ufr esa master sciences de gestion administration des affaires

ESA Lille2MANUEL QUALITERéf MAQversion Edate : 25/03/09page 10/118.3 Analyse des donnéesChaque fiche descriptive de processus précise les indicateurs de veille dont la fourniturerelève de la compétence du pilote de processus. Celui-ci recueille par ailleurs, en liaison avecla mission qualité, les non-conformités constatées et propose en revue de direction lesaméliorations à apporter.8.5 Amélioration8.5.1 Principe d’amélioration continueComme le souligne la politique énoncée au 5.3, la direction de l’ESA veille à l’améliorationpermanente des processus grâce à l’écoute client systématique et la mise en place de cahiersde main courante.8.5.2 Action correctiveLes dispositions prises pour assurer les actions correctives sont précisées dans la procédurePRA05.8.5.3 Action préventiveLes dispositions prises pour assurer les actions préventives sont précisées dans la procédurePRA05.E 17/03/09 E FOUREChargé de mission qualitéUniversité Lille 2JJCARPENTIERChargé de missionqualité UFR ESAP GRANDINDirecteur de l’UFR ESAvEJJ CARPENTIERChargé de mission qualitéUFR ESAE FAIDHERBEAssistante qualitéD 17/03/09 E FOURE - S DEREEPER S DEREEPER F LOBEZV HILLAHC 31/05/07 JP TACK - S DEREEPER S DEREEPER F LOBEZA BRUNIAUXB 29/05/06 JP TACK - D GUIOT D GUIOTF LOBEZA BRUNIAUXA 28/03/06 JP TACK – D GUIOT D GUIOTF LOBEZA BRUNIAUXversion date établi par vérifié par approuvé par