Multisites MOVACS isolés et reliés en IP via un Trunk SIP - accueil
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
- SOMMAIRE -<br />
13. SERVICES MULTISITES NEXSPAN.................................................................................................... 2<br />
13.1 OFFRE GLOBALE - POSITIONNEMENT MISE EN RESEAU ............................................................................. 3<br />
13.2 SOLUTION MULTISITE NEXSPAN - <strong>MOVACS</strong>........................................................................................... 5<br />
13.2.1 La transpar<strong>en</strong>ce des services .......................................................................................................... 5<br />
13.2.2 C<strong>en</strong>tralisation des accès aux réseaux ............................................................................................. 8<br />
13.2.3 C<strong>en</strong>tralisation des ressources ......................................................................................................... 8<br />
13.2.4 C<strong>en</strong>tre de gestion............................................................................................................................. 9<br />
13.3 <strong>MOVACS</strong> ENTRY.................................................................................................................................. 10<br />
13.3.1 Les facultés téléphoniques............................................................................................................. 10<br />
13.3.2 La C<strong>en</strong>tralisation des ressources .................................................................................................. 11<br />
13.3.3 La gestion...................................................................................................................................... 11<br />
13.3.4 Mise <strong>en</strong> réseau <strong>MOVACS</strong> Entry .................................................................................................... 12<br />
13.4 LIENS INTERSITES S<strong>IP</strong> ............................................................................................................................ 14<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13. SERVICES MULTISITES NEXSPAN<br />
Du point de vue terminologie il y a lieu de distinguer <strong>un</strong>e simple mise <strong>en</strong> réseau d'autocommutateurs<br />
d’<strong>un</strong>e configuration multisite.<br />
C<strong>et</strong>te dernière perm<strong>et</strong> d'offrir aux utilisateurs <strong>un</strong>e numérotation <strong>et</strong> des facilités qui serai<strong>en</strong>t celles d'<strong>un</strong><br />
iPbx <strong>un</strong>ique virtuel alors que la simple mise <strong>en</strong> réseau par des liaisons inter-automatiques classiques<br />
telle que celle réalisée depuis des années par les systèmes de téléphonie privés, n'offre pas ces<br />
avantages. Les solutions NeXspan offr<strong>en</strong>t les deux possibilités par son architecture ouverte de<br />
dernière génération.<br />
Pour les utilisateurs finaux, <strong>un</strong>e solution multisite comporte de nombreux atouts comme :<br />
• L’optimisation des coûts :<br />
− les comm<strong>un</strong>ications intersites sont routées <strong>via</strong> les li<strong>en</strong>s privés,<br />
− utilisation des mécanismes de Least Cost Routing afin d’avoir <strong>un</strong> appel local à la<br />
place d’<strong>un</strong> appel longue distance,<br />
− c<strong>en</strong>tralisation de serveurs comme la messagerie, des services d’<strong>accueil</strong><br />
téléphonique comme les postes opérateurs,<br />
• Une image homogène : <strong>un</strong> seul point d’<strong>en</strong>trée pour <strong>un</strong> cli<strong>en</strong>t,<br />
• Une gestion d’<strong>en</strong>treprise simplifiée : sur chac<strong>un</strong> des sites, les utilisateurs peuv<strong>en</strong>t accéder aux<br />
mêmes facultés téléphoniques facilitant la flexibilité des usagers. Une localisation sans fil<br />
DECT ou des abonnés <strong>IP</strong> est multisite. De plus, il est possible de conserver son numéro<br />
personnel <strong>en</strong> déménageant d’<strong>un</strong> site vers <strong>un</strong> autre. C<strong>et</strong>te faculté est intéressante dans le<br />
cadre de campus où les accès réseaux sont c<strong>en</strong>tralisés.<br />
Le réseau multisite NeXspan peut être composé des iPbx de la gamme NeXspan : NeXspan C, S, L, D<br />
<strong>et</strong> NeXspan 50, 500. Ces iPbx peuv<strong>en</strong>t être des passerelles des serveurs d’appels <strong>IP</strong> NeXspan<br />
Comm<strong>un</strong>ication Server.<br />
De plus, tout autocommutateur AASTRA MATRA Telecom disposant au minimum du palier logiciel<br />
