JA Février 2020

À venir,
Mon futur métier
À la rencontre des pharmaciens !
Jean Paul Furon, Pharmacien installé à Auxerre, Pharmacie Saint Siméon.
Je suis Jean Paul, j’ai 61 ans. Je
suis pharmacien diplômé de Dijon (et fier
de l’être !). Je suis installé depuis 32 ans.
Pourquoi avez-vous mis en place la téléconsultation
dans votre officine ?
Auxerre a perdu plus d’une vingtaine
de médecins en 12 ans. Ils n’ont
pas trouvé de remplaçants.
Dans le quartier de Saint Siméon où
je suis installé (plus de 3 000 habitants),
il y avait 4 médecins libéraux. Il n’en reste
aujourd’hui qu’un seul qui devrait d’ailleurs
prendre sa retraite d’ici 2-3 ans.
Dans ce contexte de pénurie, il m’a
semblé important d’apporter une solution
à mes patients avec la télémédecine.
J’ai reçu dernièrement un boitier-caméra
sur lequel on clipse les différents “objets”
othoscope-stethoscope. Je pense ainsi
pouvoir développer beaucoup plus les
actes de téléconsultation dans ma pharmacie
!
Nous avons réalisé une trentaine
de téléconsultations depuis le mois de
Janvier 2019.
Pouvez-vous nous décrire comment se
déroule une téléconsultation ?
La prise de rendez-vous est très
rapide ! La première fois le patient doit
créer son compte ce qui est un peu plus
long et il doit définir le professionnel qu’il
souhaite consulter. Il y a un choix important
de médecins (libéraux ou spécialistes)
mais également de sage-femmes,
diététiciens, kinés.
Le seul problème rencontré : pour
créer le compte du patient il faut une
adresse mail et les personnes âgées n’ont
souvent pas internet et pas d’adresse.
Pour le rendez-vous, les patients
arrivent environ 10 minutes avant. Il n’y a
pas d’attente, tout se fait facilement. La
téléconsultation se passe bien !
A la fin, nous récupérons un compte
rendu et l’ordonnance est envoyée par
le médecin si besoin. Il n’y a eu aucun
problème de remboursement !
Quel est le rôle du pharmacien pendant le
rendez-vous ?
Le pharmacien peut assister le patient
durant la consultation selon son
désir et les besoins. Avec les appareils
connectés, je pense que la présence du
pharmacien sera indispensable pour piloter
le rendez-vous.
Avez-vous des bons retours du médecin
et des patients ?
Nous avons de très bons retours des patients
qui sont soulagés de pouvoir consulter
vu la difficulté dans notre quartier.
Les médecins sont très compétents et
ouverts à la télémédecine.
Journal de l’ANEPF n°3 - Février 2020 23