Maintenance évolutive Une ergonomie simple mais complète - accueil

Guide Produit NeXspan - Version logicielle 4.2 

Chapitre 44 - Exploitation et maintenance 

- SOMMAIRE - 

44 EXPLOITATION ET MAINTENANCE ............................................................................................................... 2 

44.1 TELE-EXPLOITATION SUR LES PLATES-FORMES NEXSPAN ........................................................................... 3 

44.2 GESTION DE PARC M7450 ............................................................................................................................. 5 

44.3 EXPLOITATION INTEGREE ............................................................................................................................... 7 

44.3.1 Gestion de la configuration sur les plates-formes NeXspan 500 ...................................................... 7 

44.3.2 Traitement des statistiques sur les plates-formes NeXspan 500 ...................................................... 9 

44.3.3 Traitement du journal de bord sur les plates-formes NeXspan 500................................................ 10 

44.3.4 Exploitation des NeXspan C, S, L, D et Communication Server ..................................................... 10 

44.3.5 Mise à niveau logicielle des NeXspan C, S, L, D par M7425 Nomad ou M7450 .......................... 24 

44.3.6 Sauvegarde et mise à niveau logicielle des NeXspan Communication Server............................. 29 

44.3.7 Sauvegarde et mise à niveau logicielle des NeXspan 500 .............................................................. 29 

44.3.8 Sauvegarde et mise à niveau logicielle des applicatifs associés .................................................... 30 

44.4 TICKETS DE COMMUNICATION ...................................................................................................................... 31 

44.4.1 Architecture – collecte des tickets........................................................................................................ 31 

44.4.2 Tickets de taxation téléphonique.......................................................................................................... 31 

44.4.3 Tickets de communications locales ..................................................................................................... 33 

44.4.4 Tickets de supervision de lignes .......................................................................................................... 33 

44.4.5 Tickets de données................................................................................................................................ 33 

44.4.6 Tickets de service .................................................................................................................................. 33 

44.4.7 Tickets de service propres au sans fil ................................................................................................. 34 

44.4.8 Tickets d’alarmes.................................................................................................................................... 34 

44.4.9 Aiguilleur de tickets ................................................................................................................................ 34 

44.5 GESTION DES ALARMES ............................................................................................................................... 35 

44.5.1 Alarmes iPbx NeXspan 500.................................................................................................................. 35 

44.5.2 Alarmes iPbx NeXspan C, S, L, D ....................................................................................................... 36 

44.5.3 Supevision SNMP .................................................................................................................................. 37 

44.5.4 Alarmes énergie ..................................................................................................................................... 37 

44.6 MAINTENANCE INTEGREE ............................................................................................................................. 38 

44.6.1 Maintenance sur les plates-formes NeXspan 500............................................................................. 38 

44.6.2 Maintenance des NeXspan C, S, L, D et Communication Server ................................................... 40 

AASTRA MATRA Telecom Page 1/41 APS0035AFRAA01



44 EXPLOITATION ET MAINTENANCE 

Pour administrer une plate-forme NeXspan ou un réseau d’iPbx, avec ses périphériques, AASTRA MATRA 

Telecom propose deux types de solutions : 

• une solution intégrée aux solutions NeXspan : elle utilise du matériel simple (console informatique 

banalisée ou plate forme PC raccordé en IP) et peu onéreux, raccordé à l’iPbx NeXspan. Elle permet 

la gestion complète du ou des systèmes du réseau. 

• une solution externe, basée sur un des logiciels d’administration de la gamme M74xx autorisant ainsi 

des services accrus et une ergonomie très conviviale pour l’administrateur du réseau : 

• M7430 NeXspan Manager V6.2 administration de réseau et de grands réseaux notamment, 

• M7450 gestion de parc, logiciel de télé-exploitation pour les intégrateurs ou des grands 

comptes 

Les principales fonctionnalités de télé-exploitation sont décrites dans le tableau ci dessous avec les iPbx et 

serveurs applicatifs majeurs. Selon les caractéristiques des plate formes, du mode de connexion ou 

d’administration (parc ou dédié client), un logiciel ou des fonctionnalités intégrés seront exploitées. 

IHM : Interface Homme Machine intégrée 

IWM : Interface Web Machine intégrée 

iPbx et Serveurs 

Applicatifs 

NeXspan C, S, 

L, D 

Boites vocales 

intégrées 

NeXspan 

Communication 

Server 

Gestion 

des 

alarmes 

IWM 

M7430 

M7450 

IWM 

M7430 

M7450 

IWM 

M7430 

M7450 

NeXspan 500 IHM 

M7430 

M7450 

NeXspan 5000 M7450 

UCP Messagerie 

unifiée 

V1.2 

Configuration Téléchargement 

logiciel 

IWM 

M7430 

M7450 

IWM 

M7430 

M7450 

IWM 

M7430 

M7450 

IHM 

M7430 

M7450 

IWM 

M7450 V1.2 

IHM IHM 

Création – 

suppression 

BV du M7430 

M7425Nomad 

M7450 V1.2 

M7425Nomad 

M7450 V1.2 

Logiciel de prise 

de main à 

distance 

Patchs : IHM, 

version : itool 

M7450 V1.2 

Télésauvegarde 

Mise à 

l’heure 

AASTRA MATRA Telecom Page 2/41 APS0035AFRAA01 

IWM 

M7450V1.2 

IWM 

M7450V1.2 

Logiciel de 

prise de main 

à distance 

M7430 

M7450 

IWM 

M7430 

M7450 1.2 

IWM 

M7430 

M7450 1.2 

Heure du 

serveur 

compatibilité 

NTP 

IHM 

M7430 

M7450 V1.2 

M7450 V1.2 M7450 V1.2 Serveur NTP 

M7450 V1.2 

Patchs à distance Logiciel Serveur – 

via logiciel de intégré sur NTP 

prise de main à serveur de 

distance télé- 

Version : local sauvegarde 

automatique 

Messages 

patiences, 

guides 

vocaux, 

annonces 

M7425 

Nomad 

M7450V1.2 

Sans objet 

Sans objet 

M7420 

Music 

manager 

M7450 V1.2 

Logiciel de 

prise de 

main à 

distance ou 

par 

téléphone



iPbx et 

Serveurs 

Applicatifs 

NCP Centre de 

contacts et IP 

Conferencing 

Gestion des 

alarmes 

IHM 

Remontée 

d’alarme via E 

Mail sur 

coupure lien 

CSTA 

NCP –TWP Service 

Windows TWP 

de supervision 

alarme sur 

serveur 

Configuration Téléchargement 

logiciel 

Logiciel NCP 

gestionnaire 

de service 

déployable sur 

le Lan 

Logiciel de 

prise de main 

à distance 

Client Web 

intégré 

Patchs à 

distance via 

logiciel de prise 

de main à 

distance 

Version : local 

Patchs à 

distance via 

logiciel de prise 

de main à 

distance 

Version : local 

Télésauvegarde 

Logiciel intégré 

sur serveur de 

télé-sauvegarde 

automatique 

Logiciel intégré 

sur serveur de 

télé-sauvegarde 

automatique 

Mise à 

l’heure 

Serveur 

– NTP 

Serveur 

– NTP 


Messages 

patiences, 

guides 

vocaux, 

annonces 

Logiciel de 

prise de 

main à 

distance 

ou par 

téléphone 

Sans objet 

Les paragraphes ci-dessous décrivent uniquement les possibilités offertes par les solutions intégrées aux 

plates-formes NeXspan C, S, L, D, 500 et NeXspan Communication Server R4.2. 

44.1 Télé-exploitation sur les plates-formes NeXspan 

Le NeXspan, grâce à son PAD intégré (modèle S, L, D ou 500) ou à une carte IP (port natif intégré 

également possible sur carte mère des NeXspan C, S, L, D et connexion par rebond statique vers NeXspan 

Communication Server autorise une gestion à distance, ce qui permet : 

• de centraliser l’exploitation sur une console, dans le cadre de la gestion d’un multisite, 

• d’effectuer une gestion externe de sites isolés ou d’un multisite : cas d’un centre de maintenance 

externe au réseau ou de l’exploitant d’astreinte à son domicile. 

Ce type de gestion suppose l'existence d'une liaison entre les ressources de commutation du PBX et les 

ressources de maintenance, ce qui peut se faire de plusieurs façons : 

• Par un point d’accès IP du NeXspan. il suffit d’établir un lien IP entre la console distante et l’iPbx soit 

à travers une liaison inter-site, soit par une interconnexion IP 

• Par modem V23 de télémaintenance pour NeXspan C, S, L., D. Ce modem peut être relié au réseau 

de commutation du PBX ou utiliser une liaison externe indépendante par le RTC. Il est possible de se 

connecter aux interfaces homme machines du NeXspan Communication Server



Le schéma suivant résume les différentes possibilités offertes par NeXspan pour mettre en oeuvre des 

solutions de télé-exploitation. 

Modem de télémaintenance 

Réseau Movacs 

traditionnel 

Accès administration intégrée 

Site déporté 

Flux V23 

WAN 

Lan/ Wan 

Accès distant avec 

Modem 

Accès distant avec 

RAS complémentaire 


LAN 

Admin locale 

Les différentes solutions de télé-exploitation permettent donc de confier l'exploitation du réseau à un centre 

d'administration du réseau, centre qui peut être au sein de l'entreprise, ou situé dans une société prestataire. 

Dans le cas d’une connexion avec le modem intégré de la plate forme NeXspan C, S, L, D, il est possible de 

filtrer les tentatives de connexion sur ce modem de télémaintenance. 

Une connexion sera rejetée si le numéro appelant n’est pas dans la liste des numéros autorisés. 

La liste des numéros autorisés est configurée par RHM. Il est possible de configurer une tranche de numéros 

en ne saisissant que les premiers chiffres 

Pour autoriser un Poste Opérateur à se connecter au modem, il faut saisir son numéro d'annuaire de poste. 