R3.2 peut être mis <strong>en</strong> réseau avec les plates-formes NeXspan disposant du palier logiciel R4.2, ceci<br />
afin de proposer <strong>un</strong> service d’iPbx <strong>un</strong>ique <strong>et</strong> virtuel distribué sur plusieurs sites.<br />
Les services disponibles <strong>en</strong> réseau multisite ne dép<strong>en</strong>d<strong>en</strong>t pas du type d’iPbx utilisé sur les différ<strong>en</strong>ts<br />
noeuds du réseau du fait de l’<strong>un</strong>icité du logiciel NeXspan, comm<strong>un</strong> à tous les modèles. L’<strong>en</strong>treprise<br />
utilisant ce type de service dispose d’<strong>un</strong> outil appréciable accroissant ses capacités d’organisation <strong>et</strong><br />
d’optimisation des coûts<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13.1 Offre globale - Positionnem<strong>en</strong>t mise <strong>en</strong> réseau<br />
AASTRA MATRA Telecom a <strong>en</strong>richi son offre phare de mise <strong>en</strong> réseau <strong>et</strong> l’a segm<strong>en</strong>té selon les<br />
besoins de ses utilisateurs. C<strong>et</strong>te segm<strong>en</strong>tation a pour objectif de proposer <strong>un</strong>e migration <strong>en</strong> douceur<br />
vers les services <strong>en</strong>richis de la solution multisite des NeXspan compte t<strong>en</strong>u de l’existant :<br />
• iPbx hétérogènes : préservation de l’investissem<strong>en</strong>t,<br />
• Configuration des sites. En eff<strong>et</strong>, <strong>un</strong>e liaison louée peut ne pas être r<strong>en</strong>table. Dans ce cadre,<br />
AASTRA MATRA Telecom a développé <strong>un</strong>e solution d’interconnexion basée sur la<br />
signalisation <strong>en</strong> <strong>IP</strong> <strong>et</strong> le flux voix sur RNIS. Ce flux peut être compressé perm<strong>et</strong>tant de faire<br />
transiter plusieurs appels voix simultanés sur <strong>un</strong> même canal B RNIS.<br />
D’après c<strong>et</strong>te analyse du marché, AASTRA MATRA Telecom a décomposé son offre selon le type de<br />
plate-forme à interconnecter, suivant le schéma ci-dessous :<br />
Services<br />
( TDM & <strong>IP</strong>)<br />
Mise <strong>en</strong> réseau, l’offre NeXspan<br />
Vers la transpar<strong>en</strong>ce de service <strong>en</strong> <strong>IP</strong> ou TDM<br />
Signalisation H323( <strong>IP</strong> )<br />
RNIS ( TDM)<br />
Signalisation LIA ( TDM)<br />
Réseau public (TDM , S<strong>IP</strong> tr<strong>un</strong>k opérateur R4.2)<br />
TDM : circuits 64kbit/s<br />
<strong>IP</strong> : paqu<strong>et</strong>s RTP/UDP/<strong>IP</strong> suivant codecs<br />
QSIG-MCDN (TDM)<br />
Réseau NeXspan (<strong>MOVACS</strong>)<br />
Transpar<strong>en</strong>ce de service<br />
TDM ou <strong>IP</strong><br />
QSIG ( TDM)<br />
S<strong>IP</strong> TRUNK (<strong>IP</strong> R4.2)<br />
Homogénéité d’iPbx<br />
Selon les capacités de chac<strong>un</strong>e des plates-formes ainsi que l’évolution désirée, l’<strong>un</strong>e des connexions<br />
suivante sera choisie :<br />
• Une connexion RNIS offrant des services comme l’affichage du numéro de l’appelant, les<br />
r<strong>en</strong>vois<br />
• Une connexion basée sur :<br />
− des liaisons « circuits », liaison inter automatiques offrant des services de<br />
numérotations internes, transfert …<br />
− des liaisons « paqu<strong>et</strong>s <strong>et</strong> routage <strong>IP</strong> » basées sur le protocole H323 offrant des<br />
services de numérotations internes, d’affichage de l’appelant ou du nom (se reporter<br />
au chapitre qualité de service / point d’accès <strong>IP</strong> pour obt<strong>en</strong>ir des informations<br />
détaillées sur la mise <strong>en</strong> réseau <strong>IP</strong>),<br />
C<strong>et</strong>te offre est décrite dans le chapitre interopérabilité,<br />
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Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
• Une connexion QSIG. C<strong>et</strong>te offre est décrite dans le chapitre « Interconnexion hétérogène »,<br />
• Une connexion QSIG MCDN - <strong>MOVACS</strong> ENTRY qui est le tick<strong>et</strong> d’<strong>en</strong>trée de notre offre de<br />
service multisite « <strong>MOVACS</strong> » (Multiswitch Original Virtual Addressing Comm<strong>un</strong>ication<br />
System)<br />
• Une connexion H323. C<strong>et</strong>te offre est décrite dans le chapitre « Interconnexion hétérogène »,<br />
• Une connexion S<strong>IP</strong>. C<strong>et</strong>te offre est décrite dans le chapitre « Interconnexion hétérogène »,<br />
• Un service multisite offrant <strong>un</strong> iPbx <strong>un</strong>ique <strong>et</strong> virtuel distribué sur plusieurs plates-formes grâce<br />
à notre protocole <strong>MOVACS</strong>. C<strong>et</strong>te offre est aujourd’hui disponible sur les interfaces classiques<br />
