Carnet du Cercle LAB #27 – La téléconsultation : nouveau levier au service de la prévention ?

JUIN
2023

NOUS LES REMERCIONS D’AVOIR PARTICIPÉ
AU CONTENU DE CE CARNET.
ANNE-SÉGOLÈNE ABSCHEIDT
Directrice académique du Réseau Eductive
ISABELLE GIRAUD
Directrice générale de Mutualia
Grand Ouest
STÉPHANE HASSELOT
Directeur général du Groupe Ociane Matmut

P.6
P.8
P.12
P.16
P.20
P.24
P.26
EDITO
I. Le digital pour compléter les parcours adhérents
II. Innovation à court terme et rentabilité à long terme
III. Repenser la prévention pour la génération connectée
IV. 6 questions aux experts
Conclusion
Contacts

EDITO
EDITO
La téléconsultation est-elle le levier de la prévention en santé en France ?
Cette question est fondamentale pour plusieurs raisons :
• Rendre le système de santé plus préventif est enfin un enjeu reconnu.
• Comment précisément effectuer cette transformation n’est pas encore élucidé.
• La santé numérique 1 révèle chaque jour un peu plus son utilité dans la prévention.
Pour traiter cette thématique au cours du webinar que j’ai eu le plaisir d’animer avec
la participation de Stéphanie Hervier, Directrice générale de Medaviz, l’éditeur de
solutions numériques s’est adressé à des responsables de structures proposant des
services de santé :
Anne-Ségolène Abscheidt est Directrice académique du Réseau Eductive, un
réseau d’enseignement supérieur privé qui rassemble plus de 20 000 étudiants;
Isabelle Giraud est Directrice générale de Mutualia Grand Ouest, implantée dans
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20 départements, et protégeant plus de 150 000 bénéficiaires, Stéphane Hasselot,
Directeur général du Groupe Ociane Matmut, mutuelle avec plus de 850 000
bénéficiaires.
Qu’apporte la téléconsultation à l’éventail des moyens de la prévention ?
Je répondrais paradoxalement, de l’humain, de l’accessibilité, de la réactivité. Que
vous soyez un étudiant loin de sa famille pour la première fois, un parent de jeunes
enfants, ou encore une personne de tout âge ayant une question médicale, comment
ne pas apprécier la possibilité d’être mis en relation avec un professionnel de santé
au moment où la question se pose, grâce à la téléconsultation ? Joindre en quelques
instants un être humain, qui plus est compétent et prêt à vous aider, c’est un bonheur
dans notre monde qui vit au rythme de l’immédiateté.

EDITO
Ensuite d’autres questions se posent :
Comment intéresser les populations à des programmes de prévention qui pourraient
être véhiculés par la téléconsultation ? Le patient, peut-il être à l’écoute de la
prévention, lors d’un appel pour un problème médical ? Qui doit porter le coût à
court terme de ces services ?
Nos trois invités réfléchissent à ces problématiques au
quotidien. Néanmoins, il y a une certitude, là où il y
a un moyen qui apporte un point de contact entre
patient et professionnel, couplé d’une accessibilité
24/7, comme c’est le cas pour la téléconsultation,
il existe des opportunités pour innover et nos
invités n’ont pas manqué de s’y lancer.
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DENISE SILBER
pionnière de l’e-santé,
fondatrice de Basil Strategies
1
Note de la rédaction. Denise Silber est l’auteure du Praticien connecté et la prévention,
téléchargeable ici : https://www.edimark.fr/dossiers/le-praticien-connecte/content/livre-blancle-praticien-connecte-3e-edition

