndividuels de Formation qui ontété mis en place.Ce travail individuel s'est inscrit dans laconstruction globale de l'organigramme ciblequi devait concilier rationnalité de l'organisation,souci de l'efficience, équilibre globalentre les sites et permettre à chacun d'utiliserau mieux ses capacités dans notre servicepublic. Il s'est accompagné d'un souciconstant de dialogue social et de diffusion del'information afin que chacun puisse se préparerau mieux au changement et participerà cette réflexion collective.Le second défi majeur posé au service RHétait de s'organiser lui-même afin de géreravec fiabilité le personnel de la Caf du Norddès la création de celle-ci.De nombreux travaux techniques et organisationnelsont été nécessaires pour intégrerde nouveaux collaborateurs au sein du servicetout en gérant la fusion de l'ensembledes systèmes de paie et de ressources humainesdes Caf infra départementales.Les contraintes humaines et techniquesétaient très importantes. La mobilisation dechacun a été nécessaire pour qu'au lendemainde la départementalisation, les situationsindividuelles soient prises en comptedu mieux possible.La reprise de l'historique des situations individuellesde chacune des Caf du départementest loin d'être terminée et l'harmonisationdes pratiques au sein de ce nouvel organismeest un processus de long terme.Dans ce cadre, la première priorité a été decréer un cadre de fonctionnement du dialoguesocial au sein du nouvel organisme(notamment la désignation et le fonctionnementdes instances représentatives du personnel)en identifiant les domaines derapprochement nécessaires.Un calendrier de négociations et une programmationdu travail permettra de remettreprogressivement à plat l'ensemble des élé-21 // Caisse d’Allocations Familiales du Nord 2011