Par contre pour autoriser un PO a transférer l'appel vers le modem, il faut saisir le préfixe d'appel des PO 

(exemple : 9) 

De plus, le journal de bord des NeXspan C, S, L, D conserve les traces des appels sur le modem de 

télémaintenance intégré des iPbx NeXspan. Ces traces sont archivées (journal de bord ou journal de log). 

Ces traces peuvent être éditées sur imprimante locale, au fil de l’eau. 

Ces traces peuvent être transmises au centre de gestion, 

• soit dans leur totalité 

• soit en se limitant aux échecs de connexion.



Ces traces comportent 

• L’origine de l’appel (n° appelant) 

• L’heure de connexion 

• L’heure de déconnexion si la connexion a réussi 

44.2 Gestion de parc M7450 

Dans le cas d’une offre de facilities management, le logiciel M7450 évolution de notre applicatif M7425 est 

destinée à assurer une gestion multi-clients ou mono-client d’un grand nombre d’iPbx (jusqu’à 2000 iPbx 

NeXspan). Ce serveur est centralisé dans les locaux de l’entreprise de service et peut se connecter soit en 

RNIS (frontal dynamique RNIS / IP nécessaire) soit en IP suivant le mode de connexion retenue. 

SERVICES 

DE DE GESTION 

Pas Pas de de données données 

Indépendance 

Ouverture Ouverture 

Une architecture au service des besoins 

OPERATEUR 

Accès AccèsWeb Web 

Nouvelle Nouvelle ErgonomieIHM 

Portail 

Accès réseau (IP ou RNIS) 

APPLICATIONS TIERCES 

Interface Interface API, API, Web Web Services Services 

Les services accessibles suivant les versions logicielles et le type d’iPbx sont les suivants : 

• Gestion des alarmes : 

• Rapatriement des tickets d’alarmes, 

• Rapatriement des journaux de bord 

• Journalisation des alarmes, 

• Affichage des alarmes, 

• Lancement d’E Mail sur script possible, 

PORTAIL WEB 

Présentation 

Contrôled’accès 

Contrôle d’accès 

Traitementsde masse masse 

Traitementsdifférés 

Stockagecentralisé 

• Gestion de la configuration – télémaintenance : 

• Via un mode VT 100, 

• Via un mode IHM graphique ou Web 

• Téléchargement sécurisé des logiciels, 

• Télé-sauvegarde et restauration de la configuration des logiciels NeXspan 

• Téléchargement des messages, musiques, guides vocaux sur NeXspan C, S, L, D 

• Traitement de configuration de massage (suivant iPbx) 




• Gestion de l’annuaire 

• Gestion des fiches annuaires, 

• Diffusion des annuaires vers des solutions externes, 

• Diffusion des annuaires vers le serveur de taxation & d’analyse de trafic 

• Gestion de la taxation & analyse de trafic : 

• Rapatriement des tickets de taxation et d’analyse de trafic 

• Diffusion des tickets de taxation périodiquement vers le serveur de taxation externe 

Les moyens de connexion possibles sont via IP ou RNIS. Des limites particulières en nombre de sites 

gérables s'appliquent dans ce mode gestion de parc avec une connexion via RNIS. 

M7450 - client serveur Web 




Afin de simplifier la télé-configuration en masse, un planificateur des tâches est inclut avec un journal de bord 

de ces actions. Ce planificateur permet de lancer des tâches en différé comme : 

• Téléchargement de musiques (V1.2), 

• Inventaire (V1.1) 

• Téléchargement de configuration de masse (V1.1 et V1.2). 

• Télé-sauvegarde (V1.2) 

• Téléchargement de patches, de versions logicielles (V1.2) 

• Télé-collecte de tickets d’appels pour taxateur et outil d’analyse de trafic tiers (V1.1) 

• Télé-collecte des journaux de bords iPbx (V1.1) 

• …. 

44.3 Exploitation intégrée 

L'exploitation du NeXspan se fait à partir de terminaux banalisés (VT100, PC avec émulation VT100, hyperterminal, 

PC avec Internet Explorer, serveur Web intégré) mis à la disposition des exploitants. Ceux-ci 

peuvent accéder aux ressources d'exploitation du système par divers moyens : 

• en direct sur le PBX, 

• via le réseau NeXspan, 

• via le LAN / WAN de l’entreprise grâce au point d’accès IP ou via les cartes PT2 ou PVI sur les 

NeXspan C, S, L, 500 et NeXspan Communication Server. 

L'exploitation générale du système inclut les fonctions suivantes : 

• Gestion de la configuration (équipements de voix & données), 

• Traitement des statistiques, 

• Traitement du journal de bord, 

• Télé-exploitation. 

44.3.1 Gestion de la configuration sur les plates-formes NeXspan 500 

Elle consiste à effectuer sur demande de l'opérateur des modifications de données semi-permanentes, 

consécutives à des changements d'exploitation des abonnés (téléphoniques ou de données), et à des 

extensions réalisées afin d'augmenter la capacité du système NeXspan 500. Les moyens utilisés pour cette 

gestion sont les Relations Homme-Machine (RHM) lancées à partir du terminal d'exploitation. Un ensemble 

de RHM en mode menu est offert à l'exploitant, lui permettant de gérer les données constituant la 

configuration du système. 

Il existe quatre types principaux de RHM : 

• Visualisation : elles permettent de connaître les données de configuration. 

• Extension : elles sont utilisées par exemple, pour la création de nouveaux abonnés lors de 

l'extension du système. 

• Modification : elles permettent de modifier les paramètres client. 

• Suppression : elles permettent notamment la suppression d'abonnés. 




Toutes les RHM autres que les visualisations sont protégées par un mot de passe lequel est lui-même 

modifiable par RHM. 

Gestion d'équipements téléphoniques 

Elle est définie par le jeu des commandes homme-machine exécutables sur la console d'exploitation 

permettant la gestion des équipements téléphoniques (poste d'usager, poste d'opérateur, ligne réseau). 

Les différentes facilités offertes sont : 

• Création ou suppression d'un poste d'usager, d'une position d'opératrice, d'un groupement de lignes, 

• Extension ou retrait : 

• d'un poste dans un groupement, 

• d'une ligne extérieure dans un faisceau, 

• Visualisation des caractéristiques d'un poste, d'un groupement d'abonnés, d'une ligne réseau, d'un 

groupement de lignes réseau ou d'un accueil, de la liste des postes IP (voir §44.1.4.4), d'un couplage 

CTI. 

• Modification des caractéristiques : 

• d'un poste (type de poste, classe de ligne, droit aux facilités, catégorie de priorité, poste de 

renvoi prédéterminé), programmation des touches du poste, 

• d'une position d'opératrice (liste des trafics desservis), 

• d'une ligne réseau ou d'un faisceau de lignes réseau (identité des postes de réponse de jour et 

de nuit). 

• d'une configuration accueil 

Gestion d'équipements informatiques 

Elle est définie par le jeu des commandes homme-machine exécutables sur la console d'exploitation 

permettant la gestion des équipements informatiques (poste informatique : terminal ou serveur), ligne réseau 

public : (liaison spécialisée, etc...), groupe fermé d'abonné, pages d'accueil. 

Les différentes facilités offertes sont : 

• Création, suppression ou modification d'une liaison informatique ou d'une liaison réseau, 

• Extension ou retrait : 

• d'un poste dans un groupement, 

• d'une ligne réseau dans un groupement, 

• d'une ligne serveur dans un groupement, 

• du contenu d’une page d’accueil. 

• Visualisation des caractéristiques d'un poste, d'un groupement d'abonnés, d'une ligne réseau, d'un 

groupement de lignes réseau ou d'une page d'accueil, 

• Modification d'une ou plusieurs caractéristiques : 

• d'un poste informatique : type, classe, droits d'accès (numéro du groupe ferme d'abonné 

auquel il appartient), catégorie de services (vidéotex, informatique, etc...), 

• d'une ligne réseau, 

• du contenu d’une page d’accueil. 




44.3.2 Traitement des statistiques sur les plates-formes NeXspan 500 

Les statistiques dans le système NeXspan 500 sont établies sur demande d'un opérateur pour mesurer 

l’activité d'un ou de tous les abonnés de données d'une UCG, activation et désactivation d'enregistrements, 

observation des liaisons de données. 

Ces statistiques permettent de surveiller le fonctionnement du système. Elles sont réalisées à l'aide de 

compteurs (de charge, d'occupation, de type de trafic...). 

Le traitement consiste en une collecte périodique des compteurs dans les différentes UCG, suivie d'une 

sommation et d'un stockage dans la mémoire de masse du système, c'est-à-dire les disques UCB. 

Les statistiques temporaires (observation) sont affichées à la demande sur le terminal de gestion. A la fin de 

l'observation, un tableau récapitulatif est édité sur imprimante. La période d'édition est modifiable par 

l'opérateur au moyen de RHM lancées à partir du terminal d'exploitation. 

44.3.2.1 Compteur de taxation 

Le NeXspan 500 dispose de base d'un certain nombre de compteurs permettant une connaissance des 

taxes reçues : 

• Un compteur par ligne extérieure. 

• Un compteur par faisceau de lignes extérieures. 

• Un compteur par poste. 

• Un compteur par société / service. 

• Un compteur par opératrice. 

• Un compteur par service opératrices. 

L'état de ces compteurs peut être édité à la demande par le gestionnaire du réseau. 

44.3.2.2 Enregistrement de durée dépassée 

Lorsqu'une communication dépasse une durée déterminée, un message peut être stocké dans le journal de 

bord ou émis vers un dispositif externe. 

Après chaque envoi de message, le décompte est réinitialisé : plusieurs messages successifs peuvent donc 

être émis pour une même communication. 

La temporisation, au terme de laquelle est émis le message, est paramétrable en données variables. 