LE DIGITAL POUR COMPLÉTER LES PARCOURS ADHÉRENTS
I. LE DIGITAL POUR COMPLÉTER
LES PARCOURS ADHÉRENTS
TÉMOIGNAGE D’ISABELLE GIRAUD
“Je suis absolument convaincue que nous avons déjà des facteurs
clés de succès pour la santé publique sur le long terme. Je pense qu’au
travers des actions de prévention, on fait effectivement de la
sensibilisation, et que la téléconsultation agit en deuxième
relais. Une fois qu’on a un échange avec le médecin, cela va
permettre d’identifier s’il faut aller plus loin, pour réorienter
définitivement l’adhérent dans le système de santé si
nécessaire. Et je pense que chaque maillon de la chaîne
nous permet finalement d’assurer une meilleure santé
pour nos populations. C’est particulièrement vrai dans
les territoires ruraux auxquels je suis très attachée.”
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ISABELLE GIRAUD
Directrice générale de Mutualia Grand Ouest
LE TEMPS LONG, L’ENJEU DE LA PRÉVENTION
L’enjeu est d’agir sur les déterminants de santé très en amont de la problématique
de soins. C’est un sujet sensible, puisqu’il relève de la séparation des champs de
compétences entre ce qui est du ressort de la santé publique, de l’État, et ce qui
peut relever des assureurs ou des mutuelles.
La prévention relève cependant du temps long. Il y a donc un sujet autour du financement
et du retour sur investissement. Mais c’est aujourd’hui un élément de différenciation
très important, au même titre que les services, pour enrichir une offre d’assurance
qui est de plus en plus standardisée au regard des évolutions de la réglementation.

Au-delà de la prévention, pour les mutuelles, l’important est d’être acteur des
transformations sociétales en faveur de la bonne santé des populations.
Nous avons la responsabilité d’aller vers les populations les plus fragiles, notamment
dans la ruralité, et de permettre leur réorientation vers le système de santé. Dans
cette optique-là, on peut avoir des expérimentations de terrain, telles que le
dispositif mobile de prévention Le MarSoins, que nous soutenons avec la Fondation
Mutualia Grand Ouest, et qui permet d’apporter une réponse prévention sur les
territoires ruraux par exemple. Pour autant, il y a une complémentarité à mettre en
place entre les actions de prévention telles qu’on peut les imaginer, et des services
comme Medaviz, pour réintégrer ensuite les patients dans un parcours de soins plus
classique si cela s’avère nécessaire.
Pour nous, le digital est un premier levier de sensibilisation. Il permet de toucher
rapidement et de manière massive les populations, avec la nécessité néanmoins
de tester de nouveaux formats, de mettre en relation les différents services qui
peuvent exister via le digital, pour effectuer ensuite
cette réorientation vers le système de santé.
LE DIGITAL POUR COMPLÉTER LES PARCOURS ADHÉRENTS
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LE DIGITAL POUR COMPLÉTER LES PARCOURS ADHÉRENTS
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LE DIGITAL OUVRE LE CHAMP DES POSSIBLES
EN MATIÈRE DE PRÉVENTION
J’avoue être impressionnée par la créativité que j’observe aujourd’hui dans le
domaine de la prévention, particulièrement au travers du digital. Je trouve cela
absolument formidable. Il reste cependant à trouver les « bons outils » à mettre à
disposition de nos adhérents, et comment apporter un service de prévention qui
puisse s’intégrer parfaitement dans un parcours de soins adhérent complet.
Digitaliser la prévention, c’est ouvrir une nouvelle voie de la prévention. On a par
exemple des objets connectés avec tensiomètre, etc., qui peuvent permettre une
surveillance régulière pour accompagner certaines affections chroniques. Encore
faut-il effectivement savoir intégrer ces données (datas), au service efficace d’un
parcours « au long cours » dans lequel par exemple les applications permettront
également la préparation d’examens médicaux et de rendez-vous avec un médecin.
Les objets connectés avec les applications permettent de mener des opérations
de prévention. En 2021, nous avons par exemple travaillé sur des opérations de
sensibilisation autour du stress, du sommeil, avec une population d’agriculteurs.
Des questionnaires et des ateliers ont permis en amont d’appréhender les sujets
« sensibles » à traiter pour ces populations. Nous nous sommes appuyés sur
des bracelets connectés, avec une analyse en amont et en aval, pour évaluer les
bénéfices ressentis par les adhérents.
Toutes ces nouvelles applications peuvent jouer un rôle moteur de suivi des activités,
de conseil en prévention ou en hygiène de vie, et pourquoi pas de motivation ?
On le voit sur l’animation que nous menons auprès des entreprises : les challenges
intra-entreprises, les applis d’accompagnement à la gestion du stress… que nous
déployons peuvent être des moteurs dans la lutte contre la sédentarité par exemple.
En dernier point, je pense que nous avons une capacité à nous appuyer sur ces
applications, sur ces nouveaux outils pour réorienter ensuite vers le système de
santé. C’est là aussi que nous pouvons jouer un rôle de complémentarité et de mise
en relation entre ces applications, ces dispositifs extrêmement innovants qui vont
faire de la sensibilisation ou des questionnaires personnalisés, pour par exemple

