LLA1371v2

!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$
É ditée par Seroni
www.lalettredelassurance.com
DES FAITS, UN TON...
N°1371- LUNDI 22 JANVIER 2018
Un rapprochement
sur les fonds
AG2R LA MONDIALE et le groupe
MATMUT ont convié jeudi (toute) la
presse pour présenter leur projet de
rapprochement. S’agissant de la forme de
l’annonce, la question ne se pose pas : la
conférence avait tout de la présentation
d’une offre amicale lancée par le groupe
paritaire sur l’assureur rouennais. André
RENAUDIN a disserté longtemps, s’arrogeant
une quinzaine de minutes rien
que pour retracer l’historique du groupe
AG2R LA MONDIALE, remontant à
1905, année de création de LA MON-
DIALE, excusez du peu ! À la tribune,
Nicolas GOMART a lui aussi eu la parole
pour retracer l’aventure de la MAT-
MUT… Mais la mutuelle normande,
née en 1960, n’a pas la même riche
histoire faite de rapprochements. Et avec
2 milliards de chiffre d’affaires – cinq fois
moins que son futur partenaire – l’assureur
a un peu l’air du gibier de l’histoire.
S’il fallait tirer une conclusion hâtive, le
gros avalerait donc le petit. D’ailleurs,
c’est André RENAUDIN qui se portera
candidat au poste de directeur général de
la future SGAM chapeautant l’ensemble.
À cette version, il faut apporter quelques
bémols. André RENAUDIN va diriger
l’ensemble, mais pas forcément pour très
longtemps, puisqu’il vient de fêter ses 62
ans. Nicolas GOMART, qui va avoir 54
ans, peut tranquillement s’accoutumer
aux subtilités du monde paritaire au
poste de DG délégué avant de devenir
le patron de l’ensemble. En la matière,
l’expérience d’André RENAUDIN sera
précieuse !
Et surtout, pour quelles raisons les
deux groupes s’unissent-ils ? Un grand
!"#$%&'()*+,"&-.),*/*
mariage avant le départ pour André RE-
NAUDIN et, dans une moindre mesure,
Daniel HAVIS ? En partie sans doute.
Mais si les informations délivrées
jeudi étaient très maigres, au-delà de la
complémentarité des métiers et de la
possibilité de vendre de l’assurance dommages
aux 15 millions d’assurés d’AG2R
LA MONDIALE ou de l’assurance de
personnes aux 3 millions de sociétaires
MATMUT, une des principales synergies
se fera sur la solvabilité, grâce à l’effet
de la diversification. Les répercussions
de cette union sur la marge prudentielle
ne sont pas encore chiffrées, mais il
est évident que sur ce plan, AG2R LA
MONDIALE, qui fait régulièrement
appel au(x) marché(s) pour renforcer ses
fonds propres, est fatalement en position
de demande face à la MATMUT.
Bancassureurs : On a perdu la guerre, mais pas encore les batailles !
1

Vendredi 12 janvier
C’est officiel, le Conseil constitutionnel
déboute les banques et rend l’assurance
emprunteur résiliable à tout moment.
C’est Noël avec trois semaines de retard
pour le secteur de l’assurance tandis que
les banquiers accusent le coup.
Reste à voir les effets dans la pratique.
Lundi 15 janvier
Parallèlement à ses vœux, qu’il adresse
à une foule large, Bruno LE MAIRE,
ministre de l’Économie et des Finances
lance une consultation publique sur la
loi PACTE. Le sujet de l’assurance-vie
fait partie des propositions sur lesquelles
il est possible de débattre.
À vos claviers !
Mardi 16 janvier
Selon le baromètre des risques AL-
LIANZ pour 2018, les principales
craintes des clients portent sur l’interruption
d’activité (42% des réponses),
devant « les incidents cyber » (40%), ce
qui n’est pas vraiment une surprise. Les
évolutions de marché inquiètent moins.
Le changement climatique fait son entrée
dans le baromètre à la 10 e place.
