Plan de services en français 2013-2014 - Government of Nova Scotia

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014Ressources sur le développementde la petite enfanceRenseignements généraux sur lessoins dentaires pour les bébés, lestout-petits et les enfants d’âgepréscolaireRessources sur l’hygiènepersonnelleRessources liées à La santé, c'estmon affaire!Information sur les centres de santéjeunesse en Nouvelle-ÉcossePrévention et contrôle desmaladies transmissibles,notamment sur le H1N1, les vaccinsen général, la varicelle, la grippesaisonnière, les oreillons et lepapillomavirus.Information sur la campagne« ATTENTION! Sois vigilant! » et lejeu responsable.Priorités de la communautéacadienne et francophoneLe Ministère tient des consultations et établit un partenariat avec leRéseau Santé Nouvelle-Écosse en ce qui a trait aux besoins et auxpriorités de la communauté acadienne et francophone en matière desanté et de mieux-être. Le Ministère veille également à ce que le plande services en français tienne compte des besoins et des priorités dela communauté acadienne et francophone relativement àl'amélioration de la santé et du mieux-être des Néo-Écossaisfrancophones.Contribution à la préservation et àl’essor de la communauté acadienneet francophoneInformation sur la consommationd'alcool et de drogue Jeune actif, jeune en bonne santé :Renseignements générauxProgramme national decertification des entraîneurs(PNCE)Le but du plan est de souligner les efforts du ministère de la Santé et duMieux-être pour augmenter le nombre de services de santé offerts en françaiset promouvoir activement les services qui sont déjà offerts en français. Cettedouble approche jouera un rôle pour encourager la communauté acadienne etfrancophone à faire appel à ces services, ce qui contribuera alors à lapréservation et à l'essor de la communauté acadienne et francophone..Information sur les subventionsd’équipementManuel et matériel de formationpour la Nova Scotia School AthleticFederationInformation sur la Campagne desécurité sur la glace (encollaboration avec la Croix-Rouge)Information sur la santéenvironnementale, notamment desfiches sur les feux de broussailles,les algues vertes et l’isolant devermiculite.Annexe AProgrès réalisés par rapport auxbuts et objectifs pour 2012-2013Annexe BButs, objectifs et mesures pourl’année 2013-2014

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE2013-2014Annexe A − Progrès réalisés par rapport aux buts et aux objectifs pour 2012-2013(Ministère de la Santé et du Mieux-être)Les progrès réalisés dans la planification et la prestation de services en français sont présentés selon les objectifs spécifiques élaborés dans le Plan stratégique pour les servicesen français de la Nouvelle-Écosse 2009-2013.ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013Objectif 1 – Cadre detravail et politique.Renforcer le cadre detravail en matière depolitique, deréglementation etd'administration, àl'appui de la Loi sur lesservices en français.1.1 – Cadreadministratif etstratégiqueLes Affaires acadienneset le ministres'acquittent mieux deleurs obligationsprévues par la Loi sur lesservices en français etson règlement.Section réservée aux AffairesacadiennesSection réservée aux AffairesacadiennesSection réservée aux Affairesacadiennes1.2 – Responsabilitésdes institutionsLes institutionspubliques désignéess'acquittent mieux deleurs obligationsprévues par la Loi sur lesservices en français etson règlement.Assurer la participation continue ducoordonnateur des services en françaisau Comité de coordination des servicesen français et aux sous-comités.Passer en revue les politiques et lespratiques pour déterminer les secteursoù des changements pourraient êtreapportés pour appuyer l'offre de servicesde santé en français.Continuer à appliquer les lignesdirectrices sur la façon de répondre à lacorrespondance et aux demandes oralesdu public.Appuyer le travail des Affairesacadiennes et la mise en œuvrede la Loi sur les services enfrançais en assurant lareprésentation du Ministère ausein du Comité de coordinationdes services en français et dessous-comités.Passer en revue lesprogrammes et les servicesofferts par le ministère de laSanté et du Mieux-être pours'assurer qu'ils sont conformesau Règlement.Participation active et continue ducoordonnateur des services enfrançais au comité de coordinationdes services en français dirigé par lesAffaires acadiennes.Continuation du renforcement de larelation avec le Réseau SantéNouvelle-Écosse pour trouver desfaçons de travailler en partenariatafin de déterminer a) les besoins desAcadiens et des francophones dansla province et b) les meilleuresfaçons de répondre à ces besoins.Continuer d’accepter desdemandes d'exceptions à lapolitique de placement selon le

