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Responsabilité sociale d'entrepriseExercice financier 2009Mise à jour en cours d'exercice©Disney

BIENVENUEMesdames, Messieurs,La responsabilité sociale de The Walt Disney Company est un élément important de notre approche organisationnelleet commerciale. Nous nous sommes engagés à rendre compte de nos programmes et politiques,ainsi que des progrès que nous avons faits par rapport à nos objectifs.Au cours de l'année qui s'est écoulée, nous avons continué à renforcer nos efforts au travers des programmesdédiés, des processus affinés et de nouvelles approches développées au sein de nos secteurs d'activité. Deplus, en complément des évaluations internes de notre impact social et environnemental en tant quesociété, nous avons lancé un certain nombre de programmes clés qui incitent nos clients à s’investir dans lesquestions qui leur tiennent à cœur. Grâce au projet Friends for Change : Project Green, de Disney, les enfantsont pris plus d’un million d’engagements éco-citoyens pour la planète. Notre segment « Parks & Resorts » alancé un nouveau programme, Donnez une journée, obtenez une journée Disney, afin d’inciter les familles àse porter bénévoles dans leur collectivité. EARTH, le premier documentaire de Disneynature, traduit dans lesfaits notre engagement de planter près de trois millions d'arbres dans la forêt tropicale atlantique du Brésil.En mars 2009, nous avons publié notre (premier rapport de responsabilité sociale), qui définit notre approcheen tant qu’entreprise responsable et les principaux objectifs que nous nous sommes fixés. Désigné ci-après le« rapport RSE 2008. » Ce rapport :• présente nos objectifs environnementaux à long terme que nous voulons ambitieux ;• fait le point sur notre longue tradition de dons et de bénévolat d’entreprise ;• met en évidence les programmes et les mesures communes à nos bureaux dans le monde entier ;• présente notre approche des principales questions sectorielles telles que la sécurité, la diversité,le marketing et le contenu ainsi que les normes qui les régissent ;• rappelle notre engagement de longue date en faveur du bien-être des enfants et des familles.Nous souhaitons publier un rapport semestriel, le prochain étant prévu au terme de l’exercice 2010. Dansl'intervalle, nous avons préparé la présente mise à jour en complément du rapport 2008. La présente mise àjour porte sur les données et les faits majeurs de notre exercice financier 2009, notamment dans les domainesoù les politiques ont évolué de manière notables et où il y a de nouvelles informations importantes à partager.Elle est destinée à compléter notre rapport 2008. Nous espérons continuer à aborder ces sujets dans lesannées qui viennent.Cordialement,Jennifer AnopolskySenior Vice President Responsabilité sociale d’entrepriseThe Walt Disney Company2

ENVIRONNEMENTNous tenons à réduire notre impact sur l’environnement et à montrer l’exemple et suciter auprès de nos différentspublics, nos collaborateurs, nos clients, nos consommateurs et nos fans un engagement similaire. Pour orienterce travail, nous nous sommes fixés des objectifs ambitieux à moyen et long terme qui ont été annoncés dansle précédent Rapport sur la responsabilité sociale d’entreprise de The Walt Disney Company. Le tableau 1 donneun aperçu des progrès environnementaux et des données dans les domaines choisis de l'exercice 2009.Tableau 1: Objectifs environnementaux et progrès au cours de l'exercice 2009OBJECTIFS EXERCICE FINANCIER 20091. Zéro émission directe nette de gaz à effet de serreObjectif(s) à moyen terme• Émissions directes provenant des combustibles :d'ici 2012, Disney cherche à atteindre 50 %de son objectif à long terme grâce à la foisà des réductions, à des gains d'efficacitéet à des compensationsEmpreinte actuelle• Émissions directes de GES réduites de 3,5 % de 2008 à 2009 (voir Tableau 2).• Pour atteindre son objectif de 2012, Disney a investi dans des projets decompensation carbone visant des forêts en Amazonie, en Républiquedémocratique du Congo et aux États-Unis, ainsi que dans d'autres projets deréduction des émissions en Chine et aux États-Unis.CLIMAT ET ÉNERGIEObjectif(s) à moyen terme• Consommation d'électricité: d'ici 2013, Disneycherche à réduire la consommation d'électricitéde 10 % par rapport à 2006 sur la base de l'actifexistant• Disney se dotera d'un plan d'envergure enfaveur des sources d'énergie renouvelablesafin de réduire les émissions venant de laconsommation d'électricitéProgrès accompli• Inventaires des GES pour toutes les installations que possèdent la société en2007, 2008 et 2009.• Étude pilote mesurant les émissions venant des productions télévisuelles etcinématographiques.