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14 UPDATE Univair sur Split Pour la troisième saison consécutive, Univair propose Split. Du 30 juin au 22 septembre affrété avec Darwin. Pour l’avant et l’après-saison, le TO propose Austrian et Malév, mais également Helvetic Airways. A partir du 24 mai, le nouveau vol de Darwin sur Dubrovnik permet une offre élargie. Le programme comprend des séjours sur toute la côte de l’Istrie à la Riviera de Dubrovnik, en passant par la Dalmatie et ses îles (Brac, Korcula, Hvar). L’été Albatours La programmation estivale d’Albatours met en avant la Croatie avec l’Albanie et le Monténégro dans une brochure qui leur est dédiée. La diversité culturelle, les possibilités de séjours balnéaires et la foule de paysages différents sont les éléments qui donnent à ces pays un rôle dans l’avenir du tourisme de la Croatie. Turquie Pour Tous Tourisme Pour Tous propose des hôtels francophones, reconnaissables dans l’offre grâce à un logo distinctif: le Paloma Club Sultan Bedibi et Club Salima (Antalya-Kemer), le Papillon Belvil (Antalya-Belek) et le Club Sultan (Izmir). De nouveaux hôtels ont été ajoutés dans l’offre: The Marmara (deux cinq étoiles à Istanbul et à Antalya), le Marina Residence et le Minyon Town House (deux hôtels de charme dans le vieux port d’Antalya), ainsi que le Royal Winds à Antalya-Lara (possède un Luna Park intégré). Réductions Bentour Cette année, Bentour publie sa brochure en DVD. De nouveaux appartements sont proposés à Kemer et Bodrum, ainsi que 4 hôtels à Didyme sur la côte égéenne. Les chaînes hôtelière Delphine et Papillon sont de nouveaux partenaires. Enfin, comme en 2006, diverses réductions sont proposées avec les rabais seniors et ceux pour les réservations anticipées ou pour les groupes. Bentour est GSA pour la compagnie Pegasus en Suisse. DESTINATION REPORT ADRIATIQUE TRAVEL INSIDE 11 | 16 mars 2007 Dubrovnik, une destination classique. La Croatie a enregistré une hausse globale des arrivées touristiques d’un peu plus de 2%, avec une augmentation d’environ 13,9% pour les Suisses. Cédric Diserens Selon les résultats publiés par le Croatian Bureau of Statistics, le nombre de visiteurs en provenance de Suisse a enregistré une hausse de l’ordre de 13,9%, passant de 113909 pour 2005 à 129737 en 2006. En moyenne, les séjours des Suisses sont de 4,2 nuits. Les premiers marchés émetteurs sont l’Allemagne avec 1544801 (1572090 en 2005) arrivées, l’Italie avec 1235413 (1252684 en 2005), la Slovénie avec 913072 (878882 Croatie en croissance en 2005) et l’Autriche avec 790083 (742498 en 2005). Le pays n’attire donc pas uniquement les pays voisins ou d’Europe de l’Est. Cela se confirme lorsque l’on voit que la Suisse, située à la quinzième place, est précédée de la France située à la 6 e place avec 505139 entrées (591098 en 2005), le Royaume- Uni situé à la 9 e place avec 268777 entrées (255500 en 2005), les Pays-Bas situés à la 10 e place avec 241856 entrées (243651 en 2005) ou encore les Etats- Unis situés à la 13 e place avec 154065 entrées (115289 en 2005). LES SÉJOURS SE DÉROULENT principalement en hôtel avec 2952284 arrivées en 2006 pour 12390469 nuitées (toutes nationalités confondues, mais sans compter le tourisme domestique). Si le nombre d’arrivées est en hausse par rapport à 2005 (2879514), le nombre de nuitées lui est en léger recul avec 12709265 nuitées. Les logements chez l’habitant, en appartement ou en maison de vacances sont à la deuxième place avec 1975349 arrivées pour 13901841 nuitées. Quant à la troisième place, elle revient au camping avec 1796622 arrivées (contre 1888306 en 2005) pour 12227470 nuitées (contre 12739826 en 2005). A la découverte de la baie de Kvarner La majeure partie des touristes qui se rendent