44.3.2.3 Limitation autoritaire de durée 

Au terme d'une temporisation paramétrable égale à celle choisie au paragraphe précédent, il est possible de 

couper une communication en cours qui est écoulée via un faisceau LIA. Les correspondants sont avertis 

avant coupure par réception d'une tonalité spécifique. Cette faculté ne s'applique pas aux postes déclarés 

prioritaires. 

44.3.2.4 Message d'avertissement à l'utilisateur 

L'utilisateur qui a établi une communication vers l'extérieur reçoit un message audible quand sa 

communication vient de dépasser un seuil de durée donnée. 

Il est ainsi possible, pour les communications extérieures locales d'envoyer ce message juste avant la 

réception d'une unité de taxation. 




44.3.3 Traitement du journal de bord sur les plates-formes NeXspan 500 

Le journal de bord constitue la "mémoire" du système c'est donc un moyen d'information à posteriori sur tous 

les événements remarquables qui se sont produits dans le système. 

Ces événements sont stockés sur disque "au fil de l'eau" dans un "fichier circulaire". Ils sont de plusieurs 

types : 

• Messages de maintenance : 

• Clichés de fautes concernant les erreurs logicielles et matérielles 

• Actions de défense engendrées par la maintenance automatique pour isoler les éléments en 

faute 

• Observations temporaires : elles sont effectuées sur demande opérateur, au moyen de RHM lancées 

à partir du terminal exploitation, et stockées au rythme de l'observation 

• Compte-rendu de RHM : toutes les modifications de la configuration du système figurent en 

particulier dans le journal de bord. 

Le journal de bord est édité périodiquement sur imprimante. La période d'édition est modifiable par 

l'opérateur au moyen d'une RHM. 

Remarque 

Afin de pallier à d'éventuelles défaillances de l'imprimante, le système d'exploitation offre aussi la possibilité 

de forcer une édition complète ou partielle du journal de bord au moyen de RHM. 

44.3.4 Exploitation des NeXspan C, S, L, D et Communication Server 

44.3.4.1 Terminaux connectables 

Les terminaux connectables peuvent être : 

• une console de type VT100, 

• un PC avec hyper terminal - émulation VT 100, 

• un PC avec Internet Explorer 6.0 

Ils peuvent être raccordés soit sur : 

• la prise V24 de la carte d’unité centrale, 

• le pseudo-PAD pour des opérations d’exploitation ponctuelles, 

• Le port IP natif de la carte UC & le serveur Web intégré 

• Le modem intégré à distance 

L’accès aux menus d’exploitation du NeXspan Communication Server est natif par l’OS Windows .Une prise 

en main à distance est possible par des logiciels comme PC Anywhere ou VNC. Via le logiciel PC Anywhere, 

il est possible d’accéder à l’administrateur via RNIS ou IP 

Il est également possible d’accéder à l’interface d’administration du NeXspan Communication Server par 

l’adresse http de l’interface d’administration du NeXspan Communication Server ou par une passerelle 

NeXspan en réseau MOVACS avec le NeXspan Communication Server 




44.3.4.2 Contrôle d'accès 

L'exploitation est accessible par plusieurs mots de passe : 

• accès installateur avec un seul mot de passe non modifiable, 

• accès utilisateur avec 5 mots de passe différents, 

• accès utilisateur suivi de 3 mots de passe différents. 

Les différents mots de passe sont associés à des protections “ lecture/écriture ” qu’il est possible de définir 

selon les cas. Ces mots de passes peuvent être composés de tous éléments alpha numériques. 

Lorsque l'on utilise la télémaintenance, un contrôle d'accès supplémentaire peut être effectué avec mots de 

passe associés à la liaison informatique de télémaintenance. 

44.3.4.3 Gestion du système 

Terminal de gestion 

La gestion peut se faire à partir : 

1- d’une page Web via le serveur Web embarqué dans NeXspan C, S, L, D ou Communication Server 

2- d'une console VT100 ou d’un PC avec émulation VT100 

3- d’un hyperterminal raccordé directement sur la carte unité centrale du NeXspan. 

La gestion peut se faire également à partir d'un outil de gestion distant raccordé sur un terminal téléphonique 

de l'installation ou via une ligne extérieure. Ce mode de gestion distant met en oeuvre le modem intégré sur 

la carte unité centrale. 

Saisie des paramètres variables 

Les paramètres variables se présentent sous la forme de menus arborescents pouvant être divisés en trois 

parties principales : 

• les paramètres d'exploitation : configuration client, 

• le suivi d'exploitation : taxation et journal de bord, 

• les paramètres constructeurs : moyens de mise au point et d'investigation. 

Les paramètres d'exploitation de la téléphonie sont divisés en trois grandes parties : 

• Les paramètres usagers, 

• Les paramètres de lignes extérieures, 

• Le plan de numérotation. 

Les paramètres d'exploitation des données permettent de définir, par exemple : 

• la gestion des liaisons, 

• les listes d'accès, 

• les catégories, 

• les symboles, 

• les identifiants distants. 




Les paramètres usagers permettent de configurer les abonnés unitairement ou par groupe d’abonnés. Ces 

paramètres touchent : 

• Le n° SDA, 

• L’affectation de la boite vocale intégrée, 

• Les programmations des touches des postes, 

• Les classes de discriminations d’appels et d’accès aux facultés 

• Le nom, prénom 

• …. 

Dans les paramètres, il est également possible de mette à jour les fiches annuaires internes et externes. 

Paramètres du système 

Ils concernent les principaux points suivants : 

• la gestion de la date et l'heure, 

• la gestion des paramètres système (temporisations, paramètres d'installation), 

• les calendriers jour/nuit, 

• la définition des accueils (jour/nuit), 

• la gestion des mots de passe. 

• la gestion de la messagerie vocale intégrée 

• la gestion du serveur vocal interactif 

• les points d'accès IP avec la déclaration des adresses IP, QoS Diffserv 

• la configuration du buffer de tickets et de téléchargement interne 




Suivi d'exploitation 

Ces RHM permettent de fixer les paramètres généraux du système, et de pouvoir suivre l’état du système, 

comme par exemple : 

• la visualisation des compteurs de taxation, 

• le coût de la taxation, 

• la commande de sortie au fil de l'eau, 

• la remise à zéro des compteurs de taxation, 

• la gestion du prépaiement, 

• la visualisation du journal de bord. 

• Le listage des terminaux IP 

44.3.4.4 NeXspan S, L, D et Communication Server - Serveur Web d’administration 

Avec la R4.2, la configuration des NeXspan peut être réalisée à distance via le Web grâce au serveur Web 

intégré sur les iPbx NeXspan C, S, L, D et Communication Server. 

Elle peut être réalisée depuis un navigateur en appelant l'URL HTTP du serveur Web intégré au NeXspan. 

Cette interface permet de remplacer la VT100 et d'accéder à des services d'aide à la configuration à 

distance. 

Compatibilités : 

• Plates-formes NeXspan C, S12, S, L, D et Communication Server à partir de R4.2. 

• Navigateurs compatibles : Internet Explorer 6, Firefox 1.0.7, Netscape 7.02 

Remarque : l’outil nécessite le plugin JAVA 1.4.2 ou supérieur ou égal à 1.5.0 update 6. 

L’architecture de la solution d’exploitation Web : 

L’administrateur peut gérer chaque NeXspan d’un réseau ou d’un multisite à distance, soit via un LAN, soit 

via un WAN, à partir d’un PC, par simple navigateur. 

LAN 1 

Exploitation Web – architecture 

NeXspan 2 

WAN 

NeXspan 1 

LAN 2 

PC à partir duquel le 

NeXspan 1 et le NeXspan 2 

peuvent être exploités 




L’accès à l’exploitation est sécurisé par mot de passe. 

L'exploitation Web est accessible par plusieurs mots de passe : 

• accès installateur avec un seul mot de passe non modifiable, 

• accès utilisateur avec 5 mots de passe différents, 

• accès utilisateur suivi de 3 mots de passe différents. 

Les différents mots de passe sont associés à des protections “ lecture/écriture ” qu’il est possible de définir 

selon les cas. Ces mots de passe peuvent être composés de tous éléments alpha numériques. 

Le journal de bord mémorise toutes les tentatives de connexion à l’exploitation Web. 

Au bout de 3 tentatives infructueuses, une tempo d’inaccessibilité est déclenchée pendant plusieurs minutes 

et une trace est archivée dans le journal de bord. 

Une fois que l’accès a été autorisé, des informations concernant le site sur lequel l’utilisateur est loggé sont 

affichées : adresse IP, nom du site, version logicielle et type du meuble. 

Les apports par rapport aux RHM graphiques classiques : 

L’administrateur peut gérer chaque NeXspan d’un réseau ou d’un multisite à distance, soit via un LAN, soit 

via un WAN, à partir d’un PC, sans application ou équipement d’accès spécifique. 

L’ergonomie est améliorée grâce au multi-fenêtrage, à des fonctions de navigation évoluées, à la possibilité 

de répéter une action... 

Les fonctions de navigation permettent : 

• des liens rapides sur certains menus, 

• la navigation facile dans les menus par remontée et descente dans l’arborescence, 

• le passage aisé au suivant ou précédent dans une liste, 

• la navigation dans les pages précédentes / suivantes, 

• la gestion de favoris et de l’historique de navigation, 

• une fonction de recherche rapide par chaînes de caractères, 

• un lien hypertexte sur certains champs permet d’accéder à la liste des RHM qui utilisent ce champ. 

• la sélection d’une entité par chargement de liste permet à l’utilisateur de sélectionner l’entité à gérer 

parmi la liste des entités du même type existant sur le site géré. 

• une fonction de répétition sans conditions permet de répéter une action (changement de valeur sur 

un paramètre) sur tout ou sur une sélection multiple des éléments qui suivent l’élément sélectionné 

Ces fonctions sont détaillées dans la suite du texte. 