• Conversion des trains et des bateaux à vapeur à Disneyland au biodiesel tiréde l'huile de cuisine recyclée.2. Réduire les émissions indirectes de GES dues à la consommation d'électricitéEmpreinte actuelle• Consommation d'électricité réduite de 1,2 % de 2008 à 2009 (voir Tableau 3).• Consommation d'électricité réduite de 2,6 % de 2006, l'année de référence,à 2009 (voir Tableau 3).Progrès accompli• Inventaires des émissions de GES (électricité et source indirecte) pour toutes lesinstallations que possèdent la société en 2007, 2008 et 2009.• Mise en œuvre de nouvelles approches écoénergiques telles que lesthermostats avec points de consigne dans les parcs à thème et les centresde tourisme et les conversions d'éclairage LCF et LED dans tous les bureauxdes opérations commerciales.DÉCHET3. Zéro déchetObjectif(s) à moyen terme• D'ici 2013, Disney réduira de 50 % les déchetssolides destinés à la décharge, et ce parrapport au niveau de base de 2006 (« niveaude base de 2006 » désigne le total desdéchets produits en 2006)• D'ici 2013, Disney entend augmenter enpourcentage les achats de matériel recycléspost-consommationEmpreinte actuelle• Réduction des déchets solides destinés à la décharge, en provenance desparcs à thème et des complexes hôteliers, réduits de 20 816 tonnes de 2008à 2009. En 2009, les déchets mis à la décharge représentaient 44 % du total desdéchets produits en 2006 (voir Tableau 4).Progrès accompli• Prise d'inventaires des déchets des parcs à thèmes et les complexes hôtelierspour 2008 et 2009.• Amorce d'inventaires des déchets provenant des opérations non parc.• Mise en place de meilleurs programmes de réduction des déchets tels que lesprogrammes de recyclage et de compostage accrus et le recyclage desmatériaux de construction.• Adoption dans tous les parcs à thèmes et les complexes hôteliers du paysde sacs en plastique recyclé 100 % post-consommateur pour s'attaquerau problème d'utilisation de sacs publicitaires.3

ENVIRONNEMENTTableau 1 : Objectifs environnementaux et progrès au cours de l'exercice 2009 (suite)OBJECTIF EXERCICE FINANCIER 20094. Impact positif net sur les écosystèmesECOSYSTÈMESObjectif(s) à moyen terme• Élaborer et mettre en œuvre d'ici 2010 uneapproche intégrée de la conception, del'ingénierie et de la protection de l'habitatpour tous les nouveaux projets de construction• Augmenter chaque année et pour les cinqprochaines années le niveau de soutien deDisney Worldwide Conservation FundProgrès accompli• Amorce du processus intégré de l'évaluation des écosystèmes et de laconception durable en prévision de nouveaux projets de construction.• Augmentation des fonds distribués par le Disney Worldwide ConservationFund, notamment :– 1,5 M$ à l'appui de 67 projets de conservation des écosystèmes dans 33 pays et– 3 M$ pour faire planter plus de 3 million d'arbres dans la forêt tropicaleatlantique du Brésil, et ce à l’occasion de la sortie du film EARTHde Disneynature et de la distribution des sacs réutilisables des magasinsDisney à l’occasion de la Journée de la Terre.5. Réduire au minimum la consommation d'eauEAUProgrès accompli• Mise en place du groupe de travail interne pour établir des objectifs relatifsà la consommation d’eau.6. Réduire au minimum l'empreinte produitPRODUITProgrès accompli• Mise en place du groupe de travail interne pour établir des objectifsd’empreinte produit.7. Informer, habiliter et inciter nos collaborateurs, nos partenaires commerciaux et nosconsommateurs afin qu'ils prennent des mesures positives à l'égard de l'environnementSENSIBILISATION ET ACTIONProgrès accompli• Développement des programmes visant à sensibiliser les jeunes àla protection de l’environnement, notamment :– Lancement de « Disney's Friends for Change : Project Green, » un programme quipermet aux enfants de venir au secours de la planète et qui les a vusprendre plus d'un million d'engagements concrets en faveur des actionséco-citoyennes, et– Lancement national de « de Disney, Planet Challenge » un concourspour la sensibilisation à l’environnement pour les élèves du CM1 à la 6ème• Intégration continue dans des films et des programmes télévisés de contenusenvironnementaux primés par des associations écologiques.• Lancement des deux dernières phases de « The Green Standard », les lignesdirectrices éco-citoyennes de la société à l’intention de ses collaborateurs.• Tenu du premier sommet virtuel sur l'environnement auquel ont participé plusde 450 leaders et collaborateurs de premier plan.4