exprimer un point d’alerte lorsqu’il est temps de consulter un médecin, ou de réaliser
un contrôle plus poussé en fonction des réponses collectées. On va ainsi de manière
préventive réorienter la personne vers le système de santé traditionnel, et nous
avons là l’opportunité de mettre en œuvre une véritable synergie entre le digital et
le physique, au service de la bonne santé de nos adhérents.
Aujourd’hui, on est dans une logique de parcours adhérents, avec un ensemble
d’outils qui permettent un accompagnement en prévention tout au long du parcours
de vie. Et je pense que c’est essentiel si on veut jouer notre rôle d’accompagnateur
de la santé sur du long terme
LE DIGITAL POUR COMPLÉTER LES PARCOURS ADHÉRENTS
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INNOVATION À COURT TERME ET RENTABILITÉ À LONG TERME
II. INNOVATION À COURT TERME
ET RENTABILITÉ À LONG TERME
TÉMOIGNAGE DE STÉPHANE HASSELOT
“La rentabilité, il ne faut pas la voir à court terme. On
ne peut pas avoir de vision trop long terme puisqu’on
a des contrats de mutuelle d’un an voire trois mois
parfois maintenant, donc on met en place des actions
de prévention pour quelqu’un qui changera peut-être de
mutuelle dans un an. Un retour sur investissement d’un
an est un raisonnement inadapté à la prévention,
c’est pourquoi la rentabilité doit vraiment être
envisagée à moyen ou long terme.”
STÉPHANE HASSELOT
Directeur général du Groupe Ociane Matmut
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ENVISAGER LA RENTABILITÉ AUTREMENT
Concernant la rentabilité, il faut parler de temps long parce qu’il ne faut pas
imaginer que si on fait de la prévention en janvier, les gens seront en bonne
santé dès février et la mutuelle dépensera moins dès mars. Il faut donc investir à
long terme et s’accrocher, même si on n’a pas de preuve matérielle ou financière
immédiate.
La médecine des 4P, “personnalisée, productive, participative, préventive”, a 40 ans.
On disait que la médecine devait être préventive et on parle toujours des médecins
chinois qui sont rémunérés si leurs patients ne sont pas malades. Les mutuelles ont
aussi pour volonté que les gens ne soient pas malades : mieux vaut prévenir que
guérir !

Est ce que c’est rentable ? Oui, sans doute. C’est assez difficile à quantifier, mais il
serait contre intuitif de se dire que ça ne sert à rien. En revanche, pour le prouver,
il faut avoir une certaine conviction, à la fois dans les aspects financiers mais aussi
dans les aspects moraux. Finalement, on espère que les gens pourront se sentir
mieux avec des actions de prévention déployées par de nombreuses mutuelles ou
des professionnels de santé. Et il y a une attente de la part de tous les adhérents
pour un engagement des mutuelles sur les actions de prévention.
On fait des actions de prévention qui sont très bien suivies, quels que soient les
métiers, mais la rentabilité, il ne faut pas la voir à court terme. On ne peut pas
avoir de vision trop long terme puisqu’on a des contrats de mutuelle d’un an voire
trois mois parfois maintenant, donc on met en place des actions de prévention
pour quelqu’un qui changera peut-être de mutuelle dans un an. Un retour sur
investissement d’un an est un raisonnement inadapté
à la prévention, c’est pourquoi la rentabilité doit
vraiment être envisagée à moyen ou long terme.
INNOVATION À COURT TERME ET RENTABILITÉ À LONG TERME
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INNOVATION À COURT TERME ET RENTABILITÉ À LONG TERME
INVESTIR SUR L’INNOVATION
POUR UNE PRÉVENTION CIBLÉE
On a de très forts investissements autour des services innovants, puisque le
Ministre de la Santé, François Braun, a annoncé qu’il n’y aurait pas de médecins
supplémentaires avant dix ans. On a donc dix ans devant nous pour trouver des
solutions et améliorer l’accès aux soins. C’est une équation qui se résout notamment
par l’innovation, par le digital et par la téléconsultation.
À notre niveau, on s’est dit qu’on allait travailler avec Medaviz très rapidement et
il y a longtemps qu’on a mis en place la téléconsultation. Le digital est très efficace
et arrive à intéresser les gens plus facilement. C’est un outil qui est complètement
rentré dans les mœurs, qui est ludique et interactif. C’est pour ces raisons que nous
utilisons le digital et la téléconsultation pour la prévention. On arrive aussi à toucher
des publics que l’on touchait moins bien avant, notamment les jeunes.
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Le digital, c’est une opportunité très forte pour soigner, pour éviter l’automédication,
pour les formations sur les postures, le coaching sur le stress ou la gestion du poids.
On a lancé une dizaine de services, tous utilisables par mobile, mais la prévention
reste un travail de longue haleine, qui nécessite de ne pas se décourager et de
multiplier les efforts sur tous les canaux de contacts.
On se nourrit des éléments de la Cnam (Caisse Nationale de l’Assurance Maladie),
des travaux de nos équipes et de toutes les start up qui existent sur ce sujet, pour