en Croatie voyagent avec des arrangements individuels (5515518 entrées ont été enregistrées, soit 126794 de plus qu’en 2005). Cela représente au total 28490418 nuitées. Les arrivées pour des voyages organisés se montent à 3143358 (15196 de plus qu’en 2005) pour un total de 18531526 nuitées. Parmi les régions les plus visitées, on trouve la ville de Dubrovnik avec 415542 entrées pour 1626972 nuitées, la région d’Istrie avec 2386077 entrées pour 16201050 nuitées, la région de Split et Dalmatie avec 1334618 entrées pour 7472233 nuitées et la ville de Zagreb avec 420792 entrées pour 724703 nuitées. Vols directs Aux côtés des vols en connexion avec Malév ou encore Austrian Airlines, quatre vols permettent de rejoindre la Croatie en direct depuis Genève. Darwin opère deux vols directs sur Dubrovnik et un sur Split. Quant à Helvetic Airways, sous réserve d’accord du gouvernement, un vol de ligne régulier sera opéré sur Split une fois par semaine. CD La Croatie n’est pas faite que de statistiques. La baie de Kvarner s’étend sur toute la côte depuis la célèbre station balnéaire impériale et royale d’Opatija, aussi nommée la «Nice adriatique», jusqu’à Jablanac. On trouve dans l’arrière-pays, recouvert de forêts, le parc national de Risnjak au nord, et le parc national des lacs de Plitvice au sud-est. Ce dernier, de réputation mondiale, a servi de décor pour certains films (dont Winnetou de Karl May). D’une superficie de 300 km2 car-ferries circulent et relient les îles entre elles. La compagnie Jadrolinija propose des lignes entre l’Istrie (Brestova) et l’île de Cres (Prozina), l’île de Cres (Merag) et L’île de Rab dans la baie de Kvarner. l’île de Krk (Valbiska) et entre l’île de Krk (Baska) et l’île de Rab (Loper). La liaison entre le continent (Jablanac) et l’île de Rab (Misnjak) est opérée par la compagnie Rapeka Plovidba. Les attractions ne manquent pas avec Opatija, ancien lieu , il a de séjour du couple impérial autrichien. Les îles de Cres et été fondé en 1949 et est inscrit depuis 1979 au patrimoine de Losinj sont composées de magnifiques paysages naturels mondial de l’Unesco. Le parc compte 16 lacs, des cascades et de petites localités pittoresques. Krk abrite plusieurs si- spectaculaires et une faune et une flore uniques qui en font tes touristiques tels que Krk, Punat, Nijvice et Malinska. En- l’un des plus beaux parcs naturels d’Europe. fin l’île de Rab est considérée par beaucoup comme la plus Au cœur de la baie, les îles de Krk, Cres, Losinj et Rab se belle de la baie. En dehors de la multitude de criques natu- dévoilent. La baie de Kvarner est facilement accessible derelles, la ville de Rab est une attraction à elle seule. Du 25 puis la Suisse en voiture via Trieste ou en train. Pour les im- au 27 juillet, la fête médiévale Fjera plongera la ville au patients, Croatia Airlines s’y rend également via Zagreb. Des temps du Moyen-Age. CD Bellaria: 50 % réductions enfants jusqu’à 16 ans! Vendez nos arrangements de notre brochure «Vacances Balnéaires 2007» Centrale de réservation 021 320 32 32 Ernest Marti SA, 3283 Kallnach marti@marti.ch www.marti.ch Vacances en familles à des prix ensoleillés
TRAVEL INSIDE 11 | 16 mars 2007 LOCATION DE VOITURES FOCUS Confort d’utilisation et écologie L’évolution du secteur des locations de voitures semble se concentrer sur deux domaines pas forcément sans rapport: la technologie et l’environnement. Cédric Diserens Tous les loueurs proposent aujourd’hui l’assistance de navigation par GPS, grâce notamment à l’évolution de ces appareils. Chez certains, ils peuvent être demandés sur tout type de véhicule, tandis que chez d’autres, ils ne sont disponibles qu’à partir d’une certaine catégorie. En fin d’année précédente, Hertz a introduit les lecteurs