ENVIRONNEMENTDÉTAILS SUR LE CLIMAT ET L'ÉNERGIEAu cours de l'exercice 2009, nous avons réalisé pour 2007, 2008 et 2009 l'inventaire des émissions directeset indirectes de GES ainsi que de la consommation d'électricité. Nos principales sources d’émissions deGES directes demeurent les parcs à thèmes, complexes hôteliers et et les croisières.Tableau 2 : Émissions de gaz à effet de serre 1,22006TYPE 2007 2008 2009Émissions directes de GES descombustibles et des réfrigérants(tonnes de CO2eq)586 486 546 521 563 134 543 2261. Les données de 2006 dans ce tableau sont différentes de celles publiées dans le rapport RSE 2008. Ces données reflètent les corrections apportées à la suite d'examens interneset de changements dans les facteurs d'émission.De plus, le rapport précédent a exclus les émissions du bétail et des décharges alors qu'elles sont prises en compte ici. Commedans le précédent rapport, les émissions imputées aux exploitants d'autobus tiers sont exclus des présents totaux.2. Les données pour 2006 sont pour l'année civile.Tableau 3 : Consommation de l'électricité 1,22006TYPE 2007 2008 2009Électricité 3,4 (million de kilowatt heures)2 0011 974 1 972 1 949Émissions indirectes de GES de la consommationde l'électricité (tonnes de CO2eq)979 811 971 001 969 229 953 5601. Les données de 2006 dans ce tableau sont différentes de celles publiées dans le rapport RSE 2008. Ces données reflètent les corrections apportées à la suite d'examens interneset de changements dans les facteurs d'émission. De plus, le rapport précédent a exclus les émissions du bétail et des décharges alors qu'elles sont prises en compte ici.2. Les données pour 2006 sont pour l'année civile. À partir de 2007, elles sont pour l'exercice financier (octobre - septembre).3. Les données d'électricité représentent la consommation des actifs en place depuis 2006, l'année de référence, par cible côté électricité. Pour ce qui est des actifs ajoutésen 2007, 2008 et 2009, la consommation d'électricité était de 10,5, 16,3 et 37,4 millions kilowattheures, respectivement.4. La consommation d'électricité dans les bureaux loués n'est pas incluse dans ces totaux, vu que Disney ne contrôle pas la gestion de ces locaux, et l'estimation, fondée surun multiple de mètres carrés occupés et un facteur générique, était de 145 millions de kilowattheures en 2006 et 90 millions de kilowattheures en 2009.DÉTAILS SUR LES DÉCHETSDe 2006 à 2009, le total des déchets produits par nos parcs à thèmes et complexes hôteliers a augmentéde 10 765 tonnes, en raison notamment de constructions à Disneyland Resort. Dans le même temps, la quantitéde déchets solides mis à la décharge a diminué de 28 645 tonnes grâce au recyclage accru. En plus desdonnées sur les parcs à thèmes et complexes hôteliers, la société est en train de développer des méthodesde suivi comparables pour mesurer les déchets produits par les autres activités du groupe.Tableau 4 : Données sur les déchets des parcs et des complexes hôteliers 1,2,42006 2008 3 2009Total des déchets produits (tonnes)Déchets mis à la décharge (tonnes)Déchets dévoyés des décharges (tonnes)Pourcentage des déchets valorisésNiveau cible des déchets mis à la décharge :50 % du total des déchets produits en 2006 (tonnes)Écart par rapport à l'objectif (tonnes)275 112148 618266 197140 789285 877119 973126 494 125 408 165 90346 % 47 % 58 %137 556 137 556 137 55611 062 3 233 (17 583)1. Les données sur les déchets des parcs à thème et complexes hôteliers excluent celles de Tokyo Disneyland Resort vu que The Walt Disney Company n’en est ni propriétaire ni exploitant.2. Les données de 2006 dans ce tableau sont différentes de celles publiées dans le rapport RSE 2008. Ces données reflètent les corrections apportées à la suite d'examens internes.3. Les données disponibles étant limitées pour 2007, les efforts de collecte de données globales sur les déchets et le recyclage ont porté sur 2008, soit la première annéede comparaison à 2006, l'année de référence.4. Les données pour 2006 et 2008 sont pour l'année civile. À partir de 2009, elles sont pour l'exercice financier (octobre - septembre).5

ENVIRONNEMENTPLEINS FEUX SUR NOS PROGRAMMES JEUNESSE DE SENSIBILISATION À L'ÉCOLOGIEFriends for Change: Project Green de DisneyEn mai 2009, nous avons lancé « Friends for Change: Project Green » sur Disney Channel, Radio Disney etDisney.com. Ce programme, qui incite les enfants à agir en faveur de la planète, met à contribution detrès grandes stars dont Miley Cyrus, Selena Gomez, Demi Lovato et les Jonas Brothers.Plus précisément, au travers du programme « Friends for Change » Disney encourage les enfants à prendredes mesures simples dans leur vie quotidienne et s’engage à son tour, à offrir plus d’un million de dollars àdes projets environnementaux dans le monde entier. Le programme aide les enfants à prendreconscience qu’ils ont un rôle à jouer, individuellement et collectivement pour que les chosescommencent à changer. A ce jour, les enfants ont pris plus de 1,5 million d’engagements, qui auront unimpact direct sur l’environnement : réduction de plus de 70 000 tonnes d’émissions de carbone par an,économie de près de 500 millions de litres d’eau par mois. À la suite du vote des enfants, Disney affecteraplus de un million de dollars à 20 projets écologiques liés au climat, aux déchets, à l'eau et aux écosystèmes.