arriver à être très efficaces et pour essayer de proposer de nouveaux services de
prévention à nos 850 000 adhérents. On a beaucoup parlé des jeunes, mais il y a
aussi tous les salariés, avec la prévention sur les postures et les troubles musculo
squelettiques. Et il y a un sujet extrêmement fort cette année, c’est celui de la santé
mentale.
Pour conclure, il faudrait qu’on ait accès à davantage de données de santé pour
proposer les bons traitements aux bons adhérents C’est un échange qu’on mène
avec la Cnam, les ARS (Agences Régionales de Santé), la CNIL (Commission Nationale
de l’Informatique et des Libertés) et le Gouvernement, pour savoir jusqu’où on peut
aller. C’est un vrai sujet de fond entre le respect du secret médical et l’utilisation
des données pour aider les gens, en leur proposant des programmes de prévention
plus ciblés.
INNOVATION À COURT TERME ET RENTABILITÉ À LONG TERME
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REPENSER LA PRÉVENTION POUR LA GÉNÉRATION CONNECTÉE
III. REPENSER LA PRÉVENTION
POUR LA GÉNÉRATION CONNECTÉE
TÉMOIGNAGE D’ANNE-SÉGOLÈNE ABSCHEIDT
“Cette génération est libre et dans l’immédiateté. Elle
demande une disponibilité 24h/24 et 7j/7 quand elle a
des interrogations ou des angoisses. Et le fait d’avoir une
réponse rapide, c’est justement ce qui permet de faire face
à leurs angoisses, en faisant de la prévention active et
individualisée.”
ANNE-SÉGOLÈNE ABSCHEIDT
Directrice académique du Réseau Eductive
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UN ACCOMPAGNEMENT QUI RÉPOND AU CULTE DE L’IMMÉDIATETÉ
Nous sommes un groupe d’enseignement supérieur, proposant des formations de
post-bac à bac plus cinq, plutôt en alternance. On est donc sur un public jeune,
en construction, qui souvent sort du cocon familial pour la première fois. Or les
mauvaises habitudes se construisent pendant les années d’études supérieures.
Pendant 1 à 5 ans, on les voit grandir, s’épanouir, s’intégrer en entreprise très
rapidement, donc pour nous la question de la santé est centrale.
La prévention, on la fait au quotidien, sur toutes les grandes thématiques de
l’enseignement supérieur. S’associer à Medaviz était une opportunité, parce que
cette génération est libre et dans l’immédiateté. Elle demande une disponibilité
24h/24 et 7j/7 quand elle a des interrogations ou des angoisses. Et le fait d’avoir
une réponse rapide, c’est justement ce qui permet de faire face à leurs angoisses,

