PARIS RETAIL WEEK DAILY 2023 - EDITION DAY 3

DAY 3
JEUDI 21 SEPTEMBRE 2023
Allée E
Stand 106
PARIS RETAIL WEEK 2023
L'ART DE
L'OMNICANALITÉ
L'AVENIR DU COMMERCE EN PLEINE
TRANSFORMATION
EXCLUSIVE INTERVIEW
INTERVIEW WITH
MATTHEW SHAY,
PRESIDENT AND
CEO OF THE
NATIONAL RETAIL
FEDERATION
PARIS RETAIL AWARDS
START-UP
VILLAGE
BY
LA RETAIL
TECH
#04
#06
#05
INTERVIEW
EXCLUSIVE
EMMA RECCO
Directrice Générale / Stratégie
/ Développement d'IKEA

PLAN DU SALON
EVENT FLOOR PLAN
ALLÉE E / STAND 106
ALLÉE D / STAND 071 ALLÉE E / STAND 041
Une solution globale
pour booster vos performances
Pilotage des marges et
optimisation tarifaire
Analyse de vos résultats
Forces & Faiblesses,
Quick Win
Coréalisation de votre
stratégie pricing avec
intégration dans MPS
Une offre PRICING unique basée sur des savoir-faire conjugués :
Intégration, Technique, Mathématiques, Métier avec une forte expertise des
consultant.e.s BOOPER pour vous accompagner dans la réussite de votre projet.

Morning Briefing
by Arnaud Gallet,
Directeur de Paris Retail Week
Paris Retail Week :
Jour 3, l'apogée d'une rencontre Retail
© Aethion
Les deux premières journées ont
été exceptionnellement riches. Vos
échanges, vos rencontres business
et vos découvertes ont insufflé une
énergie incroyable au salon. En
tant que directeur, je suis fasciné
et profondément touché par cette
eff ervescence. Votre passion pour le
retail et votre soif d'innovation sont
palpables et inspirent l'ensemble de
notre industrie.
Hier, nous avons célébré les Paris
Retail Week Awards. Les innovations
et les talents mis en lumière lors de
cette cérémonie montrent à quel point
le secteur du retail est dynamique et
en constante évolution.
Un grand bravo à tous les lauréats
et participants ! Ces récompenses
reflètent la créativité et l'ingéniosité
qui animent notre secteur, et je suis
impatient de voir comment ces
innovations seront mises en œuvre
dans les mois à venir. Vous pouvez
d'ailleurs retrouver l'ensemble des
lauréats dans cette édition.
Pour ce troisième jour de salon, je
tiens à souligner quelques moments
forts. La FEVAD et KPMG nous
présenteront les résultats de leur
étude consacrée à la Gen-Z. Cette
génération, née à l'ère du numérique,
redéfinit les règles du e-commerce
et pose de nouveaux défis aux
retailers. Comment répondre à leurs
attentes tout en restant authentique ?
TOLOKA, de son côté, nous montrera
au cours d'une conférence comment
l'apprentissage automatique et le
crowdsourcing humain peuvent
révolutionner notre approche du
commerce électronique, ouvrant la
voie à des expériences client plus
personnalisées et plus engageantes.
Je suis également impatient
d'assister à la session de mentoring
consacrée au commerce omnicanal.
L'hybridation du online et du offline
est plus que jamais au cœur de nos
préoccupations. Comment off rir une
expérience client fluide et immersive ?
Cette session promet d'apporter des
éléments de réponse. Nous sommes
d'ailleurs fiers d'avoir Emma Recco en
interview exclusive dans cette édition
du Paris Retail Week Daily. Sa vision
du retail omnicanal promet d'être
éclairante.
Dans une Keynote, ESTÉE LAUDER
partagera sa vision du retail, adaptée
à son portefeuille de marques.
Dans un monde où les attentes des
consommateurs évoluent rapidement,
comment une grande marque peutelle
rester pertinente et innovante ?
Un débat passionnant s'annonce
également entre 1083 et SHEIN sur
les défis de l'industrie textile et de
la fast fashion. Dans un monde de
consommation rapide, comment
concilier vitesse et durabilité ?