À ce montant s’ajoute un supplément de 500 000 dollars, recueillis en faveur des projets de conservationdans le monde entier, grâce à la vente du CD « Send It On », interprété par les stars de Disney Channel.Planet Challenge de DisneyLancé en septembre et conçu pour les élèves du CM1 à la 6 e , « Disney's Planet Challenge » est un concourspour sensibiliser les enfants aux questions environnementales qui prolonge des initiatives similaires quemène Disney depuis quinze ans en Californie et en Floride. Ce programme incite les élèves à concevoiret à mettre en œuvre leurs propres projets pour améliorer l'environnement tant à l'école et que dansleur collectivité.De plus, ce programme propose gratuitement aux enseignants un programme de formation en sciencede l’environnement, développé par WestEd K-12 Alliance et qui comprend des cours spécifiques auxexigences de chaque État. Les classes participantes sont admissibles à des fonds de subvention poursoutenir leurs projets, et les classes gagnantes reçoivent un ensemble de prix Disney, notamment unesortie de classe à Disneyland pour le champion du grand prix national. Plus de 2 100 classes représentantles 50 Etats et Washington D.C. se sont inscrites pour le premier Challenge 2010. Le programme a étéélaboré en collaboration avec la National Science Teachers Association, le US Environmental ProtectionAgency et d'autres organismes gouvernementaux et environnementaux.Pour en savoir plus les programmes environnementaux de Disney pour enfants, merci de consulter le chapitre Environment (Environnement) du rapport RSE 2008.6

SANTÉ ET NUTRITION DES ENFANTSEn 2006, The Walt Disney Company a annoncé son engagement en faveur de la santé et de la nutrition desenfants. Dans le cadre de cet engagement, avons introduit de nouvelles orientations destinées à offrir auxparents et aux enfants une alternative nutritionnelle plus équilibrée. Ces orientations ont été mises en œuvrepar nos unités commerciales dans le monde entier.Tableau 5 : Domaines à privilégier en 2009 en matière d’équilibre alimentaire pour les enfantsDOMAINES À PRIVILÉGIER EXERCICE FINANCIER 2009Mise en œuvre mondiale desrecommandations nutritionnelles• La mise en œuvre des recommandations nutritionnelles est en cours dans tousles pays où Disney est présent.• La majorité des promotions et des partenariats Disney sont conformes auxrecommandations nutritionnelles (les exceptions s’expliquent en général pardes obligations contractuelles antérieures).• Les huiles végétales hydrogénéesa été supprimées des recettes des produitsalimentaires que nous développons dans toutes les pays où le marché offredes produits de substitution comparables.Maintenir l’objectif que nous nous sommesfixés que 85 % des produits alimentairesque nous proposons sous la marqueDisney soient conformes à nosrecommandations nutritionnelles• En 2009, aux Etats Unis nous avons atteint l’objectif que nous nous étions fixéavec 86 % des produits alimentaires que nous proposons sous la marque Disneyconformes à nos recommandations nutritionnelles. Dans les autres régions, nouscontinuons à tendre vers ce même objectif de 85 % et avons frôlé la barre des52 % en 2009 (voir Tableau 6).• La gamme de produits alimentaires autorisés par Disney Consumer Productscompte maintenant près de 90 variétés de fruits et de légumes.• En 2009, Disney Consumer Products a davantage mis l'accent sur les fruits,les légumes et le calcium. En conséquence, les produits autorisés par Disneyreprésentent plus de 500 millions de portions de fruits et légumes et plus de 500millions de portions de produits laitiers aux États-Unis.Continuer d’augmenter l’offre alimentaireéquilibrée dans nos parcs à thème etcomplexes hôteliers• Les Parcs Disney proposent des menus enfants qui par défaut privilégientl’équilibre nutritionnel et nous allons continuer à élargir cette offre en proposantaux enfants des portions adaptées des repas pour adultes.• Le nombre de chariots de fruits frais a augmenté dans tous nos parcs à thème,et nous continuons à offrir dans tous nos restaurants (service à table et comptoirs)une alternative nutritionnellement équilibrée en remplacement de sucreries.• En 2009, nous avons également cherché à améliorer la valeur nutritionnelle desaliments en offrant des pizzas à base de farines complètes et aux fromages allégés.Encourager les enfants et leurs famillesà adopter une hygiène de vie plus saine• Au moins un épisode par série sur Disney Channel, actuellement en production,et plus de 100 programmes courts sont consacrés à promouvoir une hygiène devie équilibrée autant dans l’alimentation que l’activité physique.