Carnet du Cercle LAB #27 – La téléconsultation : nouveau levier au service de la prévention ?
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ? C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins. La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ? Bonne lecture !
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ?
C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins.
La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ?
Bonne lecture !
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6 QUESTIONS AUX EXPERTS<br />
IV. 6 QUESTIONS AUX EXPERTS<br />
ISABELLE GIRAUD<br />
Directrice générale <strong>de</strong> Mutualia<br />
Grand Ouest<br />
LA TÉLÉCONSULTATION EST-ELLE UNE CLÉ POUR LA SANTÉ PUBLIQUE ?<br />
“Je suis absolument convaincue que nous avons déjà <strong>de</strong>s facteurs clés <strong>de</strong> succès pour <strong>la</strong><br />
santé publique sur le long terme. Je pense qu’<strong>au</strong> travers <strong>de</strong>s actions <strong>de</strong> <strong>prévention</strong>, on fait<br />
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effectivement <strong>de</strong> <strong>la</strong> sensibilisation, et que <strong>la</strong> <strong>téléconsultation</strong> agit en <strong>de</strong>uxième re<strong>la</strong>is. Une<br />
fois qu’on a un échange avec le mé<strong>de</strong>cin, ce<strong>la</strong> va permettre d’i<strong>de</strong>ntifier s’il f<strong>au</strong>t aller plus<br />
loin, pour réorienter définitivement l’adhérent dans le système <strong>de</strong> santé si nécessaire. Et<br />
je pense que chaque maillon <strong>de</strong> <strong>la</strong> chaîne nous permet finalement d’assurer une meilleure<br />
santé pour nos popu<strong>la</strong>tions. C’est particulièrement vrai dans les territoires rur<strong>au</strong>x<br />
<strong>au</strong>xquels je suis très attachée.”<br />
QUID DES ZONES BLANCHES ?<br />
“Il y a un vrai sujet sur les zones b<strong>la</strong>nches, sur <strong>la</strong> ruralité et l’accès à Internet. Pour <strong>au</strong>tant,<br />
<strong>au</strong> sein <strong>de</strong>s popu<strong>la</strong>tions rurales, les, agriculteurs par exemple sont très <strong>au</strong> fait <strong>de</strong> toutes<br />
les nouvelles technologies puisqu’ils les utilisent dans <strong>la</strong> gestion <strong>de</strong> leur exploitation. Donc,<br />
ce sujet n’est pas forcément un frein. Par contre, pour communiquer, il f<strong>au</strong>t trouver le bon<br />
canal, le bon point d’entrée. On peut i<strong>de</strong>ntifier plusieurs approches : <strong>de</strong>s actions <strong>de</strong> masse,<br />
ou le traitement d’une problématique spécifique pour une popu<strong>la</strong>tion plus restreinte…
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