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 5ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013premier lit disponible venant deNéo-Écossais de languefrançaise et d'autres personnesdont les circonstances sontparticulières. Cela signifie queces derniers pourront attendreun placement dansl'établissement de soinsprolongés le mieux adapté àleur situation au lieu de devoiraccepter le premier litdisponible.Évaluer la mise en œuvre desprocédures pour répondre enfrançais à la correspondancereçue en français et auxdemandes orales du public decommuniquer en français.Objectif 2 – Prestationde services en français.Consulter lacommunauté; planifier,élaborer et offrir desservices en françaisdans les domainesprioritaires.2.1 – ConsultationsLes institutionspubliques désignéesoffrent des servicespermettant de mieuxrépondre aux besoinsprioritaires de lacommunauté acadienneet francophone, besoinsqui ont été déterminéslors des consultations.Consulter le Réseau Santé Nouvelle-Écosse au sujet de questions liées auxbesoins en santé de la populationacadienne et francophone et former unpartenariat avec lui.Fournir des services en français lors desconsultations publiques entreprises parle Ministère à l'échelle de la province.Élaborer une approche de collaborationpour les initiatives de formation en santéen français.Participer aux activitésannuelles organisées par leRéseau Santé Nouvelle-Écosse,p. ex. les mini-colloques, leforum annuel et les réunions duconseil d'administration.Travailler étroitement avec lesprincipaux secteurs duMinistère pour veiller à ce queles services en français soientinclus dans les consultationsprévues, notamment celle sur laloi sur les services de santé etl’assurance maladie (HealthServices and Insurance Act).Tenue du forum sur les services enfrançais avec le Réseau Santé. Ils’agit d’une activité annuelle quiréunit tous les coordonnateurs desservices en français des régiesrégionales de la santé pour qu’ilséchangent de l’information etapprennent les uns des autres dansle but de renforcer les services desanté en français en Nouvelle-Écosse. Parmi les autresparticipants, il y avait les Affairesacadiennes, le ministère des Servicescommunautaires et le Consortiumnational de formation en santé(CNFS).Renforcer la relation entre leministère de la Santé et duLe ministre et le sous-ministre de la

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 6ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013Mieux-être, le ministère del'Éducation, le Consortiumnational de formation en santé(CNFS) et l'Université Sainte-Anne pour appuyer etdévelopper davantage lesinitiatives de formation ensanté en français.Santé et du Mieux-être ont écrit augouvernement fédéral poursouligner l’excellent travail duRéseau Santé dans un effort pourencourager le renouvellement de laFeuille de route pour la dualitélinguistique qui finance en grandepartie des associations comme leRéseau Santé.2.2 – CommunicationsinternesLes fonctionnairesconnaissent mieuxl'approche dugouvernement enmatière de prestationde services en français.Ils sont plus conscientsdes questions d'ordreculturel liées à lacommunauté acadienneet francophone et desexigences liées à lacommunication enfrançais et ils font lapromotion des servicesen français auprès dupublic.Sensibiliser davantage les employés duministère de la Santé et du Mieux-êtreau fait que le gouvernement a adoptéune approche pour offrir des services enfrançais.Faire en sorte que les nouveauxemployés du Ministère soient au courantdes services en français.Présenter régulièrement desexposés aux employés duMinistère, des régies régionalesde la santé et du IWK HealthCentre afin de les renseigner surl'engagement du gouvernementd’offrir des services en français.Maintenir et mettre à jour lapage intranet du Ministère surles services en français.Participer au comité sur ladiversité afin d'assurerl'inclusion des services enfrançais et de la cultureacadienne dans le milieu detravail.Promouvoir l’utilisation duprogramme Bonjour! au sein duMinistère.De concert avec le conseiller spécialdu sous-ministre délégué sur ladiversité et l’inclusion sociale, effortspour accroître la portée du travail ducoordonnateur des services enfrançais en intégrant mieux cesservices dans l’ensemble desmesures qui visent des populationsdiverses.Promotion des cours de français, desdîners-causeries et d’autres activitésau sein du Ministère pour que lesemployés en apprennent plus sur laculture acadienne et francophone etqu'ils la célèbrent.Intégrer les services en françaisdans l’orientation du nouveaupersonnel lors des salons etdans le manuel d'orientation(reliure et site Web).