• Disney Channel atteint des millions de foyers dans le monde entier avec sesémissions et personnages qui encouragent une alimentation saine combinée àune activité physique. Par exemple, sur la chaîne Playhouse Disney, le toutdernier programme court « Tasty Time with Zefronk », et qui met en avant descollations équilibrées pour enfants, a été diffusé dans 37 millions de foyersdans 105 pays et territoires.• Les annonces d’intérêt général auxquelles « Ad Council » et « USDA » ontcollaboré, qui incitent à manger sain et à être actif et utilisent des scènes tiréesdu Livre de la Jungle et de Pinocchio, ont touché 600 millions de personnes.7

EQUILIBRE NUTRITIONNEL DES ENFANTSTableau 6 : Intégration par les équipes de Disney Consumer Products des recommandationsnutritionnelles pour le développement des produits alimentaires sous licenceLe graphique ci-après indique le pourcentage des ventes de produits sous licence par les grossisteset qui répondent aux recommandations nutritionnelles de Disney.100 %80 %OBJECTIF 85 %60 %40 %74 %86 %20 %44 % 52 %0 %2006 2009États-unisAutres marchésPour en savoir plus les programmes de santé et de nutrition Disney pour enfants, merci de consulter le chapitre Children and Family(Enfants et famille) du rapport RSE 2008.POLITIQUE D'ENTRETIENEn mars 2009, The Walt Disney Company a rendu publique sa « Politique d’entretien sanitaire ». Depuis sa miseen œuvre, cette politique a permis de réduire de plus de 60 % le nombre de produits chimiques utilisés à WaltDisney World Resort par notre équipe de nettoyage, et des réductions se poursuivent également à DisneylandResort. En outre, nous avons amélioré notre système de sélection afin de limiter les commandes de produitsd’entretien chimiques.8

DONS DE LA SOCIÉTÉEn 2009, Disney a contribué à hauteur de plus de 230 millions de dollars en espèces et en nature pour lesoutien des organisations caritatives locales et mondiales. Au travers de ces dons d’entreprise, qui contribuentaux programmes de soutien des hôpitaux pour enfants, de la culture et des arts, des organismesàbut non lucratif et des familles des militaires ainsi qu’aux fonds de secours d’urgence destinés à aider à lareconstruction des communautés et des habitats sinistrés, Disney donne suite à son engagement en faveurdu bien-être des enfants et des familles. Nous avons également exaucé plus de 8 000 vœux d’enfantsatteints de maladies incurables. Le Tableau 7 donne de plus amples informations sur nos dons caritatifs.Tableau 7 : Dons faits par DisneyDons en argentDons de produits 1Autres dons en nature 1Totaux mondiauxValeur en (millions de) dollars2008 200941354292126102209 2301. Les dons de produits incluent des articles physiques tels que des jouets, des DVD, des livres et des cadeaux. Les autres dons en nature renvoient à des ressources créatives, autemps d'antenne de service public et à d'autres programmes ou coûts liés à un événement. Les montants des dons de produits ainsi que les autres dons en nature sont desestimations en dollars de la valeur des produits et services alloués à des œuvres de bienfaisance.BÉNÉVOLATEn 2009, les Cast Members et employés de Disney ont par leurs actions bénévoles et leurs dons donné toutleur sens à leur engagement. Au cours de l'exercice, les Disney VoluntEARS ont :• cumulé plus de 569 000 heures de service bénévole ;• recueilli ou donné plus de 10,6 millions de dollars au travers des programmes qu’appuieDisney tels que le Fonds communautaire Disney VoluntEARS et le Centraide ;• distribué plus de deux millions de dollars aux associations locales, grâce au programme « EARS toYou » de Disney, compte tenu du nombre d’heures de service bénévole rendu au cours de l’année.En tant que société, nous continuons également à canaliser la force de nos marques et de notre présencemédia pour inciter les autres à s'investir dans leur collectivité. À la première Expo D23, un rassemblement defans de Disney, les invités promus à titre honorifique au rang de Disney VoluntEARS ont apporté leur concoursà plus de 15 000 actions bénévoles, telles que la plantation d’arbres ou l’assemblage de trousses de premièrenécessité pour les enfants dans le besoin. Pendant une semaine en octobre, en collaboration avec la EntertainmentIndustry Foundation, Disney a diffusé dans 28 émissions de télévision des annonces d’intérêt généralet des messages destinés à promouvoir le bénévolat, dans le cadre de iParticipate. En septembre, DisneyParks & Resorts a annoncé le programme « Offrez une journée, obtenez une journée Disney », grâce auquelun million de personnes qui se sont portées bénévoles en 2010 auprès d’un organisme à but non lucratif participantrecevront gratuitement un billet d’entrée d’une journée à Walt Disney World Resort ou un à parc àthème Disneyland.Pour en savoir plus sur les oeuvres caritatives et le bénévolat à The Walt Disney Company, merci de consulter le chapitre Community(Collectivité) du rapport RSE 2008.9

