Le groupe IKEA Rapport Développement Durable 2012

Notre enquête VOICE, menée par un organisme indépendant,nous permet de mieux comprendre le pointde vue des collaborateurs, d’évaluer leur motivationprofessionnelle et d’identifier les aspects laissant àdésirer. Cette enquête repose sur un questionnaireadressé chaque année à différents secteurs de l’entreprise.Chaque unité opérationnelle participe au moinsune fois tous les deux ans. En 2012, 72 000 collaborateursont rempli le questionnaire. Les résultats sonttransmis aux managers des unités opérationnelles, etdes plans d’action sont mis en place pour améliorer lespoints mal notés.UNE VIE MEILLEURE POURLES PERSONNES ETLES COLLECTIVITÉSLes résultats sont synthétisés en un indice global et unindice de leadership, qui sert à l’évaluation des performancesdes leaders IKEA. Pour FY12, l’indice globalétait de 712 sur 1 000 (716 en 2011) et l’indice de leadershipde 74 (comme l’année précédente). Une noted’au moins 700 est considérée comme “excellente” parl’organisme chargé de l’enquête.Résultats VOICEIndice globalVOICEIndice deleadershipFY08 FY09 FY10 FY11 FY12 GoalFY15646 663 659 716 712 70072 73 73 74 74 75Sommaire72