Comment réussir sa participation à un salon touristique ? - Comité ...

Sommaire :
Comment réussir sa participation à un salon touristique ?
1) Définition des objectifs
2) Les différents types de salons
3) Le stand
4) La promotion et l’animation
5) Après le salon
6) L’évaluation de sa participation
Participer à un salon touristique peut permettre de développer la promotion de sa structure.
Toutefois, c’est un phénomène de mode, qui perd de la vitesse actuellement, notamment avec le
développement d’Internet et des nouvelles technologies.
C’est un moyen de promotion coûteux qui n’engendre pas systématiquement des retombées.
Mais cela permet de rencontrer de potentiels clients, d’entendre leurs attentes et de connaître la
concurrence. C’est également un bon moyen pour fidéliser ses contacts, prospecter et développer des
partenariats.
Quelques règles sont à suivre pour que sa participation à un salon touristique se déroule de façon optimum.
1) Définition des objectifs
Il est important de déterminer pourquoi on envisage de participer à un salon.
Une fois le ou les objectifs connus, on pourra déterminer le type de salon auquel on veut participer et la
façon d’y participer.
Les objectifs possibles :
- Vendre : le salon est un moyen permettant de vendre sa structure, son produit...
- Lancer un nouveau produit : pour promouvoir une nouvelle opération, un nouveau évènement...
- Prospecter : pour développer ses fichiers prospects qu’il conviendra de suivre par la suite.
- Fidéliser : après invitation des prospects à ce salon, il s’agit de présenter à ses clients ses nouveautés ou
son actualité.
- Se montrer et montrer sa volonté : le salon permet de montrer que l’on existe et que l’on veut se
développer tant auprès des clients, de sa propre structure, de ses partenaires ou de la presse.
- Trouver de nouveaux partenaires : le salon est un moyen pour développer des relations professionnelles
qui, fidélisées, peuvent permettre la promotion de la structure.
- Motiver sa structure : la participation à un salon peut motiver le personnel.
Comité Départemental du Tourisme de la Marne www.tourisme-en-champagne.com
Noémie Metzinger – Conseils en promotion touristique
Tel. : + 33 (0)3 26 69 59 30 Fax : + 33 (0)3 26 68 46 45 n.metzinger@tourisme-en-champagne.com
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2) Les différents types de salons
Il est important de choisir sur quel type de salon on souhaite promouvoir sa structure.
- Les salons généralistes proposent une offre globale. Ils s’adressent à un large public (individuels,
associations, professionnels…) mais pour se démarquer de la concurrence, il convient de bien déterminer
ce que l’on compte y faire.
Quelques exemples :
SALON DESTINATION MARNE – dans la Marne, organisé par le CDT Marne, tous les 2 ans
TOURISSIMA by MAHANA – Lille
www.salonmahana.com
SALON INTERNATIONAL DU TOURISME et des VOYAGES (SITV) – Colmar
www.sitvcolmar.com
TOURISSIMO – Strasbourg
www.tourissimo-strasbourg.com
LOISIROSCOPE – Dijon
www.carteperformance.fr
SALON DES VACANCES – Bruxelles
www.vosvacances.be
ZENITH – Bruxelles
www.salonzenith.be
SALON VAKANTIE – Anvers
www.vakantiesalon-antwerpen.be
SALON VAKANZ – Luxembourg
www.expovakanz.lu
- Les salons thématiques portent sur un thème, une discipline, un produit… La qualité des visiteurs est donc
ciblée.
Quelques exemples :
TENDANCE NATURE – Reims
www.tendancenature.fr
MEGAVINO – Bruxelles
www.megavino.be
- Les salons spécialisés sont destinés à des visiteurs bien spécifiques (les comités d’entreprises, les
seniors…).