NORMES DE TRAVAIL INTERNATIONALESLes Normes de travail internationales (NTI) de The Walt Disney Company est un programme qui vise à favoriser lasécurité, l’intégration et le respect dans les usines où les produits Disney sont fabriqués. Parallèlement, leprogramme traite des conditions de travail dans les établissements dont Disney n’est ni propriétaire ni exploitant.Enfin, il reflète notre approche des NTI qui continue d'évoluer à mesure que nos activités se développent etchangent. Les données de l'exercice 2009, présentées ci-après, montrent des progrès relatifs au contrôle desusines, à notre visibilité dans les nouvelles usines appelées à travailler pour Disney et à nos programmes de sensibilisationde nos licenciés et de nos fournisseurs.Au cours de l'exercice 2009, le nombre d'usines soumises aux NTI a légèrement augmenté passant à 24 000. En effet,de concert avec nos licenciés et nos fournisseurs, nous avons contrôlé plus de 4 000 établissements contre environ3 500 pour l'exercice 2008. Les tableaux 8 et 9 renseignent sur les cas de non-conformité à l'issue du contrôle et unsommaire de l'étendue de notre audit des usines fabriquant des produits de marque Disney. Les lecteurs qui veulentavoir les détails sur la façon dont nous sommes arrivés à nos conclusions (Tableau 8) et tout savoir sur nosprogrammes de redressement des usines non conformes aux obligations contractuelles sont invités à lire les axesprioritaires en matière des normes de travail internationales et les sections consacrées aux performances dans lerapport RSE 2008 de la société.Tableau 8 : Cas de non-conformité relevés par catégorie dans les évaluations initialesExercice financier 2008 Exercice financier 2009Main-d'œuvre enfantine 4 % 2 %Travail involontaire 3 % 2 %Contrainte et harcèlement, Non-discrimination, Association 2 % 1 %Rémunération• Salaire minimum 39 % 34 %• Rémunération des heures supplémentaires 46 % 40 %• Heures supplémentaires 57 % 57 %• Avantages sociaux 37 % 42 %• Autre rémunération 21 % 21 %Salubrité et sécurité• Lieu de travail 81 % 75 %• Logement 19 % 19 %Protection de l'environnement 17 % 25 %Autres lois 40 % 34 %Sous-traitance 13 % 13 %Surveillance et conformité, Publication 50 % 45 %Tableau 9 : Étendue de l'audit et pourcentagesRisque-pays 1 Exercice financier 2008 Exercice financier 2009Élevé 25 % 27 %Moyen 6 % 7 %Faible < 1 % 1 %Global 15 % 17 %1. Le niveau du risque-pays reflète l'analyse faite par The Walt Disney Company, selon son expérience opérationnelle dans tel ou tel pays, et complétée par des données et desrapports externes.10

NORMES DE TRAVAIL INTERNATIONALESEn plus des améliorations à notre programme de contrôle, nous avons au cours de l’exercice 2009 continué derenforcer nos efforts de sensibilisation de nos licenciés et de nos fournisseurs quant à la nécessité de respecter lesnormes du travail et de répondre aux attentes de Disney en la matière, notamment l’amélioration et le maintien debonnes conditions de travail en usine. De même, nous avons élargi notre participation à des efforts multilatérauxet sectoriels afin de mieux comprendre les conditions de travail dans le monde et de contribuer à relever les défiscommuns. Le Tableau 10 fournit de plus amples renseignements sur ces domaines prioritaires.Tableau 10 : Normes de travail internationales : axes prioritaires pour l'exercice 2009AXE PRIORITAIRE EXERCICE FINANCIER 2009Sensibilisation de nos licenciés etde nos fournisseursVoici un aperçu de nos efforts de sensibilisation durant l'exercice 2009 :• Tenue à Hong Kong et Dongguan, en Chine, des ateliers d’information exhaustivesur les NTI ainsi que les attentes de Disney relatives au programme et participationdes représentants de plus de 100 entreprises et usines fournisseurs.• Licenciés et fournisseurs ont été encouragés à participer aux conférences etateliers de InFact Global Partners» et plus particulièrement à la conférence« China Social Compliance Leadership », pour mieux comprendre et releverles défis inhérents à la conformité sociale en Chine, ce qui a entrainé laparticipation d’environ 40 licenciés et fournisseurs Disney à des ateliers à NewYork, à Los Angeles et à Shenzhen, en Chine.