Mercredi 17 janvier
La MAIF a trouvé sa pépite pour
gérer les Richesses Humaines (marque
presque déposée). Il s’agit d’Evelyne
LLAURO-BARRES, qui devient directrice
générale adjointe en charge des RH.
Diplômée d’une école de commerce, elle
a fait toute sa carrière dans le groupe
DANONE et dans la filiale DANONE
FRANCE. Elle devra nourrir les ambitions
de la MAIF en matière de talents.
On fait
Com" on peut
Le mois de janvier est chargé en
communications, notamment sur
les taux.
Résultat, la MACSF a tout simplement
annulé la rencontre presse pour
la publication de son taux en assurance-vie
pour cause de concurrence !
La conférence de presse était prévue le
18 janvier, jour d’un énorme embouteillage
! Ce matin là, il y avait la présentation
du projet AG2R LA MONDIALE
– MATMUT, une conférence d’APRIL
sur l’assurance emprunteur et une autre,
au moins, du Club des Juristes sur le
cyber risque. C’est bien la preuve que
les projets de rapprochements touchent
tout le secteur de l’assurance !
Cas client :
Carton rouge sur
l"arbitrage
C’est un cas d’école et, malheureusement,
ça existe encore.
Un couple souhaite faire un
arbitrage sur un contrat d’assurance-vie,
souscrit au nom d’un mineur.
Impossible de faire cet arbitrage en
ligne, puisque le titulaire ne peut signer
électroniquement l’ordre.
Ses parents font donc le nécessaire et
adresse un courrier chez leur banquier.
L’année s’écoule tranquillement. Surprise
fin 2017 quand ils découvrent les
détails du support : l’arbitrage n’a jamais
été enregistré ! Furieux, ils produisent
la preuve de l’envoi et le mail de bonne
réception d’un conseiller !
Trop tard, impossible de revenir en
arrière et la plus-value potentielle leur
passe sous le nez ! Moralité délivrée par
le couple : « vivement que les ordinateurs
prennent le contrôle ».
D’ici la majorité de l’enfant, il y a des
chances que ce soit le cas.
Des fraudeurs
! l"assurance
photo... chop#s !
Photoshop ne sert pas qu’à effacer
les imperfections des photos
people : le logiciel de retouche a
permis à un groupe de 14 personnes de
déclarer de faux accidents pour toucher
l’argent de l’assurance.
Les fraudeurs ont simulé 102 accidents
entre 2008 et 2014 dans toute l’Europe
en ajoutant, par exemple, des rayures,
des éraflures ou encore des bosses aux
photos de voitures. Ils ont ainsi réussi à
obtenir réparation pour 82 pseudo-sinistres,
représentant 715 000 euros
d’indemnisation de la part des assureurs.
Leur meilleure retouche photo
leur a même rapporté 15 000 euros...
Du grand art !
Cinq de ces fraudeurs sont actuellement
jugés à Bonn (Allemagne), où ils
résident. Ils se sont fait pincer après
avoir envoyé deux demandes d’indemnisation
pour un même sinistre dans
deux filiales (française et slovène) d’une
même compagnie.
L’analyse des photos par une intelligence
artificielle aurait-elle fait mieux
qu’un expert d’assurance ?
Soutien fuyant
Twitter a vu apparaître, fin
2017, un compte de soutien à
Thierry BEAUDET, président
de la FNMF et de VYV, baptisé « @
avec_thierry ». Derrière se cache communicante
indépendante, Nora AN-
SEL-SALLES, qui travaille entre autres
pour MGEFI et la MFP.
Comme toujours en mutualité,
quelques détracteurs sont montés au
front.
Philippe HOURCADE « consultant »
pour le groupe AESIO a interpelé le
compte : « un compte de soutien au président
de la FNMF et président de VYV ?
attention la grosse tête vous guette n’oubliez
pas l’unité du mouvement mutualiste
». @Avec_Thierry répondait ainsi :
« c’est un compte de soutien spontané ».
Un commentaire supprimé depuis...