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 7ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-20132.3 –Communicationsavec le publicLes intervenants clés etla communautécomprennent mieuxl'approche adoptée parle gouvernement pouroffrir des services enfrançais ainsi que lesprogrammes et lesservices qui leur sontofferts.Promouvoir l'accès aux services enfrançais offerts par le Ministère parl’entremise du site Web à l'aide dubouton Bonjour!.Promouvoir les nouveaux documents duMinistère en français.Promouvoir le site Web duMinistère auprès de lacommunauté acadienne etfrancophone par l’entremisedes groupes de réseautageacadiens tels que le RéseauSanté Nouvelle-Écosse et leConseil scolaire acadienprovincial (CSAP).Augmenter le contenu enfrançais sur le site Web duMinistère.Traduction de plusieurs documentsvers le français, y compris desdocuments pour les régiesrégionales de la santé et le IWK. Lesdocuments portaient sur la santémentale, un développement sain, lesport, les loisirs et les soinsprimaires.Établir l’ordre de priorité desdocuments d'information quidoivent être offerts en français.Traduire et rendre accessibleces documents.2.4 – Prestation deservicesLes services en françaisqui sont considéréscomme prioritaires sontcernés, des stratégiesou des approchesrelatives à la prestationde services sont misesen œuvre, et desservices sont offerts.Veiller à ce que l'élaboration de plans etde stratégies pour accroître l'accès auxservices de santé en français fasse partiede la planification annuelle.Élaborer des stratégies pour laplanification et la prestation des servicesen français dans les domainesprioritaires.Veiller à ce que les contrats avec unetierce partie soient revus pourencourager la prestation de services enfrançais.Encourager les Acadiens et lesfrancophones à faire partie des conseils,des agences et des commissions quiLes services en français fontpartie intégrante du pland'affaires et du compte rendudes activités du Ministère.Informer le personnel pour queles tierces parties sous contratsoient au courant des exigencesliées à la prestation de servicesen français.Faire traduire les documentsliés au recrutement demembres pour les conseils, lesagences et les commissions.Distribuer l'information auxAcadiens et aux francophonessur les possibilités de faireMise en évidence de la nécessité decibler les services et les programmespour la communauté acadienne etfrancophone dans la stratégieprovinciale sur la santé mentale,« Together We Can ». Lors de la miseen œuvre de la stratégie, le Ministèreveillera à répondre aux besoins de lacommunauté.Soumission d’un rapport sur lesservices en français dans le cadre duplan d'affaires et du compte rendudes activités du Ministère en 2011-2012.Mise à jour du répertoire desfournisseurs de soins de santéprimaires francophones en