Je note également un rendez-vous
important en compagnie de ASIA
LOOPERS & CHINA CONNECT,
destiné à tous ceux qui s'intéressent
aux marchés émergents : un voyage
dans le monde fascinant du shopping
en Inde, marché en pleine croissance
et digitalisation.
Enfin, pour ceux qui n'ont pas encore
eu l'occasion d'y assister, je vous
invite vivement à vous rendre à la
dernière session de pitch du village
"Startups by La Retail Tech" qui se
tiendra ce matin entre 12h30 et 13h30.
Mike Hadjadj et toute l'équipe de La
Retail Tech vous convient d'ailleurs au
cocktail qui se déroulera juste après.
Alors que cette édition de la Paris
Retail Week touche à sa fin, je tiens à
vous rappeler nos prochains rendezvous
incontournables. Le 11 et 12
octobre 2023, nous explorerons le
futur du recrutement lors du Forum
de l’Emploi de Paris Retail Week, en
collaboration avec HelloWork. Pour
ceux qui souhaitent élargir leurs
horizons, ne manquez pas le NRF
Retail's Big Show Asia Pacific du
11 au 13 Juin 2024 à Singapour, un
événement majeur pour le secteur du
retail en Asie-Pacifique. Et bien sûr,
nous nous retrouverons les 17, 18 et
19 septembre 2024 pour la prochaine
édition de la Paris Retail Week. Ces
événements sont des moments
privilégiés pour échanger, apprendre
et se projeter dans l'avenir du retail.
J'espère vous y retrouver nombreux
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PARIS RETAIL WEEK DAILY • JEUDI 21 SEPTEMBRE 2023 3

I ACTUALITÉS I
Innovation et commerce de détail :
rencontre avec Daniel Himsworth de
Marks & Spencer à la Paris Retail Week
À l’occasion de la Paris Retail Week, Business France
invite une sélection d'acheteurs étrangers à participer au
salon. Dans le cadre du programme « L'export commence
en France », cette initiative vise notamment à connecter
les entreprises françaises avec des donneurs d'ordres
internationaux. Daniel Himsworth, responsable de l'open
innovation chez Marks & Spencer, compte parmi les
acheteurs invités. Découvrez dans cette interview ses
réflexions sur l'avenir du commerce de détail et l'importance
des collaborations.
Qu'attendez-vous de votre présence
à la Paris Retail Week ?
Bien que je ne puisse pas entrer dans
les détails, notre présence à la Paris
Retail Week a pour but de repérer
les technologies transformatrices
et les start-ups innovantes.
Nous sommes constamment
à la recherche d’expériences
omnicanales exceptionnelles
pour nos clients, dans le but de
repousser les limites. L’eff icacité des
Autone : un tango entre
l’humain et la machine
Pépite start-up de la Retail Tech
(catégorie « Inventory et supply
chain »), Autone est une plateforme
SaaS d’optimisation de la gestion des
stocks assistée par un moteur IA de
recommandation.
« Cela permet d’aller bien au-delà du
fichier Excel : on crée un tango entre
l’humain et la machine en aidant les
experts métiers à prendre les bonnes
décisions » explique Adil Bouhdadi,
CEO et co-fondateur d’Autone.
Tous les utilisateurs peuvent ainsi
bénéficier d’une feuille de route claire
au quotidien et voir en temps réel
l’impact de leurs décisions.
Village START-UP
chaînes d’approvisionnement est
une évidence, mais nous sommes
également désireux d’explorer de
nouvelles technologies que nous
n’aurions peut-être pas envisagées
auparavant. La Paris Retail Week
présente le meilleur de la France,
de Paris et des détaillants de
toute l’Europe, ce qui en fait une
expérience inestimable pour nous.
J'en profite d'ailleurs pour féliciter les
organisateurs de cet événement !
Adil Bouhdadi,
CEO et co-fondateur d’Autone
Daniel
Himsworth
Responsable de
l'innovation ouverte
chez Marks &
Spencer
En tant que responsable de l’innovation
ouverte chez M&S, comment
parvenez-vous à faire le lien entre
les méthodes traditionnelles du
commerce de détail et le monde
en rapide évolution des startups
technologiques ?
