Carnet du Cercle LAB #27 – La téléconsultation : nouveau levier au service de la prévention ?
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ? C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins. La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ? Bonne lecture !
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ?
C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins.
La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ?
Bonne lecture !
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REPENSER LA PRÉVENTION POUR LA GÉNÉRATION CONNECTÉE<br />
18<br />
Dès <strong>la</strong> rentrée, on fait <strong>de</strong>s campagnes <strong>de</strong> <strong>prévention</strong>, que ce soit sur <strong>la</strong> sexualité, sur<br />
l’usage <strong>du</strong> cannabis, <strong>de</strong>s drogues, sur <strong>la</strong> cigarette ou sur <strong>la</strong> sé<strong>de</strong>ntarité. Et puis on<br />
a fait face <strong>au</strong>x questionnements et parfois à <strong>la</strong> détresse <strong>de</strong>s étudiants. On a utilisé<br />
plusieurs moyens comme prendre quelques psychologues qu’on a accompagnés<br />
dans les campus pendant <strong>la</strong> crise Covid. On a remarqué que les étudiants n’al<strong>la</strong>ient<br />
pas forcément les voir, parce que c’est compliqué <strong>de</strong> rencontrer quelqu’un en<br />
physique, <strong>de</strong> prendre ren<strong>de</strong>z-vous. On s’est donc tournés vers <strong>la</strong> solution Medaviz,<br />
qui correspond à un besoin <strong>de</strong> flexibilité, à leur besoin d’être “anonymes” pour poser<br />
<strong>de</strong>s questions sans être jugés.<br />
Concernant les campagnes <strong>de</strong> <strong>prévention</strong>, il f<strong>au</strong>t savoir que les jeunes sont<br />
pratiquement tous sur TikTok. Aujourd’hui, 75 % <strong>de</strong>s utilisateurs <strong>de</strong> TikTok ont moins<br />
<strong>de</strong> 24 ans. Et comme vous le savez, il y a un peu <strong>de</strong> tout sur TikTok, mais il n’y a pas<br />
be<strong>au</strong>coup <strong>de</strong> sérieux. Vous voyez <strong>de</strong>s régimes improbables fleurir, <strong>de</strong>s challenges<br />
qui mettent en danger les étudiants. Si on veut vraiment faire <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>prévention</strong>, il<br />
f<strong>au</strong>t communiquer les informations là où sont les étudiants et les jeunes, donc, sur<br />
ces rése<strong>au</strong>x soci<strong>au</strong>x. On essaie <strong>de</strong> diffuser <strong>de</strong>s messages <strong>de</strong> <strong>prévention</strong> pour lutter<br />
contre les fake news et les con<strong>du</strong>ites à risques, qui parfois sont diffusées par <strong>de</strong>s<br />
influenceurs.<br />
COMMUNIQUER VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX<br />
POUR SENSIBILISER LES JEUNES<br />
On a remarqué une chose, c’est qu’on a be<strong>au</strong> parler <strong>du</strong> <strong>nouve<strong>au</strong></strong> <strong>service</strong>, dire qu’il est<br />
gratuit, faire <strong>de</strong>s affichettes, les mettre sur les murs et communiquer sur internet, ça<br />
ne fonctionne pas. Quand on met une publicité sur Instagram ou TikTok, il y a <strong>de</strong>s<br />
connexions. Il f<strong>au</strong>t le dire, <strong>la</strong> parole compte, <strong>la</strong> présence physique compte, mais il<br />
f<strong>au</strong>t utiliser tous les outils <strong>de</strong> communication. Et <strong>au</strong>jourd’hui les rése<strong>au</strong>x soci<strong>au</strong>x<br />
sont efficaces pour parler <strong>au</strong>x jeunes et les convaincre.
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