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 8ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013relèvent du Ministère.partie des conseils, des agenceset des commissions.collaboration avec le Réseau SantéNouvelle-Écosse.En collaboration avec le Bureau duConseil exécutif et le Réseau Santé,diffusion la plus vaste possible despossibilités de faire partie desquelques 40 conseils, agences etcommissions liées au ministère de laSanté et du Mieux-être.L’information était en français et lesentrevues se sont déroulées enfrançais.2.5 – RessourceshumainesLa capacité de lafonction publiqued'offrir des services enfrançais a augmenté.Offrir au personnel des possibilités etdes outils d'apprentissage ainsi que desressources pour le développement, lemaintien et l'amélioration descompétences en françaisEncourager le personnel às'inscrire à la formationlinguistique en français offertepar les Affaires acadiennes.Encourager les employés àparticiper aux dîners-causeriesen français organisés par lesAffaires acadiennes afin qu’ilsmettent en pratique leurscompétences en français.Encourager le personnel às'inscrire à l'atelier Coup d'œilsur l'Acadie pour en apprendreplus sur la culture acadienne etles services en français.Distribution de renseignementsdétaillés sur les cours de français àtout le personnel du Ministère et desrégies régionales de la santé.En tout, 332 employés du Ministèreet des régies régionales de la santéont suivi des cours de français en2012-2013.Le personnel a été encouragé àparticiper aux dîners-causeriesorganisés par les Affairesacadiennes.Des membres du personnel duMinistère et de diverses régiesrégionales de la santé ont suivi lenouvel atelier Coup d’œil sur la santéen français, conçu et présenté par leRéseau Santé (d’après l'atelier Coupd'œil sur l'Acadie conçu par lesAffaires acadiennes).Lors du forum sur les services en

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 9ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013français, la Commission de lafonction publique a présenté unexposé aux coordonnateurs desservices en français des régiesrégionales de la santé sur les lignesdirectrices des ressources humainespour les postes qui exigent descompétences en français.Objectif 3 –Développementcommunautaire etamélioration descapacités.Appuyer lacommunautéacadienne etfrancophone dans sondéveloppement à longterme et sa durabilité.3.1 – Préservation etessor de lacommunautéLe gouvernement a aidéles organismescommunautairesacadiens etfrancophones àatteindre les objectifsexprimés dans le Plande développementglobal de lacommunauté pour2009-2014.Veiller à ce que le plan pour augmenterl'accès aux services de santé en françaiscorresponde aux objectifs décrits dans leplan de développement global pour lacommunauté acadienne et francophoneainsi qu'aux priorités identifiées par leRéseau Santé Nouvelle-Écosse.Continuer d'appuyer lesactivités organisées par leRéseau Santé Nouvelle-Écossepour répondre aux besoins etaux priorités des Acadiens etdes francophones en matière desanté et de mieux-être.Les Services en françaiscontinueront d’appuyer lesgestionnaires de soins de santéprimaires dans les régiesrégionales de la santé et au IWKHealth Centre relativement auxquestions sur les services desanté en français.Les Services aux médecinsélaboreront des troussesd’information dans le but derecruter des étudiants inscrits àun programme de médecine enfrançais dans le cadre du CNFSet de l'entente Québec-Nouveau-Brunswick.Rencontres régulières avec le RéseauSanté pour mieux harmoniser letravail et maximiser les possibilités.Le ministre de la Santé et du Mieuxêtrea écrit aux ministresresponsables de Santé Canada et ePatrimoine canadien et des Languesofficielles pour signaler son appui aurenouvellement de la Feuille deroute pour la dualité linguistiquecanadienne (source du financementde Réseau Santé).Appui aux régies régionales de lasanté et au IWK sur les questionsliées aux services de santé enfrançais.Des membres du personnel duMinistère ont assisté à la JournéeCarrière hors Québec et ont présentédes exposés pour tenter de recruterdes médecins qui parlent français.Les Services aux médecinscontinueront d'explorer avecl'Université Dalhousie lespossibilités d'inciter nos

