Carnet du Cercle LAB #27 – La téléconsultation : nouveau levier au service de la prévention ?
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ? C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins. La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ? Bonne lecture !
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ?
C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins.
La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ?
Bonne lecture !
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Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>prévention</strong>, pour les mutuelles, l’important est d’être acteur <strong>de</strong>s<br />
transformations sociétales en faveur <strong>de</strong> <strong>la</strong> bonne santé <strong>de</strong>s popu<strong>la</strong>tions.<br />
Nous avons <strong>la</strong> responsabilité d’aller vers les popu<strong>la</strong>tions les plus fragiles, notamment<br />
dans <strong>la</strong> ruralité, et <strong>de</strong> permettre leur réorientation vers le système <strong>de</strong> santé. Dans<br />
cette optique-là, on peut avoir <strong>de</strong>s expérimentations <strong>de</strong> terrain, telles que le<br />
dispositif mobile <strong>de</strong> <strong>prévention</strong> Le MarSoins, que nous soutenons avec <strong>la</strong> Fondation<br />
Mutualia Grand Ouest, et qui permet d’apporter une réponse <strong>prévention</strong> sur les<br />
territoires rur<strong>au</strong>x par exemple. Pour <strong>au</strong>tant, il y a une complémentarité à mettre en<br />
p<strong>la</strong>ce entre les actions <strong>de</strong> <strong>prévention</strong> telles qu’on peut les imaginer, et <strong>de</strong>s <strong>service</strong>s<br />
comme Medaviz, pour réintégrer ensuite les patients dans un parcours <strong>de</strong> soins plus<br />
c<strong>la</strong>ssique si ce<strong>la</strong> s’avère nécessaire.<br />
Pour nous, le digital est un premier <strong>levier</strong> <strong>de</strong> sensibilisation. Il permet <strong>de</strong> toucher<br />
rapi<strong>de</strong>ment et <strong>de</strong> manière massive les popu<strong>la</strong>tions, avec <strong>la</strong> nécessité néanmoins<br />
<strong>de</strong> tester <strong>de</strong> <strong>nouve<strong>au</strong></strong>x formats, <strong>de</strong> mettre en re<strong>la</strong>tion les différents <strong>service</strong>s qui<br />
peuvent exister via le digital, pour effectuer ensuite<br />
cette réorientation vers le système <strong>de</strong> santé.<br />
LE DIGITAL POUR COMPLÉTER LES PARCOURS ADHÉRENTS<br />
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