« circuit » mais égalem<strong>en</strong>t sur l’infrastructure de données <strong>et</strong> de routage <strong>IP</strong> (Intran<strong>et</strong>) depuis la<br />
release R1.2.<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13.2 Solution multisite NeXspan - <strong>MOVACS</strong><br />
13.2.1 La transpar<strong>en</strong>ce des services<br />
Deux sortes de facultés téléphoniques sont offertes aux abonnés. Certaines ne sont pas concernées<br />
par le caractère multisite du réseau (c'est le cas par exemple de la numérotation abrégée personnelle<br />
qui est localisée systématiquem<strong>en</strong>t dans le même site que l'utilisateur.) D’autres sont relatives à la<br />
fonctionnalité multisites. C'est le cas par exemple des r<strong>en</strong>vois : il peut être intéressant de pouvoir<br />
r<strong>en</strong>voyer ces appels vers <strong>un</strong> autre site.<br />
NeXspan offre la possibilité d'exploiter ces facilités dans <strong>un</strong> cadre multisites avec <strong>un</strong>e transpar<strong>en</strong>ce<br />
totale des services.<br />
On citera par exemple (liste non exhaustive) :<br />
• Plan de numérotation interne homogène<br />
• Plan de facultés interne homogène<br />
• Classes de services homogènes<br />
• Plan de N° SDA réseau<br />
• Appels<br />
• DTMF<br />
• Appels poste opérateur par le 9<br />
• Entraide poste opérateur multisite<br />
• Appel code affaire<br />
• Appel au décroché immédiat<br />
• Appel au décroché différé<br />
• Sélection Directe à l’Arrivée,<br />
• Signalisation d'appel <strong>en</strong> att<strong>en</strong>te<br />
• Visualisation d'<strong>un</strong> appel <strong>en</strong> att<strong>en</strong>te<br />
• Prise d'<strong>un</strong> appel <strong>en</strong> att<strong>en</strong>te<br />
• Double appel<br />
• Transferts (immédiat, sur non réponse, sur occupation),<br />
• Chaînage de transferts<br />
• Optimisation de chemin dans le cas de transfert<br />
• Va <strong>et</strong> vi<strong>en</strong>t, reprise<br />
• Confér<strong>en</strong>ce à 3<br />
• Rappels automatiques, ( sur occupation, sur non réponse)<br />
• R<strong>en</strong>vois (immédiat, sur non réponse, sur occupation),<br />
• Chaînage de r<strong>en</strong>vois<br />
• Optimisation de chemin dans le cas de r<strong>en</strong>vois<br />
• Substitution<br />
• Follow-me<br />
• Supervision d'<strong>un</strong> appel long<br />
• Coupure de comm<strong>un</strong>ication d'<strong>un</strong> appel long<br />
• Numérotation abrégée comm<strong>un</strong>e<br />
• Filtrage secrétaire directeur<br />
• Entraide secrétaires multisite<br />
• Classeur<br />
• Ecoute discrète<br />
• Interv<strong>en</strong>tion<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
• Interception d'appels<br />
• Groupem<strong>en</strong>t d’intercom<br />
• Multi-confér<strong>en</strong>ces avec maître de confér<strong>en</strong>ce distribué sur le réseau<br />
• Ne pas déranger<br />
• Notification de messages (boite vocale)<br />
• Appel par le nom<br />
• Transport du numéro de l’appelant<br />
• Restriction du transport du numéro de l’appelant<br />
• Transport du nom<br />
• Transmission de messages d’usager à usager<br />
• Localisation sans-fil DECT (Roaming)<br />
• Hand Over DECT (suivant règle d’ingénierie)<br />
• Virtual Desking postes M7xx : mobilité de l'utilisateur<br />
• Log In - Log Out postes i7xx : mobilité de l'utilisateur<br />
• Abonné vital<br />
• Dual homing<br />
• Ag<strong>en</strong>t c<strong>en</strong>tre d'appel NCP - M7480<br />
Certaines facilités <strong>en</strong> très p<strong>et</strong>it nombre ne peuv<strong>en</strong>t être exploitées qu'<strong>en</strong> monosite. On citera :<br />
• l'intercom réseau (supervision <strong>en</strong> mode intercom d’<strong>un</strong>e ligne réseau externe),<br />
• l’appel sur haut-parleur,<br />
• les postes associés <strong>et</strong> tandem,<br />
• la diffusion des messages synchrones,<br />
• les groupem<strong>en</strong>ts de postes : la fonction super-groupem<strong>en</strong>t perm<strong>et</strong> d’outrepasser c<strong>et</strong>te<br />
contrainte. Par ailleurs, le M7480 Contact C<strong>en</strong>ter ne s’appuie pas sur c<strong>et</strong>te faculté.<br />
• la fonction parcage : <strong>un</strong> poste A m<strong>et</strong> <strong>en</strong> garde <strong>un</strong> appelant ; repr<strong>en</strong>dre sur <strong>un</strong> poste B<br />
connecté sur <strong>un</strong> autre iPbx c<strong>et</strong> appel n’est pas possible ; l’appel parqué doit être repris par <strong>un</strong><br />
poste connecté sur le même iPbx que le poste A.<br />
Cryptage Vo<strong>IP</strong> – New R4.2<br />
Afin de sécuriser les comm<strong>un</strong>ications <strong>IP</strong>, le chiffrem<strong>en</strong>t de la voix ou cryptage Vo<strong>IP</strong> est proposé sur les<br />