Les fonctions disponibles 

L’organisation du site est présentée sous forme de chapitres, semblables aux RHM actuelles afin de réduire 

le temps d’adaptation des équipes techniques formées à la gamme NeXspan C, S, L, D. 

L’écran d’accueil propose le liste des 5 domaines fonctionnels de la configuration, avec pour chacun, la liste 

des menus disponibles : 

• La gestion de la téléphonie : 

• Gestion des usagers, 

• Gestion des lignes extérieures, 

• Gestion du plan de numérotation, 

• Gestion des opératrices et services d’accueil pour la distribution des appels entrants, 

• Gestion des calendriers, 

• Gestion des paramètres, 

• Gestion du sans fil. 

• La gestion des données : 

• Exploitation des services de données, 

• Création de liaisons, 

• La gestion du système : 

• Gestion de la date et l’heure, 

• Gestion des cartes, 

• Configuration de la mevo, 

• Gestion des terminaux d’exploitation, 

• Gestion des mots de passe, 

• Gestion des configurations logicielles. 

• Le suivi d’exploitation et la supervision : 

• Des usagers, 

• Des lignes extérieures, 

• Des sous-ensembles du NeXspan. 

• L'accès aux données d’installation : 

• Mise en œuvre des signalisations, 

• Définition des tonalités, 

• Transfert de la configuration, 

• Configuration des alarmes. 




Ecran d’accueil de l’exploitation Web : 

Les données sont présentées : 

• pour les menus de visualisation, sous forme de tableau non éditable. 

• pour les menus de saisie, sous forme de fiche individuelle, un paramètre par ligne, avec des champs 

modifiables pour ceux qui peuvent l’être. 

Menu « Liens rapides » : 

L’administrateur/installateur a la possibilité d’utiliser des « liens rapides » pour accéder à une liste de RHM 

prédéfinies (liste non modifiable) qui sont les suivantes : 

• Identification logicielle, 

• Visualisation du journal de bord 

Navigation dans les menus : 

Bouton de « retour à la première page des RHM » : pour revenir à la page d’accueil 

Bouton « remonter d’un niveau » : pour remonter dans l’arborescence des menus / RHM. 




Historique, favoris : 

Une fonction d’historique permet de revenir rapidement à une page déjà visitée grâce au marquage des 

pages visitées et aux favoris ajoutés manuellement. 

La liste des menus/RHM parcourues est stockée (9 éléments maximum par domaine) dans le menu de 

gauche, par lien hypertexte, ce qui permet à l’utilisateur de revenir sur un menu particulier. Il peut aussi 

demander explicitement la mémorisation d’un menu via le bouton « Marquer la page » : 

Il peut ainsi gérer une liste de favoris auxquels il pourra avoir un accès rapide. 

Fonction de recherche rapide par chaîne de caractères : 

Ici, les favoris de l’utilisateur dans le domaine 

« Gestion téléphonie » sont les suivants : 

• Menu : Données usagers 

• Menu : Gestion des abonnés logiques 

• Menu : Liste associée à une téléconférence 

• RHM : Liste associée à une téléconférence 

L’accès à un menu ou à une RHM peut se faire via la recherche d’une chaîne de caractères. 

La chaîne peut être : 

• soit un nom ou un mot clé (par exemple : « etat abonne »). Dans ce cas, une fenêtre donne alors la 

liste des menus et des RHM qui font apparaître le/les mots recherchés. 

• soit le numéro de la RHM (par exemple « 44 » qui est la RHM journal de bord). Dans ce cas, l’écran 

associé à la RHM est ouvert. 

Dans l’exemple ci-dessous, la recherche du mot clé « mere » fait apparaître les menus « Gestion carte mere 

/ migration », « isolement des cartes » et la RHM « carte mere / cartes fictives » 




Lien hypertexte sur certains champs : 

Un lien hypertexte est disponible sur certains champs des RHM. Lorsque l’utilisateur le sélectionne, il obtient 

la liste des RHM qui utilisent le même champ. 

Par exemple, dans la RHM de gestion des abonnés numériques, si l’utilisateur sélectionne le champ 

« numéro d’annuaire » il obtient la liste des RHM qui comportent ce champ dans une fenêtre supplémentaire. 

Il peut alors sélectionner une RHM parmi celles qui sont listées. 




Sélection d’une entité par chargement de liste : 

Lorsque l’utilisateur ne connaît pas l’identifiant d’une entité, il a la possibilité d’obtenir la liste des entités d’un 

type donné et existant sur le site afin de pouvoir sélectionner l’entité à gérer. 

La sélection s’effectue via les boutons suivants : 

Bouton « chargement de liste » : 

Ce bouton permet à l’utilisateur d’obtenir la liste des entités existant sur le NeXspan 

géré. 

Sur l’exemple suivant, l’écran de sélection d’un usager fait apparaître la liste des 

abonnés disponibles. 




A partir de la liste, l’utilisateur peut sélectionner un abonné pour ensuite l’exploiter, 

comme sur l’écran suivant : 

Les boutons « passer à l’entité suivante » et « passer à l’entité précédente » permettent 

de naviguer dans une même RHM sur les entités gérées. 

Sur l’écran précédent, le bouton « passer à l’entité suivante » permet d’aller sur la fiche 

de l’abonné « 204 » et le bouton « passer à l’entité précédente » permet d’aller sur la 

fiche de l’abonné « 202 ». 




Répétition d’une action : 

Une fonction de répétition sans conditions permet de répéter une action (changement de valeur sur un 

paramètre) sur tout ou sur une sélection multiple des éléments qui suivent l’élément sélectionné. 

Bouton « activer la répétition inconditionnelle » 

Par exemple, dans l’écran des caractéristiques d’un usager, l’état de l’abonné 205 a été 

modifié : il est passé de « hors service » à « en service ». Après l’appui sur le bouton 

« activer la répétition inconditionnelle », la fenêtre de répétition est ouverte. Elle contient 

la liste des postes sur lesquels cette mise à jour peut être répétée : cf écran suivant. 

L’utilisateur n’a plus qu’à choisir sur quels postes il veut faire la même action en activant 

la répétition conditionnelle par appui du bouton 




Sauvegarde / restauration : 

Il est possible de sauvegarder ou restaurer la configuration du NeXspan grâce à deux boutons accessibles 

depuis la barre de menu générale. 

Bouton de sauvegarde qui ouvre la fenêtre suivante : 

Bouton de restauration qui ouvre la fenêtre suivante : 

Ainsi, la sauvegarde du NeXspan avant toute opération de modification devient naturelle du fait de sa 

disponibilité visuelle dans chacun des écrans de l’exploitation Web. 

Le fichier de sauvegarde peut être directement enregistré sur le PC de l'utilisateur dans un répertoire et avec 

un nom choisis par ce dernier, ou bien enregistré en mémoire du NeXspan. 

De même, le fichier sauvegardé peut être restauré à partir du PC de l'utilisateur, ou bien de la mémoire du 

NeXspan. 




44.3.4.5 Listage des terminaux IP 

Le service de listage des abonnés IP d'un réseau a pour but de faciliter l'installation et le déploiement des 

terminaux IP. Ce listage fournit à l'exploitant les caractéristiques IP des postes du réseau. 

Cette fonctionnalité s'applique à toute la gamme NeXspan, dont le NeXspan Communication Server. 

Le résultat est consultable depuis toutes les interfaces listées précédemment : la console d'exploitation de 

l'opérateur, le centre de gestion ou encore l'application Terminal Manager pour la mise à jour des terminaux. 

Types de Terminaux : 

L'ensemble des terminaux IP de la gamme NeXspan (i7xx, i2052, i2070, SIP) est consultable, seuls les 

terminaux H323 ne sont pas listés. 

Critère de listage : 

Cette base de données autorise les recherches sur critères afin d'aider l'opérateur dans ses manipulations 

de configuration. 

Les critères sont : 

• Le numéro d'abonné, 

• Le type de terminal IP (i7xx, i2052, i2070), 

• L'état de la session applicative du terminal (établie / non établie) 

• "établie": C'est le cas lorsque le terminal IP est dans un état différent de "non connecté" et 

"hors service" (i.e "libre", "en communication", "occupé stable", "occupé instable", etc...) 

• "non établie": C'est le cas lorsque le terminal IP est dans l'état "non connecté" ou "hors 

service". 

Informations obtenues par le listage des abonnés IP : 

Le résultat du listage donne les informations suivantes : 

• Le numéro d'annuaire, 

• Le modèle du terminal, 

• L'état de la session 'applicative' "Etablie/Non établie". 

Si la session est établie, les informations suivantes sont alors affichées : 

• L'adresse IP et le port UDP du terminal, 

• Le point de signalisation IP, i.e. l'accès IP/PABX identifié où la session TCP/IP est ouverte avec le 

PABX et où la session 'applicative' du terminal s'établit, 

• La classe de la qualité de service CAC du terminal, 

• L’identifiant de localisation du terminal de secours. 

Exemple de saisie d'écran 

LISTAGE DES ABONNES (Ctrl H : Help) 

Objet= PARAMETRES IP DES ABONNES Action=Listage 

Support d'edition=Console 

Grappe=.. Format d'edition=ETENDU 

Critere de tri=ETAT SESSION APPLICATIVE Etat=ETABLIE 

------------------------------------------------------------------------------- 

ABONNE UCG TYPE/MODELE SESSION CENTRE/CLASSE CAC SITE/UCG/CARTE(P) ADRESSE IP PORT UDP No LOCALISATION 

7500 2 PN IP 7808 ETABLIE 15 150 121 32 3 255.255.192.127 40000 6767 

7600 2 ETHERSET ETABLIE 15 150 121 2 14 255.255.192.128 40000 6767 

7700 2 TD PC ETABLIE 15 150 121 32 3 255.255.192.129 40000 6767 

7701 2 PN IP i740 ETABLIE 9 12 15 2 -- (2) 255.255.192.10 40000 




44.3.5 Mise à niveau logicielle des NeXspan C, S, L, D par M7425 Nomad ou M7450 

La mise à jour à distance, via RNIS ou IP, des logiciels NeXspan C, S, L, D s’effectue à partir des 

applications élaborées par AASTRA MATRA Telecom : 

Le M7450 centre d’administration de réseau ou de parc de plateforme NeXspan (multi clients), 

Le logiciel M7425 Nomad. 