Mon rôle, c'est d'abord d’identifier et
de collaborer avec tous les acteurs
clés du secteur, même s'il est
évidemment crucial de garder en tête
les défis auxquels notre entreprise
est confrontée. Je me vois comme un
facilitateur, reliant nos défis internes à
des solutions externes. Dès lors, la clé,
c'est de bien cerner la problématique
et de bien évaluer la solution qu’une
startup peut apporter. Mais il n'y
a pas que les jeunes startups ; les
entreprises en phase de croissance,
avec leur expérience, sont tout aussi
essentielles
Pour découvrir
l'interview complète,
scanner ce QR CODE
Cohort : tirez parti de
vos comptes clients !
Récompensée par le prix « Pitch
online experience » de la Retail
Tech, la start-up Cohort est une
solution SaaS qui aide les marques
à mieux exploiter le compte client.
Un endroit idéal, où les clients sont
loggés et acceptent de partager
leurs données, et que Cohort
permet de transformer en véritable
« fédérateur d’écosystème » de
la marque et de ses partenaires,
en l’animant par une multitude
d’expériences allant du physique
(invitation à des soirées, des
shopping parties, des ateliers de
co-création…) au virtuel (accès à
des communautés en ligne)
Village START-UP
Valentin
Chenouard,
Responsable Commercial,
Cohort
4 PARIS RETAIL WEEK DAILY • JEUDI 21 SEPTEMBRE 2023 news.parisretailweek.com

I INTERVIEW EXCLUSIVE I
“L’omnicanalité n’est pas une fin en soi.
Le point de départ c'est le besoin du client. ”
IKEA et l'Art de l'Omnicanalité : Discussion avec Emma Recco
Emma Recco, Mentor Commerce Omnicanal pour
le salon Paris Retail Week, à la tête de la stratégie et
du développement chez IKEA, nous dévoile sa vision.
Membre du comité exécutif et Directrice Générale /
Stratégie / Développement d'IKEA, elle éclaire les enjeux
de l'omnicanalité, l'évolution de la marque et l'impact des
événements professionnels sur le parcours client.
Après 80 ans d'existence
globale et 42 ans en France,
comment IKEA continue-t-il de
se réinventer ?
Depuis son implantation en
France en 1981, IKEA a brillé
par son approche disruptive,
proposant tout sous un même
toit. À chaque visite, les clients
étaient invités à découvrir de
nouvelles ambiances, des produits
innovants et des solutions
d'aménagement astucieuses. Le
parcours typique chez IKEA ?
Explorer chaque recoin de la
maison, puis déambuler parmi les
accessoires au rez-de-chaussée.
L'originalité d'IKEA résidait dans
son modèle participatif : le client
était acteur de son expérience,
choisissant, transportant et
montant ses meubles. Mais avec
l'émergence du site marchand et
de l'application, le comportement
des consommateurs a évolué.
Les visites prolongées ont
progressivement diminué, surtout
à une époque où le temps est
devenu un bien précieux. IKEA a
donc adapté son modèle, offrant
davantage de services, comme des
options de livraison élargies, tout
en ajustant sa politique tarifaire
pour refléter une gamme variée de
services et de prix.
Quels opportunités et défis
anticipez-vous pour le commerce
omnicanal ces prochaines
années ?
L’omnicanalité n’est pas une fin
en soi. Le point de départ c'est le
besoin du client. Les enseignes
doivent satisfaire tous types de
parcours clients, en optimisant les
ventes en ligne et les achats en
magasin. Le réel défi de l’omnicanal
est l’expérience transversale. On
peut payer une préparation de la
commande pour ne pas avoir à la
réaliser soi-même, ou l’effectuer en
ligne et venir ensuite la récupérer
en point collecte. Ou encore,
réaliser ses achats en magasin
et décider de se faire livrer, ou
commander en ligne et la récupérer
sur place. Le but est que le client
puisse mieux naviguer d’un canal à
l’autre. On s'y emploie en gommant
toutes ces frontières. Ce qui permet
de simplifier le parcours client,
digitaliser l’expérience en magasin
pour simplifier les opérations et
le travail des collaborateurs. Et,
à l'inverse, dans une relation à
distance, ajouter un ingrédient
humain pour booster les ventes
en ligne. Ça ouvre le champ des
possibles.