Pas de quoi fouetter un chat, mais il se
pourrait bien que la spontanéité en ait
pris un coup.
2 !"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$#- N° 1371 du 22 janvier 2018

Thomas BUBERL
dans la presse
people !
Le directeur général d’AXA Thomas
BUBERL a été nommé le 16
janvier au conseil de surveillance
du puissant groupe de médias allemand
BERTELSMANN.
Présent dans une cinquantaine de pays
et disposant de 116 000 employés, il
comprend notamment le groupe RTL,
les éditions PENGUIN RANDOM
HOUSE, ou encore le premier éditeur
allemand de magazines GRUNER +
JAHR qui contrôle notamment PRIS-
MA MEDIA en France (Capital, Gala,
Géo ou encore Voici...).
Dans un communiqué, le groupe
BERTELSMANN se félicite de compter
parmi ses membres un expert de « la
digitalisation des services et des process
de vente » et son président du conseil,
Christoph MOHN, « attend avec impatience
sa contribution stratégique ».
Et ce n’est pas une fake news.
2,40%,
la belle AFER ?
Mardi 16 janvier se tenait la
traditionnelle conférence de
presse de présentation du
taux servi par l’AFER.
Le cérémonial est bien rodé et le maître
des lieux, Gérard BEKERMAN, connaît
la petite musique. Dans cette partition,
quelques fausses notes pourtant, malgré
un prompteur pour que le président
n’ait pas à lire ses notes.
Le taux, secret des Dieux jusqu’au dernier
moment, est apparu sur les écrans
encadrants l’estrade quelques secondes
avant l’annonce par le président, qui
aime le détailler chiffre après chiffre.
Pour ménager le suspense.
L’AFER servira 2,40% avec 25 points –
soit 107 millions d’euros – en réserve.
Justement, 2,65% est le taux annoncé
par le GAIPARE, autre association
d’épargnants, le matin même...
Et, malgré le titre de LCI qui interviewait
le président un peu plus tard
dans la journée, ces 2,40% ne sont pas
« un exploit » : la MACSF a sorti le
même rendement et parvient à le stabiliser
par rapport à 2016, tout en dotant
la PPB !
La PPB, justement, n’existe à l’AFER que
depuis 2015, et atteint 80 points de base
soit 335 millions d’euros, ce qui fait dire
au président : « nous avons des deniers
en réserve pour manger quand on a
faim ». Surtout quand les adhérents
auront faim et si l’AFER les écoute !
G#rard m$ne
tout le monde en
beaux taux
Les gouvernements passent, Gérard
BEKERMAN reste.
Cette année encore, le président
de l’AFER a livré les coulisses de l’année
2017. « Un 23 août, votre serviteur
était à L’Élysée, avant même que les
députés ne fussent informer sur le projet
du gouvernement. Quelques jours plus
tard j’étais reçu à Matignon […]. Nous
avons été reçus par des sénateurs, par
des députés, en pleine discussion de Loi
de Finances, parce que, que voulez-vous,
l’assurance-vie représente un joyau, un
trésor, une manne pour un ministre de
l’Économie et des Finances et nous voulons
que la voix de l’AFER se fasse entendre.
Et nous avons été à l’origine d’un
amendement AFER que les députés ont
voté ». Le secteur peut donc remercier
Gérard BEKERMAN qui, « indiscret » a
appelé « les statisticiens de la Banque de
France » et livré les chiffres de l’assurance-vie
pour 2017 : la collecte nette
serait positive de 8 milliards d’euros et
l’encours des unités de compte atteint
330 milliards d’euros !
Et tant pis si « le président de la FFA
n’est pas content » parce que ces chiffres
sont dévoilés en primeur par le président
de l’AFER !
Mais qu’en sera-t-il dans les années qui
viennent ?
Le président Gérard BEKERMAN a
répondu à une question sur son avenir.