Cette option offre : 

. L’identification du système distant, 

. La sauvegarde périodique ou ponctuelle des données de configuration 

. Le service de téléchargement immédiat ou différé 

Restauration des données de configurations, 

Mise à jour logicielle, 

Gestion des patchs logiciels : chargement, historique des patchs installés. 

44.3.5.1 Architecture 

Dans le cas d’une sauvegarde, le logiciel M7425 Nomad est déployé sur un PC. L’accès à l’iPbx peut se faire 

en local ou à travers un réseau IP. 

Cette configuration exploite : 

• le port IP intégré des iPbx NeXspan 

• la mémoire complémentaire de l’iPbx NeXspan permettant de stocker 2 versions logicielles 

simultanément sur le même iPbx, 

• un accès IP si téléchargement via IP sur le site distant (avec un accès routeur). 

Dans le cas d’une télé-sauvegarde à partir du serveur M7450, cette télé-sauvegarde peut se réaliser via un 

WAN ou via RNIS. Il est possible également d’élaborer un accès distant : dans ce cas, l’accès au PBX 

distant peut se faire à travers RNIS via un accès T0 ou T2 ou via une interconnexion LAN / WAN en IP. 

Cette configuration nécessite donc au niveau matériel une gateway NeXspan : 

• L’exploitation du port IP intégré des iPbx NeXspan 

• L’exploitation de la mémoire complémentaire de l’iPbx NeXspan permettant de stocker 2 versions 

logicielles simultanément sur le même iPbx, 

• un accès IP si téléchargement via IP sur le site distant (avec un accès routeur). 

Dans le cas d’un téléchargement via RNIS, la configuration matérielle du NeXspan est la suivante : 

• un accès RNIS sur l’iPbx distant qui offre la facilité X25 dans un canal B, faculté native sur le 

NeXspan S, L , D, 

• L’exploitation de la mémoire complémentaire de l’iPbx NeXspan permettant de stocker 2 versions 

logicielles simultanément sur le même iPbx, 

• un frontal d’accès dynamique RNIS/ IP du côté du serveur M7450 V1.2 




44.3.5.2 Fonctionnalités 

La mise à niveau d’un iPbx nécessite tout d’abord de récupérer sur le PC le nouveau logiciel à télécharger. 

Avant d’effectuer une mise à niveau, le Centre de Gestion va d’abord identifier l’iPbx distant (type d’iPbx, 

version logicielle installée, …) et vérifier si une mise à niveau n’est pas déjà programmée sur cet iPbx. Ce 

procédé d’identification et de vérification permet de sécuriser par la suite le téléchargement. 

La mise à niveau d’un iPbx distant à l’étape logicielle N+1 respecte ensuite les étapes suivantes : 

• Backup des données au format N du NeXspan via le réseau RNIS, 

• Transformation des données au format N+1 (cette phase peut être parfois sans effet), 

• Construction du paquet logiciel N+1 à partir des données éventuellement transformées et du logiciel 

N+1 localisé sur le disque dur du PC, 

• Transfert du nouveau paquet logiciel au format N+1 sur l’iPbx distant. 

L’iPbx prend en compte le nouveau logiciel soit immédiatement après le transfert, soit en mode différé. Le 

mode différé est intéressant pour faciliter une mise à jour homogène d’un parc (à la même heure, tous les 

iPbx peuvent être mis à jour). 

Télémaintenance sécurisée sur NeXspan 

Avec l'expérience de AASTRA MATRA Telecom en matière de sécurité, les outils de télémaintenance 

bénéficient du savoir technologique de l'entreprise et satisfont pleinement aux critères que les clients sont en 

droit d'exiger. Toutes les opérations sont contrôlées, répertoriées et sauvegardées afin de conserver une 

traçabilité des opérations et une maîtrise totale des systèmes gérés. 

Cette sécurité s'applique à la mise à jour de logicielle, à l'introduction de patchs, ou à la restauration de 

configuration. A l'instar des équipements informatiques, deux versions logicielles sont stockées dans le PBX, 

permettant de procéder à un retour arrière au cas où la dernière ne serait pas satisfaisante. Cette 

manipulation peut être soit manuelle sur ordre de l'opérateur, soit automatique si un dysfonctionnement 

majeur est constaté par l’iPbx. 




Mémoire iPbx 

Version Active 

Version N-1 

Version Inactive 

Version N 

Mémoire iPbx 

Version Active 

Version N 

Version Inactive 

Version N-1 

Chargement 

(Mise à jour en version N) 

Mise à jour logicielle 

Restauration 

Chargement de patchs 

Rollback / Retour arrière 

(retour à la version antérieure N-1) 

Au chargement d'une nouvelle version, un mécanisme permet de contrôler la validité de la version. Deux 

opérations sont effectuées : l'une concerne le fonctionnement interne à l'iPbx, l'autre la connectivité entre le 

système de communication et l’applicatif de gestion, le M7425Nomad ou le M7450. Si l'une des deux échoue, 

l'iPbx prend l'initiative de revenir à la version précédente. 

Cette procédure de mise à jour à distance est très avantageuse pour les exploitants intervenant en gestion 

de parc. Les déplacements deviennent inutiles, le temps d'intervention est optimisé. Ainsi, d'après les 

mécanismes mis en place, les techniciens et clients sont garantis de toujours disposer d'une version 

opérationnelle dans leurs iPbx avec une parfaite maîtrise de l'environnement et une continuité totale du 

service téléphonique. 

Gestion avancée des patchs : visualisation, ajout et suppression à distance 

Le M7425 Nomad ou le M7450 permettent de faire un inventaire logiciel complet d’un système, présentant 

les versions logicielles présentes sur le système (y compris celles des cartes d’équipement), ainsi que le 

catalogue des patchs installés. 

Lors d’un chargement de patchs, le M7425Nomad ou le M7450 vérifient au préalable la cohérence avec la 

version logicielle du système, assurant une sécurisation supplémentaire au service de retour arrière 

(rollback). Il est aussi possible d’effectuer des opérations de suppressions de patch. 




Backup / Restore « Express » 

Les IHM Web, le M7425 Nomad ou M7450 permet d’effectuer une sauvegarde de données locale au 

système NeXspan, sur un espace mémoire prévu à cet effet. L’opération étant locale et ne nécessitant aucun 

transfert de données, elle est donc très rapide (temps divisé par plus de 2 comparé à une sauvegarde 

rapatriée à distance). 

L’exploitant dispose donc de plusieurs solutions de sécurisation adaptées à chaque situation : 

• Les sauvegardes rapatriées sur le M7425 offrent une sécurisation complète permettant de couvrir 

tout type d’incident, y compris des pannes nécessitant des changements de matériel. Elles sont 

aussi historisées dans une base de sauvegardes, et permettent donc un choix plus précis des 

données à restaurer 

• Les sauvegardes « express » (locales au PBX) permettent de sécuriser les modifications de 

configuration à distance : il est possible d’effectuer une sauvegarde express avant toute modification, 

et de restaurer les anciennes données en cas d’erreur. Par contre, une seule une sauvegarde locale 

est possible 

Principes des téléchargements sécurisés 

Les téléchargements opérés à distance facilitent les opérations des exploitants mais imposent une 

rigoureuse surveillance des échanges et un total contrôle des iPbx administrés. 

Basculement dans la nouvelle version : validation interne automatique effectuée par l’iPbx 

Toute nouvelle version enregistrée ne devient valide qu'après une vérification de plusieurs paramètres. En 

particulier, des tests internes à l’iPbx sont exécutés permettant de s’assurer que toute anomalie significative 

ne peut venir perturber le fonctionnement. Si toutefois un blocage empêchait le démarrage de l’iPbx, une 

relance automatique dans la version antérieure serait exécutée, selon une période qui aura été définie : 

quelques minutes au maximum. 

Validation externe : temps de test avant acceptation de la nouvelle version 

Au-delà du temps du temps de basculement d'une nouvelle version, une période de test, paramétrable, 

permet de s'assurer du bon fonctionnement et d'adopter définitivement cette dernière version. 

Dans ce laps de temps accordé, l’iPbx doit avoir contrôlé la liaison avec le centre de gestion. Au cours de 

cette connexion, le centre de gestion effectue une sauvegarde de configuration et rapatrie les différents 

journaux d’événements internes (Journal de Bord, Journal de tests au démarrage). A l'expiration de cette 

durée, si le dialogue n'a pas été établi, l’iPbx redémarre dans sa version précédente. De même, si durant ce 

laps de temps une anomalie majeure se produit, l’iPbx effectue automatiquement un retour à l’ancienne 

version. 

Si des alarmes mineures sont remontées depuis l’iPbx vers le centre gestion au démarrage, le choix d'un 

retour arrière est laissé à l'administrateur du réseau. 

La procédure de téléchargement est donc sécurisée par une double validation (interne et externe), qui 

garantit les points suivants: 

• la nouvelle version a pu être prise en compte, est fonctionnelle et stable 

• le système est accessible à distance par le M7425 : l’exploitant peut donc passer une commande de 

rollback si nécessaire 

• un backup du système et du journal de bord a pu être stocké sur le M7425 ou le M7450. Il est donc 

possible d’effectuer des opérations de restauration en cas de problème 

Ceci garantit à l’exploitant qu’aucun déplacement ne sera nécessaire, et que toutes les opérations de 

téléchargement peuvent être contrôlées à distance en toute sécurité. 