Quelques exemples :
SALON DES SENIORS – Paris
www.salondesseniors.com
SALON CE – Reims
www.salonsce.com
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Tel. : + 33 (0)3 26 69 59 30 Fax : + 33 (0)3 26 68 46 45 n.metzinger@tourisme-en-champagne.com
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Parmi ces salons, on distingue les workshops, des salons réservés aux professionnels. Un workshop
touristique permet aux exposants prestataires touristiques de rencontrer des organisateurs de voyages, types
autocaristes, agences de voyages qui peuvent commercialiser leur structure.
MAP PRO – Paris
www.lemondeaparis.com
INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET (IFTM) TOP RESA –
Paris
www.iftm.fr
RENDEZ-VOUS EN France – Paris
www.rendezvousenfrance.pro
TRAVEL, THE WORKSHOP – Bruxelles
www.traveltheworkshop.be
Les conditions d’accès à ce type de salon sont spécifiques. Il faut se renseigner auprès de l’organisateur.
Le coût de participation à un salon varie en fonction de la renommée du salon, de sa durée, de la ville, de
la taille du stand, etc…
A ceci s’ajoute les frais de déplacement, d’hébergement, de restauration, du transport de la documentation.
Un stand collectif, avec d’autres partenaires ou prestataires touristiques, peut permettre de réduire les
frais.
Pour les hébergeurs, il peut être intéressant de participer avec certains réseaux ou labels, par exemple
Gîtes de France, Clévacances ou encore avec des syndicats hôteliers.
3) Le stand
- La surface louée doit correspondre à ses besoins. Elle dépend de ce que l’on veut présenter et donc du
nombre de personnes assurant l’animation du stand. Vous pouvez louer juste l’espace avec des cloisons, du
matériel, de l’électricité, etc…
- L’aménagement doit avant tout donner envie, être accueillant.
- La décoration doit être la traduction de l’offre que l’on veut valoriser. Il faut proposer une image
concentrée et attractive de sa prestation pour attirer le visiteur.
- L’information doit être la plus brève et la plus efficace possible. On accroche mieux le visiteur en se
concentrant sur une ou deux images identitaires et non pas en multipliant les images. Le visiteur doit plutôt
voir que lire.
Il est dit que le visiteur prend 9 secondes pour passer devant un stand et 2 secondes pour décider d’aller
vers le stand.
- Le stand de présence veut soutenir la notoriété déjà établie, le stand de prestige veut améliorer l’image de
marque et le stand « produit » présente un savoir-faire spécifique.
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Noémie Metzinger – Conseils en promotion touristique
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4) La promotion et l’animation
- Il faut préparer un salon en invitant ses prospects et communiquer sur sa présence.
- Les outils de communication de promotion du salon (dossier presse, Internet…) favorisent la notoriété.
- Le jeu concours, pendant le salon, génère du trafic et permet la récolte de contacts. Il doit être simple tout
en permettant de compléter le message identitaire.
- Les conférences, durant le salon, permettent de faire connaître la destination et de sensibiliser les visiteurs.
- La dégustation de produits, les cocktails, sur les stands, attirent, mais parfois sans que le visiteur ait un
autre intérêt que de déguster.
5) Après le salon
- Il faut démontrer l’intérêt que l’on porte à celui que l’on a rencontré lors du salon par un courrier, un email,
un fax, une relance téléphonique, voire par un démarchage spécifique, le plus tôt possible après le
salon.
- Une relance commerciale induit des gratifications ou des informations spécifiques.
- Relancer c’est aussi s’intéresser à ceux qui ne sont pas venus.
6) L’évaluation de sa participation
Il faut évaluer la rentabilité d’un salon pour estimer si son propre
engagement est utile et efficace.
L’évaluation doit porter sur :
- le nombre de documents diffusés,
- les demandes d’informations recueillies,
- le nombre et la qualité de contacts récoltés,
- le nombre de coupons retournés (si jeu-concours),
- le chiffre d’affaires direct ou induit réalisé,
- le ressenti des animateurs du stand,
- plus tard les effets induits par l’action.
Crédits photos : Coll. CDT Marne
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