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 10ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013étudiants francophones inscritsà un programme de médecine àrevenir en Nouvelle-Écosse pourfaire leur résidence et obtenirun placement professionnel.Les Services en françaisappuieront le Ministère, lesrégies régionales de la santé etle IWK Health Centre pour aiderles services et les bureaux àatteindre les objectifs énoncésdans le plan de services enfrançais de leur organisme.3.2 – Centres scolairescommunautairesLes centres scolairescommunautairesacadiens etfrancophones offrentdes services et desprogrammes à lacommunauté acadienneet francophone.Faire en sorte que les centres scolairescommunautaires acadiens etfrancophones reçoivent des documentset du matériel en français sur la santé etle mieux-être.Continuer d'appuyer les Centres desanté jeunesse en offrant des ressourcesen français.Offrir de l'information auxécoles acadiennes etfrancophones ainsi qu'auxcentres de santé et aux centrescommunautaires de laNouvelle-Écosse en lien avec lesobjectifs de la stratégie« Thrive! » qui vise à luttercontre l’obésité juvénile.Assurer la liaison avec le Conseilscolaire acadien provincial afind'établir des partenariats quifont la promotion d'un style devie sain sur les plans physique etmental.Le Ministère a continué de fournir del’information sur la santé publiqueaux écoles acadiennes etfrancophones conformément auxobjectifs de la stratégie « Thrive! ».Il a continué d’appuyer l’expansiondes centres de santé jeunesse dansles régions acadiennes etfrancophones de la province.Travailler étroitement avec lescentres de santé jeunesse pourfaire en sorte qu'ils aient desdocuments en français àdistribuer aux élèves et pour

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 11ObjectifsRésultats prévus : Planstratégique pour lesservices en français2009-2013Buts et objectifs pour 2012-2013 Mesures prévues en 2012-2013Progrès réalisés par rapport auxbuts et aux objectifs de 2012-2013leur donner accès à des expertsen la matière et à desprésentateurs pour leursévénements.

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 12Annexe B − Buts, objectifs et mesures pour l'année 2013-2014(Ministère de la Santé et du Mieux-être)Les buts, les objectifs et les mesures pour la planification et la prestation des services en français sont présentés selon les objectifs spécifiques élaborés dans le Plan stratégique de la Nouvelle-Écosse pour les services en français 2013-2018 (disponible auprès des Affaires acadiennes).ObjectifsRésultats prévus : Plan stratégiquepour les services en français 2013-2018Buts et objectifs pour 2013-2014Mesures prévues en2013-2014Objectif 1 – Leadership etorientation politiqueSe faire le champion etassurer le soutien del'élaboration des cadrespolitiques, administratifs etde planification pour lamise en œuvre de la Loi surles services en français et deson règlement.1.1 – Champion des services enfrançaisLes institutions publiquesdésignées :ont favorisé un environnementpositif où les services en françaissont encouragés, attendus,respectés et appréciés;sont au courant de leurs obligationsrelatives aux services en français etse sont acquittées de leursobligations prévues par la Loi sur lesservices en français et son règlement;ont une vision pour assurer lesprogrès et ont intégré les services enfrançais dans leurs politiques, leursprogrammes et la prestation deservices.Le Ministère augmentera les services enfrançais dans la province en établissant despriorités en ligne avec les prioritésministérielles et gouvernementales. En2013-2014, cela comprendra les secteursde la santé mentale, de la sécurité despatients, des ressources humaines ensanté et de la violence sexuelle.Le sous-ministre de la Santé et du Mieux-êtreest déterminé à faire en sorte que le Ministères’engage dans la promotion et l’améliorationdes services en français.Le Ministère travaillera avec le service desressources humaines pour renforcer la sectionsur les services en français dans les séancesd’orientation des nouveaux employés.Il publiera un plan de services en français quiindiquera les secteurs clés qu’il devra ciblerpour améliorer les services en français dans laprovince.La coordonnatrice des services en français duMinistère participera aux réunions du Comitéde coordination des services en français desAffaires acadiennes.1.2 Cadres de politique, deplanification et d'administrationLes institutions publiques désignéesreçoivent le soutien nécessaire pours'acquitter de leurs obligations envertu de la Loi sur les services enfrançais par l’entremise desprogrammes et des services desAffaires acadiennes et d'autresLe Ministère continue de travailler pouraméliorer ses programmes et ses servicesafin qu’ils répondent aux besoins de lacommunauté acadienne et francophone.La coordonnatrice des services en françaistiendra des séances d’information avec lesdirections et les divisions pour clarifier lesobligations du Ministère en vertu de la Loi surles services en français.Le Ministère continuera de faire appel auxservices de traduction offerts par les Affairesacadiennes et de coordonner les demandes detraduction des régies régionales de la santé et