Possibilité de retour arrière manuel 

Les anomalies remontées au M7425 ou M7450 sont analysées par l'administrateur. Ce dernier peut 

constater que le service attendu n'est pas satisfaisant et lancer un retour arrière manuel. 

Le schéma ci-dessous reprend les points de validation à assouvir pour la prise en compte d'une nouvelle 

version : 

Mise à jour 

Phase 

Anomalies 

Filtrées 

Rollback 

0 

Quelques mn 

Redémarrage du système 

Validation interne 

automatique 

Anomalies empêchant un 

redémarrage 

Validation externe 

automatique par le M7425 

Rollback automatique 

en cas de test négatif 

Ergonomie de l'outil de téléchargement sécurisé 

Paramétrable 

(par défaut: 2 jours) 

Anomalies provoquant un redémarrage 

Anomalies de connexion externe 

Jusqu’au prochain 

téléchargement 

Vie du système 

(nouvelle version validée) 

Anomalies jugées gênantes 

sur appréciation client 

Rollback manuel 

(sur décision exploitant) 

L'adoption d'une nouvelle fonctionnalité n'est acquise que lorsqu'elle présente une ergonomie soignée. Ce 

nouveau module tient compte de cette attente en proposant un menu contextuel indiquant l'ensemble des 

fonctionnalités disponibles : mise à jour système, gestion des patchs, gestion des sauvegardes… 

Deux autres fenêtres indiquent les caractéristiques de deux versions présentes dans l’iPbx. L'une indique les 

paramètres actifs avec une précision sur la date de mise en service. L'autre indique les paramètres de la 

version stockée (N-1). 


temps



Accès rapide 

par boutons d’action 

Identification 

du système 

Maintenance évolutive 

Une ergonomie simple mais complète 

Etat de la nouvelle 

version 

Date de prise en compte de la 

mise à jour (mode différé) 

Inventaire de la version 

active (N) 

Inventaire de la version 

inactive (N-1) 

44.3.6 Sauvegarde et mise à niveau logicielle des NeXspan Communication Server 

La télé-sauvegarde de la configuration peut se faire localement ou à distance via une connexion IP en 

s’appuyant sur un logiciel de prise en main à distance. 

Il est également possible de faire une sauvegarde de la configuration (sauvegarde locale au serveur) ou 

stocké sur le PC de l’administrateur via IP en exploitant l’interface Web intégré du NeXspan Communication 

Server. 

Le téléchargement de patchs ou de mise à jour de version logicielle s’exécute via un outil de prise en main à 

distance type VNC ou PC Anywhere. 

Dans une configuration de gestion de parc (solution intégrateur- administration multi-client), il est possible de 

faire des télé-sauvegardes et des téléchargements logiciels via notre application M7450 V1.2. 

44.3.7 Sauvegarde et mise à niveau logicielle des NeXspan 500 

La télé-sauvegarde de la configuration peut se faire localement ou à distance via une connexion IP en 

s’appuyant sur le logiciel M7430 ou le logiciel M7450 V1.2. Dans ce dernier cas, l’iPbx nécessite soit une 

connexion IP vers le centre de gestion de parc soit une carte circuit / paquet si la télé-sauvegarde se réalise 

via RNIS. 

Cette sauvegarde peut se réaliser également localement via l’interface homme machine. 

Le téléchargement de patchs se réalise localement via l’interface homme machine. 




Le téléchargement de mise à jour logicielle majeure se réalise localement via l’outil logiciel itool ou via le 

centre de gestion M7430 ou M7450 V1.2. 

44.3.8 Sauvegarde et mise à niveau logicielle des applicatifs associés 

Pour les applicatifs UCP, NCP dont le module TWP inclus dans NCP, les solutions de sauvegarde et de mise 

à jour logicielle majeure sont les suivantes : 

• Sauvegarde 

Il est possible de configurer un backup journalier de la configuration du serveur UCP (profil , boites vocales, 

SVI , paramètres de connexion passerelle….). Cette sauvegarde journalière est stockée dans un répertoire 

Dbbackup déployée sur le serveur UCP. 7 sous répertoires existent, 1 par jour de la semaine. 

Via les outils Microsoft gestion de sauvegarde disponible sur Windows 2000 Server, il est possible de 

planifier une recopie de cette sauvegarde vers un serveur de fichier externe. 

Concernant NCP module centre d’appels ou conférence téléphonique, il est possible de planifier une 

sauvegarde des données journalière et de déployer cette copie sur un serveur externe à l’instar du serveur 

UCP. 

Concernant les messages et les prompts du serveur NCP, il est possible via les outils Microsoft de planifier 

une copie de ces 2 répertoires stockant les messages vers un serveur de fichier externe. 

• Téléchargement de patchs ou d’étapes mineures: 

• UCP via logiciel de prise en main à distance type VNC ou PC Anywhere 

• TWP via logiciel de prise en main à distance type VNC ou PC Anywhere 

• NCP via logiciel de prise en main à distance type VNC ou PC Anywhere 

• Mise à jour logicielle majeure (apports de fonctionnalités) 

• UCP en local 

• TWP en local via l’outil logiciel d’installation des mises à jour 

• NCP en local 




44.4 Tickets de communication 

Pour une taxation et une analyse statistique fine, le logiciel NeXspan émet un ticket d’appel détaillé pour 

chaque communication extérieure (communication arrivée ou départ, sur lignes réseau opérateur ou sur ligne 

LIA) ainsi que pour chaque communication locale. 

44.4.1 Architecture – collecte des tickets 

Ces informations sont émises au fil de l'eau sur une jonction : 

• asynchrone V24, 

• un flux TCP/IP 

Ces informations sont traitées par un serveur externe ou un serveur de taxation intégrée dans l’offre 

d’administration de réseau M7430 ou M7425. 

Les plates-formes NeXspan C, S, L, D disposent d’une capacité de stockage interne destinée à faire face à 

des coupures de la liaison ou à une gestion de parc. Il est possible de proposer une option buffer sur les 

NeXspan 500. 

Dans une configuration multisite MOVACS, il est possible de configurer un buffer de ticket centralisateur 

simplifiant l’accès pour l’outil d’administration ou le serveur de taxation tiers. 

Un appel (RNIS ou IP) en provenance du buffer à destination du système collecteur (M7450) est émis dans 

le cas d’une saturation du buffer. Ce dernier après négociation débute la collecte des tickets en mode 

urgence. 

44.4.2 Tickets de taxation téléphonique 

Il existe un ticket pour chaque communication locale, chaque communication sortante et chaque 

communication entrante. Le logiciel NeXspan émet tous les tickets. Il est du ressort du serveur de taxation de 

décider ou non de les exploiter. Le logiciel NeXspan peut cependant filtrer la sortie de certains types de 

tickets. 

44.4.2.1 Format des tickets V1 

Le NeXspan produit un ticket à chaque appel. Celui-ci contient toutes les informations liées à l’appel, avec 

entre autres, le type d’appel (ex. transfert, renvoi, ....) 

Les tickets sont produits pour tous les appels réseau externe, et pour les communications locales 

indépendamment de la signalisation. 

Les principales informations contenues dans un ticket de communication téléphonique sont les suivantes : 

• type de service (téléphonie, donnée, événement), 

• type du demandeur (local, opératrice, urbain, international,...), 

• type du demandé (local, opératrice, urbain, international,...), 

• numéro composé, 

• numéro reçu sur joncteur pour un appel entrant, 

• date de début de communication, 

• heure de réponse (heure-minute), 

• heure de fin de communication (heure-minute), 

• durée de communication (en secondes), 

• durée de conversation (en secondes), 

• numéro du demandeur, 




• numéro du demandé (appel entrant), 

• nombre d’impulsions de taxe, 

• code d’accès, 

• préfixe de communication (professionnel, privé), 

• numéro obtenu, 

• numéro de site de la ligne extérieure utilisée pour l’appel, 

• numéro de société, 

• numéro de service, 

• type d’appel (sortant ou entrant), 

• numéro de site pour l’abonné local, 

• mode d’initialisation de l’appel (appel direct, appel transféré par un abonné, appel transféré par 

une opératrice, appel renvoyé par le demandé, appel vers un abonné renvoyé vers l’extérieur avec 

taxation de ce dernier), 

• indication de route (directe, détournement, changement de réseau), 

• service support (ccbnt, ccbt), 

• etc... 

Les tailles des tickets de communication sont de 82 ou 128 octets. 

44.4.2.2 Tickets V2 et V3 au format “ étendu ” 

Les tickets au format “ étendu ” disposent des mêmes champs que les tickets précédemment décrits, mais 

ils sont enrichis par les champs supplémentaires. Il existe deux types de tickets “ étendu ” dont le format est 

porté à : 

• 210 octets pour le ticket de type V2 

• 246 octets pour le ticket de type V3 

Ces tickets constituent des options logicielles des iPbx NeXspan. 

Ticket V2 de 210 octets : 

Le ticket d’appel au format V2 est enrichi par rapport au ticket à 128 caractères par les champs suivants : 

• numéro de l’appelant RNIS, 

• identification du faisceau, 

• indicateur de débordement avec rang de débordement, 

• nombre de circuits en service par faisceau, 

• identification du canal B logique pour les communications sur T2/T0, 

• identification des sites traversés dans un multisite (5 maximum), 

• indication des secondes dans l’heure de début de communication, 

• cause de libération (congestion, occupation, raccroché distant ou local, transfert, fin de 

temporisation, restriction, hors service, faute de signalisation, numéro non utilisé, numéro non 

attribué ...), 

• indication de la phase de l’appel au moment de la fin de communication (conversation, appel en 

cours d’établissement, sonnerie...), 

• indication du faisceau pris en départ pour le ticket de communication arrivée dans le cas d’un 

autocommutateur en transit, 

• indication d’une référence d’appel identique dans le ticket départ et arrivée en cas de transit. 