DVD embarqués, référencés sous la marque Hertz Entertainment. Ces unités sont disponibles dans une cinquantaine de stations en Allemagne, Espagne, France, Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. L’offre devrait s’élargir au courant 2007. «L’avantage de ces appareils est qu’ils peuvent être transportés et utilisés dans les chambres d’hôtel, évitant ainsi d’avoir à payer des prix élevés pour la location de films», indique Roberto Canova, Director Sales chez Hertz. L’autre innovation technologique concerne la simplification du pro- SIXT POURSUIT SON DÉVELOPPEMENT Satisfait de ses résultats pour 2006, Sixt poursuit son développement, non seulement dans le domaine de la location de voitures, mais également dans ses filiales Sixt Lease a Car, Sixt Limousine-Service et HolidayCars for Leisure. Pour le loueur, l’essentiel est le confort du client, tant dans la simplification de la procédure de location que dans la prestation fournie. Francis Niederländer, Sales Manager Western Switzerland explique: Europcar pousse les réservations par agences Pour Europcar, la vente au travers des agences est importante. «Nous avons constaté une augmentation de 16% des réservations par les agences, que ce soit par GDS, par téléphone ou par Internet, indique Pascal Spiegel, Sales & Key Account Manager Switzerland. C’est un signe de confiance et nous Pascal Spiegel pouvons probablement attribuer cela à nos visites accrues dans les différentes agences.» Les réservations d’agences se font en premier lieu par GDS, ensuite par Internet et en troisième par téléphone. «Au final, peu importe le canal utilisé, l’essentiel est que les agents réservent Europcar.» Toutefois, Europcar investit beaucoup dans Internet, mais recherche également de nou- Les voitures hybrides comme la Toyota Prius sont aussi prisées des loueurs. cessus de prise en charge et de retour du véhicule. Chez Sixt, le e-return est à l’étude. «Il s’agit d’un processus où une puce est insérée dans la clé du véhicule, permettant au client de rendre le véhicule à n’importe quelle heure, précise Lars Köhler, Area Sales Manager chez Sixt. Sans supprimer pour autant la présence humaine, cette innovation permet d’offrir un service 24 heures sur 24 fiable et garanti.» UN PROCÉDÉ SIMILAIRE est en préparation également chez Hertz sous le nom Magic Cars. Actuellement à l’étude avec Air France, ce procédé permet à soixante clients habituels Hertz de tester l’Acces Plus Next Generation, une expérience définie comme «sans accroc ni soucis de l’avion jusqu’à la voiture.» Il suffit au client d’introduire une carte à radio-fréquence unique dans une borne qui se charge d’imprimer les éléments clés du contrat de location. Le client se rend ensuite au parc et ouvre sa voiture avec la carte, qui lui permet également de débloquer le véhicule. «Cela évite au client d’avoir à passer chercher les clés ou de se rendre au comptoir», ajoute Roberto Canova. D’autres innovations sont à l’étude, telles que la réservation de voitures par SMS en Allemagne, qui sera étendue à d’autres pays. L’AUTRE DOMAINE où les loueurs innovent et proposent de nouveaux produits, c’est l’environnement. Au courant 2006, Hertz a introduit la Green Collection, une sélection de véhicules «Environment Friendly» répondant à des critères très précis. «Les émissions de carbone et la consommation sont analysées afin de déterminer quels véhicules remplissent les conditions d’entrée dans la Green Collection», explique Roberto Canova. Ainsi en Europe, les voitures sélectionnées ont des émissions de CO2 inférieures à 140g/km est consomment entre 4,3 et 6,8 litres pour 100 kilomètres. «Nous mettons à la disposition de la «Cela s’inscrit dans notre vo- clientèle un parc de voitures équilonté d’offrir