postes <strong>IP</strong> i7xx <strong>et</strong> les cartes Vo<strong>IP</strong> des NeXspan S, L, D <strong>et</strong> 500. La fonction de cryptage Vo<strong>IP</strong> n’est<br />
disponible que si le site ou tout le multisite est <strong>en</strong> R4.2 minimum <strong>et</strong> si sur <strong>un</strong> NeXspan, toutes les<br />
cartes PT2/PVI ont la même version qui supporte le cryptage Vo<strong>IP</strong>. (les postes appelant <strong>et</strong> appelé<br />
doiv<strong>en</strong>t aussi proposer le cryptage).<br />
Caractéristiques techniques du cryptage Vo<strong>IP</strong> :<br />
• Il protège les comm<strong>un</strong>ications <strong>en</strong> empêchant la voix d’être audible sur le LAN ou le WAN.<br />
• Il est basé sur le standard AES 128 bits mode compteur avec diffusion de clé cryptée.<br />
• Il utilise le protocole SRTP.<br />
• C<strong>et</strong>te fonction nécessite <strong>un</strong> nouveau firmware des postes <strong>et</strong> des cartes <strong>IP</strong>.<br />
Principe du cryptage Vo<strong>IP</strong> :<br />
L’algorithme de cryptage/décryptage Vo<strong>IP</strong> utilise <strong>un</strong>e clé comm<strong>un</strong>e au multisite. C<strong>et</strong>te clé est<br />
personnalisée par l’administrateur puis elle est diffusée <strong>en</strong> mode crypté par l’iPbx à tous les iPbx du<br />
multisite <strong>et</strong> aux téléphones dès leur première comm<strong>un</strong>ication.<br />
La négociation du codec crypté ou non (du cryptage Vo<strong>IP</strong>) est réalisée dynamiquem<strong>en</strong>t, selon les<br />
participants.<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
Compatibilités :<br />
• NeXspan S, L, D avec PT2 (nouveau firmware) - R4.2,<br />
• Nexspan 50/500 R4.2 avec PVI,<br />
• NeXspan Comm<strong>un</strong>ication Server R4.2.<br />
• Postes <strong>IP</strong> : i740N, i760, i780 (nouveau firmware) version 6.1.A.1. L’utilisateur d’<strong>un</strong> poste i7xx<br />
peut savoir si la comm<strong>un</strong>ication est cryptée ou pas grâce à 1 affichage sur l’écran du poste :<br />
« C » est affiché à droite sur l’écran du i740N, <strong>et</strong> « COM CHIFREE » est affiché à droite sur<br />
l’écran du i760.<br />
Déverrouillage de la fonction :<br />
La fonction est protégée par <strong>un</strong>e clé de déverrouillage. C<strong>et</strong>te clé est mono-site <strong>et</strong> ne dép<strong>en</strong>d pas du<br />
nombre de terminaux qui exploit<strong>en</strong>t le cryptage Vo<strong>IP</strong>.<br />
La clé de déverrouillage est liée au type de système :<br />
• NeXspan S (250 abonnés <strong>IP</strong> max)<br />
• NeXspan L, D (500 abonnés <strong>IP</strong> max)<br />
• NeXspan Comm<strong>un</strong>ication Server (4000 abonnés <strong>IP</strong> max)<br />
• NeXspan 50 / 500 (8000 abonnés <strong>IP</strong> max)<br />
Principe du cryptage des comm<strong>un</strong>ications vocales :<br />
Entre terminaux i7xx<br />
Entre terminaux i7xx <strong>et</strong> TDM<br />
Entre terminaux TDM<br />
Principe du cryptage du flux Vo<strong>IP</strong><br />
PT2<br />
Lég<strong>en</strong>de : Comm<strong>un</strong>ication cryptée<br />
: Comm<strong>un</strong>ication non cryptée<br />
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PT2<br />
PT2
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Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
Les impacts sur les performances :<br />
Sur les cartes PT2/PVI <strong>en</strong> mode cryptage Vo<strong>IP</strong> :<br />
• 32 ports disponibles pour G729/G723<br />
• 16 ports disponibles pour G711<br />
13.2.2 C<strong>en</strong>tralisation des accès aux réseaux<br />
Un des attraits du déploiem<strong>en</strong>t d’<strong>un</strong> multisite concerne la c<strong>en</strong>tralisation des accès opérateurs (réseau<br />
public). Cela perm<strong>et</strong> d’optimiser les frais de raccordem<strong>en</strong>t <strong>et</strong> l’utilisation de ces accès ainsi que les<br />
investissem<strong>en</strong>ts cons<strong>en</strong>tis (abonnem<strong>en</strong>t opérateur, carte de raccordem<strong>en</strong>t).<br />
Il est toutefois possible d'accéder aux accès réseaux d'autres sites, soit pour des raisons de<br />
sécurisation, soit pour des raisons économiques (mécanismes de Least Cost Routing).<br />
13.2.3 C<strong>en</strong>tralisation des ressources<br />
13.2.3.1 La c<strong>en</strong>tralisation des serveurs<br />
Afin d'éviter la multiplication des ressources <strong>et</strong> de favoriser la cohér<strong>en</strong>ce d'exploitation d'<strong>un</strong> réseau<br />
multisite, il est possible de c<strong>en</strong>traliser les serveurs internes ou externes sur <strong>un</strong> multisite composé<br />
d'iPbx NeXspan natifs <strong>IP</strong>.<br />
Serveurs internes :<br />
• Serveur de traduction téléphonique (STT): c<strong>en</strong>tralisation du reroutage <strong>et</strong> services de Least<br />
Cost routing<br />
