Le groupe IKEA Rapport Développement Durable 2012

Un mode de vie plus durable à la maisonPour qu’un mode de vie plus durabledevienne réalité, nous devons mieuxcomprendre comment nos clients viventau quotidien et quelles sont les solutionsles plus adaptées à leurs besoins. Le projetque nous avons mené avec des clientsIKEA en Suède et des collaborateurs etleurs familles à Shanghai en Chine nousa permis de dégager les axes suivants:Offrir des solutions “réelles”. Pourfaire évoluer les comportements, il estimportant d’adopter des approches pertinentespour les gens et la façon dont ilsvivent. Les solutions doivent être simpleset directes; elles ne seront ni complexes,ni coûteuses, ni chronophages. Ellespeuvent varier d’un pays ou même d’unerégion à l’autre, en fonction des modesde vie et des différences dans les infrastructureset les services comme lerecyclage.Souligner les avantages. Dans la communicationavec les clients et des collaborateurs,nous devons expliquer lesavantages pratiques d’un mode de vieplus durable, comme les gains de tempset d’argent potentiels ainsi que les bénéficespour la planète.Mesurer les progrès. Les gens sontplus enclins à changer de comportementquand ils peuvent voir la différence quien résulte. Par exemple, l’installationd’un contrôleur d’énergie est stimulantparce qu’on peut voir l’effet concretproduit par le fait de diminuer lechauffage ou d’éteindre les lumières.Promouvoir l’interaction et lepartage. Les participants sontdavantage motivés quand ils peuvententrer en contact avec d’autrespersonnes vivant la même expérienceet partager des idées via le site internetet le blog créés pour le projet. Il estainsi plus facile de se rendre compte quel’addition des petits gestes dans chaquefoyer a des effets non négligeables. Leséchos du projet en direct des participantssont également un facteur de motivationpour les autres clients et collaborateurs.Le changement inspire lechangement. Pour un bon nombrede familles, les efforts visant à réduirela consommation d’eau et d’énergieainsi que la quantité de déchets ontun effet d’entraînement dans d’autresdomaines. Ainsi, la volonté de combattrele gaspillage alimentaire peut diminuer laconsommation de viande et modifier lescomportements d’achat.À propos du projet. Le projet, conçuet développé avec le WWF, s’est dérouléà cheval sur les exercices FY11 et FY12.Pendant six mois, nous avons aidé neuffamilles en Suède à tester différentes solutionsd’aménagement intérieur principalementaxées sur l’eau, l’énergie et lesdéchets. Notamment des éclairages LED,poubelles de tri et recyclage, matérielde cuisine, autocuiseurs et rangementspour produits alimentaires, mais aussides tapis, couvertures et stores pour unemeilleure isolation.Nous avons suivi leurs réactions etl’impact environnemental de leurs actions.Réunions et entretiens nous ontpermis de recueillir le vécu des familles.Celles-ci communiquaient également parle biais d’un blog et d’un site web dédié,accessibles à tous les participants et auxautres clients.Les résultats sont impressionnants:réduction de la quantité de déchets nonrecyclables de 45% en moyenne, et del’énergie utilisée pour l’éclairage de 10 à30%.En Chine, nous avons aidé dix collaborateurset leur famille à élaborer desplans de progression individuels axés surl’énergie. Un tableau montrant les solutionsIKEA pour un mode de vie durableà la maison a été exposé en magasinpour inspirer les clients et les collaborateurs.UN MODE DE VIE PLUSDURABLE À LA MAISONSommaire21