Rapport de gestion 2020 (sans Finances et Annexes)

Collaborations phares 2020.
Contact client direct.
Newsletter partenaires
Matterhorn Region SA
(MRAG)
• 11 partenaires
• 6 destinations et 5 entreprises
Place de marché digitale
B2C
• MRAG et ses partenaires
• Alturos Destinations
• Hinderling Volkart
Championnats du monde
Mountain Bike UCI 2025
• Canton du Valais
• Fonds du sport
• 7 destinations valaisannes
• Fédération Cycliste Valaisanne
• Swiss Cycling
• Union Cycliste Internationale
Interprofessions agricoles.
WIWA, vivre et
travailler en Valais
• RWO AG
• Business Valais
• Chambre valaisanne de tourisme
• Antenne Région Valais romand
• Les entreprises Lonza, Matterhorn
Gotthard Bahn, Scintilla et
l’Hôpital du Valais
• Les communes de Viège, Brigue-
Glis, Naters, le réseau des
communes de montagne du
Haut-Valais, Verein Region
Oberwallis
Marathon des Saveurs
• Invents.ch
• Sion Tourisme
• Château de Vaas
• Sierre Tourisme
• Verein Weindorf Salgesch
• RegionAlps
• 10 encaveurs
• 5 traiteurs
À l’occasion du lancement de la saison des abricots, VWP a
mené une campagne promotionnelle du 1er juillet au 10 août
2020 sur mandat de l’Interprofession des fruits et légumes du
Valais (IFELV). Un des points forts de cette campagne a été la
3,9 tonnes
d’abricots distribués à 206
partenaires sur l’ensemble
du Valais
5,2 mio.
d’impressions à travers la
campagne en ligne
Action «Tourisme valaisan»
• Service de l’économie du tourisme
et de l’innovation (SETI)
• Service cantonal de l’agriculture
(SCA)
• Service de la santé publique
• Remontées mécaniques du Valais
• Interprofession de la Vigne et du
Vin (IVV)
• Gastrovalais
• Association hôtelière du Valais
• Fédération valaisanne des
associations de résidences
secondaires
• Communes valaisannes
• Valezy
Vins labellisés marque Valais
• Interprofession de la vigne et du
vin du Valais (IVV)
• Service de l'agriculture (SCA)
• Conseil stratégique
• Producteurs de vins du canton
distribution de 3900 kilos d’abricots aux hôteliers valaisans,
remontées mécaniques valaisannes et restaurants «Saveurs du
Valais» à offrir à leurs hôtes.
18 000
vues de la page abricot sur
valais.ch
500 500
personnes atteintes sur les
réseaux sociaux
Direct Marketing / CRM.
L’outil CRM Wilken-E-marketing Suite a été remplacé en octobre
par le système Hubspot. Il s’agit d’une plateforme complète qui
propose un système centralisé contenant un CRM relié à des
solutions de marketing, de vente et de service client. Elle permet
une grande transparence sur les activités en ligne et une
automatisation du marketing simplifiée. Ce changement a été
l’occasion de réaliser un grand nettoyage de la base de données
de VWP.
En plus de la newsletter destinée aux hôtes, VWP a également
envoyé 9 newsletters à ses partenaires, les informant des activités
entreprises par VWP au niveau national et international,
et 5 newsletters aux médias internationaux.
13
newsletters
destinées aux
hôtes
Photothèque.
27 100
abonnés à la
newsletter hôte
(+81% vs 2019)
La photothèque met à disposition, en ligne et gratuitement,
des photos dans les domaines de l’économie, du tourisme, de
l’agriculture et de la culture. Elle a pour objectif de faciliter le
classement, la gestion et le partage des images du Valais ainsi
que de les valoriser.
44 %
taux d’ouverture
Service Center.
Les collaborateurs du Service Center répondent notamment
aux demandes de toutes les parties prenantes, internes et
externes de VWP. Une grande partie de leur activité concerne
les questions des clients au sujet des offres en Valais. VWP a
soutenu au niveau de la gestion opérationnelle l’action «Bon
100 francs» initiée par l’État du Valais. Le Service Center a fait
office de secrétariat pour les plaintes et les questions provenant
tant des partenaires que des hôtes.
18 970
nouvelles photos
importées
9570
demandes de
renseignements de
clients ou de
partenaires traitées
(par e-mail ou
téléphone)
20 570
téléchargements
5900
demandes en lien
avec le projet
«Tourisme
valaisan» traitées
(par e-mail ou
téléphone)
Photothèque
8980
connexions sur la
plateforme
Tour de cou COVID-19.
VWP s’est associée à l’entreprise haut-valaisanne hä?wear pour
développer un tour de cou destiné aux adeptes de sports d’hiver.
Conforme aux directives de la Swiss National Covid-19
Science Task Force (OFSP), cette écharpe tube agit comme un
masque et couvre le nez, la bouche et le cou dans le but d’assurer
une protection optimale contre le froid et la propagation
du coronavirus.
>25 000
tours de cou commandés
15
partenaires
36 37