• Serveur de distribution des appels vers les opératrices (SRT), c<strong>en</strong>tralisation des postes<br />
opérateurs disponibles<br />
• Serveur de surveillance des opératrices <strong>et</strong> des groupes d'<strong>accueil</strong> (SURVOP),<br />
• Serveur de numérotation abrégée générale: partage des numéros abrégés pour tous les<br />
utilisateurs<br />
• Serveur annuaire : dans <strong>un</strong> réseau multisite, l'annuaire maître fédérateur intégré au NeXspan<br />
peut toutefois être répliqué sur le réseau, ce qui accroît alors la sécurisation de l'annuaire (<strong>en</strong><br />
cas de panne d'<strong>un</strong> annuaire, les informations sont disponibles sur <strong>un</strong> autre serveur annuaire<br />
du réseau), le nombre d'accès disponible <strong>et</strong> diminue par conséqu<strong>en</strong>t le temps d’accès à<br />
l’annuaire.<br />
• Serveur de Call Admission Control : restriction d'appels <strong>en</strong>tre usagers Vo<strong>IP</strong> & To<strong>IP</strong><br />
• Serveur de tick<strong>et</strong>s d'appels & buffer de tick<strong>et</strong>s d'appels<br />
Serveurs externes :<br />
Il est égalem<strong>en</strong>t possible de c<strong>en</strong>traliser les serveurs externes d’applications associées comme :<br />
• Serveur d’alarme M7900 : diffusion de messages d’alarme sur terminal DECT,<br />
• Serveur pour exploitation <strong>via</strong> front office hôtelièr<br />
• Facturation <strong>et</strong> observation de trafic (c<strong>en</strong>tralisation des tick<strong>et</strong>s de taxation),<br />
• Messagerie vocale comme : UCP, M7470 IUMS,<br />
• Call C<strong>en</strong>ter : M7480 - NCP<br />
• Passerelle CTI comme TAPI Op<strong>en</strong> Suite ou TWP ou NCP,<br />
• Serveurs vocaux interactifs,<br />
• Recherche de personnes,<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
• Administration de réseau M7425 Entreprise ou M7430 :<br />
• Supervision du réseau alarme<br />
• Journaux de fonctionnem<strong>en</strong>t iPbx<br />
• Gestion des abonnés homogènes<br />
• Gestion des plan de numérotation (interne, SDA , facilités...)<br />
• Gestion de l'annuaire<br />
• Gestion des N° abrégés généraux<br />
• Déménagem<strong>en</strong>t multisite - M7430<br />
• Taxation<br />
• Analyse de trafic<br />
C<strong>en</strong>tralisation des opératrices<br />
Les opératrices peuv<strong>en</strong>t être c<strong>en</strong>tralisées <strong>et</strong> organisées <strong>en</strong> services.<br />
Un service opératrice est <strong>un</strong> groupe d'opératrices traitant le même trafic. Il peut toutefois être<br />
intéressant de répartir les services opératrices sur différ<strong>en</strong>ts sites pour des raisons de sécurisation ou<br />
de traitem<strong>en</strong>t au plus prés des accès du réseau public.<br />
Il est possible de constituer, <strong>en</strong> particulier dans <strong>un</strong> multisite, des sous <strong>en</strong>sembles d'autocommutateurs<br />
où chaque sous <strong>en</strong>semble dispose de ses fonctions opératrice <strong>et</strong> de ses faisceaux arrivée.<br />
C<strong>en</strong>tralisation des ressources de téléconfér<strong>en</strong>ce<br />
La carte CCB, utilisée pour la téléconfér<strong>en</strong>ce (jusqu’à 60 personnes), peut être partagée par plusieurs<br />
sites. Notamm<strong>en</strong>t <strong>un</strong> NeXspan C, S, L, D <strong>en</strong> réseau multi-sites peut bénéficier de c<strong>et</strong>te fonction si la<br />
carte CCB est prés<strong>en</strong>te sur <strong>un</strong> autre NeXspan du réseau (NeXspan 50, 500).<br />
La numérotation homogène<br />
Le multisite perm<strong>et</strong> de s'affranchir de la dispersion géographique <strong>et</strong> de r<strong>et</strong>rouver les mêmes services<br />
lors des déplacem<strong>en</strong>ts ou des mutations <strong>et</strong> aussi <strong>un</strong> plan de numérotation homogène <strong>un</strong>ique à<br />
l'échelle du réseau.<br />
Les produits NeXspan Comm<strong>un</strong>ication Server, NeXspan C, S, L, D <strong>et</strong> NeXspan 50, 500 accept<strong>en</strong>t <strong>un</strong><br />
plan de numérotation locale de 2 à 6 chiffres.<br />
13.2.4 C<strong>en</strong>tre de gestion<br />
Le gestionnaire d'<strong>un</strong> réseau multisites peut, de n'importe quel point du réseau, interroger <strong>et</strong> modifier<br />
l'<strong>en</strong>semble du réseau multisites.<br />
La gestion peut se faire sans C<strong>en</strong>tre d'Administration <strong>via</strong> les facultés de télémaint<strong>en</strong>ance utilisant le<br />
réseau de données système intégré au NeXspan. La gestion peut être c<strong>en</strong>tralisée, le gestionnaire se<br />
connectant successivem<strong>en</strong>t à chaque site concerné. Le mécanisme de c<strong>en</strong>tralisation des alarmes<br />