Quel rôle joue un événement
comme Paris Retail Week dans
la conception du parcours client
chez IKEA ?
Paris Retail Week n'est pas qu'un
simple événement. C'est une
opportunité pour les professionnels
d'explorer des thématiques
business interconnectées.
Pour IKEA, c'est une chance
d'approfondir ses stratégies de
développement en s'inspirant des
échanges avec d'autres experts du
secteur
LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE D'IKEA
PRÉSENTE SUR PARIS
RETAIL WEEK
Emma Recco connaît bien la RSE. Chez
IKEA, elle se concrétise entre autres par
des coins "Seconde vie" en magasin.
"A l’époque, ça s’appelait 'Le coin des
Bonnes affaires'. Cela a été créé sur une
initiative du fondateur qui disait que 'l'on
ne doit pas gaspiller les ressources de la
planète, le gaspillage est un péché'. Ce
n’était pas tendance, ni vraiment une
préoccupation dans les mœurs de
l’époque ; pour autant, cette notion de
réemploi, de seconde main et de petits
prix autour des bonnes affaires a toujours
été dans l’ADN de l’enseigne."
Aujourd’hui, la RSE et les responsabilités
sociales sont la pierre angulaire de
toutes les stratégies commerciales de
l'entreprise. IKEA travaille toujours pour
minimiser l'impact environnemental.
Pour Emma Recco, des événe-ments
tels que Paris Retail Week facilitent
les rencontres et échanges entre
professionnels autours de problématiques
et défis communs. "Au final, notre objectif
d’optimisation du parcours client, et
nos stratégies marketing ou RSE sont
collectifs. Raison pour laquelle il est
essentiel de nous retrouver, et d'échanger
sur les sujets au cœur de notre actualité
d’entreprise".
PARIS RETAIL WEEK DAILY • JEUDI 21 SEPTEMBRE 2023 5

I INTERVIEW EXCLUSIVE I
“Technology and innovation are the life blood
for a promising future for retail.”
Exclusive Interview with Matthew Shay, President and CEO
of the National Retail Federation
Could you share some key
insights into the current trends
and challenges facing the retail
industry, especially in light of the
global changes we’ve experienced
recently?
In the U.S., we see a positive
consumer environment as households
continue to navigate elevated inflation
and economic uncertainty. But the
resiliency of the U.S. consumer will
be tested in the coming months as
headwinds from higher interest rates
signaled by the Federal Reserve Bank
and tighter credit conditions slow
down the economy.
NRF is working with Congress in the
U.S. to advance several priorities on
behalf of the retail industry, including
reforming the credit card market to
encourage competition and lower
costs, continuing the fight against
organized retail crime and promoting
a nationwide consumer-centric data
privacy law.
The National Retail Federation plays
a pivotal role in shaping policy and
advocacy for retailers in the United
States. How do you see the NRF's
initiatives and priorities aligning
with the goals and interests of
international events like Paris Retail
Week?
Though advocacy is certainly
our top priority, NRF also seeks
to advance the retail industry
through communications and
education. Events like Paris Retail
Week convene top retail leaders and
their business partners to share ideas
and best practices that advance the
interests of the industry, worldwide.
The retail industry has been greatly
impacted by technology and digital
innovation. How is the NRF helping
retailers adapt to the digital age,
and what emerging technologies
do you believe will have the most
significant influence on the industry
in the coming years?
Technology and innovation are the life
blood for a promising future for retail.
To advance this important goal, NRF
recently launched its Center for Digital
Risk & Innovation to serve as the focal
point for engagement on technology
issues that have significant policy and
risk management implications for the
global retail industry.
The initial areas of focus will include
cybersecurity, digital fraud prevention,
and artificial intelligence and machine
learning.
Retailers have been using AI tools and
capabilities for many years to support
a variety of use cases, including to
predict consumer demand, manage
inventory in the supply chain, and
prevent online fraud. The development
of new generative AI capabilities (such
as ChatGPT) has opened the door to
many new use cases, including to draft
content and descriptions for goods
sold online, and for improved chatbot
capabilities for customer service and
online fulfillment.
We expect to see many new use cases
develop in retail in the coming months
and years – our retail members both
large and small are looking at a
variety of opportunities with gen AI
that have the possibility of reshaping
their business strategy and their
relationships with their customers.