Ticket V3 de 246 octets : 

Le ticket d’appel au format V3 contient les mêmes informations que le ticket V2, enrichi par les champs 

suivants : 

• ajout de 2 compteurs par faisceau sollicité par un acheminement d’appel pour connaître le nombre 

de débordement par suite de : 

⇒ manque de joncteur réseau, 

⇒ congestion interne. 

• indicateur précisant qu’un appel a été établi par substitution, 

• numéro d’annuaire du poste d’où l’appel par substitution a été émis. 

44.4.3 Tickets de communications locales 

Ils permettent la transmission des informations concernant les communications, telles que l'identité des 

correspondants, les heures de début, de fin et la durée de la communication. 

L’émission des ce ces tickets peut être inhibée afin de ne pas générer un flux trop important d’informations 

vers les serveurs externes d’analyse de trafic. 

44.4.4 Tickets de supervision de lignes 

Il existe des tickets de supervision permettant d’observer les différentes étapes d’un appel. Le nombre 

d’entités supervisables est de 32. Il est possible d’augmenter ce nombre en fonction de la configuration de 

sortie des tickets, et le nombre d’événements supervisés (dans la limite maximum de 90 entités). 

Les principaux événements donnant lieu à des messages sont sur les terminaux précisant les statuts 

suivants: 

• décroché, raccroché, 

• sonnerie, 

• fin de sonnerie par raccroché du distant, fin de sonnerie par interception, fin de sonnerie par renvoi, 

• en communication, fin de communication, 

• mise en garde, reprise de garde 

La taille des tickets de supervision est de 128 octets. 

44.4.5 Tickets de données 

Ils permettent la transmission des informations concernant les communications de données. 

44.4.6 Tickets de service 

Ils permettent la transmission d'informations telles que : 

• Réveil (programmation, annulation...), 

• Prépaiement (crédit, solde, modification...), 

• Supervision (communication longue, appel malveillant...), 

• Facultés (activation, désactivation). 

Ces tickets de service disposent d’autres champs pour indiquer les fonctions mises en oeuvre. 




44.4.7 Tickets de service propres au sans fil 

Afin d’observer le service sans fil DECT – intégré au plate forme NeXspan les compteurs d’observation 

temps réels suivants ont été créés : 

• Pour les portables: 

� Nombre d’appels entrants. 

� Nombre d’appels ayant nécessité une relocalisation. 

• Pour les bornes: 

� Nombre d’appels présentés. 

� Nombre d’appels établis. 

� Nombre d’appels libérés pour cause de perte radio. 

• Pour les faisceaux de bornes: 

� Nombre d’appels entrants présentés. 

� Nombre d’échecs pour cause d’encombrement. 

� Nombre de communications entrantes ayant abouti. 

� Nombre de demandes de localisation. 

� Nombre de demandes de localisation refusées pour cause d’encombrement. 

Des tickets de service peuvent être émis lors d’un changement de localisation d’un mobile supervisé (le 

nombre maximum de ces mobiles est de 10). 

44.4.8 Tickets d’alarmes 

Les tickets d’alarmes sont disponibles sur les plates-formes NeXspan C, S, L, D, Communication Server et 

NeXspan 500. 

Ce type de ticket permet la signalisation des alarmes. Selon la configuration du système NeXspan, les 

alarmes peuvent être présentées sur : 

• journal de bord, 

• journal de bord + fil de l'eau, 

• journal de bord + poste opérateur ou de gestion, 

• journal de bord + poste opérateur ou de gestion + fil de l'eau. 

L’émission d’alarmes sous forme de tickets permet d’utiliser les possibilités de l’aiguilleur de tickets, et 

notamment celle de pouvoir retransmettre en simultané à plusieurs endroits d’un même réseau les 

informations d’alarmes. 

Le fil de l’eau peut avoir pour récepteur un centre de gestion comme le M7430 ou le logiciel M7450 

d’administration de parc. 

44.4.9 Aiguilleur de tickets 

L'aiguillage des tickets peut se faire selon des critères déterminé, par exemple : 

• type d'appel (entrant ou sortant), 

• société, 

• type de tickets (téléphonie, données, services), 

• type de famille pour les tickets de service (réveil, prépaiement...). 




44.5 Gestion des alarmes 

44.5.1 Alarmes iPbx NeXspan 500 

Le NeXspan 500 génère 2 signaux d'alarmes sous forme de boucles sèches libres de tout potentiel: alarme 

urgente et alarme non urgente. 

Ces alarmes peuvent être transmises aux Centres de Gestion M7430 ou M7450 sous la forme d’un ticket. 

Par ailleurs, ces alarmes sont renvoyées sur des herses d'alarmes. Ces deux signaux regroupent les défauts 

dont le détail est explicité dans le journal de bord, et qui sont détectés dans le PBX et dans l'atelier d'énergie. 

La liste des éléments de la classe urgente est: 

• entrée de contacts secs, 

• secteur de boucle principale, 

• boucle téléphonique, 

• UCG (unité de contrôle de grappe), 

• carte LRN (MIC), 

• carte CSX (Synchronisation), 

• UCB (Unité de contrôle de boucle), 

• carte AMI (Matrice de Commutation), 

• Alarmes module énergie, 

• décharge batterie, 

• coupure secteur, 

• défaut module redresseur, 

• 48 volts abonnés, 

• 80 volts sonnerie, 

• ventilateur, 

• dégradation du service selon la norme S10-20A. 

Toute alarme déclenche dans le NeXspan 500 : 

1. l'affichage sur les consoles d'exploitation et maintenance de messages en clair ou sur le centre de 

gestion M7430 ou M7450 

2. l'enregistrement du message dans le journal de bord, 

3. la visualisation de la localisation du défaut sur le synoptique du système, 

4. l'activation des avertisseurs sonores des consoles d'exploitation et maintenance, 

Dans le cas où l’alarme est urgente, elle déclenche en plus la fermeture du relais alarme urgente qui peut 

être utilisée pour alerter un PC de sécurité ou une herse d’alarme. 

Les alarmes relatives au PBX sont remontées à la console d'exploitation sous forme d'une fenêtre d'alarme 

contenant un message identifiant : 

• le niveau d'urgence de l'alarme, 

• le site, 

• l'intitulé caractérisant l'élément concerné (bloc de sécurité), 

• les valeurs associées localisant l'élément en faute (ex : n° UCG, n° carte, n° voie). 

A partir de ces informations, l'exploitant aura pour aide: 

• les synoptiques de niveau réseau, autocommutateur, unité et carte, 

• les journaux de bords dans lesquels l'opérateur peut effectuer des recherches, 

• les fenêtres d'aides au dialogue RHM. 




44.5.2 Alarmes iPbx NeXspan C, S, L, D 

La signalisation d'une alarme majeure détectée par le système se traduit par : 

• l'allumage d'un voyant "incident majeur" sur P.O. et poste de gestion (poste numérique), 

• une inscription dans le journal de bord et émission d’un ticket d'alarme, vers le centre de gestion par 

exemple, 

• l'appel automatique d'un poste local, ou d'un usager distant. 

L'appel automatique est généré vers un poste local, ou un usager distant, dont le numéro est défini par RHM. 

Si le poste ne répond pas, l'appel est renouvelé 3 fois à 5 minutes d'intervalle. Au décrochage, un film est 

émis (ou par défaut une tonalité spéciale). 

Le poste distant doit acquitter l'alarme en composant un code spécial, ce qui génère un message dans le 

journal de bord et un ticket de service. 

Par ailleurs, une touche programmable d’un poste numérique peut être associée à la signalisation d’alarmes. 

La diode associée à la touche clignote lors de l’arrivée d’une alarme. Le mode de clignotement (lent, rapide) 

de la diode varie en fonction de l’urgence de l’alarme. Un bip peut être associé au clignotement de la diode. 

L’acquittement de l’alarme se fait par appui de la touche associée. 

Sont considérées comme alarme majeure : 

• Alarmes MIC et T2, 

• Alarmes T0, 

• Alarmes BLS (Bloc Logique de Sécurité) ; les BLS représentent des équipements téléphoniques et 

auxiliaires. 

Les alarmes des alimentations peuvent également être raccordées à la herse de manière séparée. 

D’autre part, le déport d’alarmes (incident majeur) sur une herse est possible grâce à l’utilisation d’un port 

série de la carte mère. 




44.5.3 Supevision SNMP 

Les systèmes NeXspan C, S, L, D, 500 et Communication Server sont supervisables par SNMP. Ils peuvent 

être supervisés par une application SNMP tel que HP Openview NNM. L'intérêt réside dans la faculté de 

regrouper sur un même outil la supervision d'équipement de tout type. 

Ci-dessus les copies d’écran d’une intégration possible obtenue par une supervision SNMP. Cette 

supervision permet après intégration de disposer des services variés selon les capacités du logiciel de 

supervision et de l’intégration des équipements NeXspan : 

• Supervision passive ou active par polling - Browser de MIBs 

• Animation de l’état des équipements dans le synoptique 

• Découverte automatique des équipements du réseau NeXspan 

• Affichage fil de l’eau de toutes les alarmes 

• Mécanismes de notification (email, helpdesk, …) 

44.5.4 Alarmes énergie 

Les stations d’énergie intégrées disposent de connecteurs d’alarmes, qu’il est possible de raccorder sur une 

herse. 

Sont ainsi signalées les alarmes suivantes : 

• Défaut secteur, 

• Défaut redresseur. 

SCSE 

Par ailleurs, des diodes situées sur la face avant de l’ADS 850 indiquent les informations suivantes: 

• Marche redresseur (DEL verte), 

• Présence batterie (DEL Jaune), 

• Présence secteur (DEL Jaune), 

• Marche convertisseur (DEL Verte), 

• Marche onduleur (DEL Verte). 




44.6 Maintenance intégrée 

Deux types de mécanismes de maintenance sont gérés dans le logiciel NeXspan : 

• Maintenance préventive : pour accroître la permanence de service. Dans ce cadre, le système offre 

des procédures de tests automatiques et d'auto-surveillance. 