perm<strong>et</strong> <strong>en</strong> outre de visualiser l’<strong>en</strong>semble des alarmes des différ<strong>en</strong>ts sites du réseau sur <strong>un</strong>e même<br />
console.<br />
Par ailleurs, AASTRA MATRA Telecom propose <strong>un</strong>e gamme complète d’outils de gestion M74XX<br />
adaptés à la taille du réseau :<br />
• Gamme M7425<br />
• Gamme M7430<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
Selon le modèle <strong>et</strong> leurs options, ces solutions offr<strong>en</strong>t de manière c<strong>en</strong>tralisée des facultés<br />
complém<strong>en</strong>taires <strong>en</strong> accord avec le modèle de l’OSI :<br />
• Gestion des fautes,<br />
• Gestion de la configuration,<br />
• Gestion de l’annuaire,<br />
• Gestion des droits,<br />
• Gestion des performances.<br />
Mais égalem<strong>en</strong>t, ces serveurs propos<strong>en</strong>t des facultés comme la consultation d’annuaire sur Intran<strong>et</strong><br />
ou les bons de travaux sur Intran<strong>et</strong>.<br />
Ces serveurs peuv<strong>en</strong>t être localisés librem<strong>en</strong>t sur n'importe quel site du réseau <strong>via</strong> <strong>un</strong>e liaison de<br />
données. L’accès à ce serveur peut être déc<strong>en</strong>tralisé (se reporter aux chapitres administration de ces<br />
solutions pour plus de détails).<br />
13.3 <strong>MOVACS</strong> Entry<br />
Ce service de mise <strong>en</strong> réseau <strong>MOVACS</strong> Entry est équival<strong>en</strong>t à <strong>un</strong> service Q SIG <strong>en</strong>richi. C<strong>et</strong>te offre de<br />
service est destinée aux plates-formes NeXspan. Elle est particulièrem<strong>en</strong>t attirante pour les sites<br />
délocalisés « ag<strong>en</strong>ces » vis à vis d’<strong>un</strong> site c<strong>en</strong>tral.<br />
L’association avec les cartes de multiplexage/démultiplexage voix/fax I-MUX constitue l’<strong>un</strong> des atouts<br />
de c<strong>et</strong>te offre. En eff<strong>et</strong>, <strong>via</strong> des accès RNIS banalisés, il est possible de faire transiter <strong>via</strong> <strong>un</strong> même<br />
canal B plusieurs comm<strong>un</strong>ications ainsi que la signalisation <strong>MOVACS</strong> Entry. Le gain pour <strong>un</strong>e<br />
<strong>en</strong>treprise peut aller jusqu’à 7 comm<strong>un</strong>ications voix simultanées sur <strong>un</strong> seul canal B.<br />
C<strong>et</strong>te offre I-MUX – <strong>MOVACS</strong> Entry est disponible à partir de :<br />
Carte Plate-forme matérielle Version logicielle<br />
Minimale<br />
MUM (I-MUX) NeXspan C, S, L R3.1<br />
MUM (I-MUX) NeXspan D R4.2<br />
I-MUX NeXspan 50, 500 R1.3<br />
13.3.1 Les facultés téléphoniques<br />
Avec ce service les usagers dispos<strong>en</strong>t de :<br />
• L’appel de base <strong>et</strong> l’id<strong>en</strong>tification d’appel par le numéro.<br />
• Le transport du nom : appelant, terminal alerté (poste sonné avec appel <strong>en</strong> att<strong>en</strong>te), terminal<br />
occupé <strong>et</strong> terminal répondant,<br />
• R<strong>en</strong>voi (systématique, sur occupation <strong>et</strong> non réponse),<br />
• Transfert d'appel (par aboutem<strong>en</strong>t),<br />
• Rappel automatique sur poste occupé ou sur non réponse.<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13.3.2 La C<strong>en</strong>tralisation des ressources<br />
Par ailleurs, c<strong>et</strong>te solution perm<strong>et</strong> de partager des ressources comme :<br />
• SDA c<strong>en</strong>tralisée : le site c<strong>en</strong>tral se charge d’acheminer les appels « arrivée » des différ<strong>en</strong>ts<br />
réseaux opérateurs.<br />
• Faisceaux opérateurs départ : le site c<strong>en</strong>tral peut jouer le rôle de frontal Least Cost Routing. Il<br />
va choisir l’opérateur au moindre coût pour les appels sortants de l’<strong>en</strong>semble du réseau.<br />
• C<strong>en</strong>tralisation des messageries vocales ou <strong>un</strong>ifiées UCP:<br />
− Appel direct de la messagerie,<br />
− Dépôt de messages dans <strong>un</strong>e boîte vocale suite à <strong>un</strong> r<strong>en</strong>voi de l’appelé vers sa<br />
boîte vocale,<br />
− Notification de messages déposés dans <strong>un</strong>e boîte vocale <strong>et</strong> de message lu d’<strong>un</strong>e<br />
boîte vocale (sur afficheur de poste numérique, lampe message de poste<br />
numérique ou analogique, par message vocal au décroché de poste).<br />
• Entraide des services opératrices : les services d’opératrices disposés sur plusieurs sites<br />
peuv<strong>en</strong>t faire appel à <strong>un</strong> mécanisme d’<strong>en</strong>traide. Tout nouvel appel sur <strong>un</strong> service opératrice<br />
sera traité directem<strong>en</strong>t par le service du site d’<strong>en</strong>traide si la mise <strong>en</strong> att<strong>en</strong>te dépasse <strong>un</strong>e<br />