en faisant de la prévention active et individualisée. On espère ainsi leur donner de
bonnes habitudes, des armes concrètes pour leur vie professionnelle et personnelle.
Construire avec eux des habitudes qui sont saines, c’est leur permettre de faire de la
prévention sur le long terme.
On peut avoir des questions sur une relation sexuelle non protégée par exemple, ou
une problématique de prise d’alcool trop fréquente ou trop importante. Ils doivent
pouvoir parler de toutes ces questions-là. Et la possibilité d’une consultation avec
un médecin sur la santé physique ou mentale, c’est particulièrement important.
Chez Eductive, on constate que les étudiants ont plus de difficultés depuis la
Covid. Je pense qu’on va en subir les conséquences pendant quelque temps. Il
faut donc apporter un maximum d’aide et d’accompagnement à cette génération
qui va arriver dans nos entreprises ou qui est déjà
dans nos entreprises, parce que la Covid a
des conséquences dans leur construction
individuelle et sociale.
REPENSER LA PRÉVENTION POUR LA GÉNÉRATION CONNECTÉE
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REPENSER LA PRÉVENTION POUR LA GÉNÉRATION CONNECTÉE
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Dès la rentrée, on fait des campagnes de prévention, que ce soit sur la sexualité, sur
l’usage du cannabis, des drogues, sur la cigarette ou sur la sédentarité. Et puis on
a fait face aux questionnements et parfois à la détresse des étudiants. On a utilisé
plusieurs moyens comme prendre quelques psychologues qu’on a accompagnés
dans les campus pendant la crise Covid. On a remarqué que les étudiants n’allaient
pas forcément les voir, parce que c’est compliqué de rencontrer quelqu’un en
physique, de prendre rendez-vous. On s’est donc tournés vers la solution Medaviz,
qui correspond à un besoin de flexibilité, à leur besoin d’être “anonymes” pour poser
des questions sans être jugés.
Concernant les campagnes de prévention, il faut savoir que les jeunes sont
pratiquement tous sur TikTok. Aujourd’hui, 75 % des utilisateurs de TikTok ont moins
de 24 ans. Et comme vous le savez, il y a un peu de tout sur TikTok, mais il n’y a pas
beaucoup de sérieux. Vous voyez des régimes improbables fleurir, des challenges
qui mettent en danger les étudiants. Si on veut vraiment faire de la prévention, il
faut communiquer les informations là où sont les étudiants et les jeunes, donc, sur
ces réseaux sociaux. On essaie de diffuser des messages de prévention pour lutter
contre les fake news et les conduites à risques, qui parfois sont diffusées par des
influenceurs.
COMMUNIQUER VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX
POUR SENSIBILISER LES JEUNES
On a remarqué une chose, c’est qu’on a beau parler du nouveau service, dire qu’il est
gratuit, faire des affichettes, les mettre sur les murs et communiquer sur internet, ça
ne fonctionne pas. Quand on met une publicité sur Instagram ou TikTok, il y a des
connexions. Il faut le dire, la parole compte, la présence physique compte, mais il
faut utiliser tous les outils de communication. Et aujourd’hui les réseaux sociaux
sont efficaces pour parler aux jeunes et les convaincre.

REPENSER LA PRÉVENTION POUR LA GÉNÉRATION CONNECTÉE
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6 QUESTIONS AUX EXPERTS
IV. 6 QUESTIONS AUX EXPERTS
ISABELLE GIRAUD
Directrice générale de Mutualia
Grand Ouest
LA TÉLÉCONSULTATION EST-ELLE UNE CLÉ POUR LA SANTÉ PUBLIQUE ?
“Je suis absolument convaincue que nous avons déjà des facteurs clés de succès pour la
santé publique sur le long terme. Je pense qu’au travers des actions de prévention, on fait
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effectivement de la sensibilisation, et que la téléconsultation agit en deuxième relais. Une
fois qu’on a un échange avec le médecin, cela va permettre d’identifier s’il faut aller plus
loin, pour réorienter définitivement l’adhérent dans le système de santé si nécessaire. Et
je pense que chaque maillon de la chaîne nous permet finalement d’assurer une meilleure
santé pour nos populations. C’est particulièrement vrai dans les territoires ruraux
auxquels je suis très attachée.”
QUID DES ZONES BLANCHES ?
“Il y a un vrai sujet sur les zones blanches, sur la ruralité et l’accès à Internet. Pour autant,
au sein des populations rurales, les, agriculteurs par exemple sont très au fait de toutes
les nouvelles technologies puisqu’ils les utilisent dans la gestion de leur exploitation. Donc,
ce sujet n’est pas forcément un frein. Par contre, pour communiquer, il faut trouver le bon
canal, le bon point d’entrée. On peut identifier plusieurs approches : des actions de masse,
ou le traitement d’une problématique spécifique pour une population plus restreinte…

