Carnet du Cercle LAB #27 – La téléconsultation : nouveau levier au service de la prévention ?
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ? C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins. La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ? Bonne lecture !
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ?
C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins.
La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ?
Bonne lecture !
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
INNOVATION À COURT TERME ET RENTABILITÉ À LONG TERME<br />
II. INNOVATION À COURT TERME<br />
ET RENTABILITÉ À LONG TERME<br />
TÉMOIGNAGE DE STÉPHANE HASSELOT<br />
“<strong>La</strong> rentabilité, il ne f<strong>au</strong>t pas <strong>la</strong> voir à court terme. On<br />
ne peut pas avoir <strong>de</strong> vision trop long terme puisqu’on<br />
a <strong>de</strong>s contrats <strong>de</strong> mutuelle d’un an voire trois mois<br />
parfois maintenant, donc on met en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong>s actions<br />
<strong>de</strong> <strong>prévention</strong> pour quelqu’un qui changera peut-être <strong>de</strong><br />
mutuelle dans un an. Un retour sur investissement d’un<br />
an est un raisonnement inadapté à <strong>la</strong> <strong>prévention</strong>,<br />
c’est pourquoi <strong>la</strong> rentabilité doit vraiment être<br />
envisagée à moyen ou long terme.”<br />
STÉPHANE HASSELOT<br />
Directeur général <strong>du</strong> Groupe Ociane Matmut<br />
12<br />
ENVISAGER LA RENTABILITÉ AUTREMENT<br />
Concernant <strong>la</strong> rentabilité, il f<strong>au</strong>t parler <strong>de</strong> temps long parce qu’il ne f<strong>au</strong>t pas<br />
imaginer que si on fait <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>prévention</strong> en janvier, les gens seront en bonne<br />
santé dès février et <strong>la</strong> mutuelle dépensera moins dès mars. Il f<strong>au</strong>t donc investir à<br />
long terme et s’accrocher, même si on n’a pas <strong>de</strong> preuve matérielle ou financière<br />
immédiate.<br />
<strong>La</strong> mé<strong>de</strong>cine <strong>de</strong>s 4P, “personnalisée, pro<strong>du</strong>ctive, participative, préventive”, a 40 ans.<br />
On disait que <strong>la</strong> mé<strong>de</strong>cine <strong>de</strong>vait être préventive et on parle toujours <strong>de</strong>s mé<strong>de</strong>cins<br />
chinois qui sont rémunérés si leurs patients ne sont pas ma<strong>la</strong><strong>de</strong>s. Les mutuelles ont<br />
<strong>au</strong>ssi pour volonté que les gens ne soient pas ma<strong>la</strong><strong>de</strong>s : mieux v<strong>au</strong>t prévenir que<br />
guérir !
Change language