certaine temporisation, ou selon <strong>un</strong> cal<strong>en</strong>drier programmable. AASTRA MATRA Telecom<br />
recommande de déployer des services opératrices sur deux iPbx à moins de réaliser <strong>un</strong>e<br />
étude d’ingénierie des flux poussée.<br />
13.3.3 La gestion<br />
Le serveur M7425 peut proposer de manière c<strong>en</strong>tralisée les services suivants :<br />
• Gestion de la configuration (Interface Homme Machine graphique ou mode hyperterminal au<br />
choix),<br />
• Gestion des alarmes : définition des niveaux d’alarmes, acquittem<strong>en</strong>t de celles ci,<br />
transmission de messages d’alerte par messagerie électronique,<br />
• Gestion de la taxation : grâce au buffer de taxes intégré au NeXspan, il est possible de gérer<br />
la taxation du réseau de manière c<strong>en</strong>tralisée.<br />
• Gestion des droits d’accès pour les différ<strong>en</strong>ts administrateurs<br />
Il est nécessaire de déployer la solution M7425 <strong>en</strong> configuration gestion de parc.<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13.3.4 Mise <strong>en</strong> réseau <strong>MOVACS</strong> Entry<br />
La mise <strong>en</strong> réseau <strong>MOVACS</strong> Entry offre les services principaux du logiciel NeXspan, tout <strong>en</strong><br />
optimisant les coûts des comm<strong>un</strong>ications. Elle est établie à la demande <strong>et</strong> de manière temporaire pour<br />
la durée de l’appel, puisque la signalisation est à base appel. La mise <strong>en</strong> réseau (voix <strong>et</strong> signalisation)<br />
est réalisée sur les li<strong>en</strong>s RNIS T0 ou T2.<br />
Mise <strong>en</strong> réseau commutée sans li<strong>en</strong> de signalisation<br />
perman<strong>en</strong>t<br />
Mise <strong>en</strong> réseau commutée à la demande :<br />
•Signalisation <strong>MOVACS</strong> ENTRY à base appel<br />
•Voix compressée sur RNIS<br />
•Auc<strong>un</strong> li<strong>en</strong> loué<br />
Siège<br />
départem<strong>en</strong>tal<br />
RNIS<br />
• • Plus Plus de de li<strong>en</strong>s li<strong>en</strong>s dédiés<br />
dédiés<br />
• • Plusieurs Plusieurs comm<strong>un</strong>ications<br />
comm<strong>un</strong>ications<br />
simultanées simultanées par par canal canal B<br />
B<br />
Siège<br />
national<br />
Ag<strong>en</strong>ce<br />
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. .<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13.3.4.1 Mise <strong>en</strong> réseau à la demande<br />
C<strong>et</strong>te solution offre <strong>un</strong>e mise <strong>en</strong> réseau à la demande. Un appel <strong>en</strong>tre 2 sites établit <strong>un</strong>e<br />
comm<strong>un</strong>ication RNIS sur <strong>un</strong> canal B, qui constitue alors <strong>un</strong> li<strong>en</strong> intersite virtuel temporaire. Ce li<strong>en</strong><br />
offre :<br />
• la mise <strong>en</strong> réseau <strong>MOVACS</strong> Entry,<br />
• jusqu’à 7 comm<strong>un</strong>ications intersite sur ce li<strong>en</strong>.<br />
Ouverture d’<strong>un</strong> Li<strong>en</strong> Privé Virtuel à la demande<br />
1 canal B<br />
Lors d’<strong>un</strong> appel :<br />
Établissem<strong>en</strong>t d’<strong>un</strong> LPV qui offre sur <strong>un</strong> canal B:<br />
• la mise <strong>en</strong> réseau <strong>MOVACS</strong> Entry<br />
• 6 comm<strong>un</strong>ications « internes » supplém<strong>en</strong>taires<br />
7 comm<strong>un</strong>ications disponibles<br />
<strong>MOVACS</strong><br />
Entry<br />
1 mise <strong>en</strong> réseau<br />
<strong>MOVACS</strong> Entry<br />
Il est par ailleurs possible de m<strong>et</strong>tre <strong>en</strong> place le mécanisme d’inertie, qui mainti<strong>en</strong>t <strong>un</strong>e IT établie tant<br />
que cela ne génère pas de nouvelles <strong>un</strong>ités de taxes, ou durant <strong>un</strong>e temporisation définie. Outre<br />
l’optimisation des coûts, ceci assure <strong>un</strong> meilleur confort aux utilisateurs (délai d’acheminem<strong>en</strong>t réduit)<br />
<strong>et</strong> perm<strong>et</strong> <strong>un</strong> échange de signalisation hors comm<strong>un</strong>ication (utile pour la signalisation de messagerie).<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
13.4 Li<strong>en</strong>s intersites S<strong>IP</strong><br />
L’offre S<strong>IP</strong> R4.2 de AASTRA MATRA Telecom s’<strong>en</strong>richit <strong>et</strong> propose :<br />
• le S<strong>IP</strong> intégré optionnellem<strong>en</strong>t sur tous les NeXspan (sauf le XC) pour <strong>un</strong>e migration douce<br />
vers la téléphonie sur <strong>IP</strong> ouverte.<br />
• la possibilité d’interconnecter des multisites <strong>MOVACS</strong>. Auparavant, le dim<strong>en</strong>sionnem<strong>en</strong>t<br />