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 13ObjectifsRésultats prévus : Plan stratégiquepour les services en français 2013-2018Buts et objectifs pour 2013-2014Mesures prévues en2013-2014unités centrales de soutien.du IWK.Les Affaires acadiennes appuient leministre responsable de la Loi sur lesservices en français pour l'aider às'acquitter de ses obligationsprévues par la Loi et son règlement.Le Comité de coordination desservices en français appuie etconseille le ministre des Affairesacadiennes sur la mise en œuvre dela Loi sur les services en français.La coordonnatrice des services en françaisencouragera l’utilisation du programmeBonjour! et invitera les mises en candidatureaux prix d’excellence.Elle continuera d'établir des relations decollaboration avec les autres institutionspubliques désignées et la communautéacadienne et francophone.Objectif stratégique 2.−Disponibilité et accessibilitédes services en françaisAméliorer la sensibilisationaux services en français parl'offre active, les ressourcesélectroniques et imprimées,et la capacité accrue desfonctionnaires d'offrir desservices en français.2.1 Offre active et communicationavec le publicLe gouvernement offre descommunications en français defaçon uniforme.La communauté acadienne etfrancophone est au courant desservices offerts en français et del'approche adoptée par legouvernement pour offrir desservices en français.Le Ministère fait la promotion de l’offreactive des services en français et fait defaçon bien visible celle du programmeBonjour!.La coordonnatrice des services en françaisétudiera la politique du Ministère surl’utilisation du programme Bonjour! et del’offre active des services en français etapportera des changements s’il y a lieu.Les institutions publiques désignéesont adopté « l’offre active » deservices en français et elles en font lapromotion. La communautéacadienne et francophone utilise cesservices.La langue française et les services enfrançais sont visibles dans les airespubliques des bureaux dugouvernement grâce à l'utilisationd'affiches en français ou bilingues,

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 14ObjectifsRésultats prévus : Plan stratégiquepour les services en français 2013-2018Buts et objectifs pour 2013-2014Mesures prévues en2013-2014ou d'autres moyens.2.2 Documents d'informationimprimés ou électroniquesLa communauté acadienne etfrancophone a accès à desdocuments d'information bilinguesou en français, en format imprimé ouélectronique.Le Ministère continue à accroître lenombre de documents imprimés etélectroniques offerts aux Néo-Écossais quiparlent français.La coordonnatrice des services en françaisexaminera le site Web du Ministère et lemettra à jour et elle augmentera le nombre dedocuments en français qu’on y trouve. Aussi,elle travaillera avec le webmestre pour que lelogo Bonjour! soit ajouté au site Web.Les sites Web du gouvernement ontdu nouveau contenu en français etsont faciles à naviguer pour lesutilisateurs francophones parcequ'une approche uniforme a étéadoptée.2.3 – Ressources humainesLes professionnels et lesgestionnaires des ressourceshumaines du gouvernement sont aucourant de l'engagement dugouvernement visant à offrir desservices en français et ils tiennentcompte des exigences liées auxemployés qui parlent français dansleurs activités de recrutement et deformation.La capacité de la fonction publiqued'offrir des services en français aaugmenté, grâce au recrutement, àla formation et à l'appui desemployés francophones oubilingues.Le Ministère continue de passer en revueles descriptions de poste pour faire ensorte de répondre aux besoins des Néo-Écossais qui parlent français enembauchant du personnel bilingue pour lespostes pertinents.La coordonnatrice des services en françaisexaminera les méthodes en place pour évaluerle niveau de services en français offerts par lepersonnel et travaillera à l’amélioration de cesservices.Elle encouragera l’utilisation des lignesdirectrices des ressources humaines pourdésigner des postes où le français estnécessaire.Le Ministère continuera d'appuyer lesemployés qui veulent suivre des cours defrançais et les ateliers Coup d'œil sur l’Acadie etCoup d'œil sur la santé en français.Les fonctionnaires connaissentl'approche adoptée par le