Il y a vraiment les deux axes : celui de la « massification », qui peut s’opérer au travers de
messages de prévention générale, de conseils et accompagnement au bien vivre et aux bons
comportements ; et celui qui permet des actions plus ciblées, pour gérer le stress, apporter
un conseil personnalisé en matière de sommeil, anticiper les TMS, etc.”
COMMENT TOUCHEZ-VOUS LES POPULATIONS SPÉCIFIQUES ?
6 QUESTIONS AUX EXPERTS
“Nous travaillons notamment avec les fédérations, associations et syndicats agricoles ou
les organisations, les coopératives agricoles par exemple. On les informe du déploiement
d’une action, et ensuite, on met en place les outils pour l’accompagnement de la
communication auprès de leurs adhérents. Nous avons aussi des outils complémentaires,
avec les espaces adhérents qui nous permettent de diffuser de l’information auprès de
l’ensemble des adhérents du Grand Ouest. N’oublions pas non plus que nous disposons
d’un maillage associatif très important sur l’ensemble du territoire, qui peut également
être un relais formidable en matière de prévention, pour toucher des populations plus
ciblées, mais très diversifiées.”
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6 QUESTIONS AUX EXPERTS
STÉPHANE HASSELOT
Directeur général du Groupe Ociane Matmut
LA TÉLÉCONSULTATION EST-ELLE LE MEILLEUR ATOUT DE LA PRÉVENTION ?
“La téléconsultation permet à nos adhérents de parler à des médecins et c’est aussi
une opportunité pour les médecins de passer des messages de prévention. Éduquer,
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c’est répéter. Donc, il faut répéter qu’il faut prévoir un rendez-vous chez le dentiste tous
les ans, répéter des choses plutôt simples à chaque âge de la vie, pour les hommes et
les femmes. Je pense que la téléconsultation c’est l’opportunité d’avoir une “discussion
médicale” et de passer des messages de prévention. On peut informer les gens par des
outils comme TikTok ou autre, mais je pense que la téléconsultation, c’est le moment
où l’on parle de sa santé et où l’on est le plus réceptif pour entendre qu’il y a un vaccin
contre le BCG, le tétanos, des examens à faire régulièrement, etc.”

6 QUESTIONS AUX EXPERTS
ANNE-SÉGOLÈNE ABSCHEIDT
Directrice académique du Réseau Eductive
CERTAINS SUJETS DE PRÉVENTION SONT-ILS PLUS IMPORTANTS AUPRÈS
DES JEUNES ?
“Tous les sujets de prévention sont importants, mais en ce moment sur TikTok, il y a une
thématique de gestion du poids. L’an dernier à la même époque, on était sur le body
positive, il fallait s’assumer tel qu’on était, avec ses rondeurs, etc. Là, on repart vers
l’apologie de la maigreur. Il faut donc donner un message sain aux étudiants et le répéter.”
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LA PRÉVENTION PEUT-ELLE FAIRE L’OBJET D’UN PROTOCOLE ?
“On a effectivement mis en place un dispositif pour sensibiliser les étudiants à
la prévention. Quand ils appellent pour une problématique, le médecin ouvre
systématiquement sur une question de prévention à la fin de consultation. Je pensais que
la consommation d’alcool serait le sujet le plus pertinent, mais les interrogations sur les
conduites sexuelles à risques sont les plus fréquentes.”