des multisites NeXspan était limité à 99 sites par multisite. Avec la R4.2, afin de fournir des<br />
grands réseaux <strong>IP</strong> de 100 à 1000 sites <strong>et</strong> jusqu’à 50.000 utilisateurs (<strong>IP</strong> ou TDM), <strong>un</strong>e mise <strong>en</strong><br />
réseau S<strong>IP</strong> peut être exploitée <strong>en</strong>tre les multisites <strong>MOVACS</strong>.<br />
• la possibilité de dialoguer avec des serveurs S<strong>IP</strong> divers (cf chapitre « Interconnexion<br />
hétérogène ») :<br />
− dialogue avec <strong>un</strong> iPbx tiers <strong>via</strong> <strong>un</strong> flux RTP/UDP/<strong>IP</strong> direct<br />
− dialogue avec des serveurs multimédia<br />
• la possibilité de choisir <strong>un</strong> opérateur S<strong>IP</strong> (cf chapitre « Interconnexion hétérogène ») :<br />
− grâce à la connexion S<strong>IP</strong> opérateur<br />
− Least Cost Routing (RNIS, S<strong>IP</strong>)<br />
− Services standard selon RFC S<strong>IP</strong><br />
Le Proxy S<strong>IP</strong> est intégré aux NeXspan :<br />
• Sur les NeXspan S, L, D R4.2, le proxy S<strong>IP</strong> est embarqué sur la carte <strong>IP</strong>S.<br />
• Sur les NeXspan 500 R4.2, le NeXspan S<strong>IP</strong> Server est le proxy S<strong>IP</strong> de c<strong>et</strong>te plate-forme, il<br />
doit être déployé sur <strong>un</strong> serveur Linux (fourniture optionnelle) intégré au NeXspan 500.<br />
• Sur le NeXspan Comm<strong>un</strong>ication Server depuis R4.1, c’est le proxy S<strong>IP</strong> intégré qui gère les<br />
accès S<strong>IP</strong>.<br />
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Guide produit NeXspan : version logicielle 4.2<br />
Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
S<strong>IP</strong> tr<strong>un</strong>k pour interconnexion de NeXspan ou de multisites NeXspan :<br />
Une passerelle S<strong>IP</strong> est nécessaire sur chaque multisite.<br />
<strong>Multisites</strong> <strong>MOVACS</strong> <strong>isolés</strong> <strong>et</strong> <strong>reliés</strong> <strong>en</strong> <strong>IP</strong> <strong>via</strong> <strong>un</strong> Tr<strong>un</strong>k S<strong>IP</strong><br />
NCS<br />
LAN<br />
Poste A<br />
Routeur<br />
WAN<br />
Flux Signalisation S<strong>IP</strong><br />
Flux RTP<br />
Routeur<br />
LAN<br />
Poste C<br />
Services disponibles <strong>en</strong> interconnexion S<strong>IP</strong> de multisite NeXspan :<br />
• Appel de base sur <strong>IP</strong> (appel direct <strong>en</strong>tre terminaux)<br />
• Prés<strong>en</strong>tation du nom, du numéro de l’appelant<br />
• DTMF<br />
• Transfert d’appel<br />
• R<strong>en</strong>voi<br />
• Least Cost Routing<br />
• Etablissem<strong>en</strong>t d’appel sortant<br />
• Appel <strong>en</strong>trant avec:<br />
− Transport du numéro de l’appelant (CL<strong>IP</strong>) ou de l’installation<br />
− Transport du numéro de l’appelé CPID (sur modèle avec écran)<br />
• Appels <strong>en</strong> att<strong>en</strong>te<br />
• Transfert d’appels<br />
• Double appel<br />
• Confér<strong>en</strong>ce à 3<br />
• Garde, trace<br />
• DTMF<br />
• Rappel sur poste libre<br />
• Rappel sur poste occupé<br />
• Supervision d’appel long<br />
• R<strong>en</strong>vois d’appels sur occupation, immédiat ou sur non réponse<br />
• R<strong>en</strong>voi d’appels <strong>en</strong> cascade,<br />
Carte <strong>IP</strong>S<br />
NeXspan<br />
Poste B<br />
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Chapitre 13 - Multisite NeXspan<br />
• R<strong>en</strong>voi d’appel sur la messagerie vocale<br />
• R<strong>en</strong>voi d’appel sur la messagerie vocale du premier appelé<br />
• Transmission du n° appelant <strong>et</strong> appelé vers boite vocale<br />
• Transmission de l’état du poste appelé vers boite vocale<br />
Le M7430 NeXspan Manager peut réaliser l'administration des NeXspan, des multisites NeXspan.<br />
Ceci, à condition que l'accès <strong>IP</strong> soit disponible sur les NeXspan <strong>et</strong> les multisites NeXspan.<br />
Compatibilités :<br />
• Tr<strong>un</strong>k S<strong>IP</strong> sur NeXspan Comm<strong>un</strong>ication Server, S, L, D, 500 (proxy S<strong>IP</strong>) R4.2<br />
• Interfonctionnem<strong>en</strong>t avec NeXspan 50 R4.2<br />
• Interfonctionnem<strong>en</strong>t avec R3.2 <strong>et</strong> R4.1<br />
Dim<strong>en</strong>sionnem<strong>en</strong>ts S<strong>IP</strong> maximaux :<br />
Plate-forme Nombre max<br />
d’abonnés S<strong>IP</strong><br />
Nombre max de<br />
comm<strong>un</strong>ications S<strong>IP</strong><br />
simultanées<br />
NeXspan S 250 100<br />
NeXspan L, D 500 100<br />
NeXspan 500 8000 200<br />
NeXspan Comm<strong>un</strong>ication Server 4000 800<br />
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