Pour le pilotage et les commandes : as1
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16 Focus Quality<br />
Avec « Ammann 4 Service » sur la voie d’une<br />
organisation de prestations de service uniformisée<br />
Ammann unifie à marche forcée ses prestations de services pour ses clients du monde entier. Après la<br />
précieuse acquisition de Stavostroj il y a deux ans, l’existence de quatre sites de production entraînait<br />
pour <strong>le</strong>s pièces de rechange par exemp<strong>le</strong>, la coexistence de pas moins de quatre listes de prix <strong>et</strong> de<br />
niveaux de ristourne. De plus, deux monnaies distinctes <strong>et</strong> des règ<strong>le</strong>s de r<strong>et</strong>our propres à chaque<br />
entité compliquaient <strong>le</strong> travail.<br />
C<strong>et</strong>te année, nos clients vont percevoir Ammann comme une<br />
unité de services compacte. Les quatre prestations Forma-<br />
tion, Pièces de rechange, Garantie <strong>et</strong> Informations de service<br />
seront assurées simultanément par un interlocuteur unique<br />
pour l’ensemb<strong>le</strong> des quatre sites de production <strong>et</strong> lignes<br />
de produits. <strong>Pour</strong> utiliser au mieux <strong>le</strong>s synergies, chacune<br />
des quatre usines de Hennef, M<strong>et</strong>zingen (toutes deux en<br />
Al<strong>le</strong>magne), Langenthal (Suisse) <strong>et</strong> Nové Mesto (République<br />
tchèque) est représentée dans <strong>le</strong> pool de prestations par un<br />
interlocuteur unique.<br />
C<strong>et</strong>te année, l’offre en formation va être sensib<strong>le</strong>ment étof-<br />
fée en nombre de sessions <strong>et</strong> de langues supplémentaires. Le<br />
traitement des <strong>commandes</strong> des pièces de rechange sera ac-<br />
céléré <strong>et</strong> ses règ<strong>le</strong>s uniformisées. Des informations de service<br />
exhaustives seront désormais disponib<strong>le</strong>s sur Intern<strong>et</strong>, tandis<br />
que <strong>le</strong>s prestations au titre de la garantie seront unifiées.<br />
One face to the customer :<br />
« Ammann 4 Service » pour votre bénéfice !<br />
Vos interlocuteurs pour toutes <strong>le</strong>s prestations touchant aux machines<br />
Formation Pièces de rechange Garantie Informations de service<br />
Hansueli Kunz Helmut Kremers Martin Sedlácek Horst Reusch<br />
Ammann Schweiz AG<br />
Eisenbahnstrasse 25<br />
CH-4901 Langenthal<br />
Tél. +41 62 916 69 69<br />
Direct +41 62 916 67 68<br />
Mobi<strong>le</strong> +41 79 688 70 82<br />
Fax +41 62 916 64 03<br />
h-u.kunz@ammann-group.ch<br />
Ammann Verdichtung GmbH<br />
Josef-Di<strong>et</strong>zgen-Str. 36<br />
D-53773 Hennef<br />
Tél. +49 2242 8802-0<br />
Direct +49 2242 8802-51<br />
Fax +49 2242 8802-89<br />
Mobi<strong>le</strong> +49 170 4345868<br />
h.kremers@ammann-hennef.de<br />
4<br />
4<br />
usines<br />
AVD,<br />
Hennef DE<br />
Formation<br />
AAG/AVL,<br />
Langenthal CH<br />
disciplines<br />
Pièces de<br />
rechange<br />
Ammann Czech Republic<br />
Nachodska 145<br />
CZ-549 01 Nové Mesto nad M<strong>et</strong>ují<br />
Tél. +420 491 476 411<br />
Fax +420 491 470 325<br />
Mobi<strong>le</strong> +420 602 658 198<br />
ACZ,<br />
Nove Mesto CZ<br />
Garantie<br />
martin.sedlacek@ammann-group.cz<br />
RAM,<br />
M<strong>et</strong>zingen DE<br />
Informations<br />
de service<br />
one face to<br />
the customer<br />
Rammax Maschinenbau GmbH<br />
Gutenbergstraße 33<br />
D-72555 M<strong>et</strong>zingen<br />
Tél. +49 (7123)922 30<br />
Direct +49 (7123)922 327<br />
Fax +49 (7123)922 355<br />
h.reusch@rammax.de
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