« À l’AFER, il faut avoir de l’humilité »,
a-t-il commencé. Il a ensuite rappelé
toutes les instances de l’association
avant d’ajouter : « Un chef d’orchestre ne
peut pas diriger sans les clarinettes, sans
les trompettes, les violons [...] C’est une
œuvre collective. Avec ou sans BEKER-
MAN, l’AFER continuera ».
Peut-être par sur les mêmes notes.
!"#$""%&'()$%('#(*+$,#
-#.'()$%,,')#/
BOF
FIABILITÉ
Emmanuel MACRON réunit quelques grands patrons étrangers
et français à Versailles, ce 22 janvier, pour montrer l’attractivité
de la France. Parmi les invités, selon l’hebdomadaire
Challenges, se trouve Thomas BUBERL, le directeur général
d’AXA. Certaines rumeurs affirment que ce serait l’occasion
pour Emmanuel MACRON de célébrer le 225 e anniversaire de
la mort de Louis XVI, dernier occupant du château.
!"#$%!
Réservez dès maintenant votre place pour
le petit déjeuner off du
jeudi 8 février 2018 avec
Thierry BEAUDET
Président - FNMF / VYV
et notez la venue en mars 2018 de
Gilles BÉNÉPLANC
DG - GRAS SAVOYE
event@seroni.fr
3 !"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$#- N° 1371 du 22 janvier 2018

Édito : Bonne résolution !
J’avais conclu mes vœux, pour la première Lettre de l’Assurance
de l’année, par un soutien à celles et ceux qui « ont été
humiliés, esseulés, licenciés, ruinés, nous souhaitons une année
2018 pleine de courage, d’optimisme et de réussite », sans imaginer
que j’aurai, si rapidement, des retours. Et des exemples.
Après seulement trois semaines en 2018, j’apprends que trois
personnes de ma connaissance sont au bord de la rupture
dans le secteur de l’assurance.
Les temps sont durs, me direz-vous, et la transformation à
marche forcée du secteur est un révélateur des profonds maux
qui touchent le monde du travail en général et l’assurance en
particulier.
Quelques cas de burn-outs et d’autres de harcèlements
professionnels tendent à me faire penser que la situation est
compliquée, plus encore que pour un bancassureur face à des
emprunteurs lui préférant une mutuelle.
Le paradoxe est total. En effet, la généralisation de la complémentaire
santé a fait fleurir une offre de prévention de la
qualité de vie au travail jamais vue auparavant. Les assureurs
rivalisent d’imagination pour mettre en place des démarches
de préventions à l’attention des salariés des entreprises clientes
pour limiter l’absentéisme et les problèmes de santé. L’intérêt
est bien évidemment économique et la maîtrise du ratio S/P
ainsi que la fidélisation des clients est en jeu.
Mais pas seulement. Les dirigeant·e·s le disent : des collaborateurs
heureux font des ambassadeurs de la marque efficaces,
des relations clients positives, des résultats excellents.
Dès lors, il semblerait que l’adage qui veut que c’est toujours
le fils du cordonnier le plus mal chaussé puisse s’appliquer au
monde de l’assurance en France ! Serait-ce le secteur le moins
prévenant envers ses salariés ? Je ne veux pas le croire et j’ose
espérer que ces cas sont isolés, circonscrits, et dépendent plus
de la colérique folie d’un directeur que d’un manque de clairvoyance
et d’implication de la direction générale.
La semaine précédente a été marquée par la révélation du
courrier de Larry FINK, le président de BLACKROCK. L’entreprise,
qui gère 6 000 milliards de dollars d’actifs (presque
3 fois l’encours total de l’assurance-vie française), est forcément
écoutée quand elle s’adresse aux entreprises dont elle est
actionnaire. Nous remarquerons là que c’est un avantage des
actionnaires puissants dans les entreprises capitalistiques, à
la différence des sociétés de personnes où les voix s’éteignent
parfois très vite. Larry FINK rappelle que « les entreprises
doivent bénéficier à l’ensemble de leurs parties prenantes, dont
les actionnaires, les salariés, les clients et les communautés
dans lesquelles elles opèrent ». C’est une bonne résolution, qui
devrait être mise au vote en assemblée générale.