Could you elaborate on the NRF's
collaboration and involvement
with Paris Retail Week? Why is
it important for the NRF to be
involved with international retail
organizations and events like this.
We’re grateful to work with likeminded
organizations like Paris Retail
Week. Comexposium has extensive
experience partnering with global
industry trade groups and an indepth
understanding of their role and
convening power. NRF’s recognized
expertise in retail combined with the
strength of Comexposium's network
within international retail communities
creates stronger, more impactful
events for thousands of retailers. June
11-13, 2024, NRF and Comexposium
are convening retail professionals
from around the globe for NRF 2024:
Retail’s Big Show Asia Pacific in
Singapore at the Marina Bay Sands
Convention Centre
6 PARIS RETAIL WEEK DAILY • JEUDI 21 SEPTEMBRE 2023 news.parisretailweek.com

I PARIS RETAIL AWARDS I
Les lauréats des Paris
Retail Awards 2023
Les jurys de l'édition 2023 du Paris Retail Awards
ont rendu leur verdict. Le palmarès complet et les
premières réactions des lauréats
© Aethion
Récompenser l'innovation : c'est
le but des Paris Retail Awards,
moment fort de la Paris Retail
Week. Répartis en huit catégories
et récompensés par un panel de 8
jurys/mentors, les lauréats se sont
succédé à la tribune le mercredi
20 septembre pour récupérer leur
précieux trophée et résumer en
quelques mots leur émotion mais
aussi les vertus innovantes de leur
offre. Pour couronner la cérémonie,
un neuvième prix avait été ajouté
cette année : celui de Rookie of the
Year, remis par Mike Hadjadj, coinitateur
de la Retail Week.
NOUVEAU PAIEMENT
Ingenico
PARCOURS CLIENT AGILE
Naizfit
Notre plus, c'est de récupérer de la
donnée pour aider toute la chaine de valeur
de la mode à mieux comprendre le corps de
leurs client(e)s.
Cinzia Barberis,
Directrice communication et marketing
MARKETING
Potions
Nous sommes leader de la personnalisation
de l'expérience utilisateur sans cookies. Et on
espère bien continuer notre développement,
dans un monde de l'e-commerce où les cookies
sont amenés à disparaître...
Paul Wourlod
CRO et co-fondateur
COMMERCE OMNICANAL
Elyn
Notre but, c'est d'offrir une meilleure
expérience d'achat en ligne, pour le client
comme pour le commerçant, avec en prime une
gestion des remboursements facilitée.
El Mehdi Hachad
CEO et co-fondateur
MARKETPLACES
Pacvue
On aide nos clients à vendre plus et plus
vite sur Amazon, avec des coûts de publicité
réduits. Deux ans après notre arrivée en Europe,
on grandit très vite.
Max Erraouhi
Account Executive
Cela fait longtemps que nous investissons dans la biométrie,
notamment dans la reconnaissance par la paume de la main.
C'est une solution bien perçue par les commerçants mais surtout
par les utilisateurs.
Arnaud Dubreuil, Director of new generation offering
DATA
Foxintelligence
Grâce à notre panel d'e-shoppers très large, nous aidons
les marques et retailers à obtenir une vision à 360° de leur
marché online mais aussi de leur environnement concurrentiel.
Matthieu Chouard, CRO
RSE
each one
Nous avons déjà accompagné l'insertion de près de 3000
réfugiés. Pour les entreprises, notre solution permet aussi de
répondre rapidement aux enjeux de recrutement, notamment
dans les métiers en tension.
Nicolas Dessez, Directeur des ventes
LOGISTIQUE
Pickeos
Nous venons simplifier la vie des préparateurs de
commande. On met de la lumière dans les rayonnages pour les
aider à trouver rapidement les produits dans le stock.
Yannick Page, Drigeant
ROOKIE OF THE YEAR
nricher
On s'est donné pour mission de permettre aux marques
européennes de survivre face à Amazon et Alibaba. C'est un
enjeu stratégique pour tout le continent.
Alberto Buron, Fondateur
PARIS RETAIL WEEK DAILY • JEUDI 21 SEPTEMBRE 2023 7