CONCLUSION
CONCLUSION
L’acte de téléconsultation en lui-même peut être considéré
comme un acte de prévention. La vraie question est
cependant en amont : nous réfléchissons ainsi à mieux
relayer les campagnes de prévention publique pour leur
donner une caisse de résonance. Par exemple, si une
jeune femme appelle Medaviz pendant Octobre Rose, les
médecins doivent profiter de ce point de contact privilégié
pour l’orienter vers un dépistage le cas échéant.
Nous avons également réfléchi à notre contribution à la
prévention du cancer colorectal. Il n’est pas simple pour un
homme de 50 ans d’entrer dans une pharmacie et de retirer
24
son kit de dépistage, et nous souhaitions lui apporter une
solution en facilitant l’envoi de ce kit. Ce n’est cependant pas
possible aujourd’hui parce qu’ils ne sont
pas accessibles en libre service : soit
votre médecin traitant vous le
transmet, soit vous devez aller
en pharmacie avec un courrier
de l’Assurance Maladie. Mais
nous poursuivons la réflexion…!
STÉPHANIE HERVIER
Directrice générale de Medaviz

CONCLUSION
Nous démarrons par ailleurs des campagnes de dépistage
dermatologique sur site. Concrètement, cela signifie qu’une
infirmière peut se rendre dans une école ou une entreprise,
et va observer au dermatoscope les patients volontaires.
Elle envoie ensuite les images à un dermatologue de notre
réseau pour obtenir une analyse qui sera transmise au
patient.
Pour conclure, en matière de prévention, il est essentiel
de se concentrer sur l’essentiel, avec des services qui
apportent leur pierre à l’édifice. Comment le digital peutil
être pertinent ? Probablement comme dans l’exemple
du dépistage dermatologique sur site : en s’alliant au soin
physique !
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CONTACT
À PROPOS
À PROPOS DE MEDAVIZ
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Medaviz édite des solutions numériques pour les acteurs de la santé depuis 2014,
afin de faciliter l’accès aux soins.
Nos modules de téléconsultation, télésoin, téléexpertise, messagerie, adressage,
interfaçage, etc. sont développés pour répondre aux exigences des parcours de soins
publics et privés.
Actuellement, 9 500 praticiens, 180 établissements, 70 partenaires privés et
70 communautés de praticiens (CPTS, ESS, MSP) nous font confiance, en raison de la
sécurité et de l’ergonomie de nos produits.
Ils partagent notre vision d’une télémédecine respectant la réglementation en vigueur
et la territorialité des soins, pour que chaque patient obtienne une réponse médicale
au plus proche de lui.
Medaviz est conforme au RGPD, certifié ISO 27001 et HDS.
Medaviz, Rapprocher pour mieux soigner.
CONTACTS
MEDAVIZ
SAS PODALIRE - Le Prisme - Place Albert Einstein - CP 9 - CS 72 001
56 038 VANNES Cedex
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CONTACT
À PROPOS DU CERCLE LAB
Le Cercle Lab a pour ambition de nourrir le secteur de nouvelles idées. Il s’organise
pour cela autour de 11 clubs thématiques résolument orientés métiers dont les
réflexions menées tout au long de l’année se concrétisent par la publication de 11
publications annuelles.
Véritables outils d’analyse prospectifs, ces 11 publications annuelles ont pour objectif
de déceler les signaux, sonder les phénomènes et témoigner des mouvements qui
annoncent les évolutions futures de l’assurance. La co-production de ces cahiers
27
de tendance permettent, par conséquent, de disposer d’une vision structurée et
inspirante du secteur. Le Cercle LAB est ainsi un formidable lieu de networking et de
confrontation d’idées pour toutes les familles du secteur.
CONTACTS
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Fondateur de Seroni
sjakobowski@seroni.fr
06.62.45.01.31
FLORIAN DELAMBILY
Rédacteur en chef
de News Assurances Pro
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06.15.43.30.89
CATHERINE MARQUIS
Responsable de la
communication
& de l’évènement
cmarquis@seroni.fr
06.85.44.20.78

CARNET# 27
ÉTUDE
LA TÉLÉCONSULTATION :
NOUVEAU LEVIER AU SERVICE
DE LA PRÉVENTION ?
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux
et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où
l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient
la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour
aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif
au préventif ?
C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux
particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur
le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours
de soins.
La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient
à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure
cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ?
Bonne lecture !
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