un plus à notre pées au mieux. Ainsi, si l’on retrouve clientèle, qu’elle soit d’affaires des modèles propres à tous les ou de loisir.» loueurs, nos véhicules seront d’un Francis En place depuis le mois d’août modèle un peu plus fourni, soit Niederländer 2006, Francis Niederländer pré- au niveau de l’équipement, soit au sente le futur de Sixt en Suisse niveau de la cylindrée.» romande. «Nous allons développer la ré- Sixt propose une flotte de grande qualité gion de la Suisse romande. Pour ma part, avec une sélection de Mercedes et de l’objectif va être de développer les rela- BMW à des prix tout à fait abordables. tions avec les sociétés.» CD veaux canaux, comme Kendros en Suisse romande. «Kendros touche tout de même plus de 75% d’agences en Suisse romande et 200 bureaux en Suisse alémanique.» Afin d’offrir un bon support aux agences, l’équipe des Sales Representatives a été augmentée l’été dernier. Par ailleurs, une équipe de support est en place à Kloten. «Ce qui est important, c’est que nous ne sommes jamais très loin et que notre centrale de réservation est en Suisse, et non pas dans un pays lointain.» Enfin Europcar stimule les agents en reproposant cette année son concours Superseller qui débutera le 1 er avril et permettra aux agents de gagner des prix allant de l’apéro de fin de journée (dès 20 réservations) à l’excursion en cabriolet avec pique-nique (100 réservations). CD UPDATE Holiday Autos x 20 Le broker Holiday Autos fête cette année ses 20 ans. A cette occasion, un incentive, qui sera présenté dans le nouveau catalogue, sera lancé. Deux autres actions seront également misent en place. Si les détails sont encore secrets, l’objectif sera de remercier les différents partenaires. «Nos partenaires nous ont permis d’en arriver là et nous les en remercions du fond du cœur», indique Regula Müller. Le broker rappelle encore ses avantages: une commission élevée et une facilité de réservation, permettant d’effectuer une réservation en trois étapes sur Internet. Kuoni Carshop La nouvelle brochure du Carshop de Kuoni est parue depuis quelques semaines et comporte quelques nouveautés. Le TO propose jusqu’à 4 partenaires par destination afin d’offrir un instrument efficace pour comparer les prestations et prix de chacun en un coup d’œil. Près de 80 destinations dans le monde sont proposées sur 96 pages en format A5. Les véhicules sont décrits par région et les informations sur les loueurs sont répertoriées. Enfin, le TO met en avant les avantages de la garantie du prix le plus bas, de la suppression de franchise et jusqu’à 14,5% de commission. Europcar & Vanguard Europcar a signé un accord avec Vanguard Car Rental Holdings LLC, un des plus gros loueurs en Amérique du Nord dont font partie les marques National Car Rental et Alamo Rent A Car. Dans le cadre de cet accord, Europcar reprend les activités européennes de Vanguard (Vanguard EMEA) pour un prix de 670 millions d’euros. Cette reprise permettra à Europcar de renforcer sa position de leader sur le marché allemand. La collaboration permettra également à Europcar d’étendre ses services en Amérique du Nord. National: Pack15 15 Suite au succès de Pack15, le produit dédié aux agents de voyages d’affaires travaillant avec des PMEs, National Car Rental étend le produit et inclut dorénavant 51 pays. C’est un des produits les plus faciles d’accès sur le marché avec l’avantage d’offrir 15% de commission sur le prix total de la location. Pack15 offre trois types de véhicules à choix (economy, compact et intermediate) et deux prix (de 1 à 2 jours et 3 jours et plus). Ce produit est réservable via GDS en utilisant le numéro ID de contrat ou via la centrale de réservation la plus proche.
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