Benoit MARTIN
!"#$#"%&!'()%"%
Far west
Nous suivions la semaine dernière les pérégrinations
d’une valise perdue dans le grand Ouest
américain. Bonne nouvelle, elle a retrouvé son propriétaire,
Guillaume BUIRON, à qui nous laissons le
mot de la fin, pêché sur LinkedIn !
« Et puis comme je sais que ma valise (qui a quelques
heures près ratait le vol retour) vous passionne, au
moment de repartir en France, c’est la voix suave
d’Etta James qui résonne dans ma tête: ‘And at last,
my love has come along, my lonely days are over and
life is like a song...’ Jetez un oeil aux photos ci dessous
et déduisez-en la morale de mon séjour US : on peut
vivre sans valise mais pas sans innovation ! »
Tout est bien qui finit bien.
À vos souhaits
Lors de son audition devant la Commission des
Finances du Sénat, François VILLEROY DE GAL-
HAU, gouverneur de la Banque de France a formulé
un souhait :
« Un certain nombre d’assureurs ont des idées. Qu’ils
proposent et n’attendent pas tout, notamment en
incitations fiscales ».
Le problème c’est que sans incitation fiscale, aucun
assureur ne voit à quoi ça va servir d’innover !
Cochon qui pleure
L’AFER a offert une petite tirelire en forme de
cochon en cadeau à ses invités pour le déjeuner
de l’annonce du taux, c’est à dire ses partenaires, la
presse et les membres du GIE. Ce qui n’a pas manqué
de faire réagir une personne présente :
« Ils auraient pu nous glisser deux euros au lieu de les
placer en réserve ! » Tradition oblige.
!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$ - www.lalettredelassurance.com /// Publication hebdomadaire (44 numéros par an) -
lettreassurance@seroni.fr /// L’hebdomadaire est édité par Seroni, L’imprimerie, 34 rue de La Folie Méricourt, 75011 Paris - 508488905 RCS
Paris - TVA intracommunautaire n° FR10508488905 /// Rédaction : L’imprimerie, 34 rue de La Folie Méricourt, 75011 Paris /// Directeur
de la publication : Sébastien JAKOBOWSKI, sjakobowski@seroni.fr - Rédacteur en chef : Benoit MARTIN, bmartin@seroni.fr - Maquette,
illustrations : Manivone PONTIAC - Dessin : THIA - Fondateur : Jean Luc BENGEL /// Tarif annuel : 599€ TTC (envoi par courrier postal
- 44 numéros), 999€ TTC pour l’édition Digitale /// Dépôt légal : à parution /// CPPAP : 0222 T 82971 /// ISSN : 0757-2719 /// Imprimerie :
DUPLI-PRINT 2 rue Descartes - Z.I Sezac 95330 DOMONT - Tél : 01 39 35 54 54 /// Reproduction interdite sans autorisation de l’éditeur ou
du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie
4

Le petit déjeuner «off» de
LA LETTRE DE L’ASSURANCE
AVEC
THIERRY BEAUDET
PRÉSIDENT DE LA FNMF
Le 8 février 2018 à 8h45
Pavillon Ledoyen
1, avenue Dutuit, 75008 Paris
Presque deux ans après son premier passage, Thierry Beaudet revient dans
un Petit déjeuner Off de La Lettre de l’Assurance ! Mais cette fois-ci, celui
qui était président de la MGEN en 2015 se présente comme président de la
FNMF, et futur président du groupe MGEN - Istya - Harmonie. Ce qui suscite
de nouvelles questions...
Avec le soutien de
Contactez-nous pour réserver votre place avec la formule de votre choix : event@seroni.fr / 01 45 88 42 08.
N.B : Les places ne sont pas nominatives et peuvent être ainsi utilisées par différents collaborateurs de votre société.
*tarif réservé aux collaborateurs des compagnies d’assurance, d’assistance, mutuelles, IP, courtiers