Carnet du Cercle LAB #27 – La téléconsultation : nouveau levier au service de la prévention ?
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ? C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins. La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ? Bonne lecture !
Dès les origines de Medaviz, en 2014, le sujet de la prévention était au cœur des enjeux et discussions avec les complémentaires santé. Dans un marché concurrentiel, où l’ANI (Accord National Interprofessionnel) allait rebattre les cartes, toutes se posaient la même question : quels services à valeur ajoutée apporter à leurs adhérents, pour aller au-delà de leur cœur de métier, le remboursement des soins, et passer du curatif au préventif ?
C’est ainsi que la téléconsultation est apparue progressivement dans les offres aux particuliers et aux contrats collectifs. Elle leur permettait de faire un premier pas sur le sujet de la prévention, en apportant une réponse médicale en amont du parcours de soins.
La téléconsultation s’est ensuite généralisée, tandis que d’autres services apparaissaient à leur tour, du coaching en santé physique au pilulier digital. Une question demeure cependant : quel business model mettre en face des actions de prévention ?
Bonne lecture !
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Est ce que c’est rentable ? Oui, sans doute. C’est assez difficile à quantifier, mais il<br />
serait contre intuitif <strong>de</strong> se dire que ça ne sert à rien. En revanche, pour le prouver,<br />
il f<strong>au</strong>t avoir une certaine conviction, à <strong>la</strong> fois dans les aspects financiers mais <strong>au</strong>ssi<br />
dans les aspects mor<strong>au</strong>x. Finalement, on espère que les gens pourront se sentir<br />
mieux avec <strong>de</strong>s actions <strong>de</strong> <strong>prévention</strong> déployées par <strong>de</strong> nombreuses mutuelles ou<br />
<strong>de</strong>s professionnels <strong>de</strong> santé. Et il y a une attente <strong>de</strong> <strong>la</strong> part <strong>de</strong> tous les adhérents<br />
pour un engagement <strong>de</strong>s mutuelles sur les actions <strong>de</strong> <strong>prévention</strong>.<br />
On fait <strong>de</strong>s actions <strong>de</strong> <strong>prévention</strong> qui sont très bien suivies, quels que soient les<br />
métiers, mais <strong>la</strong> rentabilité, il ne f<strong>au</strong>t pas <strong>la</strong> voir à court terme. On ne peut pas<br />
avoir <strong>de</strong> vision trop long terme puisqu’on a <strong>de</strong>s contrats <strong>de</strong> mutuelle d’un an voire<br />
trois mois parfois maintenant, donc on met en p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong>s actions <strong>de</strong> <strong>prévention</strong><br />
pour quelqu’un qui changera peut-être <strong>de</strong> mutuelle dans un an. Un retour sur<br />
investissement d’un an est un raisonnement inadapté<br />
à <strong>la</strong> <strong>prévention</strong>, c’est pourquoi <strong>la</strong> rentabilité doit<br />
vraiment être envisagée à moyen ou long terme.<br />
INNOVATION À COURT TERME ET RENTABILITÉ À LONG TERME<br />
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