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 15ObjectifsRésultats prévus : Plan stratégiquepour les services en français 2013-2018Buts et objectifs pour 2013-2014Mesures prévues en2013-2014gouvernement en matière deprestation de services en français. Ilssont au courant des obligations liéesà la communication, à la prestationet à la promotion des services enfrançais, et des enjeux culturels serapportant à la communautéacadienne et francophone.Objectif 3 –Développementcommunautaire etamélioration des capacitésAssurer la participation dela communauté acadienneet francophone et offrir desservices qui appuient sondéveloppement et sonessor.3.1 Engagement du publicLes institutions publiques désignéesont engagé la communautéacadienne et francophone et sont aucourant de ses besoins.Les Néo-Écossais francophones ontl'occasion de participer auxconsultations du gouvernement enfrançais.Le Ministère invite la participation de lacommunauté acadienne et francophoneaux consultations dans des secteurs clé, ycompris sur les nouveaux programmes, lesnouveaux services et les lois.La coordonnatrice des services en françaiscontinuera de faire fond sur la solide relationdu Ministère avec le Réseau Santé. Elletravaillera aussi avec d’autres organismes quiappuient les services de soins de santé enfrançais, comme La Pirouette, la Fédérationacadienne de la Nouvelle-Écosse, et leConsortium national de formation en santé.3.2 Conseils, agences etcommissionsLes Acadiens et les francophonessont au courant des possibilités departiciper aux conseils, aux agenceset aux commissions dugouvernement et ils ont soumis descandidatures.Le Ministère fait tout ce qu’il peut pour queles Acadiens et les francophones soient aucourant des possibilités de participer auxconseils, aux agences et aux commissionsdu gouvernement, et il les encourage àprésenter des candidatures.C'est au conseil exécutif qu’il revientprincipalement de recruter des membres dupublic pour faire partie des conseils, desagences et des commissions. Le conseilexécutif annonce régulièrement en anglais eten français les possibilités de participer. Pourplus d'information, allez àwww.gov.ns.ca/exec_council/abc.Le Ministère a plus de 40 conseils, agences etcommissions. Il continuera de travailler avecdes partenaires comme le Réseau Santé pourattirer des personnes qualifiées.

PLAN DE SERVICES EN FRANÇAIS DE SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE 2013-2014 16ObjectifsRésultats prévus : Plan stratégiquepour les services en français 2013-2018Buts et objectifs pour 2013-2014Mesures prévues en2013-20143.3 Processus de plainteLa communauté acadienne etfrancophone est au courant duprocessus de plainte concernant lesservices gouvernementaux.Le Ministère traite les plaintesefficacement.Les personnes qui ne sont pas satisfaites aprèsavoir suivi le processus interne de traitementdes plaintes seront invitées à s’adresser auBureau de l’ombudsman de la Nouvelle-Écosse.3.4 Services municipauxLa communauté acadienne etfrancophone a accès à des servicesmunicipaux en français.Le Ministère travaille avec des partenaires,dont les municipalités, pour améliorer lesservices et les programmes offerts.La coordonnatrice des services en françaistentera de voir s’il y a des secteurs où leMinistère pourrait collaborer avec lesmunicipalités pour aider à promouvoir et àaméliorer les services en français.3.5 – Développement et essor de lacommunautéLe développement et le dynamismede la communauté acadienne etfrancophone sont améliorés par laprestation de services en français.Le Ministère répond aux besoins de lacommunauté acadienne et francophone etaméliore les services et les programmesqui lui sont offerts.La coordonnatrice des services en françaiscontinue de travailler sur des projets et desinitiatives qui répondent aux besoins de lacommunauté acadienne et francophone. LeMinistère ciblera les secteurs désignés lors desconsultations tenues par le Réseau Santé en2009 , c’est-à-dire les soins pour les personnesâgées, la planification des ressourceshumaines, la santé des jeunes et la santémentale. Il travaillera avec des partenaires etla communauté pour améliorer les services etles programmes dans ces secteurs.