• Tenue à Mexico City et à San Salvador (El Salvador) des activités de formationconçues pour aider les licenciés, les fournisseurs et les usines à en apprendredavantage sur la façon d’améliorer les performances dans les domaines del’environnement, de la santé et la sécurité.Contrôle des usines pour y évaluerles conditions de travailEn 2009, Disney a fait des progrès dans trois domaines spécifiques liés au contrôledes conditions de travail en usine :• Évaluations pré-production: Évaluations pré-production : nous avons élargi lerecours au contrôle pré-production pour mieux connaitre les conditions detravail dans les usines avant qu'elles ne soient autorisées à fabriquer des produitsde marque Disney. De 2008 à 2009, la collecte des données pré-production detoutes les usines fabriquant des produits Disney est passée de 1 à 4 %.De plus, lepourcentage global des usines pour lesquelles nous disposons de donnéesd'évaluation a commencé à montrer une certaine amélioration durantl'exercice 2009 (voir Tableau 9).• Évaluations imprévues en usine : Nous avons augmenté le nombre de visites àl’improviste pour mieux nous renseigner sur les conditions de travail, notammenten Chine, en Inde, en Turquie et aux États-Unis où nous avons des contrôleurs etune base de production suffisante. À l’échelle mondiale, les visites à l’improvisteont atteint 16 % du total des usines, en hausse par rapport au 9 % pour l’exercice2008. Rien qu'en Chine, les évaluations imprévues sont passées de 24 % à 60 %.Nos résultats indiquent que les audits à l'improviste permettent de mieuxcomprendre les conditions en usine.• Compétences des contrôleurs : Nous continuons à faire progresser noscompétences et connaissances des contrôles. En 2009, toute notre équiped'évaluation interne a suivi pendant une semaine une formation donnée parSocial Accountability International (SAI) sur la norme SA8000 et a pu conduire unaudit social, axé sur un système de gestion, suivant tout code ou toute norme.La formation a mis l'accent sur l'identification et la maîtrise des systèmes degestion qui permettent aux usines de gérer leurs problèmes de conformité.11

NORMES DE TRAVAIL INTERNATIONALESTableau 10 : Normes de travail internationales : axes prioritaires pour l'exercice 2009 (suite)AXE PRIORITAIRE EXERCICE FINANCIER 2009Collaboration avec les partiesprenantes extérieuresNous avons durant l'exercice 2009 renforcé notre participation aux initiativessectorielles et multipartites suivantes :• Disney a rejoint Fair Factories Clearinghouse pour faciliter le partenariat intersectorielset le partage des contrôles d'usine, ce qui permettra de réduire ledédoublement des évaluations d'usine et d'orienter des ressources vers leredressement des cas de non-conformité.• Nous avons renforcé notre soutien au programme Better Work de l'OIT-SFI enapprouvant les principes internationaux des acheteurs et en appuyantl'expansion du programme vers la Jordanie, le Vietnam et Haïti, un pays quenous avions précédemment rayé de la liste des pays fournisseurs. Dans chacundes cas où intervient Better Work, de nombreux bénéfices ont été relevés, telsque la réduction des contrôles double-emploi, les techniques d’évaluationcomplètes et crédibles et l’intégration des contrôles et des capacitésde correction.• Responsible Cotton Network - le coton ouzbèke: Disney a participé à un réseaumultipartite — entreprises, ONG, investisseurs, syndicats, institutions multilatéraleset autres — qui trouve inacceptable le recours au travail forcé des enfants dansla récolte de coton en Ouzbékistan, le troisième exportateur mondial de coton.Bien que seulement une partie relativement petite des activités de Disneytouche aux produits à base de coton (achat, concession de licences et venteau détail), nous prenons très à cœur le bien-être des enfants et ne tolérons pasdans les chaînes d’approvisionnement des produits Disney, l’exploitation desenfants dirigée par l’État. Nous avons publié une déclaration à ce sujet etdemandé à nos licenciés et à nos fournisseurs d’éviter le coton ouzbek jusqu’àce que le problème soit réglé.1. Au moment du terrible tremblement de terre en Haïti, en janvier 2010, plusieurs licenciés et fournisseurs envisageaient d’y fabriquer des produits Disney, mais aucune usine n’avaitencore été approuvée. Nous avons un dialogue permanent avec nos licenciés et nos fournisseurs ainsi qu’un groupe de travail multipartite, et ce par le biais du programme BetterWork de l’OIT-SFI et du MFA Forum, afin d’évaluer le rôle que nous et d’autres marques peuvent jouer pour aider Haïti à reconstruire son industrie de l’habillement.Pour en savoir plus sur le programme Normes de travail internationales de The Walt Disney Company, merci de consulter le chapitreWorkplaces (lieux de travail) du rapport RSE 200812