• Maintenance a posteriori : il s'agit là plutôt d'aider l'exploitant à détecter l'incident, grâce aux outils 

d'aide au dépannage proposés. 

44.6.1 Maintenance sur les plates-formes NeXspan 500 

44.6.1.1 Maintenance préventive 

Le logiciel, présent en permanence dans le système, réalise les différentes fonctions nécessaires pour 

assurer la pérennité du service en cas d'anomalie : 

• Surveillance du matériel et du logiciel, 

• Tests préventifs, 

• Analyse des erreurs et localisation, 

• Isolation des éléments fautifs. 

Ces actions sont menées à plusieurs niveaux : 

• Cartes processeurs 

Les programmes qui s'exécutent dans chaque unité (UCB et UCG) sont surveillés par un dispositif matériel 

de type "Chien de Garde". Ce dispositif permet de détecter un arrêt ou un bouclage logiciel dans une carte 

processeur. 

Le moniteur temps réel et les gestionnaires des ressources logicielles vérifient en permanence le bon 

fonctionnement du logiciel. 

L'information stockée dans la mémoire vive est protégée par un dispositif qui contrôle la parité des données 

lues et l'accès à une adresse mémoire inexistante est détecté. 

L'apparition d'une de ces anomalies conduit à effectuer automatiquement une des reconfigurations suivantes 

selon le degré de gravité et la localisation de l'erreur : 

• redémarrage rapide du logiciel d'une UCG, 

• rechargement du logiciel d'une CLX, 

• rechargement du logiciel d'une UCG, 

• basculement de l'UCB (dans le cas de système duplex), 

• redémarrage général du système. 

Toute reconfiguration est accompagnée par un message d'information adressé à l'opérateur. 

• Cartes d'équipement téléphonique 

Suite à la détection d'une faute grave ou bien suite à la répétition d'une anomalie localisée à un équipement 

téléphonique, le système élabore un cliché de faute, signale éventuellement la faute grâce à une lampe 

témoin et prend une action de défense qui conduira à la mise hors service du plus petit sous-ensemble 

fonctionnel englobant cet équipement. Cette action de défense est accompagnée par un message d'alarme 

adressé à l'opérateur. 




Dans le cas de coupure temporaire de ligne réseau MIC, le système réactive automatiquement la liaison MIC 

au rétablissement de la ligne. 

• Transmission sur les boucles 

L'émission des IT d'une UCG vers la boucle principale et vers les boucles téléphoniques du système 

NeXspan est conditionnée par l'activation périodique d'un chien de garde de l'automate de cette UCG 

(sécurité négative). Cette activation est issue de l'UCB qui a le contrôle du système. L'UCB est en outre 

capable de localiser toute anomalie dans l'émission d'une UCG et dans la transmission sur la boucle 

principale (coupure de boucle par exemple), et de prendre des actions en conséquence (par exemple : 

inhibition d'une fibre sur un secteur de boucle, arrêt de l'activation du chien de garde d'une UCG...). 

• Actions par l'opérateur de maintenance 

L'opérateur dispose d'un certain nombre de commandes qui lui permettent de mettre hors service ou en 

service un sous-ensemble fonctionnel (carte par exemple) ou une UCG. Ces commandes sont mises à profit 

pour effectuer toute modification de raccordement ou toute opération de maintenance pendant l'exploitation 

"en ligne" du système. Toutes les actions prises par l'opérateur sur le système sont mémorisées dans le 

journal de bord. 

• Sauvegardes 

Les données de configuration du système, stockées sur les disques en Prom flash, peuvent être 

sauvegardées sur cartouche PCMCIA. Cette sauvegarde, non indispensable dans un système duplex, peut 

être utile dans un système simplex pour se prémunir contre une destruction du disque. 

Les sauvegardes sont également possibles à partir du M7430. 

44.6.1.2 Aide au dépannage 

Journal de bord 

Le journal de bord contient, entre autres : 

• le compte-rendu de toutes les commandes (RHM) exécutées par un opérateur, 

• les clichés de faute associés à chaque détection d'erreur, 

• les comptes rendus d'actions de défense prises pour isoler les éléments fautifs. 

Ce journal permet au technicien de maintenance de faire le bilan des anomalies apparues sur le système 

pendant une période donnée et, par analyse des messages d'erreur, de déterminer la liste des éléments 

interchangeables à remplacer. Le dépannage proprement dit s'effectue ensuite au moyen de programmes de 

test. 

Programmes de test 

Plusieurs niveaux de test sont définis dans le système NeXspan 500 : 

• Tests en ligne : 

Ces tests s'exécutent dans le système en ligne et sont de plusieurs types : 

• Test d'une fibre d'un secteur de boucle, 

• Tests préventifs automatiques : de la boucle dupliquée, des auxiliaires de signalisation et de 

tonalités, des circuits de conférence. 

Le test de la boucle dupliquée peut être lancé depuis la console d’exploitation comme une RHM classique. 

Les autres tests s’effectuent en permanence, de façon automatique. 




• Tests hors ligne : 

Ces tests s'exécutent dans une unité fonctionnelle (UCB ou UCG) hors service mais le reste du système 

pouvant (et devant parfois) être en ligne. Ils permettent de tester les différentes cartes du système. Chaque 

programme de test est structuré en Tests autonomes (c'est-à-dire pouvant être exécutés indépendamment 

les uns des autres) et s'exécute sous contrôle d'un moniteur de test qui offre à l'opérateur de nombreuses 

options : 

• exécution séquentielle (tous les Tests) ou sélective (une liste de Tests choisie par l'opérateur), 

• exécution ou non des Tests spéciaux (c'est-à-dire : longs, ou destructifs, ou nécessitant une 

intervention manuelle complexe ou l'adjonction de matériel spécifique), 

• exécution unique ou répétitive, 

• suppression ou non des messages d'erreur. 

Ces tests peuvent être mis en oeuvre depuis la console d'exploitation (test à distance). Les programmes 

peuvent alors être stockés soit sur disquette, soit sur disque dur. La mise en oeuvre par l'opérateur s'effectue 

depuis la console d'exploitation. 

• Tests au démarrage : 

Ces tests permettent une vérification rapide des unités fonctionnelles (UCB ou UCG). Ils sont exécutés 

automatiquement et rapidement à chaque démarrage d'une unité. Les programmes correspondants sont 

résidents en PROM sur les cartes-processeurs (UTX, et CLX). Leurs résultats sont accessibles à l'opérateur, 

soit localement à chaque UCG en reliant une console au connecteur situé sur son bandeau de supervision, 

soit depuis la console d'exploitation. 

44.6.2 Maintenance des NeXspan C, S, L, D et Communication Server 

44.6.2.1 Tests à la mise en service 

Un certain nombre de tests sont déclenchés à la mise en service permettant le test complet des différents 

organes des NeXspan C, S, L, D et Communication Server 

Les résultats sont affichés sur la console d’exploitation au “ fil de l’eau ”. Ces résultats sont également mis en 

mémoire dans le “ journal de bord ”, permettant une consultation ultérieure. 

44.6.2.2 Maintenance automatique 

La maintenance automatique est appelée de deux façons : 

• soit à la suite d’une erreur après démarrage, 

• soit au démarrage. 

Les erreurs sont détectées par les logiciels gestionnaires d’organes matériels ou tout autre système qui 

signale une faute logicielle ou matérielle. 

Après analyse de la faute et suivant son type, la maintenance peut prendre l’une des actions suivantes : 

• demande de mise “ hors service ” de l’organe fautif, 

• réinitialisation de l’organe fautif, 

• réinitialisation du système, 

Chaque erreur reçue et chaque action de défense est mémorisée dans le journal de bord. 

La maintenance automatique supervise régulièrement : 

• les alarmes, 

• les processeurs TMS et les cartes raccordées sur le bus processeur. 




44.6.2.3 Signalisation d’alarme 

La signalisation d’une alarme détectée par le système se traduit par : 

• l’allumage d’un voyant “ incident majeur ” sur P.O. et poste de gestion, (sauf NeXspan 

Communication Server) 

• une inscription dans le journal de bord et un ticket d’alarme, 

• l’appel automatique d’un poste local, ou d’un usager distant. 

L’appel automatique est généré vers un poste local, ou un usager distant, dont le numéro est défini par RHM. 

Si le poste ne répond pas, l’appel est renouvelé 3 fois à 5 minutes d’intervalle. 

Au décrochage, un message est émis (ou par défaut une tonalité spéciale). 

Le poste distant doit acquitter l’alarme en composant un code spécial, ce qui génère un message dans le 

journal de bord et un ticket de service 

44.6.2.4 Aide au dépannage 

Journal de bord 

Le journal de bord contient, entre autres : 

• le compte-rendu de toutes les commandes (RHM) exécutées par un opérateur, 

• les clichés de faute associés à chaque détection d'erreur, 

• les comptes rendus d'actions de défense prises pour isoler les éléments fautifs. 

Ce journal permet au technicien de maintenance de faire le bilan des anomalies apparues sur le système 

pendant une période donnée et, par analyse des messages d'erreur, de déterminer la liste des éléments 

interchangeables à remplacer. Le dépannage proprement dit s'effectue ensuite au moyen de programmes de 

test. 

• Actions par l'opérateur de maintenance 

L'opérateur dispose d'un certain nombre de commandes qui lui permettent de mettre hors service ou en 

service un sous-ensemble fonctionnel (carte par exemple). Ces commandes sont mises à profit pour 

effectuer toute modification de raccordement ou toute opération de maintenance pendant l'exploitation "en 

ligne" du système. Toutes les actions prises par l'opérateur sur le système sont mémorisées dans le journal 

de bord. 

• Sauvegardes 

Les données de configuration du système, stockées sur les disques en Prom flash, peuvent être 

sauvegardées sur PC du technicien ou à distance. Il est possible également de restituer la configuration 

sauvegardé auparavant à distance

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