DIVERSITÉ DES EFFECTIFS ET DES FOURNISSEURSDisney’s engage à faire appel à un large public et à refléter la diversité culturelle de notre public et dumonde. En effet, nous sommes persuadés que la diversité du contenu, de nos effectifs et de nos fournisseursest essentielle à notre croissance et à notre viabilité. Elle est porteuse de richesse d’idées et d’inspiration, gagede notre créativité et de notre vitalité interne.Les tableaux 11 et 12 reflètent pour l’exercice 2009 les données sur les effectifs de la société ventilées par sexeet par les « minorités ». Le graphique 13 reflète la hausse du total des dépenses directes en faveur des entreprisesappartenant à des minorités et à des femmes.Tableau 11 : Statistiques sur les minorités 1MINORITÉSExercice financier 2008Exercice financier 2009Employés basés aux États-Unis 40 % 40 %Nouveaux employés 48 % 50 %Cadres 21 % 21 %1. Les groupes minoritaires se définissent par des employés « non blancs ». Les statistiques sur les employés sont auto-déclarées et reflètent notre base d’employés à la fin del’exercice 2009. Les données sur l’ethnicité ne sont disponibles que pour les employés basés aux États-Unis et ne sont pas suivies au niveau international. Les « cadres » englobentles employés de niveau management et supérieur.Tableau 12 : Statistiques par sexe 1HOMMESFEMMESExercice financier 2008Exercice financier 2009Exercice financier 2008Exercice financier 2009Employés basés aux États-Unis 48 % 48 % 52 % 52 %Nouveaux employés 38 % 39 % 62 % 61 %Cadres 56 % 57 % 44 % 43 %1. Les données sur les effectifs reflètent notre base d'employés à la fin de l'exercice 2009. Les « cadres » englobent les employés de niveau gestionnaires et supérieur.Tableau 13 : Total des dépenses directes : Entreprises dirigées par des minorités ou des femmes500 $471,20 $En millions400 $300 $200 $313,30 $377,90 $428,50 $100 $0 $Exercice financier 2006Exercice financier 2007 Exercice financier 2008 Exercice financier 2009Pour en savoir davantage sur les programmes de diversité de The Walt Disney Company, reportez-vous au chapitre Workplaces(lieux de travail) du rapport RSE 2008.13

À PROPOS DE CETTE MISE À JOURDans le rapport RSE 2008 de The Walt Disney Company, nous avons annoncé un calendrier de rapportssemestriels, le prochain rapport étant alors prévu au terme de l’exercice 2010. Dans ce contexte, cette miseà jour ne présente que des données restreintes et met en évidence quelques activités importantesentreprises au cours de l'exercice 2009 et dans la mesure où il s'est produit des données et des faitssignificatifs. Nous espérons continuer à aborder ces sujets dans les années à venir, notamment nos succès etnos défis, par le biais des communications officielles et non officielles.Dans les cas où cette mise à jour présente des données, nous avons pris soin d'expliquer les estimations ou leshypothèses sous-jacentes aux indicateurs que nous avons développés. Les politiques ainsi que lesprogrammes et les données de performances que présente cette mise à jour se rapportent à l'exercicefinancier 2009 qui s'est terminé le 3 octobre 2009, à moins d'indication contraire.Rapports sur siteOutre cette mise à jour, nous publions également des rapports portant sur des sites spécifiques que sont nosparcs et complexes hôteliers. Les rapports mettent l'accent sur des questions d'importance locale queconnaissent certains de nos très grands sites tels que Walt Disney World, Disneyland Resort, Disneyland ResortParis, Hong Kong Disneyland Resort et Disney Cruise Line. Si vous voulez en savoir davantage sur nos effortsconcernant les parcs et complexes hôteliers, vous pouvez consulter ces rapports en ligne.Un mot sur la terminologiePar commodité, le présent rapport se réfère souvent et plus généralement à « The Walt Disney Company » ou« Disney » ou « la société » ou encore à « nous ». En fait, nos différentes activités sont menées par un certainnombre de sociétés distinctes et d'autres entités juridiques qui sont détenues, directement ou indirectement,en totalité ou en partie, par la société mère, cotée en bourse et connue sous le nom de The Walt DisneyCompany.En conséquence, l'utilisation de ces noms et autres désignations dans le présent rapport peut, pluslargement, recouvrir des pratiques ou autres questions qui intéressent bon nombre de nos sociétés et ne visepas à laisser entendre que ces sociétés ou certaines d'entre elles, fonctionnent comme une seule entité.De plus, vu qu'il s'agit d'un rapport intégré, les références à « The Walt Disney Company », à « la société », à« Disney » ou à « nous » peuvent signifier, selon le cas, The Walt Disney Company et/ou une ou plusieurs deses affiliées.Enfin, lorsque nous nous référons aux produits et entreprises « de marque Disney », nous entendons en limiterle sens aux seuls produits sous la marque Disney.14